- •Аннотация
- •Abstract
- •Содержание
- •Введение
- •1. Теоретико-методические основы синхромаркетинга в сфере услуг
- •1.1. Особенности функционирования рынка гостиничных услуг
- •1.2. Понятие и сущность синхромаркетинга в сфере услуг
- •1.3. Особенности планирования маркетинговой деятельности в условиях сезонных колебаний спроса
- •2. Анализ деятельности ооо «менеджмент компани»
- •2.1. Общая характеристика деятельности предприятия
- •Цена за проживание в отеле
- •2.2. Анализ внешней среды предприятия
- •Текущий номерной фонд Санкт–Петербурга
- •Ввод в эксплуатацию гостиниц в 2012 году
- •Сравнительный анализ конкурентов
- •Оценка номерного фонда и цен конкурентов
- •Оценка конкурентных позиций ооо «Менеджмент Компани»
- •2.3. Анализ внутренней среды предприятия Анализ объема и ассортимента услуг гостиницы.
- •Объем и ассортимент производства услуг ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ сезонности в деятельности гостиницы.
- •Характеристика сезонных колебаний услуг проживания гостиницы
- •Анализ наличия, движения и эффективности использования основных фондов гостиницы.
- •Наличие и структура основных фондов ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств гостиницы.
- •Структура оборотных средств «Менеджмент Компани» за 2011–2012 гг.
- •Расчет показателей, характеризующих эффективность использования оборотных фондов ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ ликвидности ооо «Менеджмент Компани».
- •Оценка ликвидности «Менеджмент Компани» за 2011–2012 гг.
- •Анализ труда и заработной платы ооо «Менеджмент Компани».
- •Динамика изменения численности работников ооо «Менеджмент Компани»
- •Динамика изменения производительности труда работников ооо «Менеджмент Компани»
- •Динамика изменения фонда оплаты труда работников ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ себестоимости и затрат гостиницы
- •Динамика и структура себестоимости производства услуг «Менеджмент Компани» за 2011–2012 гг.
- •Расчет затрат на рубль услуг ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ прибыли и рентабельности гостиницы.
- •Динамика изменения прибыли от продаж ооо «Менеджмент Компани»
- •Расчет показателей рентабельности ооо «Менеджмент Компани»
- •Swot-анализ.
- •Это позволит выработать меры воздействия на сложившуюся ситуацию и поможет в достижении стратегических целей гостиницы ооо «Менеджмент Компани» (табл. 2.20).
- •Swot-анализ отеля «Стоуни Айленд»
- •Глава 3. Разработка комплекса мероприятий синхромаркетинга для предприятия гостиничного хозяйства ооо «менеджмент компани»
- •3.1. Реализация проекта мероприятий синхромаркетинга
- •Компании, специализирующиеся по оптимизации сайтов, выбранные в ходе предварительного анализа
- •В итоге решено сосредоточиться на работе с компанией ооо «Лендвендо». Они не только хорошо разрабатывают сайты, но и являются хорошими оптимизаторами.
- •Сотрудники компании постоянно повышают уровень квалификации – участвуют в профессиональных конференциях и семинарах (риф, киб, спик и другие), обучающих программах.
- •Затраты по мероприятию
- •Затраты по мероприятию
- •3.2. Экономическое обоснование проекта
- •Планируемый рост выручки ооо «Менеджмент Компани»
- •Показатели эффективности проекта ооо «Менеджмент Компани»
- •Заключение
- •Отель ооо «Менеджмент Компани» за период своей деятельности добилось многих положительных результатов по указанным ранее направлениям деятельности.
- •Библиографический список
Затраты по мероприятию
|
№ п/п |
Статья затрат |
Сумма, тыс. руб. |
|
1. Единовременные затраты | ||
|
1 |
Модернизация сайта |
39,9 |
|
2 |
Оптимизация сайта |
45 |
|
3 |
Поддержка сайта в течение года |
103,2 |
|
4 |
Регистрация на Booking.com |
80 |
|
5 |
Регистрация на all-hotels.ru |
20 |
|
6 |
Регистрация на tariff-online.ru |
15 |
|
7 |
Регистрация на reservation.ru |
10 |
|
8 |
Баннерная реклама |
100 |
|
9 |
Реклама в социальных сетях |
57 |
|
2. Текущие затраты | ||
|
- |
- |
- |
|
Итого затрат |
470,1 | |
Сотрудничество с корпоративными клиентами.
Т.к. ООО «Менеджмент Компани» - средний отель, большая часть его посетителей – индвидуальные.
Вместе с тем, в периоды межсезонья необходимо обеспечить постоянный приток постояльцев.
Для этого необходимо заключить договор сотрудничества с несколькими организациями, которые занимаются обучением иногородних клиентов.
Для примера возьмем центр повышения квалификации «Прогресс». Центр научно-технической информации «Прогресс» - крупнейший в России центр обучения и информационной поддержки руководителей и специалистов различных отраслей. На его семинары и иные обучающие программы приезжают люди со всей России. Достаточно в программу семинара или тренинга включить рекомендацию остановиться в отеле ООО «Стоуни Айленд».
Так как обучение клиентов в ЦНТИ «Прогресс» происходит круглый год, это обеспечит заполняемость гостиницы в периоды спада спроса.
Также корпоративными клиентами гостиницы в Санкт-Петербурге могут стать компании Регион, Люмене, Теле 2 и т.д. Компания должна постоянно расширять сотрудничество с новыми организациями и предприятиями и повышает качество обслуживания.
В данном мероприятии, по экспертному мнению сотрудников ООО «Менеджмент Компани», увеличится выручка от реализации на 5% (так называемый «метод управления по целям»).
Затратами будут средства на заключение договоров, распечатку брошюр и рекламок для размещения в ЦНТИ «Прогресс» и у других корпоративных клиентов. Затраты приведены в табл. 3.3.
Таблица 3.3
Затраты по мероприятию
|
№ п/п |
Статья затрат |
Сумма, тыс. руб. |
|
1. Единовременные затраты | ||
|
1 |
Заключение договоров с несколькими центрами повышения квалификации в СПб |
400 |
|
2 |
Подготовка рекламных материалов |
180 |
|
2. Текущие затраты | ||
|
- |
- |
- |
|
Итого затрат |
580 | |
Т.о., рассмотрены два мероприятия синхромаркетинга, способные улучшить выручку гостиницы ООО «Менеджмент Компани» в периоды низкого и мертвого сезонов.