16.) Страт. Изм-я в тур. Орг. Сопротивление изм-ям. Стили проведения изменений. Формирование и мобилизация ресурсов.

Страт. изм-я — это ключ к осуществлению стратег. Для того чтобы провести изменение, необх. как минимум проделать следующее:

• вскрыть, проанализировать и предсказать то, какое сопротив¬ление м. встретить планируемое изменение; • уменьшить до возм. минимума это сопротивление (потенциальное и реальное); • установить статус-кво нового состояния.

Люди не боятся изменений, они боятся б. измененными. Люди боятся того, что изм-я в орг-и затронут их работу, их положение в орг-и, т.е. сложившийся статус-кво. Отношение к изменению м. б. рассмотрено как комбинация состояний 2 факторов:

• принятие или непринятие изм-я; • открытая или скрытая демонстрация отношения к изменению.

Рук-во орг-и на основе бесед, интервью, анкетирования и других форм сбора информации д. пытаться выяснить, какой тип реакции на изм-я будет наблюдаться в орг-и.

Уменьшению сопротивления изм-ям принадлежит ключевая роль в осуществлении изм-я. Анализ потенциально возможных сил сопротивления позволяет выявить тех отдельных членов орг-и или же те группы в орг-и, кот. будут оказывать сопротивление изм-ю, и уяснить мотивы неприятия изм-я. Менеджеры д. помнить, что, проводя изменение, они д. демонстрировать уверенность в его правильности и необ-ти и стараться б. по возможности последовательными в реализации программы изм-я. Большое влияние на то, в какой мере руководству удается устранить сопротивление изменению, оказывает стиль проведения изм-я. Считается, что автократический стиль м. б. полезен только в очень специфических ситуациях, требующих немедленного устранения сопротивления при проведении очень важных изменений. В большинстве случаев более приемлем стиль, при котором рук-во уменьшает сопротивление изм-ям за счет привлечения на свою сторону тех, кто изначально противился им. Очень успешным в этом плане является партисипативный стиль

рук-ва, при кот. к решению ?? проведения изменений привлекаются многие члены орг-и.

При разрешении конфликтов, кот. м. возникать в орг-и во время проведения изм-я, менеджеры м. использовать разл. стили рук-ва:

• конкурентный стиль, делающий упор на силу, базирующийся на настойчивости, утверждении своих прав; • стиль самоустранения, проявляющийся в том, что рук-во демонстрирует низкую настойчивость и в то же время не стремится к поиску путей сотрудничества с несогласными членами орг-и; • стиль компромисса, предполагающий умеренное настаивание рук-ва на выполнении его подходов к разрешению конфликта и одновременное умеренное стремление рук-ва к кооперации с теми, кто сопротивляется; • стиль приспособления, выражающийся в стремлении рук-ва установить сотрудничество в разрешении конфликта при одновременном слабом настаивании на принятии выработанных им решений; • стиль сотрудничества, хар-ся тем, что рук-во стремится как к тому, чтобы реализовать свои подходы к проведению изм-я, так и к тому, чтобы установить отношения кооперации с несогласными членами орг-и.

Со¬вершенно неверно считать, что конфликты всегда имеют только негативный, разрушительный хар-р. Если доминирует негативное начало, то конфликт носит разрушит. хар-р, и в этом случае применим любой стиль, кот. в сост. эфф-но предотвратить разрушит. последствия конфликта. Если же конфликт приводит к позитивным результатам, таким, например, как выведение людей из безразличного состояния, создание новых коммуникационных каналов или повышение уровня осведомленности членов орг-и о происходящих в ней процессах, то важно использовать такой стиль разрешения конфликтов, кот. способствовал бы возникновению как можно более широкого спектра положительных результатов изм-я. Проведение изм-я д. завершаться установлением нового статус-кво в орг-и. Важно добиться того, чтобы новое положение дел оказалось не просто формально установленным, а было принято членами орг-и и стало реальностью. Одним из достаточно распространенных страт. изменений явл. изменение организационной структуры. Для страт

. управления орг. струк. явл. одним из важных ср-в обеспечения реализации. Процесс ее выбора или изм-я строится по следующей схеме:

• уясняется, какие из задач и ф-ций, выполняемых в орг-и, имеют критическое значение для осуществления стратегии и насколько эти задачи и ф-ции для своего воплощения требуют нового и специф. подхода; • устанавливается связь м/у выделенными страт. задачами и ф-циями и рутинными ф-циями, выполняемыми в орг-и; • формируются структурные единицы орг-и, в основе кот. лежат страт. важные задачи и ф-ции; • опр. степень сам-ти каждой структурной единицы в принятии решений и уровни в иерархии, на кот. происходит принятие решения относительно деят-ти структурных единиц бизнеса; • устанавливаются орг. связи м/у единицами бизнеса, что предполагает фиксацию их мест в орг. иерархии, определение форм и способов коммуникации рук-лей и представителей единиц бизнеса, а также степени и формы участия в выработке общеорганизационной стратегии.

1. Важнейшим усл. осуществления стратегии является приверженность, преданность членов орг-и делу орг-и, в частности делу осуществления реализуемой стратегии. На стадии выполнения стратегии рук-во д. стараться делать все, чтобы у членов орг-и выработалось как м. более устойчивое восприятие стратегии орг-и как своего личного дела. 2. Успех осуществления стратегии во многом зав-т от того, насколько членам орг-и присуще стремление к достижению на своем раб. месте наилучших рез-тов. Процесс формирования и мобилизации ресурсов начинается с того, что механизм использования рес. потенциала орг-и приводится в соответствие с осуществляемой стратегией. Для этого высшее рук-во д. привести хар-р и напр-ть деят-ти функц. подразделений в соотв. с задачами реализации стратегии. До функциональных подразделений, осуществляющих рук-во движением ресурсов внутри орг-и, д. б. доведены новые задачи. Основой деят-ти по мобилизации рес. явл. распределение рес. орг-и по отд. составляющим стратегии. Важнейшим усл. эфф. использования, рес. и, соответственно, эфф. осуществления стратегии явл. их правильное распределение во времени. Т. к. внеш. среда динамична и воз-ти, на кот. ориентирована стратегия, не вечны, то отсутствие необх. рес. в нужный момент м. привести к тому, что орг-я потерпит крах с реализацией своей стратегии, даже если она была очень хорошо разработана. Поэтому для того, чтобы избежать провала на стадии выполнения стратегии, рук-во д. организовать такое распределение фин. рес., при кот. всегда в нужный момент имелись бы необх. ден. ср-ва.

Процесс мобилизации рес. на стадии выполнения стратегии предполагает тж оценку и удержание источников поступления капитала. Рук-во д. не только знать о тех источниках, кот. оно м. использовать для получения денег, о воз-тях и ограничениях на их использование, о ст-ти капитала, но и делать все возм. для того, чтобы сохранять эти источники и обретать новые, если это необх. для осуществления стратегии. Осн. инструментом, используемым для распределения рес., явл. составление и исполнение бюджета, кот. м. касаться не только ден. ср-в, но и запасов, капитальных ср-в, продаж и т.д. Настоящий стратег проявляет себя в том, что он м. в макс. степени мобилизовать рес. организации и распределить их т. о., чтобы их использование дало наибольший эффект. Для настоящего стратега хар-рно то, что он не только знает, что и как менять, но и м. провести необх. изм-я. Стратег умеет взаимодействовать с членами орг-и т. о., что они воспринимают его идеи и своим трудом проводят их в жизнь.