28. Социально-психологические механизмы общения

Общение порождает несколько социально-психологичес­ких механизмов, возникающих в результате взаимовлияния людей друг на друга и оказывающих воздействие на характер и глубину их коммуникативного поведения.

Заражение — бессознательная форма включения лич­ности в определенные психические состоянии. Индуктор (человек, несущий эмоциональный заряд) — является источ­ником заражения. При этом психический фон заражения в первую очередь определяется количеством людей и степенью эмоционального накала индуктора. Механизм заражения на­правлен на усиление групповой сплоченности или его могут использовать как средство компенсации недостаточной орга­низационной сплоченности группы. Примеры действия зара­жения можно найти в глубинах человеческой истории — ри­туальные танцы, пляски членов первобытной общины, массо­вые психозы, захватывающие большие социальные группы людей в различные исторические эпохи. В качестве примера заражения можно также привести спортивный азарт и религи­озный экстаз.

Внушение — процесс активного одностороннего и пер­сонифицированного воздействия одного индивида на другого (группу людей), осуществляемого посредством речево­го сообщения и направленного на формирование общего психического состояния и установки к действию. Внуше­ние адресовано не к разуму личности, а к ее готовности полу­чить «распоряжение» к действию. Высокая степень податливо­сти внушению свойственна для людей неуверенных в себе, не обладающих достаточно развитой способностью к логическо­му мышлению. В свою очередь источник информации должен обладать авторитетом, вызывающим доверие и исключающим сопротивление внушающему воздействию.

Убеждение — способ сознательного и организованного воздействия на психику человека. Убедить — превратить со­общаемую индивиду или группе лиц информацию в их систе­му установок или принципов. Убеждение основано на системе-, логических доказательств и предполагает критическое отно­шение к этой информации того, кто ее воспринимает. Кроме того, содержание и форма убеждения должны отвечать уровню возрастного развития личности; убеждение должно строиться с учетом индивидуальных особенностей воспнтуемого; оно должно быть последовательным, логичным, максимально до­казательным; убеждения должны содержать как обобщенные положения, так и конкретные факты, примеры; при убеждении часто бывает необходимым анализировать факты поведения, которые одинаково известны собеседникам; убеждая других, воспитатель должен сам глубоко верить в то, что он сообщает (А. Г. Ковалев).

Подражание — это социально-психологический меха­низм общения, суть которого состоит в воспроизводстве од­ним человеком поступков, качеств, манер другого. Подра­жание сопровождается определенной эмоциональной и рацио­нальной окрашенностью. Образец подражания должен быть значим для того, кто ему подражает, вызывать восхищение и уважение. Подражающий как правило менее опытен своего об­разца, обладает слабой волей и не способен на к длительному напряжению сознания. Однако подражая, человек не слепо ко­пирует и абсолютно повторяет образец, осуществляет «творче­ское» воспроизведение того или иного примера. По мнению психологов подражание выступает как средство приобщения индивида к системе групповых норм и ценностей, особенно на ранних этапах становления личности.

Мода — специфическая и весьма динамичная форма стандартизированного массового поведения, которая воз­никает преимущественно стихийно под влиянием домини­рующих в обществе настроений и быстро изменяющихся вкусов и увлечений. С одной стороны, мода, подобно обыча­ям и нравам, как образец поведения, обладает высокой степе­нью устойчивости и силой санкционирующего воздействия на поведение, вкусы и систему ценностей различных социальных групп. С другой, это достаточно динамичный феномен, кото­рый не закрепляется сколько-нибудь надолго в качестве атри­бута официальной структуры социальной организации. С од­ной стороны, мода выполняет роль средства социально-психо­логической защиты от стрессогенных факторов социальной жизнедеятельности людей, а с другой, является мощным сти­мулом психической активности, инициативы, перемен в чело­веческой жизни. Наконец, мода позволяет людям легко и быс­тро выделяться среди других людей, компенсируя тем самым потребности в самовыражении и во внимании со стороны ок­ружающих.