108 Предпринимательство в процессе сервисной деятельности.

Предпринимательство – это инициативная деятельность хозяйствующих субъектов, связанная с новаторскими способностями использования имущества, денежных ресурсов и др. в целях достижения коммерческого и иного успеха на основе сочетания личной выгоды с коммерческой пользой. Его цель – получение прибыли, а средства ее достижения – создание предприятий. Все предприятия делятся на производственные и сервисные (обслуживающие).

Предпринимательство - это рисковая деятельность.

По причинам возникновения все риски делятся на: Коммерческие; Финансовые; Инвестиционные; Рыночные; Производственные.

Предприниматель – это человек, который обладает рядом качеств:

1. самостоятельность и независимость в принятии решений по вопросам деловой активности;

2. экономическая заинтересованность в результатах своей деятельности (но деньги не являются самоцелью);

3. склонность к риску и умение брать ответственность на себя.

Различают 4 основных вида предпринимательской деятельности: 1. производственная – непосредственное создание товаров и услуг; 2. коммерческая – деятельность по продвижению созданной продукции от производителя к потребителю; 3. финансовая – деятельность по образованию и использованию денежных средств для предоставления услуг; 4. консультативная – деятельность, связанная с консультированием и оказанием помощи по вопросам общего маркетинга, управления финансами и т.д.

Процесс предпринимательской деятельности в СКС и Т включает разработку предприним-ой идеи и ее реализацию.

Предпринимательская идея – это новая форма экономической активности, в которой совмещаются потенциальные и реальные потребности рынка и в определенных услугах с возможностями предпринимателя. Предпринимательская идея должна быть направлена на получение прибыли. Предпринимательские идеи должны носить как текущий, так и перспективный характер. Реализация предпринимательской идеи является успешной, если достигнут или почти достигнут планируемый результат.

109 Воздействие культуры на поведение потребителя

Процесс потребления представляет собой специфическое взаимодействие индивида и общества, связанное с производством, распространением и использованием материальных и духовных благ. Культура потребления зависит не только от развитости сферы сервиса и качества ее работы, но и от культуры потребительской деятельности индивида, которая обусловлена общим уровнем культуры индивида, о чем свидетельствуют характер полученного в детстве воспитания, образование, широта потребностей, интересов и глубина их удовлетворения, умения и навыки в различных видах деятельности и т.д.

Культура потребления индивида складывается из знаний о товарах, услугах и умений их использовать. При этом культура индивида будет тем выше, чем глубже, полнее и всестороннее его знания о товарах и услугах. Уровень культуры индивидуального потребления зависит и от навыков, умения использовать различные товары и услуги. Использование любого товара или услуги может быть как поверхностным, односторонним, так и глубоким, всесторонним, учитывающим все его свойства, возможности.