Глоссарий основных терминов

АМА– Американская маркетинговая ассоциация

АРМ– автоматизированное рабочее место

БД– база данных

ИС– Информационная система

ИТ– информационная технология

КСР– контролируемая самостоятельная работа

МКИС– Маркетинговая информационная система

ПО – программное обеспечение

СППР– Система поддержки принятия решений

CRM(Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами)

Data Mining – разведка данных

DSS (Decision Support Systems) –системы поддержки принятия решений

EFTPOS(Electronic funds–transfer at point of sale) –Терминалсистемыэлектронныхплатежейвпунктепродаж

e–Marketing(Electronic marketing) –электронныймаркетинг

EPOS (Electronic point of sale) – компьютеризованная торговая точка

ERP– системы управления ресурсами предприятия

ESS (Executive Support Systems) – системы поддержки выполнения

KWS(Knowledge Work System) –системазнаний

MIS (Management Information Systems) – управляющие информационные системы

OAS (Office Automation Systems) – системы автоматизации делопроизводства

PRM(Partnership Relations Management) – управление взаимоотношениями с партнерами.

SREDIM– Процесс создания и функционирования маркетинговой информационной системы

TPS(Transaction Processing Systems) – системы диалоговой обработки запросов

241