Тема 3. Цели и критерии управления

Цель – это идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности человека. Цель является непосредственным мотивом, направляющим и регулирующим человеческую деятельность. Содержание цели зависит от объективных законов действительности, разных возможностей человека и применяемых средств для достижения цели. Различают стратегические (глобальные) и тактические (локальные) цели.

Критерий достижения цели – количественный показатель, определяющий меру или степень оценки достижения цели по сравнению с другими возможными вариантами (альтернативами). Критерий всегда имеет количественную оценку и направлен, в зависимости от показателя, на минимизацию или максимизацию состояния системы. Например, минимум затрат на обучение, максимум выручки от обучения, минимальная текучесть кадров, максимальная доля преподавателей со степенями и званиями.

Глобальная цель развивающегося общества была определена К. Марксом и Ф. Энгельсом как «обеспечение полного материального благосостояния и свободного всестороннего развития личности граждан».

Классификация целей – сложная задача, поскольку имеет качественную форму измерения, поэтому можно сформулировать достаточно общие признаки декомпозиции целей. В качестве группообразующих факторов можно указать следующие признаки декомпозиции целей: горизонт планирования, масштаб управления, сфера деятельности, материальные и духовные потребности, состав субъектов, период времени, ресурсы управления (рис. 2.1.2).

В практической деятельности мы всегда сталкиваемся с необходимостью конкретизации жизненных целей. Так, стратегическая цель

– рост материального благосостояния – может быть разделена на совокупность тактических целей. Улучшение жилищных условий: место в общежитии – отдельная комната – малогабаритная квартира («гостинка») – полногабаритная квартира – отдельный дом (коттедж); улучшение личных транспортных средств: велосипед – мотоцикл – автомашина – дорогой лимузин – личный самолет; улучшение одежды и обуви: простая сезонная одежда и обувь – комплект импортной одежды и обуви – дорогие комплекты модной одежды и обуви из

22

фирменных магазинов; качественное питание: дешевая «потребительская корзина» – доброкачественное питание – высококачественное дорогое питание из экологически чистых продуктов.

Стратегическая цель – обеспечение всестороннего развития личности граждан − может быть разделена на тактические цели: получить высшее профессиональное образование, занять по конкурсу должность руководителя, защитить кандидатскую диссертацию, научиться хорошо играть в теннис, выучить иностранный язык и т.п.

Практическое значение имеет декомпозиция целей управления организацией. В качестве глобальной цели предприятия можно принять упомянутое выше определение глобальной цели человечества, распространяемое на всех членов трудового коллектива. Глобальная цель разделяется на шесть основных стратегических целей в зависимости от сфер деятельности организации (рис. 2.1.3): управленческую, производственную, техническую (инжиниринговую), кадровую (социальную), экономическую, маркетинговую.

Каждая из стратегических целей макроподсистем (I уровень) разделяется на цели структурных подразделений (II уровень), а также определяются критерии управления организацией (III уровень).

Некоторые правила формулирования и реализации жизненных целей человека:

«Бросьте вызов!» Цель должна быть вызовом и определять перспективы Вашего развития.

«Напишите на бумаге!» Цель должна быть четко сформулирована в письменной форме с выделением критерия ее достижения.

«Ограничьте время!» Цель должна находиться в определенных временных границах (продолжительность, сроки начала и окончания).

«Разбейте на этапы!» Цель должна состоять из отдельных локальных целей и определяться количественными показателями их достижения (критериями).

«Завяжите узелок!» Существование поставленной цели должно постоянно напоминать Вам о необходимости резервирования времени и ресурсов на ее достижение.

«План любой ценой!» Цель должна быть реализована совокупностью индивидуальных планов на 5 лет, год, квартал, месяц, неделю или день.

«Не бойтесь ошибок!» Если в процессе достижения цели Вы делаете ошибки, приходите к отрицательному результату, не стоит огорчаться – скорректируйте цель или поставьте новую.

23

Глобальная цель – обеспечение полного материального благосостояния и свободного всестороннего развития личности

Признаки

декомпозиции Характеристики целей

Горизонт
		глобальные		стратегиче-		тактические		локальные
планирова-
ния				ские

Масштаб

управления

Сфера деятельности

(макроподсистема)

Материальные потребности

государст-

отраслевые

региональ-

муници-

внутрифир-

венные

ные

пальные

менные

управ-

инженерная

производ-

кадровая и

марке-

экономи-

ленче-

(техниче-

ственная

социаль-

тинговая

ческая

ская

ская)

ная

(финансо-

вая)

жилье и

транс-

одежда

питание

денежные

хозяйствен-

мебель

порт

и обувь

накопления

ные и

культурные

и связь

Духовные

потребно-

религия

образование

культура

искусство

литература

сти

Состав

националь-

коллектив-

групповые

семейные

личные

субъектов

ные

ные

Период

сто-

долгосроч-

перспек-

пятилетние

текущие

кратко-

времени

летние

ные

тивные

(среднесроч.)

(1 год)

срочные

(жизненные)

(от 10 до 25 л.)

(оператив-

ные)

Ресурсы

материаль-

техниче-

трудовые

финансовые

информа-

управления

ционные

ные

ские

Рис. 2.1.2. Классификация целей управления

24

Цели управления

Критерии управления

Управленче-

Обеспечение эффективного менеджмента на основе

1.

Общие затраты на управление, тыс. руб.

сочетания административных, экономических и

2.

Надежность управления, доли

ская цель

социально-психологических методов для достиже-

3.

Затраты на управл. организацией на 1 руб. продукции, коп./руб.

ния конечных результатов деятельности организа-

4.

Соотношение численности рабочих и служащих, чел.

ции (целей управления)

5.

Качество менеджмента, доли

Инженерная

Обеспечение эффективной инновационной дея-

1.

Производительность труда (выработка), руб./чел.

цель

тельности, комплексной механизации производст-

2.

Соотношение темпов роста произв-ти труда и зарплаты, %

ва, внедрения новой техники и технологии для вы-

3.

Годовой эффект от внедрения новой техники, тыс. руб.

(техниче-

пуска продукции высокого качества

4.

Фондоотдача ОПД, руб./руб.

ская)

5.

Объем инвестиций в новые проекты, тыс. руб.

Обеспечение эффективной и своевременной подго-

1.

Выпуск продукции в натуральных единицах, ед.

Производст-

товки производства, охраны труда и техники безо-

2.

Объем выпущенной продукции, тыс. руб.

венная цель

пасности для выпуска продукции высокого качест-

3.

Качество продукции (процент рекламаций), %

ва в заданный срок и с низкими издержками произ-

4.

Затраты на 1 рубль товарной продукции, коп.

водства

5.

Частота производственного травматизма, %

Кадровая и

Соблюдение пропорций социального развития, соз-

1.

Общая численность персонала, чел.

дание условий для всестороннего развития лично-

2.

Средняя заработная плата на 1 работника, руб./чел.

социальная

сти работников, обеспечение производства квали-

3.

Текучесть рабочих кадров, %

цели

фицированными кадрами

4.

Потери рабочего времени на 1 работника, чел.-дн.

5.

Среднее количество дней обучения на 1 работника, чел.-дн.

Обеспечение продажи товаров и услуг в выбранных

1.

Объем товарной продукции (продаж), тыс. руб.

Маркетин-

сегментах рынка и удовлетворение потребностей

2.

Процент выполнения договоров (по объемам и срокам), %

клиентов, выполнение договорных поставок, рас-

3.

Удельный вес регионального (местного) рынка продаж, %

говая цель

ширение рынков сбытов продукции и минимизация

4.

Затраты (издержки) на реализацию товара, коп./руб.

уровня материальных запасов организации

5.

Число дилеров и торговых представителей, чел.

Соблюдение пропорций экономического развития

1.

Прибыль предприятия, тыс. руб.

Экономиче-

основного и вспомогательного производств на ос-

2.

Затраты на 1 руб. товарной продукции, коп./руб.

ская цель

нове максимизации выручки (объемов продаж),

3.

Уровень рентабельности, %

роста прибыли и снижения себестоимости продук-

4.

Объем денежного потока, тыс. руб.

ции

5.

Коэффициент оборачиваемости активов, доли

Рис. 2.1.3. Цели и критерии управления предприятием

25