хрестоматия 2

538

тают работники местной компании: на кого они работают? Что произойдет, если изменится атмосфера? Каковы будут чувства местных акционеров и инвесторов? Как будет чувствовать себя в связи с этим правительство страны?

Второй фактор – какие преимущества получит местное предприятие от ассоциации его с центром? Получит ли техническую поддержку, передовое оборудование, финансовую помощь? Будет ли организована подготовка ею работников на более высоком уровне, чем у его конкурентов? Будут ли преимущества реальными или кажущимися?

Третий фактор – сможет ли центр эффективно управлять деятельностью местного предприятия, насколько сильна его «нервная система». С технической стороны, исследование начинается с уведомления, которое руководитель компании направляет руководителям подразделений и в котором он уведомляет этих руководителей о том, что консультанты начинают работы по программе корпоративной идентификации, разъясняет, что это такое и что из этого следует. Далее следует упоминание о том, что консультанты будут беседовать с работниками на различных уровнях, и что содержание этих бесед не будет разглашаться, и поэтому работникам следует выражать свое мнение свободно и открыто. После этого уведомления обычно не бывает проблем. Людям нравится говорить о своей работе, об отношении к компании, о руководстве, о том, что хорошо и что плохо, о слабых и сильных сторонах продукции и маркетинга.

Беседа ведется таким образом, чтобы консультант мог мягко направлять ее от одного предмета к другому. Лучше всего начать ее вопросом о работе и о том, как человек к ней пришел. Из ответа обычно можно судить о том, сколько времени он работает в компании и, если компания объединяется, то с какой частью, в основном, связана его карьера. Это также показывает, насколько он разговорчив и стремится ли произвести впечатление на собеседника. («Я проработал 12 лет управляющим директором в Пакистане, успехи были скромными, а потом я был назначен Управляющим Восточным регионом в Бери Сент Эдмунде» – понятно на чьей стороне его симпатии). От этой

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД

Корпоративная идентичность

точки беседа может пойти по разным направлениям. Изменилась ли организация за последнее время к лучшему или к худшему? Расширился или сузился ее рынок? Были ли слияния и объединения действительно необходимы? Как они проводились? Какой был эффект? Какая сторона доминирует в новой организации? Будут ли дальнейшее слияния? Правильно ли действует новое руководство? Что бы сделал работник, если бы он был руководителем? Как повлияло объединение на моральный дух? В чем сильные и слабые стороны компании? Как она справляется с конкуренцией? Насколько она политизирована? Удовлетворяют ли его взаимоотношения в компании? Каково, по его мнению, качество продукции? Как идет бизнес? Какую продукцию будет выпускать компания через 5 или 10 лет?

Иногда полезно проследить развитие одного из последних важных решений.

Следует разработать перечень вопросов, которые будут направлять беседу к наиболее важным, с точки зрения исследования, вопросам.

При беседах с внешней аудиторией возникает другая обстановка. Как бы тесно не был человек связан с организацией, но если он не является ее членом, он имеет и более независимое к ней отношение. Далее, для того, чтобы доставить удовольствие собеседнику, он может проявить больший интерес к теме беседы и попытаться показать большее значение ее, чем есть на самом деле. По этим причинам беседа с представителями внешней аудитории отличается и по типу, и по интенсивности от беседы с работником компании. Что же за представители «внешней аудитории»? Кто они? Сколько их? По каким принципам их следует подбирать? Как строить беседу? – Все это зависит от конкретных обстоятельств исследования. Обычно желательно поговорить с покупателями (клиентами). Необходимо встретиться с поставщиками. Они, как правило, знают все слухи. Они всегда могут определить, испытывает ли компания затруднения по тому, как она оплачивает их счета. Они могут оценить эффективность систем закупки и контроль за качеством и количеством сырья, в сравнении с другими своими клиентами.

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

	ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД					539
	Корпоративная идентичность
	Желательно бы встретиться и с кон-				седы, затем продумать отдельные кан-
	курентами: они тоже живут в мире слу-				дидатуры из каждой группы. Беседа
	хов и полуправды, хотя на более высо-				проводится или официально, или кон-
	ких уровнях	взаимоотношения		между	фиденциально – в последнем случае
	конкурентами более дружелюбные, а на				мнения будут менее предвзятыми и по-
	самом верху конкуренция вроде бы со-				тому более ценными.
	всем исчезает.				Иногда полезна некоторая маскиров-
	Следует поговорить с финансовыми				ка. Если я говорю, например, брокеру,
	журналистами. Как и все мы, они имеют				что хочу побеседовать о станкострои-
	определенные предубеждения и как на				тельной промышленности, потому мой
	удивление часто, неисправимый элек-				клиент собирается заняться этим бизне-
	троутюг или неудачное интервью может				сом, хотя на самом деле меня интересует
	вылиться в огульное обвинение крупно-				мнение этого брокера о совершенно оп-
	го промышленного объединения. С дру-				ределенной компании, то никто от этого
	гой стороны, финансовые журналисты				не пострадает, а брокер выскажет свое
	представляют	себе	перспективы	всей	мнение более свободно.
	отрасли в целом.				В целом же, такие встречи должны
	Очень часто компания хочет знать,				организовываться в неформальной об-
	что думает о ней финансовый мир. Здесь				становке и носить характер приятель-
	проблема выбора собеседника особенно				ского обмена мнениями по целому ряду
	остра. Многие менеджеры финансовых				вопросов.
	учреждений очень		хорошо информиро-		Проведение бесед – это тяжелый и
	ваны. В то же время всем известна про-
					изнурительный труд. При работе над
	пасть между промышленностью и фи-				большим проектом желательно для него
	нансами. Просто удивительно, как мало				иметь группу из 3-4 человек. Эта группа
	лидеры финансового мира о размерах и				должна интенсивно работать и регуляр-
	деятельности компаний, в которых они				но собираться вместе для обмена впе-
	имеют финансовый интерес.				чатлениями. При выполнении большого
	Существую и прочие категории внеш-				и сложного проекта приходиться опро-
	них организаций, мнение которых сле-				сить около 100 работников фирмы и
	дует учитывать. Это и организация,				столько же человек внешней аудитории
	обеспечивающие комплекс взаимоотно-				в период примерно около 3 месяцев.
	шений «работодатель-работник»			такие	Одновременно с проведением бесед
	как университетские советы, профсою-
					оценивается и визуальный стиль компа-
	зы, биржи труда; и организации, с кото-				нии и ее продукции. Следует осмотреть
	рыми у компаний складываются опреде-				здания, помещения, вывески. Изучить
	ленные общественные отношения – ме-				условия работы в различных подразде-
	стные газеты, местные и региональные				лениях и сделать фотографии. Следует
	власти, местные общественные группи-				собрать образцы упаковок, сделать фо-
	ровки. Еще с одной группой организаций				тографии образцов написания названия,
	компании связывает деятельность в об-				собрать образцы рекламы и сравнить ее
	ласти научно-исследовательской работы				с тем, чем располагают конкуренты и
	и развития. Это независимые научно-				отрасль в целом.
	исследовательские организации, ассо-				Кто-то из членов группы должен ра-
	циации, университетские исследова-
	тельские центры и т.п.				зыграть сценарий попытки устроиться в
	Кроме этого, существуют рекламные				компанию на работу с тем, чтобы выяс-
					нить, какие при этом задаются вопросы,
	агентства, консультанты по маркетингу,				какие требуются документы. Другие
	консультанты в области бухгалтерского				должны выяснить, как происходит про-
	учета. Все это полезные источники ин-				цедура покупки, продажи и оказания ус-
	формации. Как подойти к этим органи-				луг. Идея заключается в том, чтобы по-
	зациям, кого отобрать и какие задавать				нять, как ведет себя компания в различ-
	вопросы.				ных ситуациях и является ли ее поведе-
	Прежде всего, необходимо опреде-				ние ясным и последовательным.
	лить круг людей для предполагаемой бе-
	ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ				2005 © Плотников Михаил Вячеславович

540

Следует изучить закупочную систему. Выяснить, кто контролирует бюджет. Почему те или иные суммы идут на закупки оборудования? Кто определяет, например, расходы на перекраску, печатные расходы, расходы на рекламу? Кто определяет качество закупаемых материалов? Существуют ли общие закупочные стандарты для всей организации?

Для того чтобы направлять процесс исследований, во время проведения этой стадии должны проводиться регулярные встречи консультантов с руководством компании-клиента. Не следует забывать о долгосрочных целях программы корпоративной идентификации.

Восновном работа на стадии 1 направлена на изучение существующей ситуации с тем, чтобы обеспечить четкое понимание базы: от которой будут начаты изменения.

Встадии 1 есть еще один пункт. Организация имеет определенные амбиции, цели, намерения. Она имеет какойто план, а иногда и множество планов, достаточно противоречивых. План этот должен давать представление о том, чего хочет достичь компания. Эти планы и намерения тоже следует выяснить. Когда это будет сделано, будут выполнены все элементы первой стадии.

Итак, что это за элементы? Первое – как организация выглядит изнутри на разных уровнях. Второе – как она выглядит со стороны. Выявляются определенные различия во мнениях. Третье – как организация выглядит в визуальном плане. Выявляются определенные различия во взглядах. Беседы о будущем компании выявляют ее планы и амбиции. Остается только определить, как программа корпоративной идентификации может помочь организации в достижении ее целей. Может быть, необходима смена названия или названий, может быть нужны совершенно новая идентификация или всего некоторая модификация уже существующей. Может быть, следует создать совершенно новую систему товарных знаков, может быть чтото еще.

ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД

Корпоративная идентичность

По традиции стадия 1 и 2 заканчиваются претензией. Стадия 1 может быть завершена формальным представлением Совету директоров анализа существующей обстановки, обсуждением планов и целей компании и разъяснением того, как программа корпоративной идентификации может способствовать их достижению.

В презентациях должны содержаться конструктивные предложения, поэтому я рекомендую проводить их по окончании стадии 2, когда их можно показать более наглядно. В любом случае, стадия 1 должна завершаться соглашением о дальнейших мерах по проведению программы корпоративной идентификации и должно быть выполнено дизайнерское резюме, закладывающее основы для работы на стадии 2.

Хотя резюме – это важный документ, он должен иметь разные формы. Иногда оно пишется и переписывается несколько раз, иногда содержит всего 4 или 5 строчек. Иногда вообще не записывается на бумаге, т. к. все положения его обсуждались неоднократно.

Резюме определяет характер программы идентификации. Имеет ли она внутреннюю или внешнюю направленность, или и то и другое? Какие черты индивидуальности она должна подчеркнуть? В какой мере должна влиять на маркетинг? Будет ли она пересекаться и в какой степени с товарной идентификацией.

Где идентификация будет использована? Для всей компании или только ее части: в графике, и продукции, и архитектуре? Собирается ли компания резко сменить свой имидж или этот переход будет постепенным и незамеченным?

Какие прочие изменения произойдут в компании – будут ли дальнейшее объединения, которые должна охватить новая идентификация, произойдет ли перенаправление или сужение сферы деятельности?

Резюме может быть длинным и детализированным или кратким и четким. В любом случае, оно служит основанием для следующей стадии.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД		541
«Третья волна»
Автор:	Рон Джонс

Источник: Из: Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. - СПб.: "Питер", 2000. - 528 с. С. 260-276. // Из книги: Jones, Ron. No Substitute for Madness. A Teacher, His Kids & The Lessons of Real Life. Island Press, Covelo, California, 1977 (San Francisco, Calif.: Zephyros, 1977).

Примечание редактора. Часто замечают, что группа может стать чем-то большим, чем совокупность ее отдельных членов, и превратиться в организм, поведение которого в корне отличается от обычного индивидуального поведения этих членов. Это может произойти в результате установления новых норм (в сочетании с властью группы над ее членами, требующей от них конформизма), в результате диффузии ответственности или из-за ощущения потери индивидуальности у членов группы. "Третья волна" - это яркий рассказ о групповом движении, которое стало жить своей собственной жизнью, намного превзойдя ожидания своего создателя. Эксперимент, длившийся в течение недели и поставленный для того, чтобы учащиеся прочувствовали атмосферу нацистской Германии, чересчур быстро превратился в реальность, притягивавшую к себе почти всех, кто с ней соприкасался. Несмотря на то что Джонс не дал социально-психологического анализа, его статья иллюстрирует некоторые групповые процессы в действии и показывает, как они могут одновременно быть привлекательными и разрушительными.

Много лет я хранил странную тайну. Я хранил молчание вместе с двумя сотнями учеников. Вчера я случайно встретился с одним из них. За короткий миг я вспомнил все. Стив Кониглиоу был учеником класса, в котором я преподавал мировую историю. Мы столкнулись друг с другом совершенно случайно. Это был один из тех случаев, которые часто происходят с преподавателями, когда они меньше всего этого ожидают. Вы идете по улице, обедаете в полупустом ресторане или покупаете в магазине белье, и вдруг совершенно неожиданно появляется бывший ученик и здоровается с вами! В данном случае это был Стив, который бежал за мной по улице и кричал: "Мистер Джонс, мистер Джонс!" Смущаясь, мы обнялись.

Мне пришлось немного подумать, чтобы вспомнить его. Кто этот молодой человек, который меня обнимает? Он называет меня мистером Джонсом. Должно быть, бывший ученик. Как его фамилия?

За ту долю секунды, пока я лихорадочно копался в прошлом, Стив почувствовал мой вопрос и отступил на шаг. Потом он улыбнулся и медленно поднял руку, сложив ладонь лодочкой. Боже мой! Он участник Третьей волны. Это Стив, Стив Кониглиоу. Он сидел во втором ряду. Он был восприимчивым и способным учеником. Играл на гитаре и любил театр.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

542

ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД

«Третья волна»

	Мы просто стояли и улыбались друг	не было рядом, когда это происходило?
	другу, когда, сам того не сознавая, я	Это был хороший вопрос. Я не знал на
	поднял изогнутую руку. Салют был от-	него ответа.
	дан. Два товарища встретились через	Поскольку до конца учебного года ос-
	много лет после войны. Третья волна
		тавалось еще несколько	месяцев, а я
	была все еще жива.	уже дошел до Второй мировой войны, я
	"Мистер Джонс, вы помните Третью	решил потратить неделю на исследова-
	волну?" Конечно, я помню; это было од-	ние этого вопроса.
	но из самых пугающих событий в моей	СИЛА В ДИСЦИПЛИНЕ
	преподавательской деятельности. Оно и
	было той тайной, которую я и двести	В понедельник на лекции по истории
	учеников будем совместно хранить всю
		я познакомил своих старшеклассников с
	жизнь.	одной из характерных сторон жизни на-
	В течение следующих нескольких ча-	цистской Германии - с дисциплиной. Я
	сов мы смеялись и разговаривали о	прочел лекцию о красоте дисциплины. О
	Третьей волне. Потом пришло время	том, что чувствует спортсмен, который
	прощаться. Такие случайные встречи с	усердно и регулярно тренировался, что
	бывшими учениками производят стран-	чтобы добиться успеха в каком-нибудь
	ное впечатление. Ловишь несколько	виде спорта. О том, как много работает
	мгновений своей жизни, вновь пережи-	балерина или художник, чтобы сделать
	ваешь их, а потом говоришь "до свида-	совершенным каждое движение. О тер-
	ния", не зная, когда вы встретитесь сно-	пении ученого, увлеченного поиском на-
	ва и встретитесь ли вообще. Вы, конеч-	учной идеи. Это и есть дисциплина - та-
	но, обещаете позвонить друг другу, но	кая самотренировка, контроль над со-
	не позвоните. Стив будет продолжать	бой, сила воли, когда ценой преодоле-
	расти и изменяться. Я навсегда остаюсь	ния реальных трудностей		достигается
	для него вехой на жизненном пути, по-	улучшение умственных	и	физических
	стоянно и незримо присутствующим вос-	возможностей, окончательная победа.
	поминанием. Я мистер Джонс. Стив обо-	Чтобы испытать на себе силу дисцип-
	рачивается и спокойно салютует мне,
		лины, я предложил - нет, я приказал
	изогнув поднятую руку в форме набе-	классу поупражняться сидеть в другой
	гающей волны. Я отвечаю ему таким же	позе. Я рассказал, как правильное по-
	жестом.	ложение тела при сидении помогает со-
	Третья волна. Что ж, наконец-то о ней	средоточиться укрепляет волю. На самом
	можно рассказать. Я встретил ученика, и	деле я своим приказом ввел обязатель-
	мы несколько часов говорили об этом	ную садку в своем классе. Надо было
	кошмаре. Тайна в конце концов должна	поставить ноги так, чтобы обе ступни
	быть раскрыта. На это потребовалось	полностью касались пола, а руки зало-
	три года. Я могу рассказать вам и всем	жить за спину, чтобы выпрямить позво-
	остальным о Третьей волне. Сейчас это	ночник. "Ну вот, разве вам не легче ды-
	просто сон, воспоминание. Нет, это не-	шится? Вы более собранны. Ведь так вам
	что, что мы старались забыть. Вот как	лучше?".
	это началось. По странному совпадению	Мы снова и снова тренировались при-
	мне кажется, что Третья волна началась
		нимать это новое положение "смирно". Я
	именно со Стива, то есть с вопроса, ко-	ходил между рядами сидящих учеников,
	торый он задал.	указывая на большие упущения и по-
	Мы изучали нацистскую Германию, и	правляя их. Правильная посадка стала
	в середине лекции меня перебили во-	сам важным аспектом обучения. Я рас-
	просом. Как могли жители Германии ут-	пускал класс, позволяя ученикам кинуть
	верждать, что они не знали о массовых	свои места, а затем резко приказывал им
	расправах над евреями? Как могли го-	принять положение "смирно". В трени-
	рожане, железнодорожные проводники,	ровках на скорость класс научился из
	учителя, врачи притворяться, что ничего	положения стоя усаживаться в положе-
	не знают о концентрационных лагерях и	ние "смирно" за пятнадцать секунд. В
	истреблении людей? Как могли соседи	тренировках на концентрацию внимания
	или даже друзья еврея говорить, что их	я заставлял их сосредоточиться на том,
	ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ	2005 © Плотников Михаил Вячеславович

	ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД					543
	«Третья волна»
	чтобы ступни были параллельны друг		изменился: раньше в обсуждении при-
	другу и плотно прижаты к полу, лодыж-		нимали участие в основном только не-
	ки сомкнуты, колени согнуты под углом		сколько человек, а теперь - весь класс.
	девяносто градусов, руки скрещены за		Еще более странным казалось постепен-
	спиной, позвоночник выпрямлен, подбо-		ное повышение качества ответов. Все
	родок опущен, голова наклонена впе-		стали слушать с пристальным внимани-
	ред. Мы проводили тренировки на бес-		ем. Начали выступать новые люди. От-
	шумность, когда разговоры разрешались		веты становились более подробными по
	только для того, чтобы показать, что они		мере того, как ученики, обычно не ре-
	отвлекают внимание. Несколько минут		шавшиеся говорить, находили поддерж-
	потренировавшись выполнять все более		ку своим усилиям.
	сложные задания, класс смог без едино-		Что касается моего участия в этих уп-
	го звука зайти из коридора в аудиторию
			ражнениях, то у меня возникали сплош-
	и занять свои места, приняв положение		ные вопросы. Почему я раньше не поду-
	"смирно". Этот маневр занял пять се-		мал о такой	методике?		Казалось,	что
	кунд.		ученики полностью сосредоточились на
	Казалось странным, что ученики так		заданиях и точно излагали факты и по-
	быстро привыкли к этому единообразно-		нятия. Казалось даже, что они задают
	му кодексу поведения. Мне стало инте-		более интересные вопросы и относятся
	ресно, насколько далеко	я могу зайти,	друг к другу с большим сочувствием. Как
	оказывая на них давление. Чем была эта		это могло произойти? Я ввел авторитар-
	демонстрация послушания	- временной	ную обстановку обучения, и она оказа-
	игрой, в которую все мы играли, или		лась очень плодотворной. Я начал раз-
	чем-то другим? Было ли стремление к		мышлять уже не над тем, насколько да-
	дисциплине и единообразию естествен-		леко можно зайти с этим классом, а о
	ной потребностью, общественным ин-		том, насколько мне придется изменить
	стинктом, который мы прячем, когда хо-		свои основные представления о педаго-
	дим в рестораны и смотрим телевизор?		гике, поскольку я предпочитал свобод-
	Я решил сыграть на терпимом отно-		ную обстановку на уроке и максималь-
	шении класса к строгой регламентации		ную самостоятельность в учебе. Неуже-
	действий. За последние двадцать пять		ли моей вере в идеи Карла Роджерса су-
	минут урока я ввел несколько новых		ждено увянуть и умереть? Куда ведет
	правил. Когда прозвенит последний зво-		этот эксперимент?
	нок, все ученики должны уже сидеть в		СИЛА В ОБЩНОСТИ
	аудитории в положении "смирно"; все
	ученики должны приносить карандаши и		Во вторник, на второй день экспери-
	бумагу для конспектирования; задавая		мента, я вошел в класс и обнаружил, что
	вопрос или отвечая, ученик должен сто-		все молча сидят в положении "смирно".
	ять рядом со своей партой; любой во-		Некоторые из учеников чувствовали се-
	прос или ответ должен начинаться со		бя раскованно и улыбались теми улыб-
	слов "мистер Джонс". Мы провели корот-		ками, которые должны доставить удо-
	кие сеансы "самоподготовки". Ученики,		вольствие преподавателю. Но большин-
	отвечавшие медленно и вяло, получали		ство учеников смотрели прямо перед со-
	замечания и должны были обязательно		бой с искренним сосредоточенным вы-
	повторять свой ответ заново до тех пор,		ражением, мышцы шеи напряжены, ни-
	пока он не превращался в образец точ-		каких признаков улыбок, мыслей и даже
	ности и уважительного отношения. Чет-		вопросов, каждый нерв натянут для
	кость и живость ответа стали важнее его		важного дела. Чтобы разрядить напря-
	держания. Чтобы подчеркнуть это, я		жение, я подошел к доске и написал
	требовал ответов, состоявших из двух-		крупными	буква"		"СИЛА	В
	трех слов. Ученики получали похвалу за		ДИСЦИПЛИНЕ". Ниже я записал второй
	старание, с которым они давали вопросы		закон: "СИЛА В ОБЩНОСТИ".
	и отвечали. Я благодарил их, если они		В то время как класс сидел в строгом
	говорили решительно и были внима-
			молчании, я начал лекцию, скорее даже
	тельны. Вскоре все ученики начали бук-		проповедь о ценности общности. На этом
	вально засыпать меня вопросами и отве-		этапе игры я обдумывал про себя, стоит
	тами. Уровень активности класса резко
	ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ		2005 © Плотников Михаил Вячеславович

	544					ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД
						«Третья волна»
	ли прекратить эксперимент, или лучше					всегда говорили все вместе, при этом не
	его продолжить. Я не планировал такого					забывая и о том, как надо правильно си-
	напряженного внимания или послушания					деть, стоять и говорить.
	со стороны учеников. На самом деле я					Я почувствовал, что я тоже стал уча-
	был удивлен, обнаружив, что идеи о
						стником этого эксперимента. Мне нрави-
	дисциплине вообще удалось воплотить в					лось единообразие действий учеников.
	жизнь. Размышляя о том, остановиться					Приятно было видеть, какое они получа-
	или продолжать эксперимент, я все го-					ли удовлетворение и с каким увлечени-
	ворил и говорил об общности. Я расска-					ем хотели сделать еще больше. Мне ста-
	зывал истории из собственного опыта,					новилось все труднее и труднее не под-
	которые произошли со мной, когда я за-					даться общему порыву и не отождеств-
	нимался спортом, работал тренером и					ляться с классом. Я не только руководил
	преподавал историю. Это было просто.					группой, но и подчинялся ее диктату.
	Общность	- это	связь	между	людь-	В конце лекции, без всякого предва-
	ми,которые вместе работают и борются.
	Это когда соседи помогают друг другу					рительного обдумывания, я создал при-
	при постройке дома; когда человек чув-					ветствие. Оно было предназначено толь-
	ствует, что он - не одиночка, а часть че-					ко для учеников этого класса. Чтобы от-
	го-то большего, например участник дви-					дать салют, надо было поднять изогну-
	жения, член команды, борец за общее					тую правую руку к правому плечу. Я на-
	дело.					звал это салютом Третьей волны, потому
	Отступать было уже поздно. Теперь я					что кисть руки напоминала гребень на-
						бегающей волны. Мысль о Третьей волне
	могу понять, почему астроном так упор-					пришла мне в голову потому, что моряки
	но снова и снова смотрит в свой теле-					считают, что волны приходят сериями по
	скоп. Я все глубже и глубже погружался					три волны, и последняя, третья волна -
	в исследование		своих	собственных		самая большая: Поскольку у нас появи-
	представлений и мотивов, движущих					лось приветствие, я ввел правило, чтобы
	групповыми и индивидуальными дейст-					все ученики класса при встрече отдава-
	виями. Надо было заметить и попытаться					ли друг другу салют. Когда в конце уро-
	объяснить еще очень многое. Меня му-					ка прозвенел звонок, я попросил полной
	чило множество вопросов. Почему уче-					тишины. Под внимательными взглядами
	ники подчиняются власти, которую им					всех учеников я медленно поднял руку,
	навязываю? Почему они не удивляются					согнул ее и отдал салют. Это был молча-
	или не сопротивляются этому "военному					ливый знак признания. Их класс был
	положению"? Когда и как все это кон-					чем-то особенным. Без моей команды
	чится?					весь класс отдал ответный салют.
	Закончив рассказ об общности, я сно-					В течение следующих нескольких
	ва сказал классу, что общность, как и
						дней ученики класса будут обмениваться
	дисциплину, можно понять, только ис-					этим приветствием. Идешь по коридору,
	пытав ее на практике. Чтобы дать уче-					и вдруг три ученика этого класса пово-
	никам возможность пережить				чувство	рачиваются к тебе, и каждый быстро са-
	общности, я потребовал чтобы они хо-					лютует. В библиотеке и в спортивном
	ром повторяли вслух: "Сила в дисципли-					зале можно было видеть, как ученики
	не, сила в общности". Сначала я застав-					приветствует друг друга с помощью это-
	лял двух учеников встать и произнести					го странного жеста рукой. В буфете
	наш девиз,	затем к ним присоединялись				обернешься, услышав грохот падающей
	еще двое, и так до тех пор, пока весь					посуды, - оказывается, это два ученика
	класс не начал скандировать стоя. Это					салютуют друг другу. Загадочное пове-
	было интересно. Ученики начали погля-					дение тридцати человек, проделывав-
	дывать друг на друга и почувствовали					ших вращательные движения руками,
	силу, которую давала принадлежность к					скоро привлекло повышенное внимание
	группе. Каждый ощущал свои способно-					к классу и эксперименту по исследова-
	сти, и все были равны между собой. Они					нию немецкого типа личности. Многие
	делали общее дело. Мы работали над					ученики из других классов спрашивали,
	этим простым действием целый урок. Мы					нельзя ли им присоединиться.
	повторяли девиз раскатистым хором или
	произносили его то тише, то громче. Мы
	ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ					2005 © Плотников Михаил Вячеславович

ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД

«Третья волна»

СИЛА В ДЕЙСТВИИ

В среду я решил выдать членские билеты всем ученикам, которые хотели продолжать то, что я теперь называл экспериментом. Ни один человек не захотел покинуть аудиторию. В этот третий по счету день нашей деятельности в классе было сорок три человека. Тринадцать учеников ушли с других уроков, чтобы принять участие в эксперимент При полном внимании класса я выдал каждому человеку членский лет. На трех билетах я поставил красные крестики и сообщил их получателям, что им дано специальное задание сообщать обо всех, кто не подчиняется правилам класса. Затем я перешел к лекции о значении действия. Я объяснил, что дисциплина и общность не имеют смысла, если нет действия. Я рассказал о том, как прекрасно, когда человек принимает на себя полную ответственность за свои действия; так глубоко верит в себя и своих единомышленников или родственников, что готов на все -- лишь бы сохранить, защитить и продлить жизнь этих существ. Я подчеркнул, что старательный труд и преданность друг другу позволят ускорить обучение и достичь больших успехов. Я напомнил ученик как тяжело учиться в классах, где соперничество между учениками доставляет им огорчения и приводит к ухудшению результатов; рассказал о ситуациях, когда учеников противопоставляют друг другу во всем, от спортивных достижений до умения читать; об ощущении бездействия, когда человек никогда ни в чем не участвует, не ощущает поддержки сам и не оказывает ее другим.

В этот момент ученики стали без приглашения вставать и говорить слова, которые можно было расценить как выражения признательности. "Мистер Джонс, впервые я узнал столько нового". "Мистер Джонс, почему вы все время так не учите?" Я был потрясен! Да, я вбивал в их головы информацию в очень строго регламентированной обстановке, но меня поражало то, что они чувствовали себя вполне комфортно и находили это приемлемым. Обескураживало также и то, что сложные, требовавшие много времени письменные домашние работы о жизни нацистской Германии были выполнены и даже перевыполнены учениками. Академическая успеваемость зна-

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

545

чительно повышалась. Им удавалось научиться большему. И казалось, что они хотят еще большего. Я начинал думать, что они сделают все, что я только прикажу. Я решил выяснить этот вопрос.

Чтобы дать ученикам возможность непосредственно участвовать в действиях, я дал каждому из них особое задание. "Вы должны разработать проект знамени Третьей волны". "Вы отвечаете за то, чтобы ни один ученик, который не является участником Третьей волны, не вошел в у комнату". "Я хочу, чтобы вы запомнили наизусть и завтра повторили вслух имена и адреса всех участников Третьей волны". "Перед вами ставится задача обучить нашей позе для сидения по крайней мере двадцать детей из ближайшей начальной школы и убедить их

втом, что эта поза необходима для того, чтобы лучше учиться". "Вам надо прочитать эту брошюру и до конца урока успеть подробно рассказать ее содержание всему классу". "Я хочу, чтобы каждый из вас дал мне имя и адрес одного надежного друга, который, по вашему мнению, хотел бы присоединиться к Третьей вол-

не..."

Взавершение лекции, посвященной прямым действиям, я научил учеников простой процедуре приема новых членов. Она выглядела так: чтобы стать участником, нужно было получить рекомендацию от одного члена организации и членский билет от меня. Получив этот билет, новый член должен был продемонстрировать знание наших правил и поклясться подчиняться им. После этого моего объявления закипела лихорадочная деятельность.

Вшколе царила атмосфера оживленного любопытства, и высказывались различные догадки. Повар спросил меня, как должно выглядеть печенье Третьей волны. Я сказал, что, конечно, его надо посыпать шоколадной стружкой. Наш директор пришел на вечерний педагогический совет и отдал мне салют Третьей волны. Я ответил ему таким же салютом. Библиотекарь поблагодарила меня за огромное знамя с девизом об учебе, которое она повесила над входом

вбиблиотеку. К концу дня в орден было принято более двухсот учеников. Я чувствовал себя очень одиноким и был несколько напуган.

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

546	ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД
	«Третья волна»

Мой страх был в основном вызван широким распространением доносительства. Хотя формально я назначил только трех учеников сообщать о нарушениях правил поведения, ко мне явились примерно двадцать человек, чтобы сообщить о том, что Аллан не отдал салют, а Джорджина критически отзывалась о нашем эксперименте. Такой размах слежки означал, что половина класса теперь считала свои долгом наблюдать за своими товарищами и доносить на них. Из этой лавины доносов можно было понять, что зреет один настоящий заговор.

Три ученицы рассказали своим родителям все о нашей деятельности на уроках. Эти три юные женщины намного превосходили своим интеллектом остальных учеников класса. Они были подругами и держались всегда вместе. Они обладали спокойной уверенностью в себе, и им нравилось, когда обстановка

вшколе давала им возможность проявить свои академические и лидерские способности. Во время эксперимента мне было интересно, как они прореагируют на уравниловку и изменение обстановки

вклассе. Те награды, которые они привыкли завоевывать, в условиях эксперимента просто перестали существовать. Интеллектуальные навыки, необходимые, чтобы задавать вопросы и рассуждать, больше не существовали. В военизированной атмосфере класса эти ученицы казались озадаченными и печальными. Теперь, когда я оглядываюсь назад, они кажутся мне похожими на детей с так называемым отсутствием способностей к учебе. Они наблюдали за нашей деятельностью и участвовали в ней механически. В то время как другие безоглядно бросились вперед, они держались

встороне и приглядывались.

Рассказав своим родителям об эксперименте, они положили начало короткой цепи событий. Ко мне домой позвонил по телефону раввин одного из родителей. Он был вежлив и разговаривал покровительственным тоном. Я сказал ему, что мы просто изучаем немецкий тип личности. Он, казалось, был вполне удовлетворен и сказал, чтобы я не волновался, он поговорит с родителями и успокоит их. Завершая этот разговор, я представил себе, сколько раз на протяжении человеческой истории происхо-

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

дили подобные разговоры, в которых представители духовенства принимали и извиняли неприемлемые условия. Если бы только он пылал гневом или просто попытался исследовать ситуацию, то я мог бы указать ученикам на пример оправданного сопротивления. Но нет. Раввин стал частью эксперимента. Оставаясь в неведении о притеснениях, имевших место в эксперименте, он стал его соучастником и защитником.

К концу третьего дня я был в изнеможении. Я разрывался на части Грань между ролевой игрой и управляемым поведением стала неразличимой. Многие ученики отнеслись к своему участию в Третьей волне с полной серьезностью. Они требовали от других учеников строгого соблюдения правил и запугивали тех, кто не принимал эксперимент всерьез. Другие просто с головой ушли в деятельность и сами назначали для себя роли. Особенно хорошо я помню Роберта. Роберт был очень крупным для своего возраста и обладал весьма слабыми академическими способностями. О, я знаю, что он больше других старался добиться успеха Каждую неделю он сдавал подробнейшие домашние задания, слово вслово списанные в библиотеке с рекомендованных мною книг. В школе много таких ребят, как Роберт, - они не блещут успехами и не доставляют неприятностей. Они не очень способные, не увлекаются спортоми не стремятся привлечь к себе внимание. Они как бы невидимы, затерялись среди других. Я вообще познакомился с Робертом по чистой случайности - как-то на перемене я обнаружил его в своем классе, где он ел свой ленч. Он всегда ел ленч один.

Так вот, Третья волна дала Роберту возможность найти свое место в школе. Он наконец-то стал равным всем остальным. Он мог что-то делать, принимать участие, быть значимым. Вот что сделал Роберт. В среду вечером я обнаружил, что Роберт ходит за мной следом, и спросил его, что он такое делает. Он улыбнулся (до этого я, кажется, не видел, чтобы он улыбался) и заявил: "Мистер Джонс, я ваш телохранитель. Я боюсь, как бы с вами чего-нибудь не случилось. Можно я буду телохранителем, мистер Джонс, пожалуйста?". Я не смог устоять перед такими заверениями в преданности и его улыбкой. Так у меня

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

ТЕМА 15: КОНСТРУКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД	547
«Третья волна»

появился телохранитель. Целыми днями он открывал и закрывалдля меня двери. Он всегда шел справа от меня и только улыбался и салютовал другим ученикам класса. Он следовал за мной повсюду. В комнате для преподавателей (куда ученики не допускаются) он стоял молчаливым стражем, пока я быстро пил кофе. Когда учитель английского языка обратился к нему, сказав; что ученикам не полагается заходить в "учительскую", он только улыбнулся и сообщил преподавателю, что он не ученик, а телохранитель.

СИЛА В ГОРДОСТИ

В четверг я начал готовиться к завершению эксперимента. Я был измучен и встревожен. Многие ученики перешли разумные границы. Третья волна стала центром их существования. Я и сам был в неважной форме. Теперь я инстинктивно действовал как диктатор. О, я имел самые добрые намерения. И я каждый день доказывал себе, какую пользу приносит такой обучающий опыт. Но к четвертому дню эксперимента я перестал верить собственным аргументам. Чем больше времени я проводил, играя свою роль, тем меньше времени оставалось на то, чтобы помнить о разумных обоснованиях и цели этой игры. Я ловил себя на том, что вхожу в роль даже тогда, когда в этом нет необходимости. Я задавал себе вопрос, не происходит ли то же самое со многими другими людьми. Мы получаем или берем на себя предписанную нам роль, а потом перекраиваем свою жизнь так, чтобы она соответствовала образу. Через некоторое время люди согласны принимать нас только в этом образе. Поэтому мы вживаемся в него. С той ситуацией и ролью, которые создал я, беда была в том, что у меня не было времени подумать, к чему все это приведет. Вокруг меня бушевали события. Я беспокоился, что ученики совершат поступки, о которых потом будут сожалеть. Я тревожился и за себя.

Снова и снова я ставил перед собой вопрос: закрыть эксперимент или позволить ему идти своим ходом. Оба варианта были неосуществимы. Если я прекращу эксперимент, множество учеников останутся как бы в "подвешенном" состоянии. Перед лицом своих товарищей они продемонстрировали привержен-

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

ность радикальным взглядам. Они раскрылись эмоционально и психологически. Если я вдруг резко верну их обычную учебную действительность, я до конца учебного года буду видеть перед собой в основном сконфуженные лица. Для Роберта и других подобных ему учеников будет слишком болезненно и унизительно, если им укажут на их место и скажут, что это была всего лишь игра. Они станут посмешищем для более способных учеников, которые участвовали в этой игре более осмотрительно и осторожно. Я не мог допустить, чтобы "Роберты" опять проиграли.

Другой вариант, состоявший в том, чтобы позволить эксперимент идти своим чередом, также исключался. События уже начали выходит из-под контроля. В среду вечером кто-то ворвался в наш класс и перевернул все вверх дном. Потом я узнал, что это был отец одного из учеников. Он был отставным полковником авиации и отбыл срок в немецком лагере для военнопленных. Услышав о нашей деятельности, он просто потерял над собой контроль. Поздно вечером он вломился в класс и устроил там погром. В то утро он ждал меня, прислонившись к двери аудитории. Он рассказал мне о своих друзьях, убитых в Германии. Он хватался за меня, чтобы удержаться на ногах, и весь дрожал. С трудом выговаривая слова, он умолял, чтобы я понял его поступок и помог ему добраться до дома. Я позвонил его жене и с помощью соседа отвел его домой. Впоследствии мы несколько часов говорили с ним о его переживаниях и поступках, но с того момента в четверг утром я еще больше встревожился из-за того, что могло произойти в школе.

Я все больше беспокоился о том, как наша деятельность влияет на преподавателей и других учеников школы. Третья волна нарушала нормальный учебный процесс. Ученики пропускали уроки, чтобы участвовать в движении, и воспитатели начинали расспрашивать всех учеников класса. В школе стало действовать настоящее гестапо. Видя, что эксперимент со скоростью взрыва разрастается во всех направлениях, я решил попробовать применить старый баскетбольный прием. Когда играешь без всяких шансов на успех, то лучшее, что можно предпринять, - это попробо-

2005 © Плотников Михаил Вячеславович