Методика выполнения ПЗ

При выполнении ПЗ рекомендуем обратить внимание на следующие методические правила:

−изучите соответствующую главу учебного пособия, по которой необходимо подготовить задание. Если Вы почувствуете недостаточность теоретических заданий, то обратитесь к базовому учебнику;

−внимательно прочитайте цель и задачи соответствующего задания (определения, категории, формулы, стандарты) и определите какой результат («сухой остаток») Вы должны получить;

−выполните необходимые расчеты на основе исходных данных ПЗ по рекомендуемой формуле или сделайте выборку основных определений из текста главы и глоссария учебного пособия;

−оформите полученный результат в рекомендуемой форме и объеме ПЗ, а

вслучае затруднений с результатом ПЗ проконсультируйтесь с преподавателем лично или по электронным средствам связи.

Задание 1

На основе изучения имеющегося у Вас базового учебника, стандартов ИСО 9000:2000 и настоящего учебного пособия, продемонстрируйте знания основных понятий и категорий управления качеством. Для этой цели необходимо заполнить табл. 3.1.1. Объем задания 2 страницы текста формата А4.

Таблица 3.1.1

Задание 1. Основные понятия и категории управления качеством, согласно международному стандарту ИСО 9000:2000

Понятия и категории	Ответы
Объект
Процесс
Продукция
Услуга
Качество
Требования к качеству
Несоответствия
Дефект
Надежность
Контроль
Проверка
Политика в области качества
Общее руководство качеством
Планирование качества
Контроль качества
Обеспечение качества
Система качества
Всеобщее руководство качеством
Программа улучшения качества
Этапы жизненного цикла продукции
Затраты, связанные с качеством
Оценка качества
Статистика эффективности качества
	123

Задание 2. Диагностический анализ системы управления качеством

Цель – провести диагностический анализ системы управления качеством базовой организации

Исходные данные:

•документация по управлению качеством (стандарты, регламенты, технические условия и др.);

•международный стандарт качества серии ИСО 9000:2000;

•материалы учебного пособия (электронного учебника).

Методика работы. Следует провести системный анализ Вашей базовой организации на основе материалов учебного пособия, международного стандарта качества серии ИСО 9000:2000 и документации по управлению качеством базовой организации.

Результат работы. Результаты диагностического анализа представить в табличной форме (табл. 3.1.2). Объем задания 3-4 стр. печатного текста формата А4.

	Таблица 3.1.2
	Анализсостояния вбазовойорганизации,
Характеристики (элементы)
системы управления качеством	где работает или стажировался студент

1. Определение и показатели качества продукции (работ, услуг)

2. Основныекомпонентыкачестважизнедеятельности 3. Риски организации, связанные с качеством про- дукции (работ, услуг)

4. Используемые показатели качества продуктов (работ, услуг)

5. Методы оценки уровня качества

6. Методы, средства и эталоны измерения качества

7. Этапы жизненного цикла продукции (услуги)

8. Совокупность факторов, влияющих на качество

9. Наличие элементов всеобщего управления каче- ством (TQM)

10. Функции управления качеством (TQM)

11. Риски производителя, влияющие на качество

12. Классификация и характеристика методов управления качеством 13. Соблюдение принципов управления качеством

У.Э. Деминга (14 принципов)

14. Статистические методы управления качеством

15. Виды производственного контроля качества

16. Стадии системы контроля качества

17. Документы, применяемые в системе технического регулирования качества 18. Цели и принципы стандартизации качества

19.Характеристика используемых стандартов в ба- зовой организации

20.Документация по добровольной и обязательной сертификации объектов качества

21. Категории экономики управления качеством

22.Методы определения (калькулирования) затрат на управление качеством

23.Методы расчета экономической эффективности от системы управления качеством

24.Мероприятия поповышениюкачествапродукции

124