- •Оглавление
- •Менеджмент
- •Структура и содержание стратегического управления
- •Определение стратегии организации
- •Сущность стратегического управления
- •Группа стратегий сокращения. Особенности применения
- •Стратегия сокращения расходов (пример)
- •Стратегия «сбора урожая» (пример)
- •Стратегия сокращения (пример)
- •Стратегия ликвидации
- •Понятие и виды конкурентных преимуществ
- •Группа стратегий диверсифицированного роста. Особенности применения
- •Стратегия центрированной диверсификации (пример)
- •Стратегия горизонтальной диверсификации (пример)
- •Стратегия конгломеративной диверсификации (пример)
- •Особенности стратегического управления (пример проявления нестратегического управления)
- •Группа стратегий интегрированного роста. Особенности применения
- •Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции (пример)
- •Стратегия обратной вертикальной интеграции (пример)
- •Анализ макроокружения (цели и результат)
- •Группа стратегий концентрированного роста. Особенности применения
- •Стратегия развития продукта (пример)
- •Стратегия развития рынка (пример)
- •Стратегия усиления позиций на рынке (пример)
- •Методы анализа среды
- •Установление целей организации (место целей в системе стратегического управления)
- •Анализ непосредственного окружения (цели и результат)
- •Анализ внутренней среды (цели и результат)
- •Диверсификация и дифференциация (пример проявления)
- •Стратегии реализации конкурентных преимуществ
- •Миссия организации. Ее место в системе стратегического управления.
- •Сущностное содержание понятия возможность и угроза
- •Матрица Томпсона и Стрикленда. Назначение и особенности применения
- •Типы стратегий развития бизнеса
- •Маркетинг.
- •Понятие, цели и эволюция маркетинга Понятие:
- •Ключевые понятия маркетинга: продукт, товар, услуга. В чем отличие?
- •Ключевые понятия маркетинга: потребность, желание, спрос. В чем отличие?
- •Окружающая среда маркетинга. Виды факторов. Классификации факторов.
- •Понятие конечного потребителя. Его роль в маркетинге
- •Понятие товара. Различия между товарами и услугами. Трехуровневый анализ товара
- •Жизненный цикл товара. Виды отдельных жизненных циклов товара
- •Процесс адаптации потребителей к нововведениям
- •Бенчмаркинг: цели, объект, процесс.
- •3 Уровня бенчмаркинга
- •Сегментирование рынка. Критерии сегментации. Основные переменные величины для сегментации рынка
- •Понятие целевой аудитории.
- •Позиционирование. Стратегии позиционирования товара
- •Функции и виды продвижения товаров. Формы стимулирования сбыта
- •Маркетинговое по: классификация программных продуктов в области маркетинга.
- •Задачи мис и ее состав.
- •Возможности программного комплекса Marketing Analytic
- •Назначение и специфика использования crm-систем
- •Маркетинговая информация и ее типы
- •Понятие и задачи маркетингового исследования
- •Структура маркетинговых исследований
- •Виды и этапы маркетинговых исследований
- •Источники маркетинговой информации.
- •Разработка маркетинговой стратегии. Иерархия стратегий
- •Типы конкуренции
- •Маркетинг-микс и его применение
- •Понятие и назначение рекламы
- •Виды и инструменты рекламы
- •Выбор средств и каналов рекламного воздействия. Составляющие медиаплана.
- •Критерии качества рекламных обращений (достоинства и недостатки). Оценка эффективности рекламы
- •Порядок разработки рекламной кампании. Условия эффективной рекламы
- •Информационный менеджмент: основные аспекты деятельности, цели, задачи. Сфера интересов информационного менеджмента.
- •Информационные системы как основа информационного менеджмента. Информационные системы организации.
- •Информационные технологии как основа информационного менеджмента. Информационные технологии в экономике и управлении.
- •Информация как фактор производства.
- •Метамодель организации, ее формирование.
- •Бизнес-архитектура предприятия.
- •Взаимосвязь архитектур бизнеса и его информационной системы.
- •Управление ит-портфелем организации.
- •Уровни абстракции архитектуры предприятия в контексте его видов деятельности.
- •Эволюция организационных принципов управления предприятием. Нужна инфо!
- •Модель стратегического соответствия бизнеса и информационной системы предприятия.Не со всем согласен
- •Решетка информационного менеджмента – общий методологический подход.
- •1. Рутинная петля:
- •2. Петля мощности
- •3. Стратегическая петля
- •Информационная интенсивность организаций и ее оценка на основе матрицы МакФарлана.
- •Определение уровня критичности информационных систем организации.
- •Выбор программного обеспечения для информационной системы.
- •Техническая архитектура ис предприятия (eta).
- •Основные технологии моделирования бизнеса при создании корпоративной информационной системы.
- •Описание архитектуры и инфраструктуры информационной системы расширенная модель Дж. Захмана.
- •Модель трансформирующейся системы е. Зиндера.
- •Организационная зрелость предприятия (модель cmmi).
- •Оптимизация ит-инфраструктуры (модель iom).
- •Типы архитектур корпоративной информационной системы.
- •Модель процессов itil/itsm. Процессы сопровождения услуг.
- •Модель процессов itil/itsm. Процессы предоставления услуг.
- •Сценарии отношений между информационной системой и бизнесом.
- •Internet-технологии в бизнесе.
- •1. Электронная коммерция
- •1.3. Маркетинг
- •2. Технологии управления
- •Электронная коммерция (модели b2b, b2c, c2c, с2в).
- •Электронное правительство (секторы g2g, g2b, g2c).
- •Управление проектами.
- •База знаний pmbok: сущность, назначение, структура
- •Управление сроками проекта
- •Управление стоимостью проекта
- •Управление качеством проекта
- •Управление человеческими ресурсами проекта
- •Управление рисками проекта: идентификация рисков, качественный анализ рисков
- •2. Идентификация рисков.
- •Управление рисками проекта: количественный анализ рисков
- •Логико-структурный подход к управлению проектами
- •Методологии внедрения информационных систем: сущность, назначение, основные элементы
- •Жизненный цикл проекта внедрения информационных систем
- •Case-технологии
- •Экономика.
- •Характеристика организационно-правовых форм предприятий (фирм).
- •Основные средства предприятия (фирмы) и их использование.
- •Нематериальные активы предприятия (фирмы) и их использование.
- •Оборотные средства предприятия (фирмы) и их использование.
- •Планирование оборотных средств предприятия (фирмы).
- •Издержки производства и себестоимость продукции предприятия (фирмы).
- •Трудовые ресурсы предприятия (фирмы) и их использование.
- •Трудовые ресурсы предприятия (фирмы) и их планирование.
- •Прибыль фирмы: формирование, распределение и ее использование.
- •Управление финансами предприятия (фирмы).
- •Финансово-экономический анализ деятельности организации. Показатели ликвидности и рентабельности. Примерный перечень показателей для анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •Финансово-экономический анализ деятельности организации. Показатели финансовой устойчивости и деловой активности. Примерный перечень показателей для анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •Модели жизненного цикла информационных систем.
- •Модель денежного потока
- •Ставка дисконтирования
- •Совокупная стоимость владения информационной системой. Порядок расчета и классификация затрат.
- •Совокупная стоимость владения информационной системой. Расширения и модификации.
- •4. Выбор между разработкой и закупкой по.
- •5. Принятие решения о полном или частичном аутсорсинге, а так же выбор поставщика.
- •Источники доходов при расчете экономической эффективности информационной системы
- •Финансовые методы оценки эффективности информационных систем
- •3. Срок окупаемости
- •4. Совокупная стоимость владения.
- •Метод экономической добавленной стоимости
- •Вероятностные методы оценки эффективности информационных систем.
- •1. Метод реальных опционов.
- •2. Метод Монте-Карло.
- •Оценка стоимости реальных опционов в определении эффективности информационных систем
- •Качественные методы оценки информационных систем
- •Использование системы сбалансированных показателей для оценки эффективности информационной системы
- •Использование score-модели для оценки эффективности информационных систем.
- •Цена информационных продуктов, услуг.
- •Оценка бизнеса.
- •1. Метод Гордона.
- •3. Метод чистых активов.
- •Бизнес-план информационной системы.
- •Технические средства, базы данных и программирование
- •Основные области знаний, на которых базируются процессы разработки по.
- •Сущность итеративной разработки по
- •Управление изменениями
- •Преимущества итеративной разработки
- •Прецеденты. Критерии выделения прецедентов при разработке по.
- •Объектно-ориентированная методология и концепции.
- •Концептуализация системы
- •Проектирование системы
- •Проектирование классов
- •Реализация
- •Три типа моделей для описания информационной системы на этапах анализа и проектирования.
- •Структура uml.
- •Дисциплины унифицированного процесса анализа и разработки информационных систем.
- •Модель предметной области в объектно-ориентированном анализе
- •Проектирование системы
- •Проектирование классов
- •Реализация
- •Документ Видение при разработке информационной системы на этапе анализа.
- •Организация проектной команды разработки информационной системы. Группы и роли.
- •Технические средства информационных технологий, вычислительные машины, сети и системы телекоммуникаций
- •Работы по стандартизации, проводимые в России. Приоритетные направления.
- •Классификация компьютерных архитектур.
- •Кластерная технология в решении «больших» задач.
- •Структура системы передачи информации. Основные качественные показатели
- •Линии и каналы связи. Классификация каналов связи.
- •Системы передачи документированной информации
- •«Информационная система и организация».
- •Функциональные обязанности ит – директора.
- •«Базы данных и базы знаний».
- •Модели и формы организации данных.
- •Иерархическая модель
- •Методология проектирования баз данных.
- •Понятие и технология хранилищ данных.
- •Принципы организации хранилища
- •Дизайн хранилищ данных
- •Функциональность субд.
- •Языки баз данных и их развитие. (в этом вопросе ваще!!! не уверена)
- •Базы знаний: понятие, особенности и основные свойства.
- •Модели представления знаний.
- •Продукционная модель – или модель, основанная на правилах, позволяет представить знания в виде предложений типа «Если (условие), то (действие)».
- •Системы управления знаниями организации.
- •Экспертные системы: основные понятия, обобщенная структура.
- •Технологии и инструментальные средства разработки экспертных систем.
- •«Инструментальные средства моделирования сложных систем».
- •Основные методологии функционального моделирования (sadt, dfd, idef)
- •Общие сведения, функциональное назначение методологии aris.
Преимущества итеративной разработки
Меньший риск неудачного завершения проекта или получения некачественного программного кода. Большая производительность
Своевременное (раннее) осознание возможных технических рисков, осмысление требований, задач проекта и удобств использования системы
Быстрый и заметный прогресс
Ранняя обратная связь и возможность учета пожеланий пользователей
Так называемая «управляемая сложность». Пример: команда разработчиков не перегружена лишней работой на этапе анализа и проектирования и не перегружена лишком долгими и сложными задачами
Полученный при каждой итерации опыт можно методически использовать для улучшения самого процесса разработки
Прецеденты. Критерии выделения прецедентов при разработке по.
Прецеденты – это повествовательные истории об использование системы. Широко используется для осмысления и формулировки требований.
POS –система (Point-of system).
Например сжатый формат описания прецедента. Обработка продажи. Покупатель подходит к кассе с выбранными товарами, кассир с помощью POS системы регистрирует каждый товар. Система отображает информацию о каждом наименование товара и вычисляет общую сумму. Кассир вводит требуемую информацию, система ее верифицирует и регистрирует. Система выполняет инвентаризацию. Покупатель получает товарный чек и покидает магазин.
Исполнитель (актер) – это сущность обладающая поведением. Например человек (идентифицируемый) по роли, к примеру кассира, компьютерная система или организация.
Сценарий – это специальная последовательность действий или взаимодействий между исполнителями и системой. Сценарий иногда называют экземпляром прецедента. Фактически прецедент это набор сценариев в котором каждый экземпляр сценария представляет собой последовательность действий выполняемых системой для достижения ощутимого результата для конкретного исполнителя. Прецеденты это механизмы упрощения этапов формулировки требований для всех заинтересованных лиц.
Прецеденты должны ориентироваться на цели и задачи пользователя. В процессе описания необходимо задавать вопросы:
1. Кто является пользователем системы?
2. Каковы типичные сценарии использования системы?
3. Каковы цели и задачи пользователей?
4. Какой ожидается результат?
Три типа исполнителей.
Все сущности включая разрабатываемою систему могут играть различные роли:
1. Основной исполнитель – его задачи выполняются с использованием системы (кассир)
2. Вспомогательный исполнитель – обслуживает систему, предоставляет информацию (служба авторизации платежей).
3. Закулисный исполнитель – заинтересован в реализации прецедента, но не является не основным не вспомогательным исполнителем (Налоговая служба).
Основные форматы прецедентов.
Выделяют несколько уровней:
- сжатый -
- свободный – неформальный стиль описания, охватывает различные сценарии.
- развернутый – наиболее подробный, детально описываются все шаги и варианты развития сценария, а так же предисловие и результаты.
В развернутом формате представляют примерно 10% наиболее важных для приложения прецедентов.
Существует другой формат описания прецедентов (2 столбца, действие исполнителя и реакция системы).
Прецеденты предназначены прежде всего для удовлетворения потребностей основных исполнителей.
Для выделения прецедентов используется следующая процедура:
1. Определяются рамки системы (программное приложение, аппаратно программный комплекс, включает ли в себя отдельного пользователя или всю организацию).
2. Определите основных исполнителей цели которых удовлетворяются с помощью системы.
3. Для каждого исполнителя определите его задачи
4. Определите прецеденты удовлетворяющие каждому исполнителю и присвойте имена в соответствие с задачей.
При определение исполнителей и задач часто возникают вопросы на которые нужно ответить:
1. Кто запускает и выключает систему
2. Кто является системным администратором
3. Кто осуществляет управление пользователем и безопасностью
4. Должна ли система выполнять какие либо действия в ответ на события времени (время – исполнитель?! Существует ли процесс мониторинга? В результате которого система перезапускается в случае сбоя или каких либо других событий ? Кто анализирует журналы регистрации? Могут ли в качестве исполнителей выступать внешняя программа или автоматическая система?!)
Выделение полезных прецедентов.
Переговоры с поставщиком, обработка возврата товара, регистрация – все это прецеденты на разных уровнях детализации выделенные в зависимости от рамок системы, исполнителей и задач.
Существуют 3 критерия для выделения прецедента:
1. Критерий одобрения руководством – прецедент регистрация напрямую не связан, с функциональными обязанностями, это прецедент на более низком уровне, но не этапе анализа требования.
2. Критерий элементарного бизнес процесса (EBP)- это задача выполняемая одним человеком в одном месте в одно время в ответ на некоторое бизнес событие добавляющие изменения в бизнес значение и переводящие данные в некоторое устойчивое состояние.
3. Критерий размера – обычно описание прецедента охватывает не единственное действие исполнителя, а состоит из нескольких шагов.