12.3. Функции конфликтов

И в связи с этим следует отметить, что конфликты могут выполнять позитивные и негативные функции.

К позитивным функциям конфликтов относятся:

• стимулирование к изменениям и развитию (конфликты могут заставить людей искать новые пути и аргументы в отстаивании своих позиций, достижения лучших результатов во взаимодействии). Согласно Л. Козеру, для сохранения жизнеспособности общества необходимо, чтобы оно обладало творческой потенцией, а она проявляется только при реакции на брошенный вызов. Иными словами, социальный конфликт позволяет системе проявить свой жизненный потенциал, заставляет ее меняться в соответствии с требованиями времени и потому оставаться жизнеспособной;

• сплочение и структурирование организаций (противоборство с внешним врагом, преодоление общих трудностей поддерживает организованность совместных действий людей в группе. Кстати, это часто используют политтехнологи);

• конфликт является коммуникативным фактором. Благодаря ему индивиды лучше узнают друг друга и самих себя, у них развивается групповое, классовое, этническое самосознание, соответствующая солидарность, они образуют новые союзы и организации.

К негативным функциям конфликта относятся:

• большие материальные и эмоциональные затраты на разрешение конфликта;

• ухудшение социально-психологического климата в группе, исключение из коллектива, группы, увольнение сотрудников, снижение производительности труда;

• уменьшение степени сотрудничества между сторонами или полное прекращение взаимоотношений вообще;

• утверждение духа конфронтации в организации, группе или в обществе в целом, когда борьбе и победе в конфликте придается больше значения, чем решению реальных проблем.

Как видим, в социальном конфликте проявляются и прогрессивная, и регрессивная функции. С одной стороны, конфликт полезен тем, что разрешает противоречия, но, с другой – противоречие может устраняться путем разрушения или серьезного повреждения системы, а то и уничтожения одной из сторон конфликта. Под ударами конфликта общество может преобразиться, как после грозы, но может приобрести вид дымящихся развалин, как после тайфуна или землетрясения. Для общества лучше, если объективно существующее противоречие не доводить до острого конфликта, а разрешать мирными, цивилизованными средствами.

12.4. Динамика конфликта

Социальный конфликт, как правило, проходит три основные стадии:

• конфликтная ситуация или предконфликтная;

• открытая стадия, собственно конфликт;

• завершение конфликта, т.е. послеконфликтная ситуация.

Рассмотрим динамику развития конфликта подробнее.

Конфликтная ситуация непосредственно предшествует конфликту. Это такое стечение обстоятельств, которое объективно создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Приведем пример. В конкретном учреждении стало известно о сокращении штатов. Пока вопрос о ликвидации тех или иных должностей не решен и поэтому конфликта пока нет. Однако, конфликтная ситуация уже налицо, ибо предмет возможных разногласий и борьбы уже существует. В коллективе возникла напряженность, которая может в будущем перерасти в конфликт.

Чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, требуется инцидент – событие, случай, какое-то происшествие, как правило, неприятное, затрагивающее интересы одной или обеих враждующих сторон. Инцидент – это своеобразный детонатор перехода субъектов конфликта к открытым действиям.

Открытая стадия (собственно конфликт) начинается тогда, когда обе стороны приступают к враждебным действиям. Противоположность позиции – это еще не конфликт. Он начинается тогда, когда стороны начнут активно противодействовать руг другу, преследуя свои цели.

У начавшегося конфликта открываются разнообразные возможности для развития: он может усилиться, расшириться и захватить новых участников или новые сфера соперничества, перейти в другие сферы, затухнуть сам собой или подвергнуться вмешательству и разрешению извне, вернуться в скрытую фазу. Конфликт может быть стремительным или затяжным, локальным или генерализованным. В ходе его противники, оценив силу друг друга, могут проявить колебания, выйти из игры, начать поиск компромиссного решения, но чаще всего борьба усиливается и обостряется, конфликт расширяется и углубляется. Этот вариант борьбы именуют эскалацией. Эскалация настолько запутывает ситуацию, что найти «правых» или «виноватых» в конфликте уже становится невозможным.

Завершение конфликта - понятие более широкое, чем его разрешение. Конфликт может закончиться гибелью обеих сторон, но это не означает, что тем самым он был разрешен. Завершение конфликта – это его окончание, прекращение по любым причинам. А разрешение конфликта происходит только тогда, когда устранены породившие его причины, когда интересы сторон больше не противоречат друг другу или они нашли компромисс, пошли на уступки друг другу.