30. Охарактеризуйте приспособление как стиль конфликтного поведения.

Приспособление отличается склонностью участников конфликта смягчить конфликтню ситуацию. В отличии от уклонения этот стиль предполагает в большей мере учитывать интересы оппонентов и не избегать совместных действийтс ними.

Этот стиль в некоторых ситуациях может оказаться малоэффективным.

Этот чтиль поведения используют, когда:

- одна из сторон считает причину конфликта несущественной, не придает ей особого внимания, но учитывает интересы других сторон;

- оппоненты демонстрируют сговорчивость, намеренно уступают друг другу, считая, что мало теряя, приобретают больше;

- создается тупиковая ситуация, требующая ослабления накала страстей;

- в некоторых ситуациях с помощью уступки реализация принципа «3Д» - Дать дорогу дураку.

Приспособление применимо при любом типе конфликтов, но наиболее подходит при конфликтах организационного характера, в частности по вертикали подчиненный-начальник. Такое поведение используется руководителем, если он крайне заинтересован в сохранении хороших отношений с подчиненными, коллегами, и если считает, что не прав сам.

31. Охарактеризуйте противоборство как стиль конфликтного поведения.

Данный стиль подразумевает активные действия, направленные на удовлетворение собственных интересов, в ущерб интересам оппонента. Такой стиль применяется, когда стремятся навязать свое решение, надеяться на свою силу и не применяют совместных действий.

Противоборство или конфронтация чаще всего применяется, если:

- одна из сторон считает причину конфликта жизненно важной и предполагает, что у нее имеется достаточно средств для быстрого решения конфликта в свою пользу;

- одна из сторон имеет беспроигрышную позицию и располагает возможностями для достижения своей цели;

- одна из сторон на данный момент лишена возможности сделать другой выбор и практически не рискует что-либо потерять;

- ограниченность времени для поиска взаимно приемлемого решения

- необходимость сохранить свое лицо.

Конфронтация вовсе не означает, что непременно будет использоваться грубая сила. Возможно умение одного из оппонентов драматизировать свои идеи, подавать их в манере броского вызова. Однако любое давление может обернуться разрушением отношений, поэтому этот стиль поведения мало пригоден для межличностных конфликтов и не лучший вариант для сохранения лучшей атмосферы в организации.

32. Охарактеризуйте сотрудничество как стиль конфликтного поведения.

Данный стиль предполагает совместные активные действия обеих сторон, направленные на взаимное удовлетворение интересов.

Для применения этого стиля стороны конфликта должны достичь определенного уровня зрелости и понять, что этот метод принесет им сплошные плюсы при минимальных потерях. Но он требует значительных затрат времени и терпения, мудрости и дружеского расположения, умения выразить и аргументировать свою позицию, умение слушать и вырабатывать альтернативы.

Сотрудничество чаще всего применяется, если:

- проблема, вызвавшая разногласие является важной для конфликтующих сторон;

- для обеих сторон возникшая проблема представляется важной и они готовы сотрудничать для ее совместного решения;

- обе стороны имеют примерно равный ранг, или не обращают внимания на разницу;

- обе стороны поступают как партнеры, доверяют друг другу.

Выгоды сотрудничества несомненны. Каждая из сторон получает максимум пользы при минимум потерях. Но такой путь требует времени, терпения, умения выразить и аргументировать свою позицию, внимательно выслушать своих оппонентов.