37. Имиджелогия: специфика, основные понятия и история становления.

Дать определение понятиям: «Имиджелогия», «имидж», «имиджмейкер»; определить специфику науки «Имиджелогия», выделить разные взгляды ученых и специалистов по PR к определению понятия «имидж»; описать его основные функции; рассказать об основных исторических тенденциях становления «Имиджелогии» как науки.

Имиджелогия – наука, изучающая стратегию, тактику и технику формирования имиджа в целом. Как искусство предоставляет креативные возможности, которые должны сделать имидж неповторимым. Интегрируя в себе около 10 научных дисциплин гуманитарного и естественного характера (психология, социология, теория коммуникации, стилистика и т.п.), она помогает людям компактно использовать столь солидный информационный банк для выстраивания достойных отношений в различных социумах, высвечивать свои личностно-деловые качества, искусственно затенять свои недостатки, обретать психологическую уверенность в общении.

Имидж – образ товара, услуги, предприятия и совокупность ассоциаций и впечатлений о них, которые складываются в сознании людей и связываются с конкретным представлением. Это целенаправленно формируемый образ чего-либо, призванный оказать определенное эмоционально-психологическое воздействие на выбранную аудиторию.

Наиболее узкая трактовка понятия «имидж» - это как и во что одевать­ся. Внешний имидж впечатляет, но он не учитывает ни социальный и мате­риальный статус человека, ни страну, в которой он живет, ни особенности организации, где работает, ни многих других составляющих того огромно­го контекста, в котором каждый из нас имеет свое особенное место.

Понятие имидж применяется как к отдельному человеку, так и к общ­ности (организации), и даже стране. Когда говорят об имидже человека, то говорят о том его образе, который возник у других людей. Причем под «образом» имеется в виду не только визуальный вид (зрительный образ), но и образ его мышления, действий, поступков.

В процессе формирования имиджа общности (организации) участвуют люди. Поэтому, с одной стороны, имидж общности зависит от имиджей отдельных личностей, а с другой стороны, имидж общности влияет на раз­витие имиджей отдельных личностей. Это касается и отдельных стран (имидж, к примеру, России на Западе). Каков имидж России - таков имидж россиян, т.е. людей, представляющих Россию внешнему миру.

Имидж, проходя этапы своего становления и развития, выявляет свои особенности.

Имеют место ряд ситуаций, когда реагируют именно на имидж, а не на реальность:

1. имидж-репутация, на который опираются при обращении, напри­мер, в банк, авиакомпанию. Обычный клиент не в состоянии опираться на годичный отчет, поэтому он формирует самостоятельный образ объекта под воздействием средств массовой информации (СМИ);

2. имидж-политика. Поскольку избиратель не имеет с ним личных кон­тактов, он должен реагировать на его символическое представление в виде имиджа;

3) имидж-товара. При наличии множества объективно одинаковых марок, например, стиральных порошков, пива покупатель реагирует на символические различия между ними, которые внесли специалисты;

,

4) имидж-фирмы, который возникает как часть нематериальных акти­вов фирмы при продаже ее другому лицу. При этом часть суммы платится за ее символическое измерение.

Имидж обладает знаковыми характеристиками, где присутствует фор­ма и содержание. Следует знать внешние признаки, которые отсылают нас на содержательные характеристики. Они могут проявляться в анекдотах, шаржах и т.д. Так, мультипликационный отличник (форма) окажется в оч­ках с зеленым цветом лица, а двоечник - розовощеким; отличник не смо­жет подтянуться на перекладине, для двоечника это «раз плюнуть».

Имидж, который можно рассматривать как единицу символического мира, должен обладать реальным наполнением, при отсутствии которого результаты его воздействия будут сведены на нет.