5. Кількісна школа (1950 - по сьогодні)

Математика, статистика, інженерні науки, програмування і пов'язані з ними сфери знання внесли істотний внесок у теорію управління. Їхній вплив можна простежити в застосуванні Фредеріком У. Тейлором наукового методу при аналізі роботи. Але до другої світової війни кількісні методи використовувалися в управлінні недостатньо.

Англійці повинні були відшукувати засіб найбільш ефективного використання обмеженого числа своїх бойових винищувачів і засобів протиповітряної оборони з тим, щоб уникнути знищення під час масованих німецьких повітряних ударів. Пізніше довелося шукати засіб максимізації ефективності військових постачань по забезпеченню висадки союзників у Європі. Кількісні методи, згруповані під загальною назвою дослідження операцій, були використані при вирішенні цих і інших проблем, що включають війну підводних човнів і мінування японських портів.

Найвідоміші представники цієї школи: Д.Марч, Г.Сайнов, Р.Акофф, Д.Вудворд, Д.Томпсон, Н.Лоуренс.

ДОСЛІДЖЕННЯ ОПЕРАЦІЙ І МОДЕЛІ. По своїй суті, дослідження операцій — це застосування методів наукового дослідження до операційних проблем організації. Після постановки проблеми група фахівців із дослідження операцій розробляє модель ситуації. Модель — це спрощена форма представлення реальності. Звичайно модель спрощує реальність або подає її абстрактно. Моделі полегшують розуміння складностей реальності. Дорожня карта, наприклад, полегшує можливість побачити просторові співвідношення на місцевості. Без такої моделі було б набагато складніше добратися до місця призначення. Довелося б покладатися на метод проб і помилок. Точно так само моделі, розроблені в дослідженнях операцій, спрощують складні проблеми, скорочуючи число змінних, предметів розгляду, до керованої кількості.

Після створення моделі, змінним задаються кількісні значення. Це дозволяє об'єктивно порівняти й описати кожну змінну і відношення між ними. Ключовою характеристикою кількісної школи є заміна словесних міркувань і описового аналізу моделями, символами і кількісними значеннями. Мабуть, найзначніший поштовх до застосування кількісних методів в управлінні дав розвиток комп'ютерів. Комп'ютер дозволив дослідникам операцій конструювати математичні моделі зростаючої складності, що найбільше близько наближаються до реальності і, отже, є більш точними.

Вплив кількісного підходу був значно меншим, ніж вплив біхевіористського підходу, тому що набагато більше керівників щодня зіштовхується з проблемами людських стосунків, людської поведінки, ніж із проблемами, що є предметом дослідження операцій. Крім того, до 60-х років лише в дуже окремих керівників були знання достатні, для розуміння і застосування складних кількісних методів. Проте, у даний час положення швидко змінюється, тому що усе більше шкіл бізнесу пропонує курси кількісних методів і застосування комп'ютерів.

6. Порівняльна характеристика американської та японської моделей менеджменту

Теорія і практика менеджменту демонструє сьогодні два чітко сформованих підходи в управлінні — японську та американську моделі ме­неджменту. При збігу загальних, стратегічних напрямів боротьби за лідерство існують і особливості в підходах провідних японських та американських компаній до того, як забезпечити свої переваги в еко­номічному суперництві на світовому ринку. Принциповою відмін­ністю двох названих моделей менеджменту є те, що японська, побу­дована на колективізмі, а американська — на індивідуалізмі та конку­ренції між людьми. Всі інші відмінності є похідними від названої вище (табл. 2.1.):

Таблиця 2.1

Порівняльна характеристика японської та

американської моделей менеджменту

Критерії	Японська модель	Модель США
1.Характер прий­няття управлінських рішень	Прийняття рішень за принципом консенсусу	Індивідуальний харак­тер прийняття рішень
2. Відповідальність	Колективна	Індивідуальна
3. Структура уп­равління	Нестандартна, гнучка	Суворо формалізована
4. Характер кон­тролю	Колективний	Індивідуальний кон­троль керівника
5. Організація кон­тролю	М'який неформалізований контроль	Чітко формалізована жорстка процедура кон­тролю
6. Оцінка резуль­татів діяльності ке­рівника	Сповільнені оцінка робо­ти працівників і службове зростання	Швидка оцінка резуль­тату та прискорене про­сування по службі
7. Оцінка якостей керівника	Вміння здійснювати ко­ординацію дій та контро­лювати	Професіоналізм та ініціатива
8. Спрямованість управління	Орієнтація управління на групу, підвищена увага до людини	Орієнтація управління на окрему особу, увага до людини як до виконавця
9. Оцінка резуль­татів діяльності пер­соналу	Досягнення колективно­го результату	Досягнення індивіду­ального результату
10. Стосунки з підлеглими	Особисті неформальні стосунки	Формальні стосунки
11. Кар’єра	Просування по службі з врахуванням віку, вислуги років та лояльності до фірми	Ділова кар'єра зумов­люється особистими до­сягненнями
12. Підготовка керівників	Підготовка універсальних керівників	Підготовка вузькоспеціалізованих керівників
13. Оплата праці	Оплата праці за показ­никами роботи групи, ста­жем	Оплата праці за індивідуальними досягнен­нями
14. Термін зайня­тості на фірмі	Довгострокова за­йнятість керівника на фірмі, довічний найм	Зайнятість на кон­трактній, договірній ос­нові, короткостроковий найм
15. Загальний принцип управління	"Знизу - догори"	“Зверху - донизу"
16. Штатний роз­пис	Відсутність чітко ви­значених посад і завдань всередині організації	Функціональна підпорядкованість і чіткі межі повноважень
17. Підвищення кваліфікації	Без відриву від вироб­ництва (на робочому місці)	Відокремлено, за спе­ціальними програмами підготовки

Слід підкреслити, що сьогодні відбувається взаємне збагачення підходів (моделей) у менеджменті. Багато чого з японського досвіду управління використовується, наприклад, в США та Західній Європі.

Контрольні завдання та запитання:

1. Коротко охарактеризуйте суть підходу до менеджменту як науки з позиції виділення окремих шкіл в управлінні.

2. Які переваги та недоліки історичного підходу до менеджменту?

3. Що на Вашу думку передувало розвитку менеджменту як науки?

4. Коли на Вашу думку зародився менеджмент? Відповідь обґрунтуйте.

5. Чи зростає актуальність науки “менеджмент” з плином часу? Відповідь обґрунтуйте.

6. Чим пояснюється, на Вашу думку, зародження менеджменту як науки, відносно недавно, порівняно з іншими науками?

7. Що таке “школи менеджменту” та як вони з’явились?

8. Охарактеризуйте основні переваги Школи наукового управління.

9. Охарактеризуйте основні недоліки Школи наукового управління.

10. Яким рівням управління приділяли основну увагу автори ШНУ і чому?

11. Чи можна сьогодні використовувати розробки авторів ШНУ? Відповідь обґрунтуйте.

12. Чи розвивається сьогодні підхід до менеджменту ШНУ? Відповідь обґрунтуйте.

13. Яка основна відмінність між ШНУ та Адміністративною школою?

14. Охарактеризуйте основні переваги Класичної школи.

15. Охарактеризуйте основні недоліки Класичної школи.

16. Як на практиці можна використовувати розробки Класичної школи? Відповідь обґрунтуйте.

17. Яким рівням управління приділяли основну увагу автори Класичної школи і чому?

18. Які з універсальних принципів управління А.Файоля варто змінити або підкоректувати, на Вашу думку, і чому?

19. Чому у менеджменті виділяють окремо Школу людських стосунків і Біхевіористичну школу? Відповідь обґрунтуйте.

20. Охарактеризуйте основні переваги ШЛС і ШПН.

21. Охарактеризуйте основні недоліки ШЛС і ШПН.

22. Які з шкіл менеджменту інтенсивно розвиваються по сьогодні і чому?

23. Охарактеризуйте основні переваги Кількісної школи.

24. Охарактеризуйте основні недоліки Кількісної школи.

25. Чому кількісний підхід був непопулярним і розвивався повільними темпами на початку свого виникнення?

26. Яка з моделей менеджменту (японська чи американська) є кращою і чому?

27. Яка з моделей менеджменту (японська чи американська) є більш прийнятною для українських підприємств і чому?

28. Охарактеризуйте “європейську” модель менеджменту.

29. У чому, на Вашу думку, успіх обох (американської і японської) моделей менеджменту, які багато в чому є абсолютно протилежними?

30. Наведіть приклади практичного застосування кількісного підходу в управлінні.

31. Наведіть приклади практичного застосування поведінського підходу в управлінні.

32. Наведіть приклади практичного застосування класичного підходу в управлінні.

33. Наведіть приклади практичного застосування підходу ШНУ в управлінні.

34. Коротка характеристика головних внесків у теорію управління кожної з шкіл менеджменту.

35. Переваги та недоліки американської моделі менеджменту.

36. Переваги та недоліки японської моделі менеджменту.

Для заміток

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________