10.5 Современные подходы к управлению персоналом предпринимательских организаций инновационного типа

Запоминаем

Предпри­нимательство – специфический вид трудовой и хозяйствен­ной деятельности, осуществляемой отдельным человеком или группой лиц на основе самозанятости и инициативы, на собственный риск и под свою финансовую, социальную и моральную ответственность с целью получения прибыли и общественного признания; «искусство деловой активности».

Инновационный менеджмент – взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами – последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта.

Инновационно-ориентированные (инновативные) типы организационных структур – вариант построения организаций с преобладанием горизонтальных структур и связей, базирующихся на использовании информационных технологий, специальных знаний и системных методах принятия решений, в отличие от традиционных оргструктур с вертикальной подчиненностью, высоким уровнем централизации решений, командно-административным стилем управления.

Венчурное предприятие (от англ. venture company – рискованное предприятие) – предприятие, занимающееся опытно-конструкторскими разработками или другими наукоёмкими работами, благодаря которым осуществляются проекты с высокой долей риска.

Проектный менеджер – (англ. project-manager) – административный руководитель функциональной проектной группы, который обеспечивает оперативное руководство и контролирует осуществление работ, проводимых в рамках проекта.

Изучаем

1. Динамичные изменения последнего десятилетия способствовали развитию особого типа организаций, получивших название предпринимательских. Предпринимательские организации не следует отождествлять с  малым  бизнесом,   инвестиционными проектами и просто способом быстрого обогащения. Они не связаны с размером бизнеса, с какой-то определенной отраслью, территорией или культурой.

Предпринимательские организации отличаются от традиционных следующими характеристиками:

– ориентированы в большей степени на развитие и поиск  возможностей,  чем  на функционирование и контроль  ресурсов;

– реализация  возможностей  и использование ресурсов чаще осуществляется на краткосрочной, эпизодической и поэтапной основе;

– привлечение ресурсов носит обычно опосредованный характер (аренда, займ и т.п.);

– структура управления характеризуется малым количеством уровней, гибкостью и сетевым построением;

– деятельность оценивается не на основе производительности, а на основе эффективности;

– мотивация предпринимательской деятельности строится на поиске возможностей и достижении результата, а не на необходимости использования  ресурсов;

–  базируются на индивидуальной инициативе, а не на координации и организации;

– сконцентрированное на одном направлении развитие заменяется развитием по многим направлениям;

– индивидуальная компетентность важнее организационной компетентности;

– ключевыми организационными факторами являются люди и их предпринимательская активность.

2. Предпринимательская организация с позиций структурного взгляда представляет собой перевернутую пирамиду, в основании которой находится руководство этой организации. При этом руководство не только меняет свое место, но и меняет свои основные функции: главной его обязанностью вместо традиционного контроля является всемерная поддержка усилий работников, делающих бизнес.

Следующий снизу уровень организации включает три основных блока:

– подразделения, обеспечивающие организацию всеми видами ресурсов (люди, деньги, время, технологии, информация, идеи и т.д.);

– подразделения, определяющие рынки для бизнеса и передающие их тем, кто делает бизнес;

– подразделения консультантов и бизнес-тренеров, помогающих своим опытом и интуицией делать бизнес.

На вершине перевернутой пирамиды расположены предпринимательские  ячейки – небольшие автономные группы работников, объединенных по критерию бизнеса, который они делают, и сфокусированные на определенный рынок. По статусу они могут быть центрами дохода или самостоятельными фирмами.

Такое структурное построение предпринимательской организации позволяет своевременно и гибко реагировать на изменение рынка.

3. Для формирования организации инновационного типа необходима иная организационная структура. В ее основе должен быть принцип гибкого реагирования, способность воспринимать новое. Важное условие – предпринимательская автономия, т.е. предоставление самостоятельности отдельным структурным единицам организации в целях стимулирования их рисковой активности во внедрении нововведений.

Инновативные типы организационных структур

Тип оргструктуры	Характеристика
Проектный (1 вариант)	Складывается из двух основных звеньев: групп развития, ответственных за разработку стратегии развития предприятия, научный поиск и исследования; проектных групп, осуществляющих комплекс работ по разработке и реализации инновационных проектов.
Проектный (2 вариант)	Сочетает линейно-функциональное управление производством и специальные группы «внедрения инноваций», в которых сосредоточены работы по созданию и внедрению в производство новых изделий (услуг), процессов и методов.
Матричный	Объединяет функциональное и проектное управление путем создания наряду с существующими функциональными подразделениями специальных временных проектных групп, ориентированных на выполнение конкретного проекта.
Венчурный	Включение в структуру крупного предприятия сравнительно небольшой инновационной организации, создаваемой для реализации наиболее многообещающих инновационных проектов.
Корпоративный	Представляет собой центральное подразделение предприятия, содержащее финансовый и научно-технический капитал, окруженное группой мелких, относительно независимых филиалов, основанных на высоких технологиях.

4. Инновационные структурные изменения в организациях существенно влияют на управление персоналом: принципиальным элементом структуры становится не отдельный исполнитель, а самоуправляемая команда. Команды объединяются в подвижные, эволюционирующие структуры, формирующие нечто вроде сети, которая представляет собой неформальные, взаимодействующие между собой центры самоуправления, демократического принятия решений и сотрудничества. Эта сеть определяет принципы стратегического партнерства, которое не ограничивается решением узконаправленных задач, существует в контексте разделяемых ценностей, ориентировано на достижение согласованных целей общими усилиями.

В организациях нового типа высоко востребованы не только прирожденные инноваторы, изобретатели в своей профессиональной сфере, проектные менеджеры, но и «оригиналы» и даже «бунтари». Однако такие работники меньше зависят от воли управляющих, и в большей степени находятся под влиянием неформальных факторов – увлекательности работы, возможности проявить себя в решении нестандартной задачи, «родственного» в психологическом и социальном плане окружения, неоднозначности перспектив.

5. Инновационный проект предполагает четкие задачи и, чаще всего, высокий темп работы, поэтому такая сфера деятельности интересна для людей, умеющих и любящих трудиться в режиме ограниченного времени, а иногда и ограниченных ресурсов. Кроме того, в проектном менеджменте работа идет «на результат», который всегда определен и гарантирован, такой вид работы может привлечь целеустремленных людей.

Менеджер проекта обеспечивает контроль за тем, чтобы работа шла в соответствии с планом, с соблюдением требований бюджета. Именно он несет ответственность за сбой или срыв в работе. От результатов его работы зависит как его доход, так и положение внутри компании и самой отрасли. Менеджерам проектов необходимо обладать хорошими организаторскими способностями, уметь разрабатывать и соблюдать планы, решать одновременно множество задач. От кандидата на такую должность требуются навыки общения с людьми, высокая стрессоустойчивость, аналитический склад ума и ориентированность на достижение результата.

Выводы

1. В начале ХХI века организации становятся саморазвивающимися и самообучающимися открытыми системами, так как для того, чтобы внедрять инновации в постоянном режиме, необходимо обладать соответствующими знаниями.

2. Возможность осуществления инновационной деятельности во многом зависит от организационной структуры управления, которая должна иметь инновационную направленность и способность к эффективной реализации инновационной политики.

3. Внутренние и внешние коммуникации предпринимательской организации нового типа характеризуются открытостью, не формальностью, индивидуализацией, направленность на формирование сообщества работников, клиентов и потребителей на основе сопричастности, вовлеченности и развития.

4. Управление персоналом в предпринимательских организациях приобретает специфику: необходимо максимальное делегирование прав и ответственности тем, кто непосредственно делает бизнес, привлечение работников, обладающих предпринимательской активностью и инновационным потенциалом, создание условий для внедрения инноваций.

5. Проектные менеджеры – специалисты по управлению проектами – могут управлять проектом самостоятельно или возглавлять работу группы менеджеров, работающих по данному проекту. Менеджер проекта отчитывается перед заказчиком проекта или руководством компании. Он несет ответственность за успешное выполнение проекта. 

Выполняем

Задание 1. Ознакомьтесь с фазами фундаментальных организационных изменений, произошедших в ХХ веке, и придумайте (нарисуйте) схему, отражающую эти эволюционные изменения.

Эволюция организаций в ХХ веке

Фаза 1– отделение управленческих функций от собственников и превращение управления в самостоятельный вид деятельности, требующий профессионального подхода;

Фаза 2 – появление организаций с вертикальной структурой и соподчиненностью, высоким уровнем централизации решений, командно-административным стилем управления;

Фаза 3 – переход к организациям с преобладанием горизонтальных структур и связей, базирующимся на широком использовании информационных технологий, специальных знаний и системных методов принятия решений.

Задание 2. Создайте схему, отражающую принципиальную структуру предпринимательской организации (см. п.2).

Задание 3. Нарисуйте схемы, отражающие инновативные типы организационных структур (см. п. 3)

Задание 4. Составьте текст объявления об открытии вакансий на должность проектного менеджера и помощника проектного менеджера (проект – проведение рекламной кампании нового продукта).

Задание 5. Изучите текст с примерами организации деятельности известных компаний. Выявите и запишите не менее 5 характеристик, отличающих их от традиционных организаций. Подумайте, к каким особенностям в управлении персоналом это приводит?

Google основана на том, что существует только один ресурс организации – знания, поэтому управляется не организация, а потоки информации и знаний внутри организации. Организация основана не на структуре отделов, а на концепции сообщества людей, которые работают над конкретным проектом с группой товарищей. Проект закончился – группа товарищей разошлась или перешла на другой проект.

В Microsoft 70 % персонала работают удаленно. В связи с размерами компании Microsoft, ставшей практически неуправляемой, система управления сдвигается в функциональную область, то есть управление строится не по структурным элементам, а по функциональным областям.

Intel известен как производитель микрочипов, микропроцессоров, но 70% доходов идет от венчурной деятельности: в рамках компании создан целый ряд венчурных фондов и поддерживается предпринимательство на стороне, не включаясь в компанию, а инвестируя в нее (компания фактически работает как инвестиционный фонд).

В консалтинговой компании McKinsey нет рабочих мест. Консультант, когда он собирается поработать в головном офисе, должен сделать заявку на стол.

В некоторых организациях оптовой торговли, например, Accenture работает около 2 000 менеджеров, у всех менеджеров есть ноутбуки и мобильная связь, что позволяет им эффективно работать, не появляясь в офисе.

FedEx или DHL – практически виртуальные организации, хотя в них есть огромный инфраструктурный парк – система доставки, распределения, хранения, передвижения посылки или документа. Работник FedEx может держать машину в собственном гараже, он связан компьютером с головной организацией, заезжает на склад, забирает, перевозит и докладывает о выполненной работе. Но здесь возникает проблема доверия, компании необходимо искать способы контролировать производительность и часы работы.

Аудиторские фирмы, адвокатские конторы превращаются практически в организации, основанные на проекте. Есть проект – есть виртуальный офис вокруг него. Проект закончился – офис закрылся. Однако это возможно в тех отраслях, которые называются наукоемкими, где вклад человеческого фактора наиболее высокий.

Улыбнитесь!

Витамины компании

Согласно «теории витаминов» Ицхака Адизеса существует четыре типа витаминов, из которых состоит идеальный менеджер.

Витамин А — Администратор. Человек инструкций и правил. Он делает компанию более рациональной и управляемой.

Витамин Р — Герой. Человек действия. Он берет идею и не только воплощает ее в жизнь, но и может на ней заработать денег. Его слабая сторона – неумение делегировать и желание тянуть одеяло на себя, от чего он и сам очень устает.

Витамин Е — Генератор идей. Фонтан идей с утра и до поздней ночи, при этом они могут кардинально противоречить друг другу, быть не реальными, дорогими, сумасшедшими. Но несколько таких идей из сотни делают компанию монополистом на рынке избалованного потребителя. Генераторы идей делают компанию эффективной в долгосрочной перспективе..

Витамин І — Интегратор. Делает организацию рациональной в долгосрочной перспективе. Он объединяет людей, показывая, что конечный результат зависит от вклада каждого и все работают на одну цель.

Человека, в котором есть все витамины, — не существует, это идеал. Лучшие менеджеры могут иметь три витамина, в среднем их два, реже — только один.