- •1.) Постиндустриальный этап разви
- •2.) Тф как соц.-эк. С-ма. Осн. Законы и св-ва системы.
- •3.) Конкурентоспособность туристского продукта. Конк. Преим. Виды конк. Преим.
- •4.) Содерж. И стр-ра страт. Упр-я: анализ среды; опред-е миссии и целей; выбор стр.; выполнение стр.; оценка реализации стр.
- •5.) Анализ макроокр. В стр. М-те: компоненты анализа, система отслеживания внешней среды.
- •6.) Анализ непосредств. Окруж. В страт. Мен.: покупатели; поставщики; др. Субъекты бизнеса; конкуренты; рынок раб. Силы.
- •7.) Анализ внутр. Среды в стр. Мен. Срезы внутр. Среды. Сильные и слаб. Стороны орг. Анализ огр. Культуры.
- •8.) Свот-анализ. Цель свот-анализа туристкой фирмы. Методология проведения.
- •9.) Конкурентная среда. Концепция движущих сил рын. Отношений.
- •10.) Мис. Тур. Орг. Носители интересов. Факторы выработки мис.. Цели формирования мис.
- •11.) Цели орг-ии. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста орг. Требования к целям.
- •12.) Стратегии тф. Стратегии конц. Роста. Возможности проведения.
- •13.) Определение стр-и тф. Уяснение текущей стр-и. Анализ портфеля бизнесов. Выработка стр-и фирмы. Оценка выбранной стр-и тф.
- •14.) Орг. Стр-ра как объект стратегических изменений. Типы орг. Структур тф. Особенности орг. Структур.
- •15.) Орг. Культура как объект страт. Изменений. Факторы, влияющие на орг. Культуру.
- •16.) Страт. Изм-я в тур. Орг. Сопротивление изм-ям. Стили проведения изменений. Формирование и мобилизация ресурсов.
- •17.) Ценовое обеспечение конкурентоспособности туруслуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
- •18.) Конц. Продукта в страт. Упр-ии. Осн. Составляющие продукта. Функц. Св-ва и кач-во. Марка и имидж продукта. Гарантии
- •19.) Динамика продукта. Жц продукта. Страт. Продукта на отд. Фазах жц. Стратегия создания нового продукта.
- •20.) Продуктовая стратегия фирмы. Стратегии конкуренции. Анализ портфеля продукции фирмы.
- •21.) Система качества туристской организации на основе стандартов iso 9000 и принципов tqm.
- •22.) Стратегии тф. Стратегии интегрир. Роста. Методы анализа конк. Среды.
- •23.) Стратегии тф. Стратегии диверсифицир. Роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •24.) Значение качества для отечественных производителей. Система качества туристической организации.
- •25.) Конкуренция между произ-ми аналогичной продукции. Иссл-ие конк. Позиций соперничающих фирм.
- •27.) Стратегии тф. Стратегии сокращения. Исследование конкурентной позиции турфирмы.
- •28.) Качество туристского продукта. Стратегии обеспечения качества туристского продукта.
1.) Постиндустриальный этап разви
тия упр-я. Сущность страт. упр-я орг. Определение.
Термин «страт. упр-е» был введен в обиход на стыке 60—70-х гг. для того, чтобы обозначить разницу м/у текущим упр-ем на ур.пр-ва и упр-ем, осущ. на высшем уровне. Необ-ть фиксации такого различия была вызвана изменениями в усл. ведения бизнеса. Ведущей идеей, отражающей сущ-ть перехода от оперативного упр-я к страт., явилась идея необ-ти переноса центра вним. высшего рук-ва на окружение, для того чтобы соотв. образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения. Можно указать на неск. конструктивных определений, кот. были предложены авторитетными разработчиками теории страт. упр-я. Шендел и Хаттен рассмат¬ривали его как «процесс определения и (установления) связи орг. с ее окружением, сост. в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого сост-я взаимоотн. с окружением посредством распределения рес., позволяющего эфф-но и рез-но действовать орг-ции и ее подразделениям». По Хиггенсу, «страт. упр-е — это процесс упр-я с целью осуществления миссии орг-ци
и посредством упр-я взаимодействием орг-ции с ее окруж.», Пирс и Робинсон определяют страт. упр-е «как набор решений и действий по формулированию и выполнению стратегий, разраб. для того, чтобы достичь цели орг.». Этапы развития страт. Подхода: В послевоенные годы упр-е фирмами практически каждое десятилетие претерпевало существенные изменения. Изменялись усл. ведения бизнеса, и перед фирмами вставала задача по-новому решать вопросы достижения целей, по-новому подходить к поиску ср-в выживания в конк. борьбе. И каждый раз понятие стратегичности упр-я фирмой обретало особый смысл, часто диаметрально против. тому, кот. вкладывался в него ранее. Стратегичность упр-я 50—60-х гг. — это долгоср. планирование пр-ва прод. и освоения рынков. Примерно в это время долгоср. планы попали в центр внимания при выработке страт. поведения орг. В 70-е гг. сущ-но изменился смысл страт. выбора - выбор, касающийся того, в каком бизнесе находиться, решение по поводу того, что делать с тем бизнесом
, кот. был успешен, но может потерять свою привлекательность вследствие изменения потреб. приоритетов. В 80-е гг. динамизм внеш. среды настолько усложнил задачу своеврем. адаптации к тем изменениям, кот. происходят во всех сферах обществ. жизни, что создание потенциала изменения, сп-ти фирмы должным образом отвечать на вызов со стороны окружения стало центром стратегичности поведения фирмы. Сначала страт. выполнение, а потом страт. упр-е окончательно свели понимание страт. поведения фирмы к такому упр-ю орг., при кот. основой страт. реш. становится выбор относительно поведения фирмы в текущий момент, кот. при этом одновременно рассматривается и как начало будущего. Т. о., решение опр-ся возник. обстоят., но в то же время оно подразумевает, что его выполнение д. не только дать ответ на вызов со стороны окружения, но и обеспечить воз-ть дальнейшей успешной реакции на изменения, кот. произойдут в среде. Страт. упр-е — это такое упр-е организацией, кот. опирается на чел. потенциал как основу орг., ориентирует произв. деят-ть на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в орг., отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конк. преимуществ, что в сов-ти дает воз-сть орг. выживать в долгоср. перспективе, достигая при этом своих целей. Страт. упр-е в каждый данный момент фиксирует, что орг. д. делать в наст., чтобы достичь поставл. целей в будущем, исходя при этом из того, что окруж. будет изменяться и усл. жизни орг. б. изменяться тоже. При стр. упр. как бы осуществляется взгляд из будущего в настоящее, определяются и осуществляются действия орга. в настоящее время, обеспечивающие ей определенное будущее, а не вырабатывается план или описание того, что организация должна будет делать в будущем.