Shatun_Osnovi_menedzhmentu

Глава 13. .ПоняттяЗаключніупрекомендаціїавлінняменеджменту		321

намір займатися цим надалі. Я був упевнений, що на даному етапі життя недоцільно змінювати напрямок ка- р’єри. Мені було 54 роки. Це занадто рано, щоб іти на пенсію, але занадто пізно, щоб починати зовсім нову справу”. ...І Якокка прийняв пропозицію керівництва компанії “Крайслер”.

У таку кризову ситуацію потрапляють практично всі офіцери силових структур, які в 40-45 років досягають граничного віку перебування на службі і звільняються в запас чи відставку.

Не всім менеджерам вдається спокійно і тверезо оцінити ситуацію, пов’язану зі зміною не тільки роботи, але і способу життя, знайти своє місце в нових умовах діяльності, втриматися від шарахань у різні сторони і навіть паніки.

У житті менеджера все гранично ясно. Якщо ти перемагаєш – ти кращий, а якщо ні – тебе виставлять за двері. Це нормально.

К.Раньері

Міркування, висновки і рекомендації менеджерам, що перейшли сорокалітній рубіж, сформульовані М.Кордом у вигляді нижченаведених тверджень і порад:

–палити світло по ночах розумно, коли вам 20 чи 30 років, але не слід проводити безсонні ночі, вивчаючи щось нове, після 40;

–до 40 років постарайтеся зрозуміти, що додає вам впевненості у собі і розкутості (стиль одягу чи якісь нюанси, що роблять вас несхожим на інших);

–ніхто не виглядає настільки невпевненим у собі, як людина, що прагне змінити свій вигляд у середині кар’єри;

–остаточно влаштуйте своє особисте життя: людина, яка щаслива в особистому житті, краще робить службову кар’єру; той, кому вдається впорядкувати своє особисте життя до 40 років, звичайно буває в кращій формі і легше досягає успіху;

–вивчіть свої недоліки й усвідомте, що у вас погано виходить, чого ви не виносите і чого не хочете робити;

–не змушуйте себе робити якусь роботу тільки тому, що за неї добре платять чи від вас цього чекають інші;

–ще до 40-літнього рубежу знайдіть роботу, що приносить вам радість;

–визначте свої сильні сторони; ніхто точніше за вас самого не визначить, що у вас найкраще виходить, яка робота приносить задоволення, що ви робите краще, ніж хто-небудь інший;

–відкладайте гроші, щоб мати можливість у будь-який момент сказати: “Я звільняюся”. Сильніше за все гнітить повна залежність, свідомість того, що ти не можеш дозволити собі піти з роботи;

–до 40 років у вас повинні бути друзі чи просто люди, що покладаються на вас і до яких ви також зможете звернутися в разі потреби;

–навчіться перекладати частину відповідальності і роботи на інших виконавців; хто не бажає чи не вміє цього робити, завжди буде в підлеглому становищі. Вміння перекладати частину відповідальності на інших – це вже половина успіху;

–умійте мовчати, коли це необхідно: легковажна балаканина погубила більше кар’єр, ніж що-небудь інше; вміння зберігати таємницю особливо високо цінується на вищому рівні управління;

–будьте надійною і вірною людиною; якщо до 40 років за вами не закріпилася репутація абсолютно надійної людини, цей недолік буде переслідувати вас до кінця службової кар’єри;

–назавжди збережіть почуття гумору, пам’ятаючи, що ніщо не триває вічно, у тому числі й успіх.

ГЛАВА 14

ТЕСТИ

Різного роду тести застосовуються для виявлення здібностей, інтелекту, інтересів і особистих якостей, а також для визначення придатності людей до виконання конкретних робіт, функцій і задач. Тести дозволяють із заздалегідь обумовленим ступенем імовірності визначити актуальний рівень розвитку в людини необхідних знань, особистісних характеристик та умінь. Методи виявлення індивідуальних особливостей і перспектив розвитку особистості шляхом тестування називають психодіагностикою.

До достоїнств психодіагностики, насамперед, відносять:

–об’єктивність – результати можна оцінити кількісно і якісно, вони практично не залежать від суб’єктивного підходу дослідника;

–оперативність – інформація збирається в порівняно короткий термін;

–націлюваність – інформація збирається про визначені якості особистості і її поведінку, а не про людину взагалі;

–практичність – результати об’єктивно визначають вибір засобів для подальшого практи-

чного впливу на особистість.

Застосування тестів пов’язане з певними обмеженнями:

–результати тестування дають найчастіше актуальний зріз вимірюваної якості, у той час як більшість характеристик особистості і її поведінка динамічно змінюються;

–сфера вивчення визначених конкретних якостей особистості обмежена і не дозволяє дати узагальнену характеристику;

–для одержання більш повного психологічного портрета особистості потрібно застосування комплексу тестів.

Слід зазначити основні сфери застосування тестів. Насамперед, тести застосовуються з метою самопізнання і самовдосконалення шляхом:

–формування об’єктивної оцінки власних особистих і ділових якостей;

–коригування помилкових стереотипів сприйняття самого себе й інших людей;

–коригування в бажаному напрямку своєї поведінки, реагування на різні ситуації з метою досягнення особистих і професійних цілей;

–визначення шляхів і засобів удосконалення особистого і професійного зростання;

–використання викладачем– дляпроміжного та підсумкового контролюзнаньстудентів;

–використання студентами самостійно – для самоконтролю.

Тести дозволяють об’єктивно оцінити стан відносин у трудовому колективі, виявити ситуації, що передують виникненню конфлікту як на виробництві, так і в родині й у відносинах з друзями і знайомими. Тести допомагають пізнати себе й інших людей і є важливим чинником особистого успіху.

Звичайно розрізняють кваліфікаційне і психологічне тестування.

Кваліфікаційні тести дозволяють оцінити компетентність і спеціальні якості, необхідні для виконання конкретної роботи.

Психологічні тести дозволяють оцінити загальний інтелектуальний рівень, ставлення до роботи, інтереси, здатність до управлінської діяльності й особисті якості.

Пропоновані тести здебільшого відносяться до розряду психологічних тестів.

14.1. ТЕСТ ДО ГЛАВИ 1

ТЕСТ № 1. Чи готові Ви бути ефективним менеджером? (гл. 1.2.2, стор. 14).

Ключ до тесту: по табл. 14.1 визначте кількість балів за відповідні варіанти відповідей на питання тесту, потім – загальну суму балів.

Глава 14. .ПоняттяТести управління і менеджменту		323

Таблиця 14.1

	№ питання		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
		а	3	0	0	0	2	3	0	2	1	0	0	3
	Варіанти
		б	0	1	3	1	0	0	1	0	2	1	1	1
	відповідей і бали,
		в	1	3	2	2	1	1	3	3	3	3	2	0
	що нараховуються
		г	2	2	1	3	3	2	2	1	0	2	3	2

Оцінка результатів:

–менше 15 балів – оцінка “погано”: за своїм характером Ви більше виконавець, ніж керівник, тому перш ніж зайняти керівну посаду, оцініть всі плюси і мінуси професії менеджера;

–15-21 бал – оцінка “задовільно”: у Вас є необхідні якості, щоб стати досить кваліфікованим керівником, якщо будете більше прислухатися до думки керівництва і підлеглих, використовувати колективні форми прийняття рішень, створювати і зміцнювати добрі традиції в колективі;

–22-28 балів – оцінка “добре”: у Вас гарні організаторські якості, уміння сконцентруватися на найбільш важливих задачах, Ви умієте відрізнити головне від другорядного, готові вирішувати виниклі проблеми;

–29-36 балів – оцінка “відмінно”: у Вас є необхідні дані і здібності, щоб вивести підрозділ зі складної ситуації, Ви не уникаєте гострих ситуацій, не боїтеся конфліктів і стягнень, прагнете до перетворень, орієнтовані на ділову кар’єру, але Вам належить бути менш категоричним в оцінках і судженнях.

14.2. ТЕСТ ДО ГЛАВИ 2

ТЕСТ № 2. Мої найважливіші потреби (по Маслоу) (гл. 2.6.2, стор. 48).

Тест дозволяє оцінити ступінь задоволеності основних потреб людини. Пропонується 15 тверджень, які треба оцінити, попарно порівнюючи їх між собою.

Починати варто з оцінки 1-го твердження, шляхом порівняння його з 2-м, 3-м і т.д., записуючи послідовно результати в 1-й рядок табл. 14.2. Так, якщо при порівнянні 1-го твердження з 2-м кращим для себе Ви вважаєте 2-ге, то в 1-шу клітинку 1-го рядка впишіть цифру 2, якщо ж кращим виявиться 1-ше твердження, то впишіть цифру 1.

Коли проведете порівняння 1-го твердження з 2-15-м і заповните 1-й рядок, зробіть те ж саме з 2-м твердженням, послідовно порівнюючи його з 3-м, 4-м і т.д. і записуючи результати в 2-й рядок. Самим останнім буде порівняння 14-го і 15-го тверджень, результат якого Ви помістите в єдину клітинку останнього, 14-го рядка.

Рекомендується перед кожним твердженням вголос проговорювати фразу: “Я хочу...”

1.Домогтися визнання і поваги.

2.Мати теплі відносини з людьми.

3.Забезпечити собі майбутнє.

4.Заробляти на життя.

5.Мати гарних співрозмовників.

6.Усталити своє становище.

7.Розвивати свої сили і здібності.

8.Забезпечити собі матеріальний комфорт.

9.Підвищувати рівень майстерності і компетентності.

10.Уникати неприємностей.

11.Прагнути до нового і незвіданого.

12.Забезпечити собі становище впливу.

13.Купувати гарні речі.

14.Займатися справою, що вимагає повної віддачі.

15.Бути зрозумілим іншими.

Ключ до тесту:

1. По табл. 14.2 визначте кількість балів (виборів), що випали на кожне твердження у всіх клітинках таблиці, і результати занесіть у рядок “Бали” таблиці.

	324		Шатун В.Т. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

															Таблиця 14.2
Бали																№№
№№ тверджень	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	рядків
																1
																2
																3
																4
																5
																6
																7
																8
																9
																10
																11
																12
																13
																14

2. Підрахуйте суму балів для визначення 5-ти головних людських потреб відповідно до теорії потреб А.Маслоу:

–базові (фізіологічні, матеріальні) потреби: сума виборів 4-го, 8-го і 13-го тверджень – “Ф”;

–потреби в безпеці: сума виборів 3-го, 6-го і 10-го тверджень – “Б”;

–соціальні потреби: сума виборів 2-го, 5-го і 15-го тверджень – “С”;

–потреби у визнанні (самоствердженні): сума виборів 1-го, 9-го і 12-го тверджень – “В”;

–потреби в самовираженні (самореалізації): сума виборів 7-го, 11-го і 14-го тверджень – “СВ”.

Оцінка результатів:

1. Виберіть з 15 тверджень ті 5, що одержали найбільшу кількість балів. Це Ваші головні потреби.

2. У залежності від величини кожної із сум “Ф”, “Б”, “С”, “В” и “СВ” визначте за 3-ма градаціями, наскільки задоволена у Вас кожна з 5 головних людських потреб:

–0-14 балів – потреба задоволена повністю;

–15-28 балів – потреба задоволена частково;

–більше 28 балів – потреба не задоволена.

14.3. ТЕСТ ДО ГЛАВИ 3

ТЕСТ № 3. Який Ваш рівень службової етики? (гл. 3.5.2, стор. 78).

Ключ до тесту:

–нарахуйте собі 3 бали за відповідь “цілком згодний”;

–2 бали – за відповідь “в основному згодний”;

–1 бал – за відповідь “скоріше не згодний”;

–0 балів – за відповідь “цілком не згодний”;

–підрахуйте загальну суму балів.

Оцінка результатів:

–0-10 балів – у Вас досить високий рівень службової етики;

–11-20 балів – у Вас вцілому прийнятний середній етичний рівень;

–21-30 балів – Вам необхідно переглянути деякі свої погляди на те, що вважається етичним і неетичним;

–більше 30 балів – Ваші принципи і погляди не мають нічого спільного з нормами службової етики.

Таблиця 14.3

Глава 14. .ПоняттяТести управління і менеджменту		325

14.4. ТЕСТ ДО ГЛАВИ 4

ТЕСТ № 4. Чи конфліктна Ви людина? (гл. 4.4.5, стор. 104).

Автори К.У.Томас і Р.Х.Кілменн сформулювали й обґрунтували п’ять стилів поведінки в конфліктних ситуаціях: суперництво (конкуренція), співробітництво, компроміс (домовленість), ухиляння (уникнення) і пристосування.

Порядок обробки результатів. У табл. 14.3 варто підкреслити обрані варіанти відповідей. Наявність рис, властивих кожному стилю реагування, підраховується у відсотках як відношення кількості відповідей у кожному

стовпці до показника n відповідного стовпця, помноженому на 100. Наприклад: у колонці “Компроміс” підкреслено 8 відповідей, таким чином, 8 : 12 х 100 = 66,7%. Отже, схильність до компромісу складає 67%. У колонці “Пристосування” підкреслено 4 відповіді, значить, 4 : 12 х 100 = 33,3%. Схильність до пристосування складає 33%.

Оцінка результатів. Тактика, за допомогою якої Ви прагнете задовольнити власні інтереси в конфліктній ситуації, залежить від питомої ваги кожного стилю поведінки, властивого Вам.

РЕКОМЕНДАЦІЇ

Оптимальною тактикою поведінки у конфлікті автори вважають таку, коли одночасно застосовуються всі п’ять стилів поведінки, і кожний з них приймає значення в діапазоні 40-60%. Для оптимізації свого особистого стилю Вам належить частіше застосовувати ті стилі і варіанти дій (рис. 14.1), з яких Ваші персональні значення нижче 40%, і рідше – ті стилі і варіанти дій, де Ваші показники перевищують 60%.

Стиль			Стиль				Активні
суперництва			співробітництва				дії
		Стиль
	компромісу						Пасивні
Стиль			Стиль
ухиляння			пристосування				дії
Індивідуальні			Спільні
дії			дії

Рис. 14.1. Стилі поведінки і варіанти дій у конфліктних ситуаціях

14.5. ТЕСТИ ДО ГЛАВИ 5

ТЕСТ № 5. Який Ваш стиль керівництва? (гл. 5.2.1, стор. 116).

Пропонується 27 характеристик діяльності керівника і до кожної по 5 варіантів відповідей (дій). Необхідно вибрати один чи декілька (2-3) варіантів, які відповідають Вашому стилю керівництва. Доцільно, щоб на питання тесту відповіли Ваші колеги, а потім порівняти особисті відповіді і результати тестування з результатами оцінки Вас колегами.

1. Розподіл повноважень між керівником і підлеглими:

а) централізує керівництво, вимагає докладних доповідей про всі деталі б) пасивний у виконанні управлінських функцій в) чітко розподіляє функції між собою, заступниками і виконавцями

№	Суперництво	Співробітництво	Компроміс	Ухиляння	Пристосування
з/п
1				а	б
2		б	а
3	а				б
4			а		б
5		а		б
6	б			а
7			б	а
8	а	б
9	б			а
10	а		б
11		а			б
12			б	а
13	б		а
14	б	а
15				б	а
16	б				а
17	а			б
18			б		а
19		а		б
20		а	б
21		б			а
22	б		а
23		а		б
24			б		а
25	а				б
26		б	а
27				а	б
28	а	б
29			а	б
30		б			а
n	12	12	12	12	12

	326		Шатун В.Т. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

г) очікує, іноді вимагає вказівок зверху д) централізує керівництво тільки в складних, нестандартних ситуаціях

2. Дії в критичних ситуаціях:

а) переходить до більш жорстких методів керівництва б) критичні ситуації не змінюють методів керівництва в) вдається до допомоги вищих керівників г) починає більш тісно взаємодіяти з підлеглими

д) погано справляється зі своїми обов’язками

3. Контакти з підлеглими:

а) недостатньо товариська людина, з людьми розмовляє мало б) регулярно спілкується з підлеглими, інформує про стан справ у колективі, про труднощі, які треба перебороти

в) уміє спілкуватися, але спілкування з підлеглими свідомо обмежує, тримається від них на відстані г) прагне спілкуватися з підлеглими, але при цьому випробовує труднощі д) спілкується в основному з активом колективу

4.Продуктивність роботи колективу під час відсутності керівника:

а) виконавці працюють гірше б) продуктивність не знижується при короткостроковій відсутності керівника

в) виконавці постійно, у будь-якій ситуації працюють не в повну силу г) продуктивність роботи підвищується д) робота йде зі змінним успіхом

5.Ставлення до порад і заперечень підлеглих:

а) сам звертається за порадами б) не допускає, щоб підлеглі давали йому поради і тим більше заперечували

в) підлеглі не тільки радять, але і дають вказівки керівнику г) керівник звертається за порадою навіть тоді, коли в цьому немає потреби

д) якщо у виконавців є слушні пропозиції, вони можуть говорити про це керівнику

6. Контроль діяльності підлеглих:

а) контролює роботу як прийдеться б) строго контролює роботу підлеглих і колективу в цілому

в) в ході контролю завжди відзначає позитивні результати і хвалить виконавців г) в ході контролю вишукує й обов’язково знаходить недоліки д) часто втручається в поточну роботу виконавців

7. Співвідношення виробничих і соціально-психологічних задач у процесі виробництва:

а) цікавиться тільки виконанням планових завдань, не звертаючи уваги на взаємини в колективі б) організовуючи виробництво, підтримує доброзичливі взаємини між виконавцями в) підходить до роботи формально, не виявляючи інтересу г) на першому місці питання налагодження взаємин між підлеглими д) коли потрібно, захищає інтереси підлеглих

8. Форма і характер віддачі провідних вказівок, розпоряджень і наказів:

а) віддає розпорядження таким чином, що хочеться виконати його якнайкраще б) не вміє віддавати розпорядження і накази в) прохання нічим не відрізняються від наказів

г) підлеглі сприймають накази, але виконують їх неохоче, повільно і неякісно д) накази викликають невдоволення в підлеглих

9. Ставлення до критики з боку підлеглих:

а) на критику не ображається, прислуховується і враховує її б) критику вислуховує, обіцяє відреагувати на неї, але нічого не робить

в) не любить критики з боку підлеглих, але намагається приховати це г) сприймає критику тільки з боку вищого керівництва д) ніяк не реагує на критику

10. Поведінка в ситуації, коли бракує знань:

а) особисто вирішує навіть ті питання, в яких недостатньо компетентний б) якщо чогось не знає, то не боїться це показати і звертається по допомогу в) не прагне підвищити свій освітній рівень

г) якщо чогось не знає, то приховує це і намагається самостійно заповнити недоліки в знаннях д) якщо не знає, як виконати роботу чи вирішити питання, то доручає це своїм підлеглим

11. Розподіл відповідальності між керівником і підлеглими:

а) боїться відповідати за свої дії, прагне зменшити ступінь своєї відповідальності б) бере відповідальність як на себе, так і розподіляє її між підлеглими в) всю відповідальність бере на себе г) намагається перекласти відповідальність на вищих керівників

д) намагається перекласти особисту відповідальність на своїх заступників чи нижчих керівників

12. Ставлення до своїх заступників і помічників:

а) намагається, щоб заступники були кваліфікованими фахівцями б) домагається безумовного підпорядкування заступників і помічників

Глава 14. .ПоняттяТести управління і менеджменту		327

в) керівнику все рівно, хто в нього помічник чи заступник г) обережний у відносинах із заступниками через побоювання втратити своє місце

д) не бажає мати поруч із собою висококваліфікованих фахівців

13. Емоційний стан працівників під час відсутності керівника:

а) працівники задоволені, коли керівник відсутній, вони почувають деяке полегшення б) з керівником цікаво працювати, тому чекають на його повернення в) відсутності керівника звичайно ніхто не помічає

г) спочатку робітники задоволені, що керівник відсутній, а потім нудьгують д) спочатку відсутність керівника відчувається виконавцями, а потім швидко забувається

14. Переважні методи впливу на підлеглих:

а) нерідко доводиться умовляти підлеглих виконати ту чи іншу роботу б) завжди наказує, розпоряджається, дає вказівки, але ніколи не просить

в) часто звертається до підлеглих з дорученнями, проханнями і порадами г) часто робить підлеглим зауваження і догани д) зауваження на адресу підлеглих завжди справедливі

15. Форма спілкування з підлеглими:

а) завжди звертається до підлеглих чемно і доброзичливо б) з підлеглими буває нетактовним і навіть грубим в) у спілкуванні з підлеглими часто байдужий

г) ввічливий у відносинах з підлеглими, але створюється враження, що ввічливість ця не щира д) характер звертання до підлеглих непостійний, часто міняється

16. Участь персоналу в управлінні:

а) залучає підлеглих до вироблення управлінських рішень б) нерідко перекладає свої функції на підлеглих

в) управлінські функції не зафіксовані, їх виконавці можуть мінятися г) іноді управлінські функції бере на себе не керівник, а інші працівники

17. Дотримання трудової дисципліни:

а) керівник прагне до формальної дисципліни й абсолютного підпорядкування б) керівник не здатний впливати на трудову дисципліну в) керівник уміє підтримувати дисципліну і порядок

г) дисципліна здається гарною, тому що підлеглі бояться керівника д) керівник недостатньо жорстко припиняє порушення дисципліни

18.Характер спілкування з підлеглими:

а) спілкується тільки з ділових питань б) починаючи розмову про виробництво, керівник потім цікавиться особистими і сімейними справами

в) часто спілкується з особистих питань, не стосуючись виробничих г) спілкування відбувається частіше з ініціативи працівників, керівник рідко починає розмову першим д) нерідко підлеглим важко зрозуміти, що їм хоче сказати керівник

19.Характер прийняття управлінських рішень:

а) керівник одноосібно приймає рішення або скасовує їх б) керівник рідко береться за рішення складних задач, частіше намагається їх уникнути

в) як правило, рішення приймаються після обговорення з підлеглими, одноосібно приймаються тільки самі термінові питання г) вирішує тільки раптово виникаючі питання, не прагнучи передбачити їх виникнення д) береться за рішення в основному незначних, дрібних задач

20. Взаємини між співробітниками в колективі:

а) в колективі відсутня довіра між співробітниками і недостатньо розвинута взаємодопомога б) керівник прагне створити у підлеглих хороший настрій у процесі роботи в) в колективі підвищена плинність кадрів, люди ідуть і не шкодують про це г) співробітники чуйно, по-дружньому ставляться один до одного д) у присутності керівника люди напружені і почувають себе скуто

21. Самостійність підлеглих:

а) керівник сприяє тому, щоб підлеглі працювали самостійно б) іноді керівник нав’язує власну думку, говорячи, що це думка більшості

в) підлеглі працюють більше за вказівками керівника, ніж самостійно г) виконавці надані самі собі д) самостійність надається підлеглим лише час від часу

22. Відношення до порад і рекомендацій:

а) регулярно радиться з підлеглими, особливо з досвідченими працівниками б) радиться з підлеглими тільки в складних ситуаціях

в) радиться з заступниками і нижчими менеджерами, але не з рядовими працівниками г) із задоволенням прислухається до думки колег д) радиться тільки з вищим керівництвом

23. Співвідношення ініціативи керівника і підлеглих:

а) ініціатива підлеглих керівником ігнорується б) стосовно себе керується принципом: “ініціатива карна”

	328		Шатун В.Т. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

в) керівник підтримує ініціативу підлеглих г) керівник не вміє діяти самостійно, чекає “підштовхування” збоку

д) ні керівник, ні його підлеглі ініціативи не виявляють

24. Характер вимогливості керівника:

а) його улюблене гасло: “Давай, давай!” б) вимогливий і справедливий

в) буває занадто строгим і навіть причепливим г) не дуже вимоглива людина д) вимогливий до себе й інших

25. Ставлення до нововведень:

а) консервативний, боїться всього нового б) охоче підтримує доцільні нововведення

в) підтримуючи нововведення у сфері виробництва, через силу змінює характер спілкування з людьми г) більше схильний до нововведень у невиробничій сфері (у побуті, на відпочинку, у міжособистісних відносинах) д) усі нововведення проходять повз керівника

26.Залучення співробітників до вироблення управлінських рішень:

а) у роботі широко спирається на актив б) багато питань приймаються колективно, на загальних зборах

в) деякі важливі питання приймаються фактично без участі керівника, його функції виконують інші г) більшість питань вирішує керівник особисто д) керівник сприяє впровадженню різних форм самоврядування

27.Ставлення до самого себе:

а) керівнику байдуже, що про нього думають підлеглі б) ніколи і ні в чому не виявляє своєї переваги над підлеглими в) вважає себе незамінним у колективі

г) із захопленням займається своєю справою і не думає про те, як його оцінюють підлеглі д) надмірно критичний стосовно підлеглих

Ключ до тесту: по табл. 14.4 визначте кількість балів за відповідні варіанти відповідей на питання тесту, керуючись наступними правилами:

–бали групуються за 3-ма категоріями: А – автократичний стиль, Д – демократичний стиль, Л – ліберальний стиль;

–цифра, розташована поруч з буквою, яка позначає один із 3-х названих стилів керівництва, вказує на кількість балів, що нараховуються за обраний варіант відповіді;

–якщо на те ж саме питання тесту обрано більше одного варіанта відповідей, то бали нараховуються за кожен варіант, крім випадків, коли 2 чи навіть 3 варіанти відповідають одному стилю (наприклад, на питання № 5 обрані варіанти відповідей “а” і “д”); у таких випадках враховується тільки відповідь, за яку нараховується більше балів (у даному прикладі – 3 бали за варіант “а”);

Таблиця 14.4

	№ питання		1	2	3	4	5	6	7	8	9
		а	А-3	А-3	А-1,Л-2	А-2	Д-3	Л-3	А-2	Д-3	Д-3
	Варіанти	б	Л-3	Д-3	Д-2	Д-2	А-2	А-3	Д-2	Л-3	Л-2
	відповідей
		в	Д-3	Л-2	А-2	Л-2	Л-2	Д-3	Л-2	А-2	А-3
	і бали, що
	нараховуються	г	Л-2	Д-2	Д-1, Л-1	А-1, Л-1	Л-2, Д-1	А-2	Л-1, Д-1	Л-2	А-2, Л-1
		д	Д-2	Л-3	А-1,Д-1	Д-1	Д-2	А-3	Д-1	Л-3	Л-3
	№ питання		10	11	12	13	14	15	16	17	18
		а	А-3	Л-3	Д-3	А-2	Л-3	Д-3	Д-3	А-2	А-3
	Варіанти	б	Д-3	Д-3	А-3	Д-2	А-3	А-3	А-1, Л-2	Д-1, Л-2	Д-1
	відповідей
		в	Л-2	А-3	Л-1	Л-2	Д-3	Л-3	Д-1, Л-3	Д-3	Д-2, Л-1
	і бали, що
	нараховуються	г	А-2, Д-2	Л-1	А-2	А-1, Д-1	А-2	А-2, Л-1	А-1, Д-1	А-3	А-2, Л-2
		д	Д-1, Л-1	А-2, Л-1	А-1	А-1, Л-1	Д-2	А-1, Л-2	А-2	Л-1	Л-1
	№ питання		19	20	21	22	23	24	25	26	27
		а	А-3	А-1	Д-3	Д-3	А-2	А-3	Л-2	Л-2	Л-2
	Варіанти	б	Л-3	Д-1	А-1	А-1, Д-2	Л-2	Д-2	Д-3	Д-3	Д-2
	відповідей	в	Д-2	А-2, Л-1	А-3	А-1, Д-1	Д-2	А-2	А-1	Л-3	А-2
	і бали, що
	нараховуються	г	Л-1	Д-2	Л-2	Д-1	Л-2	Л-2	Д-1	А-3	А-2
		д	Л-2	А-2	А-2	А-2	Л-3	А-1, Д-1	Л-3	Д-2, Л-1	А-3

Глава 14. .ПоняттяТести управління і менеджменту		329

–у табл. 14.5 внесіть загальні суми балів по кожному стилю керівництва і виділіть домінуючий стиль у такий спосіб:

						Таблиця 14.5
	Стиль керівництва	Загальна сума	Сума/10	Сума/10	Домінуючий/	Код стилю
		балів		і округлена	змішаний стиль	керівництва
	Автократичний
	Демократичний
	Ліберальний

–розділіть отримані суми балів на 10;

–отримані значення для зручності аналізу округліть до цілих цифр.

Оцінка результатів:

1.Домінуючим варто визнати такий стиль, округлена сума якого перевищує дві інші суми на 3 і більше одиниць, наприклад:

– А:Д:Л дорівнює 7:2:3 – це автократичний стиль, код А-0-0;

– А:Д:Л дорівнює 1:3:6 – ліберальний стиль, код 0-0-Л;

– А:Д:Л дорівнює 1-6-3 – демократичний стиль, код 0-Д-0.

2.Коли 2 стилі одночасно домінують над 3-м, то в наявності змішаний стиль керівництва, наприклад:

–А:Д:Л дорівнює 7:6:3 – автократично-демократичний стиль, код А-Д-0;

–А:Д:Л дорівнює 1:5:6 – демократично-ліберальний стиль, код 0-Д-Л і т.д.

3. По табл. 14.6 визначте, яким чином Ваші основні професійні якості співвідносяться з Вашим стилем керівництва. Фахівці вважають, що найбільш сильний вплив на стиль керівництва робить професійна компетентність, потім організаторські здібності, якості вихователя і, нарешті, комунікабельність менеджера.

						Таблиця 14.6
	Стиль керівництва	Код	Професійна	Організаторські	Педагогічна	Здатність
						до спілкування
		стилю	компетентність	якості	майстерність
						(комунікабельність)
	Автократичний	А-0-0	Низька	Середні	Низька	Низька
	Демократичний	0-Д-0	Висока	Високі	Висока	Висока
	Ліберальний	0-0-Л	Низька	Низькі	Низька	Середня
	Автократично-	А-Д-0	Низька	Середні	Середня	Середня
	демократичний
	Автократично-	А-0-Л	Низька	Високі	Середня	Середня
	ліберальний
	Демократично-	0-Д-Л	Низька	Низькі	Висока	Висока
	ліберальний
	Змішаний	А-Д-Л	Середня	Високі	Висока	Висока

4. Змішаний стиль керівництва має різну природу, що залежить від ступеня виразності всіх трьох стилів керівництва:

–однаково низькийступіньвиразностістилів (2-3-3, 3-2-2) характеризуємолодих, недосвідчених менеджерів;

–однаково середня виразність стилів (7-5-6, 5-6-7) характеризує менеджера, який уміє швидко і гнучко перебудовуватися в залежності від ситуації;

–однаково висока виразність стилів (10-8-9, 9-8-9) характеризує суперечливий, непередбачений тип керівника.

ТЕСТ № 6. Орієнтація на людей чи на задачу (гл. 5.2.2, стор. 118).

Порядок обробки результатів:

1.Відзначте питання з номерами 7, 10, 16, 17, 22, 24, 29 і 34.

2.Поставте цифру 1 (1 бал) перед тими з відзначених номерів питань, на які дали відповіді “Р” чи “Н”.

3.Поставте цифру 1 (1 бал) перед номерами всіх інших питань, на які Ви відповіли “З” чи “Ч”.

4.Обведіть кружками цифри “1”, що стоять перед питаннями №№ 1, 3, 7, 8, 9, 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, 31 і 39.

	330		Шатун В.Т. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

5.Підрахуйте кількість відповідей, відзначених одиницею в кружечку. Сума покаже кількість балів, що визначають ступінь Вашої спрямованості на людей – “Л”: орієнтованість у процесі виробництва на формування і підтримку сприятливого морально-психологічного клімату в колективі, на людські відносини, на людей.

6.Підрахуйте кількість відповідей, відзначених одиницею, що не стоїть у кружечку. Ця сума балів указує на ступінь Вашої спрямованості на задачу – “П”: досягнення виробничих цілей, опір на формальну організацію і владу керівника.

7.Значення “Л” і “П” зручніше оцінювати за 10-бальною шкалою: для цього помножте ці значення на коефіцієнт 0,5.

8.Відкладіть отримані значення на графіку (рис. 5.1, стор. 117): значення “Л” – на вертикальній вісі, а значення “П” – на горизонтальній. Крапка “Я”, що утворилася на перетині перпендикулярів, проведених від отриманих значень “Л” і “П”, указує конкретне значення стилю керівництва.

Оцінка результатів:

–у залежності від того, ближче до якої з п’яти крапок, позначених на рис. 5.1, виявилася крапка “Я”, виберіть відповідну характеристику стилю керівництва з п’яти найбільш характерних, опис яких дано на стор. 117.

ТЕСТ № 7. Тест для жінок “Чи можете Ви зробити кар’єру?” (гл. 5.5.1, стор. 137).

Ключ до тесту: по табл. 14.7 визначте кількість балів за відповідні варіанти відповідей на питання тесту, потім – загальну суму балів.

Таблиця 14.7

	№ питання		1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Варіанти	а	3	1	3	2	2	3	3	1	2
	відповідей і бали,	б	2	2	2	1	3	1	1	3	1
	що нараховуються
		в	1	3	1	3	1	2	2	2	3

Оцінка результатів:

–9 12 балів – швидше за все, у Вас ніколи не було думки про кар’єру. Ви людина соромлива, поступлива, намагаєтеся не привертати до себе уваги. Успіхи і голосна слава інших не викликають у Вас заздрощів;

–13-17 балів – іноді Ви мрієте про успіхи на роботі, але, засумнівавшись у своїх можливостях, переконуєте себе, що це вимагає занадто багато зусиль і жертв;

–18-23 бала – робота Вас задовольняє, а успіхи в роботі стали важливою життєвою метою. Однак Ви не вважаєте, що для досягнення мети всі засоби гарні. У важких ситуаціях Ви вмієте поводитися гнучко і тактовно. Ймовірно, Вам удається поєднати службові інтереси з особистим життям;

–більше 23 балів – Ви честолюбна оптимістка, хороший організатор, знаєте, чого хочете і чого повинні досягти. Ви володієте силою волі, набагато наполегливіші за інших. Однак необхідно володіти ще і такими якостями, як зібраність, кругозір, об’єктивність, стриманість, уміння працювати з людьми.

ТЕСТ № 8. Тест для чоловіків “Чи знаєте Ви жінок?” (гл. 5.5.1, стор. 139).

Прочитайте питання тесту і виберіть ті відповіді, що більш за все збігаються з Вашими поглядами.

1.За статистикою, жінки живуть довше чоловіків. На Вашу думку, це є результатом:

а) того, що на плечі чоловіків лягають важливіші життєві проблеми б) що чоловіки виявляють більше завзятості у важких ситуаціях в) психофізичної конституції жінки

2.Чи ображає Вас той факт, коли жінка, з якою Ви спілкуєтесь, має великі знання в галузі, що є Вашою професією?

а) так б) ні

в) важко сказати

3.Яка професія, на Вашу думку, більш за все пасує жінці?

а) вчитель б) лікар

в) будь-яка, у залежності від здібностей та інтересів

4. Поліандрія – це:

а) ім’я древньої князівни б) небезпечна жіноча хвороба

в) шлюб однієї жінки з багатьма чоловіками