2.КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

2.1.Методология менеджмента

Тема 1. Сущность менеджмента

Менеджмент – столь обширная область науки, практики и искусства, что очень часто преподаватели ограничиваются освещением отдельных, чаще всего им хорошо знакомых концепций и элементов. Такой узкий подход может сослужить весьма плохую службу. Почему? Дело в том, что наука менеджмента достаточно молодая, ей не многим более 100 лет; многие теоретические положения не вполне сформировались, и даже ученые в области управления трактуют их подчас весьма противоречиво.

С другой стороны, в последние 30 лет опубликовано большое количество зарубежных и отечественных монографий и учебников (фундаментальных, популярных, добротных и откровенно слабых). Не каждый директор или преподаватель может позволить себе потратить время на изучение сотен книг и поиск «золотников в горе руды», чтобы впоследствии хорошо и быстро ориентироваться в литературе. Это задача ученых и педагогов − дать основополагающие знания об основах менеджмента в простой и доступной форме для эффективного управления предприятием или организацией.

С легкой руки американцев слово «менеджмент» (от англ. management – управление, руководство) стало известно каждому образованному человеку в мире. В русском языке большее распространение получил термин «управление». Для полного взаимопонимания договоримся о синонимах:

МЕНЕДЖМЕНТ = УПРАВЛЕНИЕ = РУКОВОДСТВО

Менеджмент (управление) – самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов.

Персонал, выполняющий управленческие функции, называют менеджерами или руководителями. Назовем синонимы:

МЕНЕДЖЕР = УПРАВЛЯЮЩИЙ = РУКОВОДИТЕЛЬ

Следует разделить понятия «менеджмент» и «менеджер» и «предпринимательство» и «бизнес». Менеджмент – это профессиональная деятельность по управлению на основе найма руководителей, которая предполагает специальное образование и опыт руководства. Чаще всего менеджеры не являются собственниками предприятия.

14

Предпринимательство – это фактор производства, специфическая деятельность людей, связанная с наличием капитала, инновационной идеи, предпринимательским риском, ориентированная на получение прибыли от реализации определенной продукции или услуги.

Предприниматель соединяет все факторы производства (капитал, землю, ресурсы, информацию) в едином процессе и пользуется правом получения значительной доли прибыли (прибавочного продукта). За рубежом пользуются термином «бизнесмен» (от англ. businessman – деловой человек). Поэтому договоримся о словах-синонимах в отечественном бизнесе:

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО = БИЗНЕС

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ = БИЗНЕСМЕН = ХОЗЯИН

Наличие собственного капитала и рисковая деятельность отличают предпринимателя от менеджера. Вместе они составляют всего 5-6% об общей численности населения, т.е. возможность заниматься данной профессиональной деятельностью дана далеко не каждому.

Система управления (менеджмента) представляет собой множе-

ство взаимосвязанных элементов (звеньев), составляющих единое целое, реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления.

В данном разделе мы рассмотрим вопросы теории менеджмента, определим основные элементы системы менеджмента (рис. 2.1.1).

Тема 2. Концепции управления

Концепции управления – научные модели менеджмента (идеи, школы, учения, парадигмы), используемые для построения системы управления организацией. В ХХ столетии было разработано большое количество научных концепций управления, наиболее значительными из которых являются:

1.Научное управление трудом и классическая (административная) школа. Создана в 10-30-е гг. ХХ в. Фредериком У. Тейлором, Анри Файолем, А. К. Гастевым и др. Предусматривали рационализацию трудовых операций, функциональное разделение труда, использование научных принципов управления, рассмотрение трудовых ресурсов как факторов производства.

2.Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Создана

в30-50-е гг. Джорджом Мейо, Мэри Паркер Фоллет, Дугласом Макгрегором и др. Рассматривала коллектив как социальную группу, изучала поведение людей в организации и разработала теорию человеческих отношений.

15

		18. Развитие			2. Концепции
		менеджмента				управления
				1. Сущность
				менеджмента			4. Миссия и
	16. Органи-	17. Эффек-				3. Цели и
	зация трудав	тивность				критерии	философия
	управлении	управления				управления
		15. Регла-				5. Законо-
						мерности
		менты
			ОСНОВЫ			управления
	управления
	14. Методы	МЕНЕДЖМЕНТА					6. Принципы
							управления
	управления	13.				7. Персонал
						управления
		Структура
		управления
		11. Функции			9. Техника
					управления
		управления
	12. Решения					8.
						Информация
	управления
						управления
				10. Процесс
				(технология)
				управления
	Рис 2.1.1. Основные элементы системы менеджмента

3.Теория принятия решений и количественный подход (эмпирическая школа). Создана в 50-70-е гг. Питером Друкером, Василием Леонтьевым и Уильямом Плоуменом и др. В этой школе разработаны количественная теория принятия управленческих решений, экономикоматематические методы и модели производственных процессов.

4.Системный и ситуационный подходы (школа социальных систем). Разработаны в 50-70-е гг. Гербертом Саймоном, Честером Бернардом, Т. Парсонсом и др. Здесь глубоко раскрыт метод системного подхода и анализа социально-экономических систем, разработана теория организации и изучены законы ее функционирования, исследовано влияние внешней и внутренней среды на управление.

5.Теория стратегий, инноваций и лидерства. Создана в 70-90-е гг. силами Майкла Портера, Райвета Акоффа, Абрахама Маслоу и др. Разработка стратегии организации в рыночной экономике рассматривается как фактор ее конкурентоспособности, исследована роль инновацион-

16

ного менеджмента, разработаны теории мотивации и лидерства как важнейшие основы управления персоналом.

6. Теория устойчивого развития и глобального «менеджмента без границ» создана в 80-90-е гг. ХХ в. такими учеными, как Дж. Грейсон, Т. Питерс, Р. Уотермен и др. Теория исходит из необходимости обеспечения мирового баланса между социально-экономическим развитием и сохранением окружающей среды. Разработаны модели оптимального функционирования экономики, глобализации и интернационализации менеджмента. Активно используется гибкий стратегический и инновационный менеджмент, ресурсосберегающие технологии и др.

Вразработке перечисленных научных концепций менеджмента активную роль сыграли российские ученые: Л. И. Абалкин, А. Г. Аганбегян, А. И. Берг, А. А Богданов, В. М. Глушков, А. Г. Гранберг, Н. Д. Кондратьев, Л. В. Конторович, Д.С. Львов, В. С. Немчиков, Н. П. Федоренко, С. С. Шаталин и др.

Эволюция концепций управления с указанием ученыхосновоположников, научных положений концепций и основных идей, используемых современным менеджментом, показана в табл. 2.1.1.

Вграфе «основоположники концепций» приведены наиболее известные зарубежные ученые, в т.ч. лауреаты Нобелевской премии, а из отечественных ученых – академики РАН и крупные ученые в области менеджмента. В графе «научные положения концепции» приведены наиболее значимые теории, используемые современным менеджментом.

		Таблица 2.1.1
Эволюция концепции управления*
Основоположники		Научные положения концепции,
концепций		используемые современным менеджментом
Научное управление трудом и классическая
	(административная) школа (10-30-е гг.)
Тейлор Фредерик		Научные принципы организации труда
Уинслоу		Рационализация трудовых операций
Файоль Анри		Функциональное разделение труда в управлении
Аллен Л.		Человек как трудовой ресурс
Богданов А.А.		Процессный подход к управлению
Бреч Э.		Научный подход к менеджменту и его принципам
Вебер Макс		Анализ и рационализация способов выполнения работ
Гант Генри		Оплата труда как элемент мотивации работников
Гастев А. К.		Управление как серия непрерывных взаимосвязанных дейст-
Гилберт Фрэнк		вий
Грайкунас В.А.		Основные положения теории организации
Гьюлик Лютер		Цикличность общественного производства
Керженцев П.М
Кондратьев Н. Д.
Минцберг Г.
Рилей А.
Скотт У.
Урвик Линдон

17

Форд Генри Первый Шелтон Л. Эмерсон Харрингтон

Школы человеческих отношений и поведенческих наук (30-50-е гг.)

Мэйо Джордж	Коллектив как особая социальная группа
Мэри Фоллет Паркер	Межличностные отношения как фактор роста эффектив-
Макгрегор Дуглас	ности и потенциала каждого работника
Арджирис К.	Теория человеческих отношений
Герцберг Фредерик	Использование факторов коммуникации и групповой дина-
Карнеги Дэйл	мики
Ликерт Рейсис	Исследование поведения людей в организациях
Мюнстберг Хуго	Отношение к членам организации как к активным челове-
Ротлисбергер Фриц	ческим ресурсам
Честер Барнард
Теория принятия решений иколичественный подход
	(эмпирическая школа) (50-70-егг.)
Друкер Питер	Теория принятия решений
Петерсон Э.	Разделение процесса разработки решений на стадии (опера-
Леонтьев Василий	ции)
Плоумен Э.	Применение методов количественных измерений
Ньюмен Уильям Х.	Модели производственных процессов
Беннис У.	Подход коценке рациональности решений
Гольдбергер А.	Экономико-математические модели (ЭММ)
Канторович Л.В.	Использование ЭММ при принятии решений
Клейн Л.	Разработка технологии управления производством
Левитт Т.	Сетевые методы планирования производства
Немчинов В.С.	Линейноеи нелинейное программированиев управлении
Оптнер Стенфорд Л.	Теория управления запасами
Слоун А.М.	Модели оптимального функционирования производствен-
Тинберген Я.	ной системы
Федоренко Н.П.	Исследование операций в управлении
Форрестер Джей Райт	Производственный (операционный) менеджмент
Чэндлер А.
Эппли Л.А.

Системный иситуационныйподходы (школасоциальных систем) (50-70-егг.)

Барнард Честер Саймон Герберт Парсонс Т.

Берг Аксель Иванович Берталанфи Л. Боулдинг Б.

Винер Нойберт Глушков В.М. Гольдбергер А. Квейд Э.

Клейн Л.Р. Мацусита Коносуме Мертон Р.К. Рапопорт А. Фидлер Ф.

Хитч У. Шультце Ч. Экман Д.П. Энтховен А.С.

Основы теории организации Законы организации

Взаимодействиеивзаимосвязьвсех частей организации Теория системного подхода и анализа Система управления и ее составные элементы Кибернетика как общая теория систем Учет воздействия факторов окружающей среды

Анализ ситуационных переменных в принятии решений Значение анализа внешней среды (STEP-анализ) Теория социальных систем Управление человеческими ресурсами

18

Теории стратегии, инноваций и лидерства (70-90-е гг.)

Акофф Райвет Л.	Непрерывность взаимодействия организации с окружаю-
Портер Майкл Е.	щей средой
Маслоу Абрахам	Инновационный менеджмент
Аганбегян А.Г.	Инновационность как основа конкурентоспособного разви-
Ансофф Игорь	тия
Анчишкин А. И.	Теория лидерства как развитие менеджмента
Боумен К.	Разработка стратегии организации как фактор ее конку-
Врум Виктор	рентоспособности
Герцберг Ф.	Стратегический менеджмент и управление изменениями
Карлоф Б.	Радикальное изменение взаимоотношений между сотруд-
Котлер Филипп	никами и руководством
Левин Курт	Организационное поведение
Макклелланд Дэвид	Эффективные коммуникации
Минцберг Г.	Управление персоналом как важнейшее направление ме-
Морита Акио	неджмента
Оучи У.	Социальный менеджмент
Стрикленд А.Дж.
Томпсон Артур

Теория устойчивого развития, оптимального функционирования экономики и глобального менеджмента «без границ» (80-90-е гг.)

Грейсон Дж.	Обеспечение мирового баланса между социально-
Питерс Т.	экономическим развитием и сохранением окружающей
Уотермен Р.	среды
Абалкин Л. И.	Развитие ресурсосберегающих и экологически чистых
Абель Дерек	технологий
Альберт Майкл	Модель оптимального функционирования экономики
Брунтланд Гру Харлем	Глобализация и интернационализация менеджмента
Гранберг А.Г.	Всеобщая информатизация и компьютеризация
Львов Д. С.	Стратегический менеджмент и управление изменениями
Мескон Майкл	Управление охраной окружающей среды
О`Делл К.	Развитие универсального творческого лидерства
Петраков Н. Я.	Эффективное управление инновациями и инвестициями
Хедоури Франклин.	Международный (транснациональный) менеджмент
Шаталин С.С.
Яременко Ю.В.

* Использованы работы:

Гвиншиани Д.М. Организация и управление – 2-е доп. изд. − М.: Наука, 1972. − 536 с.

Академики-экономисты России. – М.: ИЭ РАН, 1999. − 281 с. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Ру-

мянцевой, Н.А. Соломатина. – 2-е изд. − М.: Инфра-М, 1998. − 669 с.

Сравнение положений старой и новой концепций управления применительно к организации показано в табл. 2.1.2.

19

Таблица 2.1.2

Основные положения старой и новой концепций управления

	Старая концепция			Новая концепция
				(И. Ансофф, П. Друкер,
	(Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо и др.)
				Р. Уотермен и др.)
	1. Организация – это «закрытая»			1. Организация	– это «открытая»
	система, цели, задачи и условия дея-			система, построенная на базе теории ор-
	тельности которой достаточно ста-			ганизации и рассматриваемая в единстве
	бильны и мало зависят от внешней			факторов внутренней и внешней среды и
	среды			сценариев будущего развития
	2. Рост	масштабов производства		2. Ориентация на качество продук-
	продукции и услуг как главный фак-			ции и услуг, на удовлетворение требова-
	тор успеха и конкурентоспособности			ний потребителей, а не на объемы вы-
				пуска
	3. Рациональная организация про-			3. Ситуационный подход к управле-
	изводства, эффективное использова-			нию, признание важности быстроты,
	ние всех видов ресурсов и повышение			гибкости и адаптации управления к ус-
	производительности труда как главная			ловиям объекта управления. Рационали-
	задача менеджмента. Акцент на теку-			зация производства становится второ-
	щее планирование и баланс ресурсов			степенной при акценте на стратегиче-
				ское управление
	4. Персонал как трудовой ресурс,			4. Персонал – человеческий ресурс,
	составная	часть	производственного	интеллектуальный	капитал, главная
	процесса; акцент на НОТ и нормиро-			часть («мотор») организации, акцент на
	вание труда. Главный источник при-			человеческие отношения. Главный ис-
	бавочной стоимости – производствен-			точник прибавочной стоимости – управ-
	ный рабочий и		производительность	ленческий персонал, обладающий зна-
	его труда			ниями и условиями для реализации сво-
				его потенциала
	5. Система управления, построен-			5. Система управления, ориентиро-
	ная на контроле всех видов деятель-			ванная на внутрифирменную филосо-
	ности, функциональном разделении			фию, организационную культуру и но-
	работ, четких регламентах, нормах,			вовведения, на мотивацию работников и
	стандартах и правилах исполнения			стиль руководства

Эффективность менеджмента определяется прежде всего обоснованностью применяемых подходов и концепций менеджмента. В настоящее время к менеджменту применяются только некоторые научные подходы, что объясняется «узостью» его понятия. Если руководствоваться «широким» понятием, то автоматически добавляются функциональный, комплексный, динамический и интеграционный подходы. Анализ теории и практики управления различными объектами позволяет установить возможность использования в менеджменте совокупности научных походов (табл. 2.1.3).

20

		Таблица 2.1.3
		Подходы к менеджменту
	Подход	Краткое содержание
	Админист-	При административном подходе регламентируются функции, пра-
	ративный	ва, обязанности, элементы системы менеджмента в нормативных
		актах
	Воспроиз-	Воспроизводственный подход ориентирован на постоянное возоб-
	водствен-	новление производства товара для удовлетворения потребностей
	ный	рынка с меньшими затратами
	Динами-	При динамическом подходе объект управления рассматривается в
	ческий	динамическом развитии, в причинно-следственных связях и сопод-
		чиненности
	Интегра-	При интеграционном подходе устанавливаются взаимосвязи между
	ционный	отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента −
		субъектами управления
	Количест-	Сущность количественного подхода заключается в использовании
	венный	количественных оценок и экономико-математических методов в
		моделировании производства и управления
	Комплекс-	При комплексном подходе учитываются производственные, техни-
	ный	ческие, кадровые, экономические, маркетинговые макроподсисте-
		мы менеджмента
	Маркетин-	Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляю-
	говый	щей подсистемы на потребителя и продвижение товаров и услуг на
		рынке
	Норма-	При нормативном подходе устанавливаются нормативы (регламен-
	тивный	ты) в управлении, на основе которых проектируются составные
		элементы системы
	Поведен-	Поведенческий подход заключается в том, чтобы помочь работнику
	ческий	осознать собственные возможности и активно использовать теорию
		человеческих отношений
	Процес-	При процессном подходе управление рассматривается как совокуп-
	сный	ность взаимосвязанных функций, задач и операций управления,
		требующих регламентации
	Систем-	При системном подходе любая система рассматривается как сово-
	ный	купность взаимосвязанных элементов, составляющих единое целое
	Ситуаци-	Ситуационный подход предполагает, что применение различных
	онный	методов управления определяется конкретной ситуацией
	Стратеги-	Основой развития организации является стратегический план, опре-
	ческий	деляющий модель и альтернативы принятия решений вперспективе
	Функцио-	Сущность функционального подхода состоит в том, что управление
	нальный	рассматривается как совокупность функций, которые нужно вы-
		полнять для достижения целей

Изучение научных концепций менеджмента выходит за рамки данного учебного пособия, поэтому мы рекомендуем для читателей специальную литературу (раздел 6).

21