хрестоматия 2

328

ТЕМА 9: СТРУКТУРАЛИСТСКИЙ ПОДХОД

Структурирование организаций

переходного периода в стратегии или

комбинацию, а иногда — переходную

структуре, другие являются более

форму от одного типа к другому.

устойчивыми,

возможно

потому,

что

Первые

пять

конфигураций

организация

сталкивается

с

являются

наиболее

распространенными

внутренними

конкурирующими силами

формами организаций, а потому мы

(скажем, между по необходимости

используем их в качестве основы для

сильными

маркетинговым

и

соответствующего

раздела

книги,

производственным

отделами),

а

посвященного

контекстам,

названным

возможно из-за того, что в ней завелась

нами предпринимательским, зрелым,

какая-то политическая «гниль», но при

диверсифицированным,

инновационным

этом организация достаточно сильна для

и профессиональным.

Рассмотрению

того, чтобы справиться с ней (например,

каждого из них будут посвящены

обладает какого-либо рода монополией

отдельные

главы,

в

которых

или

находится

под

защитой

рассматриваются

структуры,

функции,

правительства).

условия,

процессы

разработки

В

анализе

организационных

стратегии. Остальные статьи в этих

конфигураций

мы

использовали

главах будут

посвящены рассмотрению

значительный объем наших знаний об

функционирования

определенных

организациях.

Однако

еще

раз

стратегий в каждом из этих контекстов,

подчеркнем, что каждая из таких

отраслевым условиям,

стратегическим

конфигураций

является

идеальной

методам и т. д.

конструкцией,

упрощением,

почти

Две

другие

конфигурации

—

карикатурой на реальность. Реальная

миссионерская

и

политическая

—

организация не похожа в точности ни на

встречаются реже и относятся скорее к

одну из перечисленных нами —

сфере

культуры

в

целом

и

некоторые в достаточной мере близко

присутствующим

в

организациях

подходят к образцам, другие же

различных типов конфликтам, нежели

представляют собой определенного рода

представляют

собой какие-то особые

формы.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

ТЕМА 9: СТРУКТУРАЛИСТСКИЙ ПОДХОД	329
Типы совместной деятельности

Автор: Тахир Юсупович Базаров

Источник: Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.

Л. И. Уманский описал три типа со-

вместной деятельности с социологи-

ческой точки зрения:

Совместно-взаимодействующий

тип характеризуется обязательностью участия каждого в решении общей задачи. Интенсивность труда исполнителей при этом примерно одинакова, особенности их деятельности определяются руководителем и, как правило, мало изменяется. Эффективность общей деятельности в равной степени зависит от труда каждого из участников. Для людей, работающих в ситуации совместновзаимодействующей деятельности, характерны высокая ориентация на коллективные цели, приверженность авторитету лидера, ориентация на групповую нравственность (нормы и ценности), а также традиционные способы поведения. Для участника организации с подобным типом технологии характерна высокая приверженность к группе, и самым тяжким наказанием будет изгнание из группы себе подобных.

Совместно-последовательный тип отличается от совместноиндивидуального временным распределением, а также порядком участия каждого в работе. Последовательность предполагает, что вначале в работу включается один участник, затем — второй, третий и т.д. Особенности деятельности каждого участника задаются спецификой целей преобразования средства в результат, характерных именно для этого участка технологического процесса. Для сотрудников организации с со- вместно-последовательным типом деятельности характерны высокая технологическая дисциплинированность, следование нормам и правилам, сформулированным в инструкциях, положениях и других нормативных документах. Такого рода технологии характерны для сложного промышленного производства, обрабатывающей промышленности.

Совместно-индивидуальный тип деятельности отличается тем, что взаимодействие между участниками труда минимизируется. Каждый из исполните-

лей выполняет свой объем работы, специфика деятельности задается его индивидуальными особенностями и профессиональной позицией. Каждый участников общего процесса представляет результат труда в оговоренном виде и в определенное место. Личное непосредственное взаимодействие может практически отсутствовать и осуществляться в непрямых формах (например, через современные средства связи — телефон, компьютерные сети и т.д.). Объединяет разных исполнителей лишь предмет труда, который каждый из них обрабатывает специфическим образом. Для участников процесса совместноиндивидуальной деятельности характерны высокая инициативность, пассионарность, ориентация на результат и индивидуальные достижения. Такие специалисты во главу угла ставят свои собственные цели и ценности, склонны самостоятельно вырабатывать способы достижения цели, способны эффективно действовать в ситуации внутриорганизационной конкурентности. Такого рода технологии характерны для современных наукоемких производств, сложных технологий, которые требуют очень высокой подготовки. У трудовых коллективов, работающих в подобной технологии, могут возникать проблемы организации общей деятельности включающей различных специалистов, хорошо знающих собственное дело, но мало ориентированных на понимание особенности работы коллег и концентрирующихся, скорее, на проблемах собственной деятельности, чем организации в целом.

В последнее время стали выделять особый тип совместной деятельности —

совместно-творческий. Этот тип орга-

низации коллективной деятельности характерен для науки и искусства, когда участники научного или творческого проекта создают нечто совершенно новое, зачастую уникальное, чего нельзя создать по имеющимся правилам и технологиям. В таких коллективах создается особый тип деятельности — сотворчество, когда каждый участник процесса является равноправным создателем но-

330	ТЕМА 9: СТРУКТУРАЛИСТСКИЙ ПОДХОД
	Типы совместной деятельности

вого. Законы творчества требуют учета каждого, даже самого “сумасшедшего” видения, потому что в котле общего обсуждения из самой абсурдной идеи может появиться открытие. Этот тип совместной деятельности характеризуется особой активностью каждого из участников процесса взаимодействия в плане повышения собственной профессиональной компетентности за счет участия в коллективной деятельности. Особенности совместно-творческого типа совместной деятельности дают возможность каждому участнику пробовать разные способы деятельности, обогащаться способами работы, присущими другим специалистам и сферам труда, а с другой стороны, — синергетический эффект дает мощный импульс развитию самой группы, осуществляющей деятельность. Важная особенность этого типа деятельности состоит в том, что “следы” индивидуальных вкладов участников принципиально невычленимы. Особенность участия каждого в совместно-творческом типе деятельности заключается еще и в том, что члены такого коллектива получают возможность работать в совершенно разных профессиональных позициях и выполнять различные коллективные роли в зависимости от того, какая задача стоит перед группой в данный конкретный момент времени. Поэтому такие группы обычно обладают высокой гибкостью и изменчивостью состава и внутренней структуры, подбираемых в зависимости от поставленных задач и условий их выполнения. Пример такого типа деятельности — работа творческих коллективов, в которых каждому дается полная возможность собственного самовыражения и, тем не менее, достигается цель группы в целом — создание нового, культурно ценного произведения или продукта. Участникам совместнотворческой деятельности свойственна особая ориентация — на профессио-

нальное развитие. Она в корне отличается от стремлений участников совмест- но-индивидуальной деятельности. В данном случае речь идет не столько об углублении в рамках одной проблемы, специальности, сколько о работе в пограничных областях человеческой деятельности. Профессионал, в отличие от специалиста, способен и даже стремится выходить за рамки своей специальности и работать, пользуясь инструментами, других специалистов, что позволяет ему не только находить новое, но и углублять свое понимание проблем. Таким образом, участники совместно-творческого типа деятельности обладают ярко выраженной ориентацией на сотрудничество со специалистами из разных областей, гибкостью смены позиций, ориентацией на индивидуальное развитие. Для коллективов, работающих в таком типе деятельности, основной ценностью становится достижение нового знания, создание условий для индивидуального развития, уважение прав каждого участника. В отличие от совместновзаимодействующего типа деятельности в организациях совместно-творческого типа невозможно решать проблемы большинством голосов и вводить диктатуру большинства. Проблемы должны решаться консенсусом, и итоговое решение в обязательном порядке должно оставлять возможность реализации законных интересов меньшинства, их права никогда не могут быть нарушены.

Тем не менее, следует отметить, что со- вместно-творческий вид деятельности может быть организован и эффективно применим далеко не в каждой ситуации. Такая работа предъявляет жесткие требования к стандартизации навыков и норм участников (из которых и складывается профессионализм). Абсолютное же большинство работ описываются технологиями.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

	тип совместной				Способ	Способ оценки		Впервые	Тип
				Тип			Способ	появляющаяся
	деятельности	ценности	Тип человека		распределения	правильности			организационной
				собственности			управления	управленческая
	(Л.И.Уманский)				благ	решения		роль	культуры
	совместно-	коллективные	“послушный”	общинная	очередь	ритуал, тради-	Сценирование		Патриархальная
	взаимодействующий					ция		руководитель
	совместно-	индивидуальные	“пассионарный”	частная	аукцион	прибыль	Планирование		Предприниматель-
	индивидуальный							администратор	ская
	совместно-	диктуются техно-	“технологи-чески	государственная	рацион	мнение руко-	Оргпроектиро-		Бюрократическая
	последовательный	логией и специа-	дисциплинирован-			водителя	вание	организатор
		лизацией	ный”
	совместно-	профессиональ-	“профессионал”	Кооперативная	по вкладу	достижение	Программиро-		Партиципативная
	творческий	ный рост				цели	вание	управленец

332			ТЕМА 9: СТРУКТУРАЛИСТСКИЙ ПОДХОД
			Структурирование организаций
Автор:	Генри Минцберг
Источник: Минцберг Г., Куинн Дж.Б.,			Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с
	англ. – СПб.: Питер, 2001.		– 688 с.: ил. (Серия «Теория и практика
	менеджмента») (с. 605-625)

Контекст перемен

Организационные стратегии отличаются постоянством и последовательностью: они направлены на обеспечение стабильности деятельности организации либо в форме намерений, которые становятся продуманной стратегией, либо в виде действий, которые составляют четко узнаваемый рисунок развивающейся стратегии. Но очень часто стратегический менеджмент равнозначен управлению переменами, т. е. осознанию возможности, желательности и необходимости изменения природы стратегии и принятию действенных мер.

Управление такими переменами гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд. Необходимость полной стратегической переориентации возникает относительно редко, но когда такая проблема возникает, это означает переход из хорошо знакомой сферы деятельности в менее определенное будущее, в котором неприменимы многие привычные правила. Люди должны оторваться от основ, на которых строился их успех, и развивать принципиально иные навыки и отношения. Ситуация пугающая, и потому она часто становится наиболее сложной управленческой проблемой.

Причины перемен разнообразны: от длительного игнорирования устойчивого падения производства, в конечном счете приводящего к необходимости «стратегического поворота», до внезапного радикального изменения основной технологии, требующего трансформации всех элементов деятельности организации; от логического перехода на следующую стадию «жизненного цикла» организации до появления нового исполнительного директора, желающего, чтобы в организации буквально все отражало его образ мыслей и действий. Регулирование стратегий может принимать разнообразные формы: от изменения стратегической позиции в

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

отрасли до перехода к новым сферам деятельности. Некоторые перемены требуют быстрого перехода от одной структурной конфигурации к другой (как в случае перехода работающей как хорошо отлаженный механизм диверсифицированной организации к форме структурных подразделений), другие — сопровождаются плавными структурными изменениями (постепенное превращение небольших предпринимательских фирм в крупные, зрелые компании). Каждое изменение характеризуется специфическими предпосылками и проблемами.

Статьи настоящей главы раскрывают различные аспекты организационных перемен, выделяя их основные факторы, формы и способы управления трансформациями в различных ситуациях. В них обобщаются содержащиеся в предыдущих главах книги материалы по стратегиям и их формированию, структурам и системам, власти в культуре и разнообразных контекстах, в которых они встречаются. Обычно крупные перемены охватывают все эти аспекты. Конфигурация, тщательно исследованная в предыдущих главах, оказывается палкой о двух концах. С одной стороны, она способствуют стабильности и последовательности, с другой — может противодействовать переменам.

Ламперы и сплиттеры

Чарльз Дарвин подразделял род человеческий на ламперов (от англ. lump — обобщать, объединять разные вещи, рассматривать в целом) и сплиттеров (от англ. split разобщать, делить на части, вызывать раскол). Ламперы объединяют всё сущее по категориям; они синтезаторы, склонные к закономерным последовательностям и постоянству. Как только, ламперы отнесли проблему к той или другой категории, они поняли, в чем состоит ее суть и как она может быть устранена. В менеджменте, работая со стратегиями и группами потребителей, структурами и

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

ТЕМА 9: СТРУКТУРАЛИСТСКИЙ ПОДХОД

333

Структурирование организаций

видами продукции, менеджеры-ламперы

намечавшиеся обобщения. Он хотел

придерживаются одного и тот же стиля

знать, планирую ли я собрать из

(X, Y, Z; 9-9, и т. д.). В отличие от них

описываемых элементов структур и сил

сплиттеры во всем находят тончайшие

целостную «картинку-головоломку» или

нюансы; они аналитики, склонные к

«LEGO». Другими слова ми, предполагаю

выделению различий. А поскольку ничто

ли я собирать все организационные

нельзя подвести под один знаменатель,

элементы в установленном порядке,

они не знают, что такое чувство

чтобы создать знакомые образы, или они

удовлетворения.

В

управлении,

будут

творчески

применены

для

стратегиях и стилях такие менеджеры

построения одного нового. Пришлось

сугубо индивидуальны.

ответить, что я занимался бы этой

Мы полагаем, что ключ к пониманию

головоломкой,

даже

если

бы

эффективной организации лежит в этом

предполагалось, что из ее частей можно

различии и, в частности, в его

собрать не одну, а несколько моделей.

одновременном принятии и непринятии

Но я

сразу

же начал думать

об

игре

(что само по себе означает обобщение и

«организационное LEGO». Все аномалии,

разделение). Оба они правы и оба не

с которыми сталкивался автор, — все

правы. Без обобщения по категориям

эти

отвратительные,

хорошо

невозможно управлять. Но с одной-

работающие организации, которые не

единственной

категорией было

бы

подходили ни под одну из моих

невозможно эффективное управление.

категорий,

внезапно

открыли

прекрасную

возможность

выхода

за

Многие годы автор работал как

рамки конфигурации. Я тоже мог быть

лампер, классифицируя организации по

сплиттером.

типам. Он считал,

что в

менеджменте,

Предлагаемая

вашему

вниманию

как и в биологии, необходимо

статья

написана

в

духе

игры

подразделение на «виды», с которыми

работают исследователи. Мы слишком

«организационное

LEGO».

Автор

долго полагались на «самый лучший

пытается показать, что для того, чтобы

способ», считая, что для повышения

идентифицировать

факторы

эффективности организации необходима

Эффективности организаций и причины

некая новая методика или идея (как

возникающих проблем, мы можем

управление по целям, формальное

использовать и обобщения, и анализ.

планирование

или

участие

в

ФОРМЫ И СИЛЫ

управлении). В своих работах автор

разрабатывал

раз

личные

Мы будем называть организационные

«конфигурации» организаций исходя из

конфигурации

формами.

Пять

допущения о том, что эффективная

рассматриваемых вами конфигураций —

организация, «собрав их вместе»,

предпринимательская, механистическая,

достигает

внутренней

диверсифицированная,

последовательности

и

постоянства,

профессиональная и адхократическая —

гармонии процессов, деятельности,

расположены на выходах пятиугольника,

соответствия с внешней средой.

представленного на рисунке 1.

Затем один мой студент задал вопрос,

который

напрочь

разрушил

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

334	ТЕМА 9: СТРУКТУРАЛИСТСКИЙ ПОДХОД
	Структурирование организаций

Рисунок 1. Интегрированный пятиугольник сил и форм

Представляется,

что

многие

Все

это,

конечно,

приятно

организации

более

или

менее

сплиттерам. "Да брось ты, Генри

естественно вписываются в ту или

недавно успокаивал автора один из его

другую категорию. Мы все знакомы с

коллег.

—

За

всю

свою

небольшой

агрессивной

консультационную практику я

никогда

предпринимательской

фирмой,

не встречал ни одной из этих форм в

работающей

как

хороню

отлаженный

чистом виде. В каждой серьезной

механизм,— компанией Swiss hotel.

организации я найду все твои

диверсифицированным

конгломератом,

характеристики". Для него организации

профессиональным

университетом,

не вписываются в наш пятиугольник;

инноваторским

свободным

они никогда не подходит ни под одну ил

предпринимательством

Силиконовой

его вершин. Поэтому в ответ на

долины.

Но

большинство

из

обоснованные претензии

сплиттеров Я

организаций, которые на первый взгляд

добавил

к

пятиугольнику

силы,

полностью соответствуют форме, при

отображенные на рисунке 1 исходящими

ближайшем

рассмотрении

из каждой формы стрелками. Другими

характеризуются

чрезвычайно

словами, каждая форма может быть

интересными отклонениями от нее.

представлена и как сила.

Трудно

представить

себе

более

• Первая сила — руководство,

механистическую

организацию,

чем

McDonald's;

тогда

почему

она

кажется

представлена

предпринимательской

формой, так

как в

определенном

скорее инноваторской, по крайней мере

смысле она характеризует движение

в ее собственном контексте? Или почему

организации.

Без

такого

всякий

раз,

когда

на

семинаре

для

направления,

которое

сегодня

руководителей автор

относит компании

называется

«стратегическим

ЗМ и Hewlett-Packard

к инноваторским,

видением» (а несколько лет назад

кто-нибудь

из

присутствующих

«главной стратегией»), координация

обязательно

делает

замечание

о

различных

видов

деятельности

принятых

в

них

слишком

жестких

организации

в

направлении

системах контроля?

движения к общей цели была бы

весьма затруднена.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

ТЕМА 9: СТРУКТУРАЛИСТСКИЙ ПОДХОД

335

Структурирование организаций

•

Следующая

сила

—

(израильские киббуцы), равно как и

производительность,

представлена

примеры

регулирующих

ведомств

или

механистической формой, так как

бизнес-корпораций, которые настолько

воздействие

на

величину

издержек

захвачены

разворачивающимися в

них

обеспечивает организации жизненно

конфликтами, что почти не отличаются

необходимый уронен!) доходов. Без

от политических организаций. Но эти

обеспечения

производительности

фор

мы

встречаются

относительно

все, кроме самых защищенных

редко, по крайней мере в сопоставлении

организаций, должны были бы в

с пятью другими, и мы решили

конечном счете сбиться с «ритма». В

отобразить

их

только

в

виде

сил

целом

производительность

означает

(размешенных в середине пятиугольника

стандартизацию

и

формализацию;

по причине, которая будет обоснована

часто она сводится к различным

далее).

видам

экономии. На

практике она

; Идеология

представляет

силу

фокусируется и на рационализации,

кооперации, "тянет организацию в одну

и на реструктуризации.

сторону"

(следовательно,

стрелки

•

Напротив

производительности

направлены к середине).

располагается

сила

; Политика

представляет

собой

профессионального

опыта,

конкурентную

силу,

так

как

представленная

профессиональной

«растягивает организацию в разные

формой, в которой условием решения

стороны»

(следовательно,

стрелки

рабочих

задач

выступает

высокий

расходятся).

уровень знаний и навыков. В

Подводя итоги, следует остановиться

отсутствие

должного

опыта

особо

трудные

виды

деятельности

на

различиях

в

подходах

к

организаций — будь то операция в

организационной

эффективности.

больнице

или

инженерная

Первый, характерный для ламперов,

деятельность в корпорации — были

концентрируется на портфеле форм,

бы просто невозможны.

содержимое которого организации могут

• Под силой опыта располагается

использовать

для

повышения

эффективности. Второй, исповедуемый

концентрация,

представленная

сплиттерами, фокусируется на системе

диверсифицированной

формой

сил, стимулирующих направленную на

(отдельные

подразделения

повышение

эффективности

игру

организаций

концентрируют

свои

организации.

усилия па обслуживаемых рынках).

Мы считаем, что оба взгляда являются

Без

концентрации

управление

многопрофильной организацией было

критическими

для

практического

бы невозможно.

менеджмента. Один представляет самые

•

У

правого

нижнего

угла

фундаментальные силы, действующие в

организации:

все

серьезные

пятиугольника

расположена

сила

организации время от времени, если не

инноваторства,

представленная

постоянно, используют все семь сил.

адхократической

формой.

Другой представляет основополагающие

Организациям

необходимы

формы, которые могут принимать

центральное

руководство

и

организации, что некоторые из них и

Сфокусированная

концентрация,

делают

в

определенное

время.

равно

как

и

опыт

и

Совокупность

представленных

на

профессионализм. Но каждая из них

рисунке 1 сил и форм образует мощное

должна уметь учиться, что позволяет

диагностическое средство, позволяющее

открывать, создавать ценные для

понять, что происходит в организациях,

потребителей блага, усваивать их,

и

предписать

им

эффективные

вводить или производить.

перемены.

Мы

не

включаем

сюда

две

Сама аргументация

заключается в

упоминавшиеся

нами

организационные

следующем.

Во-первых,

мы

формы из главы о власти. Несомненно,

предполагаем, что если в организации

мы

легко

найдем

примеры

доминирует

единственная

сила,

она

миссионерских

организаций

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

336	ТЕМА 9: СТРУКТУРАЛИСТСКИЙ ПОДХОД
	Структурирование организаций

определяет логически последовательную, укоренившуюся форму, описываемую как конфигурация, что облегчает менеджмент, но поднимает требующую разрешения проблему контаминации. В отсутствие доминирующих сил организация должна функционировать как сбалансированная их комбинация, включая периоды конверсии одной формы в другую. Здесь же возникает требующая разрешения проблема расслоения. И комбинация, и расслоение определяют необходимость управления противоречиями, и здесь вступают в игру каталитические силы

середины пятиугольника: кооперация и конкуренция, в равной степени помогающие решить проблему. Но сами по себе эти две силы противоречат друг другу и также должны быть сбалансированы. Соберите их все вместе, и вы получите организационную головоломку LEGO. Возможно, задача покажется вам слишком сложной, но потерпите вместе с нами; читать об этом на много легче, чем осуществлять на практике. Возможно, вы почерпнете нечто полезное для себя.

КОНФИГУРАЦИЯ

Если мы имеем дело с ситуацией доминирования единственной силы (что вытекает из конкретных потребностей организации или, возможно, на произвольном применении власти), организация более или менее соответствует одной из вершин пятиугольника, форме одной из наших конфигураций. Но наши конфигурации являются чистыми формами, которые Макс Вебер как-то окрестил «идеальными видами» (Goth and Mills, 1958). Первое, что нам следует выяснить: существуют ли они вообще?

В определенном смысле данные конфигурации — «миражи», нечто лишь слова и картинки на листах бумаги, карикатуры, упрощающие сложную реальность. Ни на одну серьезную организацию нельзя поставить клеймо чисто механистической, чисто инноваторской и т. д. С другой стороны, менеджеры, которым приходится принимать самостоятельные решения, тоже не всегда адекватно воспринимают реальность. Они постигают упрощения, называемые теориями или моделями, в

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

которых данные формы являются примерами. Следовательно, мы должны обратиться ко второму вопросу: являются ли эти наши формы полезными, реальными или нет? И опять мы вынуждены ответить: и да, и нет.

Тогда как никакая конфигурация идеально не совпадает с реальной организацией, некоторые подходят к ней очень близко (примеры организациимеханизма Swiss hotel или свободного инноваторства Силиконовой долины). Как в ответ на наличие различных природных ниш появляются новые виды живых организмов, так и в человеческом обществе вектор эволюции конфигураций определяется необходимостью удовлетворения отдельных потребностей. Постоялец Swiss hotel не желает никаких сюрпризов — никаких выскакивающих попрыгунчиков из-под подушки, благодарю вас, это лишнее. Напротив, он стремится к максимальной предсказуемости, ему необходимы гарантии того, что будильник прозвонит ровно в 8:00 (а не в 8:07). С другой стороны, в такой нише, как рекламная деятельность, клиент, которого «лишают» сюрпризов, скорее всего, обратится к услугам другого агентства.

Наш подход к конфигурации очень прост: если форма соответствует содержанию, организации полезно «поносить» ее хотя бы некоторое время. С конфигурацией организация достигает направленного порядка, интегрирования. При ней процессы происходят с внутренней логической последовательностью, они адаптированы к внешней среде. Организация без конфигурации как человек без характера, переживающий кризис личности.

Аутсайдеры осознают важность конфигурации, ибо она помогает им понять организацию. Мы входим в McDonald's и с одного взгляда понимаем, что именно здесь все приводит в движение (точно так же и с HewlettPackard). Но еще более важно то, что конфигурация повышает управляемость организации. Установление курса облегчает «судовождение», облегчает уход от периферийного давления. Никакая конфигурация не бывает

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

ТЕМА 9: СТРУКТУРАЛИСТСКИЙ ПОДХОД

337

Структурирование организаций

совершенной

(например,

для

Актона

в отношении

организационных

профессиональной

характерна

сил: власть развращает, а абсолютная

тенденция

к

недооценке

опыта

власть

развращает

абсолютно.

клиентов, а для механистической — к

Например,

история

организации

отчуждению работников). Но здесь

медицинской помощи в США может быть

следует сказать несколько сдои в

описана

как

контаминация

защиту

последовательности

и

профессионализма

над

постоянства.

Строго

контролируемые

производительностью.

Никто

не

работники вряд ли более счастливы, чем

отрицает

превосходства

относительно

самостоятельные

профессионализма — вы вряд ли

сотрудники. Но они, скорее всего, не

пойдете в больницу, которая делает

захотят попасть на место тех, кто с утра

ставку на производительность, — но

«ломает голову» над поставленной в

только не до такой степени, когда он

кружке качества проблемой, а после

становится доминирующим.

обеда

изучает

инжиниринг.

Лучше

Не

зря

ведь

механистические

спокойно трудиться и условиях ясности

организации

размещают

научно-

и дисциплины конфигурации, чем

исследовательские

службы

вне

растрачивать энергию, пытаясь работать

головного

офиса,

чтобы

избежать

за всех.

контаминационного

влияния

экспертов

Более того, основная часть наших

центра. Но если свинец не пропускает

знаний об организациях на практике

рентгеновские лучи, то защитных

прилагается

к

специфическим

экранов

от

воздействия

доминирующей

конфигурациям.

Одного

наилучшего

культуры пока не создано. Контролер

варианта, конечно, не существует, но,

заглядывает, что бы проверить, как идут

вне

всяких

сомнений,

имеются

дела: «Ну, как? У вас проблемы со

предпочтительные

варианты

для

спецодеждой? Не выдали обувь?» Не

конкретных

контекстов

(например,

менее известна и обратная ситуация.

хронометрирование

в

механистической

Просто

спросите

сотрудника

организации и матричная структура в

инноваторской организации о том, кого

инновационной).

они

воспринимают

как

жалкую

Следовательно,

конфигурация

презренную личность. Когда бы автор ни

представляется достаточно эффективной

задавал этот вопрос на семинарах в

для

классификации,

осмысления,

таких организациях, в ответ он всегда

диагностики и планирования. Но только

получал

сопровождаемое

улыбками

до тех пор, пока она неизменна.

молчание. Затем аудитория, как по

Действие

движущих

эволюционные

команде, поворачивалась в сторону

перемены сил рано или поздно приведет

несчастного, съежившегося в углу

к

снижению

эффективности

человека, и раздавался общий смех.

конфигурации.

Конечно же, это был инспектор, жертва

контаминации специализации. Он или

Контаминация путем

она могут приносить спецобувь каждому

работнику «лично в руки», но это вряд

конфигурации

ли поможет сдержать контаминационное

Итак, сильные стороны конфигурации

безумство.

— это

гармония, последовательность и

Контаминация

—

еще

одно

постоянство. Они же определяют и ее

подтверждение того, что конфигурация

слабости. Очевидно, что наличие некой

не просто структура, не просто мощная

доминирующей

силы

негативно

система: каждая является культурой со

воздействует

на

все

остальные.

своим

собственным

порядком.

Например, стремление механистической

Механистический или инноваторский —

организации

к

высокой

это не просто способ организации, это

производительности

может

почти

способ жизни!

полностью подавить ее способности к

Конечно,

учитывая

выгоды,

инноваторству (в адхократической —

наоборот). Мы называем этот феномен

приписываемые

конфигурации,

контаминацией, хотя, возможно, стоило

контаминация может

показаться

всего

бы переименовать его в закон лорда

лишь

обязательной

платой

за

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович