Организационная эффективность
Оценка организационных аспектов характеризует интегрированность новых способов построения маркетинговой деятельности предприятия в существующую структуру фирмы.
Оценка интеграции с существующей информационной системой предприятия
Параметр интеграции с существующей информационной системой характеризует степень совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационной структурой и определяется следующим выражением:
Пu=i/0 j (9.5)
где Р– количество функций, выполняемых совместно, как существующей, так и новой информационной системой, P0 – общее количество функций, которые могут быть совмещены существующей и новой информационными системами.
Оценка интеграции с существующей деятельностью предприятия
Второй параметр этой группы характеризует интегрированность новой системы с существующей деятельностью предприятия. Определяется как отношение числа функций, поддерживаемых системой маркетинга на основе Интернет к общему числу функций, отражающих деятельность предприятия:
П0=м i/общ j (9.6)
Маркетинговая эффективность
Маркетинговые параметры характеризуют эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения Web-сервера в среде Интернет и определяют эффективность использования инструментов Web-маркетинга. В их основе лежит анализ информации, получаемой из log-файлов Web-сервера или применения файлов cookies.
Полученные данные могут быть использованы с наибольшей эффективностью в случае отслеживания их изменения с течением времени и служить критериями корректировки как всего плана реализации и продвижения Web-сервера, так и пересмотру проводимых мероприятий в рамках разработанной маркетинговой программы продвижения сервера.
Можно выделить следующие пять параметров:
Эффективность источников привлечения посетителей
Эффективность различных входов на сервер. Характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сервер. Определяется как отношение посетителей воспользовавшихся данным источником к общему количеству посещений сервера:
Пист i=Sист i /S0 (9.7)
Оценка посещаемости Web-страниц сервера
Характеризует популярность страниц сервера. Определяется для каждой страницы как отношение посещений страницы к общему количеству посещений сервера:
Пстр i=Sстр i /S0 (9.8)
Оценка эффективность баннерной рекламы
Определяет эффективность каждого рекламного баннера и позволяет проводить как сравнение между ними, так и проводить их совершенствование. Основана на анализе посетителей, на которых реклама оказала действие, и они воспользовались баннером–ссылкой, и перешли с ее помощью на Web-сервер фирмы. Определяется как отношение посетителей страницы, на котором размещен баннер, к числу "кликнувших" (от слова click) его посетителей:
Кб i=Sб i /S0 i (9.9)
Преобразование посетителей в покупателей
Эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей (для случая реализации на Web-сервере виртуального магазин. Определяет процентное соотношение между, посетителями, перешедшими к активным действиям по приобретению товаров, и общим количеством посетителей сервера:
Пптр i=Sптр i /S100% (9.10)
Анализ повторных посещений
Количество повторных посещений характеризует выполнение второй основной функции Web-маркетинга после первоначального привлечения посетителей на сервер, а именно, производство максимального числа повторных посещений сервера. Определяется как средняя величина, равная отношению общего количества посещений сервера к числу его посетителей:
Кп=S0 /S (9.11)
9.2. Пример расчета экономической эффективности Web-сервера
Для оценки экономической эффективности необходимо осуществить:
расчет капитальных затрат/вложений (КВ);
расчет эксплутационных затрат/расходов (ЭР);
расчет экономического эффекта (ЭЭ).
Расчет капитальных затрат
Единовременные затраты (КВ) на создание Web-сервера включают следующие статьи:
затраты на первоначальный анализ и планирование (ПАП);
затраты на приобретение технических и программных средств (ТПС);
затраты на установку и монтаж оборудования (УМО);
затраты на разработку и создание Web-страниц (РСС);
прочие затраты (ПЗ).
Затраты на первоначальный анализ и планирование
ПАП условно примем в размере 300$ (так как в нашей стране наблюдается значительный рост инфляции, то в дальнейшем будем вести все расчеты в у.е./$, а в конце переведем полученные значения по курсу Национального Банка Республики Беларусь 1200 руб. за 1 у.е. – курс 2001 года).
Затраты на приобретение технических и программных средств
ТПС сведены в табл. 9.1.
Таблица 9.1
Затраты на приобретение технических и программных средств
Затраты на установку и монтаж оборудования
УМО определяем по общепринятым нормативам, в процентах от стоимости технических и программных средств. (Норматив затрат- 2,5%).
УМО=ТПС*0,25=6878/4 = 1 719,5 у.е.
Затраты на разработку и создание Web-страниц
РСС подразделяются по следующим статьям:
затраты на потребляемую электроэнергию (КЗэл);
расходы на оплату труда (основная и дополнительная заработная плата) – ФОТ;
начисления на заработную плату (Озп).
Единовременные затраты на потребляемую электроэнергию (КЗэл) определим по следующей формуле:
КЗэл = p*w*Т*t, (9.12)
где p – стоимость 1кВт электроэнергии;
w – потребляемая мощность одной ПЭВМ;
Т- продолжительность разработки;
t - время работы одной ПЭВМ в день.
Поскольку разработка будет осуществляться в начале 2001 года (январь-февраль), то эффективное рабочее время составит:
Т = Добщ – Двых, (9.13)
где Добщ - общее количество дней в январе и феврале;
Двых- количество выходных и праздничных дней.
Т = (31+28) – (8*2+1) = 59 – 17 = 42
Тогда
КЗэл = 0,0144*0,2*42*9 = 1,08864 у.е.
Расчет затрат на потребляемую электроэнергию сведен в табл. 9.2.
Таблица 9.2
Расчет затрат на потребляемую электроэнергию
Затраты по оплате труда определяем по формуле (здесь Т не в днях, а в месяцах):
ФОТ = (зп+зп*Ндп)*Т*N; (9.14)
ФОТ = (100+100*1.35)*2*5 = 1350 у.е.
Отчислениями с заработной платы (от ФОТ) являются:
отчисления в фонд социальной защиты населения (35%)
ФСЗН =1350 *0,35 = 472,5 у.е.
отчисления в фонд занятости (1%)
ФЗ =1350 *0,01 = 13,5 у.е.
чрезвычайный налог для ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС (4%)
ЧН =1350 *0,04 = 54 у.е.
Расчет затрат по разработке и созданию Web-страниц сведен в табл.9.3.
Таблица 9.3
Затраты по разработке и созданию Web-страниц
Расчет расходов на оплату труда и соответствующих начислений с заработной платы сведен в табл. 9.4.
Таблица 9.4
Расчет расходов и отчислений на оплату труда
