- •1.) Постиндустриальный этап разви
- •2.) Тф как соц.-эк. С-ма. Осн. Законы и св-ва системы.
- •3.) Конкурентоспособность туристского продукта. Конк. Преим. Виды конк. Преим.
- •4.) Содерж. И стр-ра страт. Упр-я: анализ среды; опред-е миссии и целей; выбор стр.; выполнение стр.; оценка реализации стр.
- •5.) Анализ макроокр. В стр. М-те: компоненты анализа, система отслеживания внешней среды.
- •6.) Анализ непосредств. Окруж. В страт. Мен.: покупатели; поставщики; др. Субъекты бизнеса; конкуренты; рынок раб. Силы.
- •7.) Анализ внутр. Среды в стр. Мен. Срезы внутр. Среды. Сильные и слаб. Стороны орг. Анализ огр. Культуры.
- •8.) Свот-анализ. Цель свот-анализа туристкой фирмы. Методология проведения.
- •9.) Конкурентная среда. Концепция движущих сил рын. Отношений.
- •10.) Мис. Тур. Орг. Носители интересов. Факторы выработки мис.. Цели формирования мис.
- •11.) Цели орг-ии. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста орг. Требования к целям.
- •12.) Стратегии тф. Стратегии конц. Роста. Возможности проведения.
- •13.) Определение стр-и тф. Уяснение текущей стр-и. Анализ портфеля бизнесов. Выработка стр-и фирмы. Оценка выбранной стр-и тф.
- •14.) Орг. Стр-ра как объект стратегических изменений. Типы орг. Структур тф. Особенности орг. Структур.
- •15.) Орг. Культура как объект страт. Изменений. Факторы, влияющие на орг. Культуру.
- •16.) Страт. Изм-я в тур. Орг. Сопротивление изм-ям. Стили проведения изменений. Формирование и мобилизация ресурсов.
- •17.) Ценовое обеспечение конкурентоспособности туруслуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
- •18.) Конц. Продукта в страт. Упр-ии. Осн. Составляющие продукта. Функц. Св-ва и кач-во. Марка и имидж продукта. Гарантии
- •19.) Динамика продукта. Жц продукта. Страт. Продукта на отд. Фазах жц. Стратегия создания нового продукта.
- •20.) Продуктовая стратегия фирмы. Стратегии конкуренции. Анализ портфеля продукции фирмы.
- •21.) Система качества туристской организации на основе стандартов iso 9000 и принципов tqm.
- •22.) Стратегии тф. Стратегии интегрир. Роста. Методы анализа конк. Среды.
- •23.) Стратегии тф. Стратегии диверсифицир. Роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •24.) Значение качества для отечественных производителей. Система качества туристической организации.
- •25.) Конкуренция между произ-ми аналогичной продукции. Иссл-ие конк. Позиций соперничающих фирм.
- •27.) Стратегии тф. Стратегии сокращения. Исследование конкурентной позиции турфирмы.
- •28.) Качество туристского продукта. Стратегии обеспечения качества туристского продукта.
9.) Конкурентная среда. Концепция движущих сил рын. Отношений.
Для п/п деят-ти в сфере т-ма в большинстве случаев хар-на высокая степень конкуренции. Под конкуренцией понимается соперничество на к.-л. поприще м/у отдельными юр. или физ. лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении 1 и той же цели. С т. з. п/п такой целью явл. максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потр-ля. Степень развития рынка, сложность работы на нем во многом определяются особенностями конк. среды ТФ. Являясь наиболее чувствительным индикатором активности п/п, она определяет многие маркетинговые хар-ки: объем и усл. продаж, цены, методы рекламы, стимулирования сбыта. Кроме того, сквозь призму взаимоотношений м/у конкурентами наиболее быстро и четко проявляются изменения, происходящие на рынке, т. к. именно соперничество – осн. двигатель рын. процессов. На силу конк. борьбы в т-ме влияет:
1. Борьба усиливается, когда число конкур. фирм увел. и когда они становятся относительно сравнимы с т. з. размеров и воз-тей. Кол-во фирм – важн. фактор, поскольку большее число п/п повышает вероятность новых страт. инициатив. Если фирмы-соперники сравнимы по размерам и воз-тям, они м. конкурировать на примерно равных основаниях.
2. Конк. борьба усиливается тогда, когда спрос на продукт растет медленно. Когда рост рынка замедляется, п/п начинают борьбу за рын. долю. Это стимулирует появление нов. страт. идей, маневров и мер, направленных на переманивание клиентуры конкурентов.
3. Конк. на тур. р. усиливается в связи с тем, что спрос на тур. усл. подвержен значительным сезонным колебаниям. Поэтому фирмы часто прибегают к исп-ю скидок, уступок.
4. Конк. борьба усиливается, если ТП фирм недостаточно дифференциированы. Дифф-я имеет воз-ть разнообразить конк. борьбу посредством принуждения фирм к поиску новых путей повышения кач-ва тур. усл.
5. Соперничество возрастает в соотв. с размером отдачи от успешных страт. маневров.
6. Борьба имеет тенденцию к усилению, когда уход из отрасли становится дороже, чем продолжение конкуренции.
7. Конкуренция принимает острый и непредсказуемый хар-р при увеличении различий м/у фирмами в смысле их стратегий, кадрового состава, общих приоритетов, ресурсов.
Анализ конкю среды и структуры конк. сил, изучение конкурентов дают очень важную и ценную информацию для выработки стратегии конкуренции. Однако, основываясь только на данной информации, фирма не сможет выработать стратегии. Ей необходимо также ясно представлять свое положение в конк. среде. Выделяется 4 позиции, в кот. м. находиться фирмы на поле конкуренции:
позиция лидера на рынке; позиция бросающего вызов рыночному окружению; позиция последователя; позиция знающего свое надлежащее место на рынке. Находясь в разных конкурентных позициях, фирмы выбирают совершенно разл стратегии конкуренции, даже если они имеют совершенно одинаковые стратегии роста.
Рассм. ф-ры и их реальное проявление свидетельствуют, что конкур. среда тур. п/п д. б. предметом изучения и оценки.
Для учета влияния внеш. среды в страт. упр-ии применяется концепция движущих сил, предполагающая, что имеются параметры внеш. среды, изменения кот. определяют направление и интенсивность отраслевых изменений. Анализ отраслевых движущих сил сост. из 2 этапов. 1 – идентификация движ. сил, 2 – исследование их влияния на изменения в отрасли. К движ. силам м. б. отнесены: изменения в долгосрочном темпе роста отраслевой емкости рынка; изменения параметров сегментов потребителей; продуктовые инновации; технологические изменения; маркет. инновации; вхождение и выход и отрасли круп. орг.; распространение ноу-хау; усиление глобализации отрасли; изменения в удельных затратах и эфф-ти; изменения в предпочтениях потр-лей; изменения в гос. регулировании; изменение обществ. мнения, стиля жизни; снижение или возрастание неопределенностей и риска. Осн. движ. силы отрасли (3-4) наз. доминантными.