- •1.) Постиндустриальный этап разви
- •2.) Тф как соц.-эк. С-ма. Осн. Законы и св-ва системы.
- •3.) Конкурентоспособность туристского продукта. Конк. Преим. Виды конк. Преим.
- •4.) Содерж. И стр-ра страт. Упр-я: анализ среды; опред-е миссии и целей; выбор стр.; выполнение стр.; оценка реализации стр.
- •5.) Анализ макроокр. В стр. М-те: компоненты анализа, система отслеживания внешней среды.
- •6.) Анализ непосредств. Окруж. В страт. Мен.: покупатели; поставщики; др. Субъекты бизнеса; конкуренты; рынок раб. Силы.
- •7.) Анализ внутр. Среды в стр. Мен. Срезы внутр. Среды. Сильные и слаб. Стороны орг. Анализ огр. Культуры.
- •8.) Свот-анализ. Цель свот-анализа туристкой фирмы. Методология проведения.
- •9.) Конкурентная среда. Концепция движущих сил рын. Отношений.
- •10.) Мис. Тур. Орг. Носители интересов. Факторы выработки мис.. Цели формирования мис.
- •11.) Цели орг-ии. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста орг. Требования к целям.
- •12.) Стратегии тф. Стратегии конц. Роста. Возможности проведения.
- •13.) Определение стр-и тф. Уяснение текущей стр-и. Анализ портфеля бизнесов. Выработка стр-и фирмы. Оценка выбранной стр-и тф.
- •14.) Орг. Стр-ра как объект стратегических изменений. Типы орг. Структур тф. Особенности орг. Структур.
- •15.) Орг. Культура как объект страт. Изменений. Факторы, влияющие на орг. Культуру.
- •16.) Страт. Изм-я в тур. Орг. Сопротивление изм-ям. Стили проведения изменений. Формирование и мобилизация ресурсов.
- •17.) Ценовое обеспечение конкурентоспособности туруслуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
- •18.) Конц. Продукта в страт. Упр-ии. Осн. Составляющие продукта. Функц. Св-ва и кач-во. Марка и имидж продукта. Гарантии
- •19.) Динамика продукта. Жц продукта. Страт. Продукта на отд. Фазах жц. Стратегия создания нового продукта.
- •20.) Продуктовая стратегия фирмы. Стратегии конкуренции. Анализ портфеля продукции фирмы.
- •21.) Система качества туристской организации на основе стандартов iso 9000 и принципов tqm.
- •22.) Стратегии тф. Стратегии интегрир. Роста. Методы анализа конк. Среды.
- •23.) Стратегии тф. Стратегии диверсифицир. Роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •24.) Значение качества для отечественных производителей. Система качества туристической организации.
- •25.) Конкуренция между произ-ми аналогичной продукции. Иссл-ие конк. Позиций соперничающих фирм.
- •27.) Стратегии тф. Стратегии сокращения. Исследование конкурентной позиции турфирмы.
- •28.) Качество туристского продукта. Стратегии обеспечения качества туристского продукта.
14.) Орг. Стр-ра как объект стратегических изменений. Типы орг. Структур тф. Особенности орг. Структур.
Анализ орг. стр-ры с позиций процесса выполнения стр-и направлен на получение ответа на 2 ?. 1.: в какой мере сущ. орг. стр-ра м. способствовать либо же мешать реал-ции выбранной стр-и? 2.: на каких ур. в орг. стр-ре д. осуществляться решение определенных задач в процессе осуществления стр-и? Полезно знать, какие типовые орг. стр-ры м. применяться в управ. орг-цией, какие факторы опр-ют исп-е той или иной стр-ры, и какими преим-ами и недостатками обладает та или иная орг. стр-ра.
Сущ. 5 типов орг. структур: элементарная, функциональная, дивизиональная, стр-ра по страт. единицам бизнеса и матричная стр-ра.
Элементарная - отражает двухуровневое разделение, кот. м. сущ-ть только в маленьких орг-ях. При такой структуре в орг-и выделяется верхний ур. — рук-ль, и нижний ур. — исполнитель. Функциональная - возникает там, где появл. разделение труда и специализация. Дивизиональная - складывается в тех орг-ях, в кот. выделяются относительно обособленные и наделенные большими правами в осуществлении своей деят-ти структурные подразделения-отделения. Основаниями для их выделения м. б. пр-во разл. продуктов в специализ. подразделениях, либо осуществление деят-ти на относительно изолированных территориях, либо же работа с разл. специализированными пок-лями. Орг. стр-ра на базе стратегических единиц бизнеса - когда у орг-и имеется много самост. отделений близкого профиля деят-ти. В этом случае для координации их работы создаются специальные промежуточные управл. органы, располагаемые м/у отделениями и высшим рук-лем. Данные органы возглавляются заместителями высшего рук-ва орг-и и этим частям корпорации придается статус стр. единиц бизнеса. Матричная - отражает закрепление в орг. построении фирмы 2 направлений рук-ва. Верт. направление — упр-е структурными подразделениями орг-и. Гориз. направле¬ние — упр-е отд. проектами или программами, для реализации кот. привлекаются люди и ресурсы, различных подразделений орг-и.
Факторы выбора орг. стр-ры Выбор той или иной орг. стр-ры зав-т от:
• размер и степень разнообразия деят-ти, присущие орг-и; • геогр. размещение орг-и; • технология; • отношение к орг-и со стороны рук-лей и сотрудников орг-и; • динамизм внеш. среды; • стр-я, реализуемая организацией.
Стр-я оказывает заметное влияние на выбор орг. стр-ры. Совсем не обязательно менять структуру каждый раз, когда орг-я переходит к реализации новой стр-и. Однако совершенно обязательно установить то, насколько существующая орг. стр-ра соответствует стр-и, а уже потом, если это необх., провести соотв. изменения.
Особенности отдельных типов структур
Для элементарных орг. стр-р характерно то, что они позволяют быстро принимать решения, быстро реагировать на изменения во внеш. среде и обеспечивать неформальный подход к мотивированию и контролю деят-ти сотрудников. В то же время элементарные оргстр-ры открывают простор для волюнтаризма рук-ля и сосредотачивают его внимание на текущих делах, не давая ему воз-ти уделять должное внимание будущему.
Функциональные позволяют высшему рук-ву сосредоточиться на страт. ??, создают условия для достижения высокой эфф-ти за счет специализации. Недостатки - приводят к межфункциональным конфликтам, затрудняют межфункциональную координацию, ограничивают воз-ти выращивания в орг-и менеджеров-дженералистов, т.е. менеджеров, способных решать ?? страт. упр-я.
Дивизиональные, обеспечивая передачу прав в отделения орг-и, способствуют увеличению гибкости и адаптивности орг-и к условиям внеш. среды, освобождают высшее рук-во от решения текущих ?? и дают ему возм-ть заниматься только страт. ??, с их помощью в орг-и устанавливается на более низких ур.х зав-ть финансового состояния подразделений от рез-тов их функционирования. Создает усл. для формирования в орг-и менеджеров-дженералистов. Недостатки – воз-ть возникновения стратег. несовместимости отд. самостоятельных подразделений орг-и, а также трудности распределения общеорг. рес. и издержек м/у автономными отделениями орг-и.
Орг. стр-ры, отражающие наличие стратегических единиц бизнеса, обеспечивают воз-ть координации автономных отделений, осуществляющих схожую деят-ть. Могут создавать проблемы, связанные с тем, что в орг-и создается еще один ур. в управленческой иерархии. В частности, это может проявиться в том, что очень трудно будет разграничить полномочия рук-лей страт. единиц бизнеса и рук-лей автономных отделений, входящих в эти страт. единицы бизнеса.
Матричная позволяет преодолеть разобщенность, кот. возникает между отд. функ¬циональными звеньями орг-и, явл. хорошей основой для привлечения менеджеров среднего ур. к решению страт. ??, тем самым способствуя выращиванию в орг-и менеджеров-стратегов, создает усл. для осуществления комплексного подхода при решении задач и способствует усилению созидательного начала орг-и. Трудности - дуализм в рук-ве, при кот. у подчиненных м. возникать множество неясностей, а также необ-ть очень больших координационных усилий, охватывающих вертикальные и горизонтальные связи.