6. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью.

Функции специалиста по связям с общественностью: общая характеристика. Основные профессиональные требования к специалисту по PR (квалификационная характеристика). Личностные характеристики, необходимые для успешной карьеры в области связей с общественностью. Обучение специалистов и возможности повышения квалификации в области профессиональной деятельности по связям с общественностью в России и за рубежом.

7. Основные функции и задачи pr-специалиста.

Функции специалиста по связям с общественностью: общая характеристика. Основные задачи специалиста по связям с общественностью в коммерческих и некоммерческих организациях. Специфика задач, решаемых специалистом по связям с общественностью в политической сфере.

8. Правовое обеспечение связей с общественностью.

Понятие правового поля. Особенности правового поля деятельности по связям с общественностью в России. «Блок информационного права» как основной правовой регулятор PR-деятельности в России и его основные составляющие: «Закон об информации, информатизации и защите информации», «Закон об авторском праве и смежных правах», «Закон о рекламе», «Закон о СМИ», законодательные акты «Закон о выборах в депутаты государственной Думы» и местные выборные подзаконные акты.

Особенность PR-деятельности заключается в том, что она на сегодняшний день не регулируется прямыми законодательными актами. Правовое поле PR-деятельности в России определяется рядом законодательных актов, косвенным образом оказывающих воздействие на правовые составляющие деятельности PR-специалиста. Эти законодательные акты образуют так называемый «Блок информационного права», в который входят:

• Закон о СМИ;

• Закон о рекламе;

• Политическая реклама регулируется с помощью специальных законодательных актов, например, Закон о выборах депутатов гос. думы и Местные выборные подзаконные акты.

• Закон об авторском праве и смежных правах;

• Закон об информации, информационных технологиях и защите информации (ранее: Закон об информации, информатизации и защите информации).

Наряду с законодательным регулированием косвенного характера большое значение для PR-деятельности имеет так называемое саморегулирование, или этическое регулирование PR. Оно призвано определить возможные конфликтные точки или зоны PR и сформировать эффективные механизмы предотвращения, либо разрешения вероятных конфликтов.

9. Профессиональная этика: виды кодексов профессионального поведения специалиста.

Этические проблемы в связях с общественностью, основные ситуации их возникновения. Профессиональное саморегулирование деятельности в области связей с общественностью. Виды кодексов профессионального поведения, их общая характеристика.

Пoлитичecкий пиap - нaибoлee жecткaя и бecкoмпpoмиccнaя paбoтa, нa кoтopoй ocтaютcя люди вoлeвыe и, пo пpaвдe cкaзaть, нe cлишкoм oбpeмeнeнныe этичecкими нopмaми. Haпpимep, внeдpeниe кaндидaтoв-oднoфaмильцeв нa oднoм yчacткe, иницииpoвaниe пoддepжки oппoнeнтa ceкc-мeньшинcтвaми, pacклeйкa лиcтoвoк oппoнeнтa нa лoбoвыx cтeклax aвтoмoбилeй (чтo вызывaeт paздpaжeниe) и opгaнизaция нoчныx звoнкoв якoбы тoжe oт oппoнeнтa. Пиapщик дoлжeн быть aбcoлютнo пpeдaн идeям тoй кoмпaнии или гpyппы людeй, интepecы кoтopыx oн защищает.B мeждyнapoднoм кoдeкce пpoфeccиoнaльнoгo пoвeдeния гoвopитcя, чтo cпeциaлиcт PR нe дoлжeн нaмepeннo pacпpocтpaнять лoжнyю или ввoдящyю в зaблyждeниe инфopмaцию. Ho пpaктикa гoвopит дpyгoe: xopoший пиapщик гoтoв к тoмy, чтo eмy пpидeтcя инoгдa yтaивaть пpaвдy, инoгдa cлeгкa "кoppeктиpoвaть" фaкты, a пopoй и oткpoвeннo дeзинфopмиpoвaть oкpyжaющиx. Haчинaющиe пиapщики eщe в cтyдeнчecкиe вpeмeнa oпpeдeляют для ceбя, гдe oни xoтят paбoтaть. Ecли cpaвнивaть пoпyляpнocть кoмпaний cpeди cтyдeнтoв, тo пoнимaeшь, чтo иx пpeдпoчтeния пpaктичecки пoвтopяют пyбликyeмыe peйтинги poccийcкиx кoмпaний, имeющиx нaибoлee эффeктивныe PR-cлyжбы и ycпeшнo кoopдиниpyющиx cвoи cвязи c oбщecтвeннocтью. Paбoтa любoгo pyкoвoдитeля PR-пoдpaздeлeния cocтoит в пoиcкe нoвыx фopм, нoвыx peшeний и нoвыx людeй для иx вoплoщeния - мoлoдыx и aктивныx, c aдeквaтнoй квaлификaциeй и элeмeнтapными тpyдoвыми нaвыкaми. Обращаясь к проблеме этики в сфере коммуникаций, следует различать понятия «деонтология», «профессиональная этика», «де­ловая этика».Деонтология — это система «и процесс взаимного обоснова­ния и согласования этических, моральных, нравственных, право­вых и профессиональных норм поведения специалистов определен­ной области трудовой деятельности. Деонтология как область исследований и система знаний возникает всюду, где требуются про­фессиональные умения, но главным образом там, где применение общих этических, моральных и правовых норм наталкивается на специфические трудности, связанные с глубокими изменениями в недрах самой профессии, где возможно согласование профессио­нальных и морально-этических нормативов, заведомо не противо­речащих существующему праву, обычно складывается так называ­емая профессиональная этика...»

С деонтологией часто смешивают деловую этику. Деловая этика «концентрирует правила, определяемые, с одной стороны, этичес­кими и моральными нормами, а с другой стороны—требованиями не какой-то определенной профессии, а определенной системы уп­равления (менеджмента)». Профессиональная этика, в свою оче­редь, «есть совокупность моральных норм, определяющих отноше­ние человека к своему профессиональному долгу, а посредством его к людям, с которыми он связан в силу характера своей профес­сии и, в конечном счете, к обществу в целом. Профессиональная этика представляет собой конкретизацию общих этических норм, которая вызывается не только спецификой отношений профессио­нальных коллективов к обществу в целом, но и спецификой лично­стных отношений в профессиональной деятельности.

Содержанием профессиональной этики являются, с одной сто­роны, этические кодексы профессионального поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений спе­циалиста со всеми сегментами внешнего и внутреннего окружения, с другой стороны, способы обоснования данных кодексов как оп­тимального свода правил для наиболее качественного выполнения профессиональных обязанностей.

С учетом требований деонтологии, деловой и профессиональ­ной этики каждая организация вырабатывает свои корпоративные этические нормы. Корпоративная этика не может противоречить нрав­ственным постулатам профессии или принятым в данном типе ме­неджмента моральным принципам, но она привносит в них специ­фику собственной организационной философии и культуры. Корпоративная этика находит отражение в корпоративных кодек­сах делового поведения.

«Этика изучает не происходящее, а должное. Она устанавливает логическую связь между моральными оценками, выявляет законы, в соответствии с которыми вырабатываются суждения, призванные руководить поступками людей. Это не значит, что этика вырабаты­вает конкретные рекомендации, как поступать в том или ином слу­чае. Она формулирует лишь общие абстрактные принципы, на кото­рых могут быть построены конкретные оценки и рекомендации. Этические кодексы не могут содержать правила поведения в конк­ретных ситуациях, в отличие от правового регулирования. Кодексы призваны указывать нам общее направление, давать критерии для морально-этической оценки наших действий.

Проблема этики PR носит дуальный характер. С одной стороны, PR как самостоятельный социальный институт, как отдельно взятый сегмент рынка подчиняется законам профессиональной этики (как и любая другая область общественной жизни). С другой — PR слу­жит инструментом этического регулирования взаимодействия меж­ду субъектами общественных отношений. Перед специалистами по связям с общественностью стоит задача интегрировать морально-этические ценности в систему целей и предпочтений организации.

Для под­держания правопорядка есть соответствующие органы: прокурату­ра, суд, в случаях нарушения законодательства о рекламе в дей­ствие вступает Министерство по антимонопольной политике. Нарушение правовых норм влечет за собой санкцию в виде штра­фа, приостановления деятельности, лишения лицензии и т. п. Для поддержания же нравственных требований специальных государ­ственных органов не существует. Эту функцию на себя берут про­фессиональные организации, например, для российских PR-специ­алистов—РАСО.

РАСО (Российская ассоциация по СО) была создана 3 июля 1991 года, ее учредителями выступили Союз журналистов СССР, Ассоциация работников рекламы, Секретариат ООН, Российская товарно-сырьевая биржа, Росвнешторг, Управление информации МИД СССР, МГИМО МИД СССР и др. РАСО объединяет представителей ведущих ПР-агентств, государственных органов, финансовых институтов и др.

Нарушение этики, морали, нравственности также предполагает санкцию, но духовного порядка—негативная оценка со стороны общественного мнения, осуждение, порицание профес­сионального сообщества.

Существует множество международных и национальных орга­низаций, объединяющих специалистов в области связей с обществен­ностью — Международная ассоциация паблик рилейшнз (IPRA), созданная в 1955 г., широко известны также Ассоциация консуль­тантов в области паблик рилейшнз (АКОС), Международная ассо­циация бизнес-коммуникаторов (IABC).

Виды кодексов:

Существует множество международных и национальных кодексов профессио­нальной этики: Кодекс профессионального поведения и этики ИПРА (1961), Афинский кодекс (1965), Кодекс профессионального пове­дения института PR (ИПР) (1986), Европейский (Лиссабонский) кодекс (1978), кодекс Американского общества паблик рилейшнз (1954). Среди российских кодексов можно назвать Российский Кодекс профессиональных и этических принципов в области СО, принятый РАСО в 26 сентября 2001 г., и эти­ческий Кодекс специалистов пресс-служб и служб паблик ри­лейшнз России.

Положения кодекса РАСО разработаны экспертами РАСО на основе признанных в мировом ПР-сообществе документов – Лиссабонского кодекса, Римской хартии, которые приняты Международной ассоциацией и Европейской конфедерацией по СО.

Примеры из кодекса РАСО: практическая деятельность консультанта или агентства по СО должна строится на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости и добросовестности передаваемой информации. Они не могут одновременно представлять интересы конфликтующих сторон без их согласия. Обязаны соблюдать конфиденциальность. Не должны предпринимать действия, могущие нанести вред репутации СМИ.

Каждый из названных кодексов содержит общие профессио­нальные принципы, принципы взаимоотношения с клиентами, прин­ципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественнос­тью, со СМИ и представителями других профессий, а также обязательства по отношению к своей профессии.

Формирование этических принципов, выработка ценностных ориентиров развития организации, обоснование необходимости со­циальной ответственности бизнеса — прерогатива PR-службы в цивилизованном обществе. Основанная на социальных и этических принципах стратегия развития бизнеса позволяет обеспечить высо­кую репутацию, рыночную привлекательность, заработать паблицитный капитал.

Этические нормы рекламных ассоциаций - отказ от голой «саморекламы»; отвечает ли Р. критериям вкуса – секс мотивы и т.п., избегать стереотипов, реклама для детей.

В Англии запрещено обращаться к детям на прямую, запрещено все, что может вызвать у ребенка чувство неполноценности, обязательно указывать цену, если она выше 30 фунтов. В США в 1990 г. ограничили общее время Р для детей на каждом канале до 9,5 мин. в будни и 12 в выходные. В Бельгии – правило 5 минут – запрещена Р. в течении детских передач а также 5 минут до и после них. В США и Европе идут дебаты о полном запрете Р. табака.

Проблема соблюдения этических основ возникает в каждой профессии. Все мы ни раз читали газетные статьи, слушали телевизионные репортажи о врачах, предлагающих своим пациентам пройти ненужный им курс лечения, принимать бесполезные для них лекарства (пищевые добавки) потому, что врачи работают в фирмах, занимающихся этим видом деятельности; об адвокатах, затевающих в интересах клиента судебные разбирательства.

Профессиональные общества вырабатывают политику, направленную на предотвращение подобных преступлений. Профессиональное поведение основывается на том, что любые действия должны соответствовать моральным ценностям, принятым в качестве нормы в данном обществе; контролируется и оценивается в соответствии с принятым кодексом поведения.

Чем вызвана такая озабоченность этикой и внедрением кодексов поведения? Необходимо защитить тех, кто вверяет судьбу в руки профессионала, необходимо защитить самого профессионала.

Серьезность попыток выработать этический кодекс в сфере паблик рилейшнз отражается в большом количестве кодексов профессиональных стандартов, регламентирующих деятельность специалистов.

Этические кодексы запрещают PR-мену репрезентировать неэтичное поведение. Отсюда проистекает множество проблем: стать слугой, работающим ради денег или оставаться честным профессионалом, в условиях свободного рынка возникает конфликтность интересов, несовпадение прав и желаний (конфликт между курящими и некурящими, конфликт между продавцом и покупателем). Возникает вопрос: где заканчивается торговля и начинается информация?

Работниками сферы паблик рилейшнз разработано и предложено немало инструкций по этике поведения. Так, например, в 1927г. вице-президент по паблик рилейшнз компании Ати Т Артур Пейдж предложил следующие правила:

 

1. Говори правду. Пусть люди знают, что происходит. Обрисуй им точную картину характера компании, ее идеалов и действий.

2. Докажи это на практике восприятие организации общественностью на 90% определяется тем, что она делает, и на 10% тем, что она говорит.

3. Прислушивайся к потребителю. Для успешного служения общественности необходимо понимать ее потребности и интересы. Держи высшее руководство и других служащих в курсе того, какова реакция общественности на продукцию, политику и действия компании.

4. Думай о завтрашнем дне. Прогнозируй реакцию общественности и избегай действий, вызывающих трудности. Заботься о репутации.

5. Строй связи с общественностью так, как будто от этого полностью зависит судьба компании. Корпоративные связи - функция менеджмента. Ни одно стратегическое решение не может выполняться до тех пор, пока не будет определено его влияние на связи с внутренней и внешней общественностью. Работник паблик рилейшнз - творец политики, а не просто публицист.

6. Будь уравновешенным, терпеливым, пребывай в хорошем настроении. Готовь почву для чудес в области связей с общественностью настойчиво, спокойно, обращая внимание на информацию т контакты. В случае возникновения кризиса вы будете к нему готовы, точно зная, что нужно делать для его преодоления.

Вопросы этики и социальной ответственности профессии паблик рилейшнз находятся в центре внимания национальных и международных организаций и ассоциаций PR. Кодекс профессионального поведения ИПРА, Афинский кодекс, одобренный Международной ассоциацией паблик рилейшнз в 1965г., Европейский кодекс профессионального поведения в области PR (Лиссабонский кодекс), декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (РАСО) - яркие тому подтверждения (анализ существующих кодексов самостоятельно).

Как мы уже говорили, отечественный паблик рилейшнз - преимущественно паблик рилейшнз - политический. Серия интенсивных избирательных компаний с использованием неоднозначных избирательных технологий привела к тому, что в сознании публики и публицистики PR воспринимается как "черный пиар".

В России идет ломка стереотипов, традиций, становление новых ценностей, борьба за власть, сферы влияния сопровождается попыткой манипулирования общественным мнением, поэтому, на наш взгляд, пока

В России "черный пиар" появился одновременно с элементами маркетинговой компании: рекламы, PR. Основной предпосылкой стало рождение конкуренции, когда различные товары зажаты в одном узком информационном поле, а потребитель должен купить, проголосовать, выбрать говорить об этических оценках PR нельзя. Но т.к. PR - это выраженная в информационных технологиях нравственная культура современного бизнеса на уровне отдельных фирм и общества в целом, через несколько десятилетий доверие общества к паблик рилейшнз обязательно должно возрасти, а пока вернемся к "черному пиару".предмет информационной атаки. PR - доведение информации до потребителей о том, что товар (в широком смысле) существует, что он хороший, чем он отличается в хорошую сторону от схожих. Опыт конкурентной борьбы показывает, что только на восхвалении своего товара выиграть нельзя. Не меньшую, а иногда и большую долю в маркетинговых коммуникациях занимает негативная информация о конкурентах - "черный пиар".

Самый привычный вид "черного" - компромат:

1. Необходимо наличие факта, который можно интерпретировать;

2. Наличие каналов распространения, которые максимально быстро доведут информацию до трансляторов;

3. Наличие трансляторов, которые вполне легально донесут информацию до потребителей.

Проанализируем стандартную схему "черного пиара" в России. В ходе политической кампании находится материал из какого-нибудь уголовного дела, когда-либо возбужденного против одного из кандидатов, данные о его противозаконной деятельности, аморальной позиции. Далее выпускается анонимная листовка, газета, которая выбрасывается в округе. Затем все СМИ, которые есть у инициатора атаки, начинают цитировать материал, доводя до максимального количества потребителей.

Иногда запускается виртуальный компромат, который мог бы быть. Главной условие при этом: потребитель должен проявить готовность к появлению компромата. Тогда основная нагрузка упадет не на событие, имевшее место в жизни, а на информационной материал, моделирующий событие. Например. Появление в газетах типа Corriere dello Sierra некоторых данных о кредитных карточках Б. Ельцина, появление в английском журнале Newsweek данных о возможном выдвижении обвинений в адрес его дочерей. Данные приводятся со слов высокопоставленных, но не названных источников. На следующий день все масс-медиа, имеющие отношение к "Медиа-мосту" начинают цитировать и комментировать, что влиятельные издания заинтересовались нашими проблемами. Несколько раз в день повторяется информация, подробным образом она рассматривается в аналитических программах. Следует заметить, что обсуждается вопрос не о достоверности информации, а о наличие, отсутствии карточек. Приведем пример международного "черного пиара". В 1999г. в разгар европейской паники вокруг зараженного диоксином мяса во Франции, Бельгии, якобы из-за употребления напитков компании Coco-Cola, по мнению журналистов со слов непонятных источников, пострадали люди.В течение 2-3 дней поднимается волна антикокакольной кампании в СМИ всего мира ( в России в "Комсомольской правде"). В итоге в процессе нагнетения психоза более 15 млн. банок и бутылок напитков отзывается. Компания несет ущерб 400 млн. долларов.С точки зрения "черного пиара" кампания проведена грамотно. Целью выбрана главная гордость компании - качество продукции, привязка - зараженное мясо, средство- диверсия или досадная случайность, метод - инициация и распространение информации.Еще одна сторона маркетинговых коммуникаций "черного пиара" - использование манипулятивных технологий - аналог скрытой, недобросовестной, неэтичной рекламы. Для продвижения товара используются высокоэффективные коммуникативные технологии, предназначенные для распространения информации при условии отсутствия контроля за ней со стороны потребителя. Такой "черный пиар" строится на применении самых новейших разработок в области психотехнологий как личностно-ориентированных, т.е. использующих модель психотерапии, механистических, когда информация вводится при помощи инструментальных методов.Самый распространенный прием - создание текстов внушения, где используются специфические речевые стратегии, психолингвистика, фоносемантика. Основный смысл - в тексте содержится совершенно независимое послание для подсознания, которое при определенных условиях становится инструкцией к действию.Самый элементарный прием - в тексте статьи некоторые слова выделяются фоном или размером шрифта. Они подсознательно в процессе чтения группируются в единую структуру, которая несет самостоятельную семантическую нагрузку, т.е. является инструкцией.

Обратимся в качестве примерам к рекламному буклету лекарственного средства " Зовираке".

ПОМНИТЕ! Когда вы почувствовали пощипывание, действие вируса началось. Пощипывание может длиться 24 ч, поэтому ВАЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ кремом НЕМЕДЛЕННО. Если вирус таки прорвался наружу, лечение может занять 10 дней, которые покажутся вам вечностью. ЗОВИРАКЕ может ускорить процесс лечения, поэтому позаботьтесь о том, чтобы крем всегда БЫЛ У ВАС ПОД РУКОЙ. Количества КРЕМА внутри тюбика будет ДОСТАТОЧНО для одного проявления инфекции".

Выделенные слова образуют семантически самостоятельную конструкцию, в которой проглядывает команда для подсознания. Можно еще привести множество примеров, но уже и из представленного материала можно сделать основные выводы: "черный пиар" - это нарушение всех этических норм, прав личности, а с другой стороны - он будет существовать до тех пор, пока существует конкуренция. Разрушение репутации, манипулирование личностью, общественным мнением в интересах части сильных мира - всегда востребованные услуги.

РОЛЬ ЭТИКИ

1. «Этика – это искусная экономика»

Приведенная в заголовке фраза является отнюдь не двусмысленной, не циничной, и, подойдя к ней с другой стороны, можно понять, что она означает следующее: «честность всегда вознаграждается». Дела в бизнесе идут намного успешнее, когда в их основе лежат отношения, построенные на доверии. В PR доверие особенно необходимо. Общественные отношения должны быть не только правдоподобными, они должны быть действительно искренними. В основе PR-отношений лежат знание и понимание, которые позволяют компании добиться хорошего имиджа и прочной репутации, в основе которых лежит доверие.

Следовательно, PR не будет работать до тех пор, пока ему не поверят, в связи с чем вспоминается другое известное выражение: «Честность – лучшая политика». PR в корне отличается от пропаганды, например, той, к которой порой прибегают власти, когда люди выражают непокорность и не принимают на веру определенные религиозные, социальные или политические сообщения. Отличается он и от рекламных кампаний, которые направлены на то, чтобы склонить людей к совершению покупок. В PR мы отвечаем за выпуск неискаженной информации, основанной на фактах, при этом воздерживаясь от любых комментариев. Получатели такой информации должны сами решать, как с ней поступить. Например, если факты свидетельствуют о том, что водопроводная вода теперь содержит вредные примеси в меньшем количестве и таким образом более полезна, чем речная или родниковая, предполагается, что жители в сельской местности будут активнее использовать для своих нужд трубопроводную воду.

КОДЕКСЫ ПРАВИЛ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ

4. Значимость кодексов правил профессионального поведения и международные кодексы правил поведения

Кодекс правил профессионального поведения представляет большую ценность только при том условии, если он обеспечивает эффективное регулирование поведения специалистов-профессионалов в своей области. (Скажем, такой кодекс не может быть применен к фермерам и фермершам, которые находятся вне сферы его действия, так как они не являются профессионалами в рассматриваемой здесь области.). В настоящее время появилось очень много людей, готовых критиковать паблик рилейшнз. В основном они это делают из-за предубеждения к этой сфере деятельности, а главная причина такого их отношения кроется в невежественности. Некоторые из них даже получают большое удовольствие от того, что порочат честное имя PR. Это еще больше подчеркивает необходимость того, чтобы сотрудники PR-служб в своей деятельности строго придерживались кодекса правил профессионального поведения. Мы, конечно, не хотим сказать, что в наших рядах все непорочные. Конечно, и среди PR-специалистов есть люди, которые действуют нечестно, но такое происходит, к сожалению, и среди представителей других профессий.

В международной практике PR есть свои кодексы правил профессионального поведения. В качестве примера можно привести знаменитый Афинский кодекс Международной ассоциации паблик рилейшнз (Code of Athens of the Internatiol Public Relations Association), принятый в Афинах в 1965 г. и модифицированный в 1968 г. в Тегеране. Акцент в этом кодексе делается на правах человека. IPRA имеет членов в 70 странах мира. У Афинского кодекса есть как сильные, так и слабые страны. Его положения сформулированы блистательно и не могут быть подвернуты какому-либо сомнению, но, к сожалению, выполнение многих принципов этого Кодекса контролировать невозможно. Кроме того, до настоящего времени не возникало ситуаций, когда проводились бы расследования причин невыполнения этого Кодекса, а тем более ни один из членов IPRA не был наказан за свои нарушения. Так по этому поводу выразился один их членов Ассоциации: «У IPRA есть что жевать, но, к сожалению, нет зубов».

В отличие от кодекса IPRA, кодекс правил практической деятельности, разработанный Британским институтом паблик рилейшнз (Code of Pratice of the British Institute of Public Relations), является вполне рабочим документом, который создан для того, чтобы оказывать помощь в практической PR-работе. Когда человек становится членом этого Института, он принимает на себя ответственность придерживаться принятой в нем системы правил поведения. Существует Комитет профессиональной практической деятельности (Proffesional Practices Committee, PPC), куда можно обратиться с жалобой, написанной на имя директора. А Дисциплинарный комитет (Disciplinary Committee), который также существует в составе Института, имеет полномочия действовать без утверждений своих решений в Совете, что является очень серьезной и ответственной особенностью его работы. Случаи серьезных наказаний происходят крайне редко, а вот примеры временной приостановки профессиональной деятельности и вынесения выговоров – неоднократно.

Подобный кодекс правил поведения имеется и у Ассоциации консультантов по паблик рилейшнз (Public Relations Consultans Association – PRCA). В отличие от кодекса IPR, который относится к отдельным людям, его кодекс охватывает сферу регулирования отношений между ее членами (консалтинговыми агентствами и корпорациями). В 1990 и 1991 гг. в тот и другой кодексы были внесены существенные изменения. PRCA сделала из предыдущего краткого варианта кодекса более развернутый и детализированный документ, в котором описывается не только то, что не надо делать, но и то, что делать необходимо. В 1990 г. IPR пересмотрел спорную и абсурдную ст. 9 кодекса, запрещающую оплату в соответствии с полученным результатом. (Автору этой книги однажды пришлось предстать перед РРС за критику этой сомнительной статьи, истолковать которую можно было двояко!)

В первоначальном изложении эта статья гласила, что не должно быть платежей, размер которых зависит от полученных результатов. Такая формулировка в свое время была предложена с целью запретить всякого рода вымогательства, при помощи которых, скажем, некоторые недобросовестные операторы предлагали предоставить 100 вырезок из прессы за 100 фунтов стерлингов. Неопределенность первоначальной формулировки заключалась в том, что PR-практик мог остаться без работы, а PR-консультант мог потерять своего клиента, если результаты их деятельности в конечном счете не увенчаются успехом. Ложные выводы состояли в том, что считалось, что паблик рилейшнз является нематериальной сферой деятельности. Тем не менее, произошедшие события показали абсурдность цели, которую данная статья первоначально преследовала, так как некоторые люди, например вовлеченные в формирование ценовых предложений, а также в правительственную приватизацию, фактически получают вознаграждение по полученным результатам, и кроме того за успехи в осуществлении своей деятельности получают премию, а PR-специалист, работающий в органах местной власти, также получает вознаграждение в соответствии с показанными результатами. В связи с этим в апреле 1990 г. на ежегодном собрании членов Ассоциации ст. 9 была аннулирована. На ежегодном собрании в 1991 г. старая система правил поведения была заменена на аналогичную той, которая принята в PRCA. Таким образом, сегодня две системы правил поведения при осуществлении PR-деятельности в Великобритании оказались в основном совместимы. Кодекс профессионального поведения IPR (IPR Code of Proffesional Conduct) содержит следующие основные положения.

(1).Поведение PR-сотрудников в ходе своей деятельности

Член Ассоциации обязан:

1.1. Точно соблюдать высшие стандарты в практической деятельности, связанной с паблик рилейшнз, в своих отношениях с работодателями и клиентами (бывшими и настоящими), коллегами и профессионалами, другими специалистами, занимающимися паблик рилейшнз и прочими видами деятельности, поставщиками, посредниками, представителями медиа, обеспечивающих коммуникации, со служащими и прежде всего с общественностью; действуя при этом на основе справедливости и честности.

1.2. Осознавать, понимать и соблюдать данный Кодекс правил поведения со всеми поправками, вносимыми к нему, а также любые другие нормы поведения, которые могут содержаться в данной системе; оставаться верным содержанию и рекомендациям наставлений и практических руководств, публикуемых IPR, вести свою практическую деятельность в строгом соответствии с этими документами.

1.3. Поддерживать данный Кодекс правил поведения и объединяться с другими членами Ассоциации в целях реализации ее решений по любым ситуациям, возникающим в связи с использованием данного Кодекса. Член Ассоциации, который сознательно подстрекает своих коллег, чтобы те действовали вразрез правилам поведения, записанным в данном Кодексе, и который сам является участником подобных действий, считается нарушителем Кодекса правил поведения. Сотрудники, нанятые членом Ассоциации, поведение которых не соответствует нормам, записанным в Кодексе правил поведения, должны подвергнуться дисциплинарному наказанию, наложить которое должен член Ассоциации, которому они подчиняются.

Член Ассоциации не должен:

1.4. Заниматься любым видом деятельности или быть замеченным в участии в любом мероприятии, которое дискредитирует репутацию Института или репутацию и интересы PR-профессии.

(2).Поведение PR-сотрудников в отношении общественности, медиа и других сфер профессиональной деятельности

Член Ассоциации обязан:

2.1. Заниматься своей деятельностью, строя ее на уважении к общественному интересу.

2.2. Иметь постоянные и конкретные обязанности по отражению истинного положения вещей и не допускать намеренного или необдуманного распространения неверной, а также вводящей в заблуждение информации, уделять должное внимание контролю истинности информации до ее распространения.

2.3. Гарантировать, что фактические интересы любой организации, с которой он взаимодействует в рамках своей профессиональной деятельности, заявлены должным образом.

2.4. Работая в Ассоциации наравне с лицами других профессий, разделять и уважать кодексы правил поведения, принятые для этих сфер деятельности.

2.5. Уважать установленные и регулируемые правила поведения, которые утверждены государственными властями и которые имеют огромное значение для тех видов деятельности, которыми занимаются его работодатели и клиенты, или которые приняты по просьбе работодателя или клиента.

2.6. Гарантировать, что личности всех руководителей, должностных лиц и советников, к услугам которых пришлось прибегнуть, его работодателя или компании в целом, которые имеют офис для связей с общественностью, являются либо членами Парламента, либо представителями местных властей или зарегистрированных законным образом организаций, занесены в реестр IPR.

2.7. Соблюдать конфиденциальность относительно любой информации, получаемой или передаваемой в ходе выполнения своих профессиональных действий.

2.8. Не выходить с предложением, не брать на себя ответственность, не давать повода работодателю или клиенту предлагать или гарантировать любые акции, которые могут оказать отрицательное влияние на правительство, орган законодательной власти, владельцев общественных структур, членов организаций любых законодательных органов или организаций, а также средств коммуникации.

(3).Поведение в отношениях с работодателями и клиентами

Член Ассоциации должен:

3.1. Охранять конфиденциальность информации о настоящих и бывших работодателях и клиентах, не позволять другим разглашать подобные конфиденциальные материалы, дабы тем самым не нанести вред и не причинить ущерб работодателям и клиентам и не нарушить финансовое благополучие члена Ассоциации (за исключением тех работодателей и клиентов, которые предоставили ему специальные разрешения для обнародования этой информации). Исключением из правил может быть такая ситуация, когда разглашению подлежат конфиденциальные материалы по решению суда или по закону.

3.2. Информировать работодателя или клиента о любом финансовом интересе, который имеется у этого члена или его сотрудников в отношении любой компании или человека, чьи услуги он рекомендует.

3.3. Иметь право принимать гонорары, комиссионные или другие выплаты от лиц, не являющихся его работодателем или клиентом, в том случае, когда работодатель или клиент об этом знают.

3.4. Иметь право вести или повторно вести переговоры с работодателем или клиентом по условиям, которые представляют собой четкое формулирование требований к выполняемой работе, а также принимать во внимание иные факторы, не ограничиваясь только вопросами, связанными с рабочим временем и опытом работ. Такие специальные факторы, которые используются в своей практике также и профессиональными советниками, должны касаться всех деталей специфической ситуации, а в особенности следующих:

a Сложность задачи, ее легкость, а также особые трудности, связанные с ее выполнением.

b Требуемое профессиональное мастерство или специализированные навыки, а также особенности, связанные с повышенной ответственностью.

c Количество документации, которую необходимо внимательно прочитать или подготовить, а также ее важность.

d Месторасположение и обстоятельства, в условиях которых выполняется работа, полностью или частично.

e Сфера действия, масштаб и объем решаемой задачи, а также ее важность в качестве вида деятельности, влияния на окончательное решение или выполнения проекта для работодателя или клиента.

Член Ассоциации не должен:

3.5. Злоупотреблять информацией, относящейся к бизнесу работодателя или клиента, ради извлечения финансовой или иной собственной выгоды.

3.6. Использовать внутреннюю информацию в своих корыстных целях. Ни один из сотрудников, который работает под руководством члена Ассоциации, не может заниматься сделками с ценными бумагами своего работодателя или клиента без получения предварительно письменного разрешения, подписанного главой фирмы работодателя или клиента.

3.7. Оказывать помощь работодателю и клиенту в соответствии с условиями договора, который может повлечь нарушение независимости члена, его объективности и честности.

3.8. Одновременно представлять интересы конфликтующих стран, но может представлять конкурирующие интересы заинтересованных сторон, получив на то специальное их разрешение.

3.9. Гарантировать, что результаты, которые находятся вне сферы непосредственного влияния члена Ассоциации, будут достигнуты или, наоборот, будет предотвращено их достижение.

(4).Поведение PR-сотрудников в отношениях со своими коллегами

Член Ассоциации должен:

4.1. Оставаться верным принципам высших стандартов точности и правдивости, избегать экстравагантных утверждений и незаслуженных сравнений, получать незаслуженные почести за идеи и мысли, заимствованные у других.

4.2. Иметь право предлагать свои способности и услуги потенциальным работодателям и клиентам, либо по собственной инициативе, либо по предоставлению одного из клиентов, при условии, что при этом он и не пытается нарушить действующий контракт или приуменьшить репутацию и способности любого другого члена Ассоциации, который уже работал с потенциальным работодателем или клиентом.

Член Ассоциации не должен:

4.3. Наносить вред профессиональной репутации или практической деятельности другого члена ассоциации.

(5).Толкование Кодекса

5.1. При толковании данного Кодекса следует применять законы графства (Laws of Land).

5. Кодекс правил профессионального поведения Британской ассоциации отраслевых редакторов

В основе приведенного ниже краткого Кодекса правил поведения, которыми пользуются редакторы внутрифирменных изданий, лежит идея Лес Холлоуэй (Les Holloway), председателя Британской ассоциации отраслевых редакторов (British Association of Industial Editors – BAIE) в 1988–99 гг. Он включает «семь заповедей».

(1). Целостность коммуникаций

Члены Ассоциации должны принимать все возможные меры для того, чтобы не позволить опубликовать или распространить неверную информацию.

(2). Конфиденциальная информация

Члены Ассоциации, которые доверительно передают информацию или получают ее в процессе выполнения ими своих профессиональных обязанностей, не должны публиковать и не должны разглашать такого рода информационные материалы, за исключением случаев, когда того требует закон.

(3). Оскорбление других членов

Члены не должны, действуя со злым умыслом, вредить профессиональной репутации других членов Ассоциации.

(4). Репутация профессии

Члены Ассоциации не должны вести себя таким образом, чтобы дискредитировать репутацию Ассоциации или практическую деятельность в сфере внутренних корпоративных коммуникаций.

(5). Правовые требования

Члены Ассоциации должны стремиться к тому, чтобы средства коммуникации, за которые они несут ответственность, действовали в соответствии с требованиями права, в частности в вопросах, касающихся авторских прав, исковых заявлений и опубликованных материалов.

(6). Нарушения Кодекса

В том случае, если у члена Ассоциации есть основания считать, что другой ее член вовлечен в практическую деятельность, которая не совместима с Кодексом, ему вменяется в обязанности информировать Совет Ассоциации (Councie of the Association) либо через ее председателя, либо через его заместителя, либо через исполнительного руководителя Ассоциации. Совет должен предпринять соответствующие действия в соответствии с обстоятельствами и условиями, которые строго определены в Уставе Ассоциации. Член Ассоциации, по поводу деятельности которого вынесено постановление, в соответствии с Уставом Ассоциации имеет право обратиться с апелляционным заявлением в Сенат Ассоциации (Senate of the Association).

(7). Поддержание данного Кодекса

Каждый член Ассоциации должен поддерживать систему правил профессионального поведения и объединять для этого свои усилия с другими членами Ассоциации, претворяя его в жизнь.

6. Требования правового характера.

Внимание BAIE сосредоточено на принимаемых законах по авторским правам, исковым заявлениям и публикуемым выходным данным. Поскольку члены BAIE – сами издатели, подобные правовые вопросы для них очень важны. Выходные данные – это своего рода паспорт издательства или типографии, который часто печатается мелким шрифтом в конце каждого печатного издания, и в случае возникновения спора позволяет подтвердить фактическую сторону спора.