Практическая ценность данного показателя заключается в возможности оценки динамики функционирования организации за различные периоды времени; объективного распределения фонда оплаты труда между подразделениями; планомерного воздействия на подразделения для обеспечения оптимального функционирования организации.

Методика расчета эффективности управления рассмотрена в разделе 3.5. учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом».

Тема 18. Развитие менеджмента

Глобализация и тенденции развития мировой экономики. На рубеже XXI века определились главные тенденции развития мировой экономики, которые в будущем будут иметь определяющее значение в развитии менеджмента:

•глобализация бизнеса в отраслях промышленности, транспорта, связи, топливно-энергетического комплекса на основе укрупнения компаний и доминирования на международных рынках. Такие ком-

пании, как GM, Ford, IBM, Mitsubishi, SONY имеют численность персонала от 100 до 400 тыс. чел. и объемы продаж около 100 млрд. долл.;

•рост конкуренции на национальных и международных рынках. Так, список крупнейших компаний мира Fortune-500 за 20 лет обновляется на одну треть. В США ежегодно объявляются банкротами свыше миллиона компаний;

•усиление государственного регулирования экономики за счет определения пропорций развития экономики, инвестиций из бюджета, налоговых льгот и таможенной защиты национальных компаний, опыт Японии, Германии, Франции, США и Великобритании в 80- 90-х гг. XX в.;

•диверсификация крупного бизнеса на основе горизонтальной и вертикальной интеграции, создания стратегических альянсов различных компаний. Например, известные альянсы Ford и Mazda по созданию микроавтобуса, NEC и Paccard Bell – по производству компьютеров, “Звездный союз” из 5 крупнейших авиакомпаний;

•развитие малого предпринимательства в отраслях промышленности, строительства, сельского хозяйства, торговли, бытового обслуживания, науки и научного обслуживания, туризма и сервиса. Средний класс во всех развитых странах составляет большинство населения и дает значительную долю доходной части бюджета.

Демократизация общества и развитие рыночной экономики предъявляют новые требования к менеджерам. Способность к менеджменту

74

имеют не более 5% населения страны, но именно эта часть персонала играет лидирующую роль в развитии экономики. Не случайна трансформация концепций управления персоналом в XX в. от управления трудовыми ресурсами, где персонал – ресурс производства, к социальному менеджменту, где главное внимание уделяется человеческим отношениям.

Новые умения и способности менеджеров. Менеджеры XXI в.

будут обладать такими качествами:

•глубокие профессиональные знания всех направлений менеджмента (общий, стратегический, инновационный, производственный, управление персоналом, антикризисный, креативный, информационный, финансовый и др.);

•владение управлением персоналом с ориентацией на человеческие отношения и преобладанием демократического стиля руководства над авторитарным;

•универсализация крупных менеджеров, способность эффективно выполнять все конкретные функции управления в различных сферах и отраслях бизнеса;

•формирование лидеров организации из числа одаренных и всесторонне развитых людей в звеньях «школа – колледж – вуз – организация»;

•владение стратегическим менеджментом на основе анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, оценки конкурентных преимуществ организации;

•соблюдение законов государства, норм общественной морали и внутрифирменных правил взаимоотношений сотрудников (гражданское общество);

•высокий уровень базового профессионального образования, соответствующего профилю бизнеса (магистр или кандидат наук), и целенаправленное повышение квалификации. В подготовке менеджеров высшей квалификации большое значение имеет программ МВА

(“Master of Business Administration”).

Подготовка менеджеров XXI века является важным социальным заказом государства и частных организаций и требует нового подхода к поиску будущих лидеров среди молодого населения страны.

75

76

Рис. 2.3.7. Классификация показателей оценки эффективности управления производством

Числен-ть работн-ов Объем информации Количество техники Надежность Средняя зар. плата Затратынаобработку Затраты на приобреРавномерность УдельныйвескатегоСебестоимость обтение Ритмичность рийработников работки Затраты машинного Прямоточность Кол-во подчиненных Скорость передачи времени Пропорциональ-

Уровень Своевременность Себестоимостьтехники ность квалификации Достоверность Уровень механизаПроизводительУровень трудовой Полнотаинформации ции ность дисциплины Ценность испольУровеньавтоматизации Длительность Текучестькадров зования Фондоотдача цикла РавномерностьзаЕмкость Фондоемкость Управляемость

грузкиработников Неопределенность Коэффициент заОптимальность Трудоемкость Оперативность грузки оборудования Оперативность управления Полезность Сменность работы Мобильность ИспользованиерабоЧисло информациоборудования Централизация чего времени онных связей Оснащенность оргДецентрализация Сложностьтруда Энтропия техникой Специализация Качествотруда Ценность Надежность техники

Организ-ярабочих Информированность Работоспособность мест техники Уровень организа-

ции труда Эффективностьтруда

Предмет труда – Средства труда – Процесс труда – информация техника технология

управления управления управления

Живой труд – трудовая деятельность кадров управления

ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ

ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Продукт труда –

Аппарат в целом

решения

– результаты

управления

управления

Количество

Затраты на управ-

решений

ление

Оптимальность

Себестоимость

Надежность

управления

решений

Экономичность

Своевременность

Результативность

решений

Эффективность

Оперативность

Производитель-

решений

ность

Полезность

Качествоуправления

Вероятность

Потенциал управ-

решений

ления

Распределение

Уровень управляе-

полномочий

мости

Качество решений

Устойчивость

Эффективность

Эмерджентность

решений

Целостность

Уровень организа-

ции управления

Гармоничность

Программа поиска «одаренных менеджеров». В условиях плат-

ного высшего образования, сокращения обучения за счет государства и роста конкуренции в обществе большое значение приобретает программа «Одаренные менеджеры», направленная на выявление передовой части общества и оказания им поддержки в служебной карьере.

Удельный вес одаренных людей, с более высокими способностями, чем у основной массы населения, по нашим экспертным оценкам, не превышает 2% от общей численности населения. Разделение общества на классы (богатые, средние, бедные), нестандартное поведение лидеров в группе, часто приводящее к нарушению законов и правил, а также необходимость дополнительных инвестиций в развитие талантов

– все это привело к необходимости государственной поддержки одаренных людей. Именно они формируют политическую, экономическую, научную и культурную элиту общества.

Программа поиска «одаренных менеджеров» начата нами в 1988 г. и базируется на следующих предпосылках:

поиск одаренных людей и развитие навыков менеджмента должны производиться в звеньях «школа – колледж – вуз – организация»;

организационной формой поиска «одаренных менеджеров» являются школы молодых менеджеров, региональные олимпиады по менеджменту, школы кадрового резерва (в эксперименте участвовало более 5 000 молодых людей);

методика оценки способностей к менеджменту предусматривает тестирование, разбор ситуаций и деловые игры по дисциплинам «менеджмент», «управление персоналом», «психология управления», «основы экономики», «маркетинг», «информатика»;

профессиональный отбор кандидатов, способных к менеджменту, осуществляется с помощью рейтинга – суммарного балла по всем дисциплинам, полученного кандидатами в школах молодого менеджера и кадрового резерва;

развитие способностей к менеджменту осуществляется в ходе целенаправленного профессионального обучения в вузе по специальности «Менеджмент организации».

Научные основы менеджмента. Менеджмент – это сложная об-

ласть научной и практической деятельности, объединяющая десятки дисциплин и направлений исследования. Деятельность современного менеджера должна базироваться на глубоких знаниях научных основ менеджмента. Мы постарались их представить в виде концептуальной схемы, в которую вошли общепрофессиональные и специальные дисциплины (рис. 2.3.8). Первую колонку из 10 дисциплин открывают основы менеджмента, которые формируют теорию построения системы

77

управления организации. Вторую группу из 10 дисциплин открывает управление персоналом. В ее состав входят дисциплины, посвященные деятельности менеджеров, персонала и социальных групп в организации. В третьей группе из 10 дисциплин приведены научные направления функционального и отраслевого менеджмента: стратегический, производственный, инновационный и др.

Данный перечень не претендует на полный охват всех областей менеджмента, он объединяет накопленный в XX в. практический опыт и материал учебников и монографий.

Безусловно, будут появляться новые дисциплины и направления менеджмента, дополняющие предложенный перечень. Однако будет правильным заложить определенные научные основы в формирование менеджеров XXI века.

Модель целевой интенсивной подготовки менеджеров

Воснову разработки модели положены следующие принципы:

1.Потенциальные способности к менеджменту имеет малая часть населения (не более 5%). Необходимо выявлять людей, одаренных такими способностями.

2.Формирование менеджеров происходит в звеньях «школа – вуз – организация» длительный период времени – от 10 до 20 лет – в зависимости от должности руководителя.

3.Профессиональный отбор менеджеров происходит с использованием различных организационных форм: школы юного менеджера, олимпиады по менеджменту, школы кадрового резерва, конкурсный отбор руководителей, выборы в органы власти и первых руководителей частных организаций.

4.Целевая интенсивная подготовка менеджеров может быть разделена на ряд этапов, распределенных во времени, а также между учебными и производственными организациями. Блок-схема целевой интенсивной подготовки специалистов показана на рис. 2.3.9.

78

МЕНЕДЖМЕНТ

Основы

менеджмента

Теория

организации

Исследование систем управления

Управленческие

решения

Маркетинг

Экономическая

теория (основы экономики)

Финансовый

менеджмент (финансы и кредит)

Муниципальное

управление

Антикризисное

управление

Административный

менеджмент

	Управление			Стратегический
	персоналом			менеджмент
	Управление челове-			Инновационный
	ческими ресурсами			менеджмент
	Управление трудо-			Инвестиционный
	выми ресурсами			менеджмент
	Социальный			Производственный
	менеджмент			менеджмент
	Персональный			Информационный
	менеджмент			менеджмент
	Психология			Управление
	управления			ресурсами
	Организационное			Управление
	поведение			качеством
	Креативный
				Экологический
	(сравнительный)
				менеджмент
	менеджмент
	Корпоративное			Менеджмент в
	управление			отраслях экономики
	Теория			Международный
	лидерства			менеджмент

Рис. 2.3.8. Научные основы менеджмента

79

	Организационные					Этапы
	формы отбора					подготовки
	менеджеров
	Школа юного менеджера				1	Профессиональный отбор школьни-
						ков старших классов
						(9-11 классы),
	Районные и региональные					одаренных в области
	олимпиады по					менеджмента
	менеджменту

Школа молодого менеджера

Региональные и российская студенческие олим- пиады по менеджменту

Профессиональная подготовка 2 специалистов по специальностям «Менеджмент организации», «Государственное и муниципальное

управление»

Школа кадрового резерва				Адаптация молодых специалистов
в районах и на крупных			3
				на рабочих местах менеджеров
предприятиях
				на предприятиях и в организациях
Обучение на целевых
курсах
в школе менеджеров
Конкурсный отбор				Профессиональная подготовка
менеджеров по Прези-			4
				руководителей по программе МВА
дентской программе
				(«Мастер делового
				администрирования»)
Планы служебной
карьеры руководителей

Выборы в органы законодательной и исполнительной власти

Выборы руководителей частных предприятий и

организаций

Профессиональная работа 5 на должностях руководителей

структурных подразделений, предприятий и организаций (топ-менеджеров)

Рис. 2.3.9. Блок-схема целевой интенсивной подготовки менеджеров

80

Резюме

1Структура управления является важнейшей частью организации, состоящей из множества взаимосвязанных элементов. Выделяют организационную, функциональную, штатную, социальную и ролевую структуры.

2Методы управления − это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Различают административные, экономические, социологические и психологические методы управления.

3Регламенты управления − это совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, предприятия, учреждения и организации.

4Организация труда в управлении − форма и порядок соединения типового труда с ресурсами управления для достижения высокой производительности и качества труда

5Эффективность управления – один из основных оценочных показателей управления. Различают экономическую эффективность, определяемую посредством сопоставления результата (экономии) и затрат на его достижение, и социальную эффективность, которая позволяет изменить социальный эффект (стимулы мотивации, психологический климат, поведение людей, отношения в коллективе и др.).

6Развитие менеджмента включает в себя научные основы менеджмента, современные черты, модель менеджера XXI века и этапы формирования менеджеров в современном обществе

7.Формирование менеджеров XXI века должно базироваться на глобальных тенденциях изменений в мировой экономике, новых подходах к оценке профессиональных знаний и умений менеджеров, поиске одаренных к менеджменту людей в звеньях «школа – колледж – вуз – организация».

Контрольные вопросы

1.Назовите принципы построения организационных структур управления.

2.Что позволяет сделать функциональная структура?

3.Что содержится в штатном расписании?

4.Назовите отличительные признаки различных методов управления.

5.Назовите основные виды регламентов управления.

6.Какие факторы определяют научную организацию труда в управлении?

7.Какие группы показателей определяют эффективность управления?

8.Назовите основные этапы формирования менеджера XXI века.

81