Таблица 2.1.4

Жизненные цели человека (пример)

Стратеги-		Локальная цель				Год вы-	Затра-
ческая						полне-	ты,
цель						ния	т. руб.
Обеспече-	Приобрести двухкомнатную квартиру
ние полного	площадью 50 м2 в кредит с рассрочкой на					2005	750
материаль-	10 лет.
ного благо-	Купить мебель для квартиры.					2006	100
состояния	Купить легковой автомобиль «Волга»				в
семьи	кредит на 3 года.					2007	250
	Достигнуть оплаты труда не менее 15 тыс.					2007	20
	руб. в месяц.
	Ежегодно отдыхать семьей в пансионате					2008	45
	на морском побережье (2 недели)
Свободное	Закончить программу 3-го уровня высшего					2006	90
всесторон-	образования «Магистр управления».
нее	Занять	по	конкурсу	должность
развитие	руководителя отдела					2007	10
личности	Защитить	кандидатскую диссертацию			по	2009	50
	менеджменту
	Научиться хорошо играть в теннис, стать					2006	30
	членом клуба
	Закончить школу бального и национального					2005	10
	танца.
	Изучить классику русской литературы и по-					2008	8
	эзиюXIX века.
	Усовершенствовать владение			английским		2008	8
	языком со сдачей экзамена TOEFL

После формирования личных жизненных целей сотрудников начинается третий этап – увязка целей организации и жизненных целей сотрудников. Главными факторами являются ресурсы предприятия, стратегические цели его развития и выбранные критериальные показатели. Методом последовательных итераций «цели – критерии – ресурсы» достигается рациональный оптимум в балансе целей организации и жизненных целей ее сотрудников.

Тема 4. Миссия и философия

Одной из главных задач построения системы управления организацией является формирование миссии (от английского mission – видение) – четко выраженной глобальной цели существования организации. В ней обычно декларируется цель и принципы работы организации,

26

определение самых важных отличительных особенностей продукта, отношение к потребителю и конкурентное положение на рынке.

Цели организации

	Оптимизация
Критерии	целей	Ресурсы
	по критерию
управления	качества	организации
	трудовой
	жизни

Жизненные цели сотрудников

Рис. 2.1.4. Схема оптимизации целей организации и сотрудников

В теории менеджмента пока не выработаны универсальные правила, применяемые при формировании миссии. Центральным моментом должно быть определение глобальной цели организации, интересов и ценностей потребителей продукции. Обозначим главные компоненты миссии:

♦глобальная цель организации;

♦отличительные особенности товара и услуг;

♦интересы, ожидания и ценности потребителей (покупателей);

♦область и отрасль деятельности организации;

♦отношение к окружающей среде и обществу;

♦будущие намерения организации (перспективы развития);

♦качество товаров и услуг по отношению к конкурентам (другим предприятиям);

♦цена (стоимость) товара или услуги и их потребительная ценность. Наиболее ценными являются краткие формулировки миссии, по-

нятные как потребителям, так и персоналу организации. Приведем несколько удачных формулировок миссии известных компаний.

«Форд моторс компани» – предоставление людям дешевого транспорта. В ней четко обозначена область деятельности – транспорт

27

(автомобилестроение), потребители продукции – люди, а также ориентация на широкий круг потребителей. Ценовая ниша – низкая цена. Действительно, в 20-х гг. рабочий этой компании мог купить автомобиль «Форд-Т» за три месяца работы, если бы он затратил весь заработок; 90-х гг. – за 8-10 месяцев.

Акио Морита в своей книге «Сделано в Японии: история фирмы «SONY» довольно оригинально сформулировал миссию: «Идеал «SONY» – служить всему миру с помощью своей уникальной техники на основе международного разделения труда». В ней подчеркивается интернациональный характер компании («служить всему миру») и уникальность техники «SONY», широко вошедшей в быт людей.

Философия организации – это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений персонала, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом организации. Можно сказать проще – это «моральный кодекс поведения сотрудников». Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и, как итог, эффективное развитие образовательного учреждения. Несоблюдение философии ведет к развитию конфликтов между администрацией и сотрудниками, между заказчиками и потребителями услуг, к снижению имиджа учебного заведения, а в дальнейшем может привести к краху и ликвидации образовательного учреждения на рынке образования.

Основныеэлементы философииорганизациипоказанынарис. 2.1.5.

	Цели и
	задачи	Деклара-
Увлече-	организа-
	ции	ция прав
ния		сотрудни-
(хобби)		ков

Социальные гарантии

Философия

организации

Поощрения и запреты

Социаль-	Качества
ные блага	сотрудни-
	ка
Оплата	Условия
труда	труда

Рис. 2.1.5. Основные элементы философии организации

Какие элементы российской философии можно отметить на лучших предприятиях и в организациях?

28

♦приоритет жителей родного города или района, коренной национальности при подборе персонала и продвижении кадров;

♦формирование семейных династий, когда несколько поколений работают в одной организации, при расстановке персонала делается акцент на семейные династии;

♦поддержание высокого имиджа организации в средствах массовой информации, администрации области и на российском рынке;

♦высокая трудовая и исполнительская дисциплина в организации, низкая доля прогулов и потерь в общем фонде отработанного времени;

♦переход на международные стандарты качества и ориентация на повышение качества продукции, работ и услуг (ежегодные конференции, ежемесячно – дни качества);

♦непрерывное повышение квалификации и рост профессионального мастерства персонала, чаще всего руководителей и одаренных работников, в то время, когда многие предприятия прекратили массовое обучение персонала;

♦формирование требований к таким деловым и нравственным качествам работников, как дисциплинированность, организованность, исполнительность, хозяйственность, трудолюбие, доброжелательность, преданность, честность, скромность, отраженных в нормативных документах. Стремление коллектива воспитывать эти качества в каждом;

♦соблюдение прав человека и Конституции Российской Федерации во время работы и отдыха. Права занятости, отдыха, образования, социального развития, гарантии и др.;

♦целенаправленная работа по улучшению условий труда: дизайн помещений, организация рабочего места, развитие техники и технологии личной работы, компьютеризация управления и др.;

♦обеспечение достойной оплаты труда, как правило, значительно выше прожиточного минимума и средней зарплаты в регионе, использование вознаграждений и премирования для достижения высоких результатов труда;

♦передовые организации обеспечивают социальные блага и гарантии в соответствии с КЗоТом РФ, закрепляя их в контракте сотруд-

ников.

Современные организации уделяют внимание стратегическим целям и критериям развития организации, формулируют миссию и доводят до рядовых сотрудников, делая акцент на формировании корпоративной культуры организации как результата внедрения философии.

29