Теми рефератів

1. Роль контролювання у менеджменті.

2. Застосування сучасних інформаційних технологій у процесі контролю.

3. Врахування соціально-психологічних та економічних аспектів при формуванні системи контролю в організації.

4. Система фінансового контролю в організації.

Семінарське заняття 14 Керівництво та лідерство в організації. Конфліктні ситуації Запитання для обговорення та завдання

1. Охарактеризуйте сутність керівництва як об’єднувальної функції менеджменту.

2. Проілюструйте на конкретних прикладах існуючі форми влади, наведіть переваги і недоліки їх застосування.

3. Зіставте демократичний і автократичний стилі керівництва та вкажіть за яких обставин їх доцільно застосовувати.

4. Охарактеризуйте розвиток підходів до керівництва і наведіть фактори, що спричинили таку еволюцію.

5. Розкрийте сутність, переваги та недоліки стилів керівництва за системами Р.Лайкерта.

6. У чому сутність та призначення ситуаційної моделі стилів керівництва Ф.Фідлера?

7. Охарактеризуйте на конкретних прикладах різновиди конфліктів, що виникають в організації та визначте шляхи їх подолання.

8. Розкрийте сутність методів подолання та запобігання стресовим ситуаціям.

Практична робота

Завдання 1. В акціонерному товаристві виникли конфліктні ситуації:

• між президентом АТ і виконавчим директором з приводу впровадження нової технології для оновлення основних видів продукції;

• між начальником відділу маркетингу, де працює 30 осіб, та неформальною групою у складі 6 осіб з приводу способів рекламування продукції;

• між заступником виконавчого директора з виробництва та головним бухгалтером з приводу нарахування премії виробничим підрозділам;

• між начальником механічного та начальником складського цехів з приводу недопоставки на складання з механічного цеху деталей комплектування;

• між заступником виконавчого директора з маркетингу та начальником транспортного цеху з приводу недоліків у транспортуванні продукції споживачам;

• між кваліфікованим інженером-конструктором та відділом праці й заробітної плати з приводу нарахування заробітку за конкретну роботу, виконану за договором підряду.

Необхідно:

• дати коротку характеристику кожній конфліктній ситуації;

• вказати, які комунікації варто застосовувати при вирішенні кожної конфліктної ситуації;

• запропонувати способи оптимізації управлінських рішень щодо розв’язання конфліктів;

• охарактеризувати умови, за яких конфлікти можуть спричинити стрес.

Завдання 2. В акціонерному підприємстві «Автомобільні пасажирські перевезення» виникли такі проблеми:

• надійшла заява мешканців мікрорайону, в якій зазначається, що водії (середня освіта) у вечірні години беруть підвищену плату за проїзд;

• служба постачання (вища освіта) не забезпечила своєчасне постачання пального;

• ремонтна служба (2 інженери та 20 робітників із середньою спеціальною освітою) не виконує запланованого обсягу ремонтних робіт;

• експлуатаційна служба (12 інженерів, 6 техніків та 16 робітників із середньою освітою) зірвала графік автобусного обслуговування мікрорайону;

• надійшло замовлення на додаткове перевезення пасажирів, а це потребує залучення 10 водіїв (середня спеціальна освіта, середній стаж роботи 8 років) до роботи у вихідні дні;

• у ремонтній та експлуатаційній службах виник страйк робітників (освіта середня, стаж 6-10 років), викликаний незадоволенням розмірами заробітної плати.

Необхідно:

• обґрунтувати застосування певної форми влади для вирішення кожної проблеми;

• побудувати «управлінську гратку» Блейка та Моутона і на її засадах з урахуванням вибраної форми влади підібрати стиль керівництва, який сприятиме розв’язанню кожної з проблем;