Практичне заняття 11

Тема 12. Професійна комунікація

Спілкування як інструмент професійної діяльності

1. Спілкування і комунікація. Функції спілкування.

2. Види, типи і форми професійного спілкування.

3. Закони і стратегії спілкування.

4. Невербальні компоненти спілкування. Гендерні аспекти спілкування.

5. Культура усного професійного спілкування. Жанри усного професійного спілкування.

Методичні вказівки

Ключові терміни та поняття: спілкування, комунікація, стадії підготовки до виступу; гендерні аспекти, риторичні запитання, слова-зв’язки, невербальні компоненти, жанри спілкування.

Особливу увагу слід звернути на такі питання:

• функції спілкування;

• форми вираження усного професійного спілкування;

• закони спілкування;

• стратегії спілкування;

• гендерні аспекти спілкування;

• невербальні компоненти спілкування.

Практичне заняття 12

Тема 13. Публічний виступ як важливий засіб комунікації

1. Комунікативні вимоги під час публічного виступу.

2. Стадії підготовки до публічного виступу:

- обдумування теми;

- опрацювання і писемне оформлення теми;

- критичний розбір готового виступу;

- тимчасовий відхід від теми;

- виголошення теми.

3. Індивідуальні публічні виступи.

Методичні вказівки

Ключові терміни та поняття: спілкування, комунікація, стадії підготовки до виступу; риторичні запитання, слова-зв’язки, публічний виступ.

Особливу увагу слід звернути на такі питання:

• комунікативні вимоги під час публічного виступу;

• види сучасного публічного виступу;

• жанри публічного виступу: доповідь, лекція, ділова бесіда, промова, повідомлення, спілкування керівника з підлеглим, приймання відвідувачів, телефонна розмова.

• умови успішного виступу;

• структура публічного виступу: вступ, основна частина, висновки.

• засоби увиразнення публічного виступу;

• стадії підготовки до публічного виступу:

- обдумування теми;

- визначення кола питань, які слід охопити;

- врахування інтересів аудиторії, рівня її вимогливості;

- критерії оцінок ступеня обізнаності у цьому питанні

• опрацювання і писемне оформлення теми (стислий або розгорнутий план, тези або повний текст виступу).

Завдання 1. Зробити критичний розбір готового виступу, врахувавши:

стрункість композиції (зачин, виклад, кінцівка), логічність викладу, зрозумілість термінів, чіткість визначень, добір фактів, простота (але не примітивність) мовного оформлення, використання риторичних запитань, слів-зв’язок (отже, таким чином, потім, далі), доречність пауз тощо.

Практичне заняття 13

Тема 14. Культура усного професійного спілкування

1. Індивідуальні і колективні форми фахового спілкування.

2. Види і жанри усного професійного спілкування.

3. Бесіда, функції та види бесід.

4. Співбесіда з роботодавцем.

5. Етикет телефонної розмови.

6. Мовний, мовленнєвий етикет.

7. Індивідуальні публічні виступи.

Методичні вказівки

Ключові терміни та поняття: усне професійне спілкування, фахове спілкування, телефонна розмова, бесіда, співбесіда із роботодавцем.

Особливу увагу слід звернути на такі питання:

• форми фахового спілкування;

• види і жанри усного професійного спілкування;

• бесіда, функції та види бесід;

• як встановити контакт із співрозмовником;

• як утримати ініціативу в руках під час бесіди;

• як краще прийти до спільного рішення;

• як зробити зауваження, не образивши людину;

• співбесіда з роботодавцем;

• стиль, такт, фахова компетентність у розмові із роботодавцем;

• „незручні” питання у розмові, вихід із не передбачуваних ситуацій;

• етикет телефонної розмови;

• мовні форми ввічливості у розмові.