- •1.Предыстория появления науки управления.
- •2.Конфуцианская и легистская модели управления в Древнем Китае.
- •3.Утопические представления об управлении в обществе.
- •Утопия Платона.
- •«Утопия» т.Мора.
- •Кампанелла. «Город Солнца».
- •4. Школа научного управления: ф. Тейлор.
- •Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 - 1915).
- •5. Школа научного управления: ф. И л. Гилберт, Гантт, Эмерсон. Ф. И л. Гилберт.
- •6.Школа научного управления: г. Форд.
- •7.Научная организация производства и управления в России.
- •8. Классическая школа управления (административная): а.Файоль.
- •9. Классическая школа научного управления: л. Урвик, а. Слоун, д. Муни, а. Рейли.
- •10.Классическая школа управления: м. Вебер.
- •11.Школа человеческих отношений.
- •12.Школа поведенческих наук: теория мотивации а. Маслоу, теория X, y, z.
- •13.Школа поведенческих наук: теории мотивации ф. Герцберга, д. МакКлелланда.
- •14.Школа поведенческих наук: процессуальные теории мотивации: целевые установки и справедливость.
- •15.Школа поведенческих наук: процессуальные теории мотивации: ожиданий и модель Портера-Лоуллера.
- •16.Школа науки управления: ситуационный подход.
- •17. Школа науки управления: системный подход.
- •18.Школа науки управления: количественный подход.
- •19.Основные подходы к определению управления.
- •20.Сравнение основных видов управления.
- •21.Понятие и признаки системы.
- •22.Причины возникновения и основные процедуры системного подхода.
- •24.Классификация типов систем.
- •25.Понятие и классификация внешней среды организации.
- •26. Понятия и классификация функций управления.
- •27.Прогнозирование.
- •28.Планирование: понятие и виды планов.
- •29.Планирование как процесс постановки целей.
- •30.Мотивация.
- •31.Организация как функция управления.
- •32.Организационные структуры: понятия и формы представления.
- •33.Сравнение механистических и органических структур.
- •Механистические.
- •Органические.
- •34.Типология иерархических структур систем управления.
- •35.Типология гибких структур систем управления.
- •35.1.Смешенные организационные структуры.
- •36. Контроль: этапы.
- •37.Схема процесса контроля, виды контроля.
- •1.Предварительный контроль.
- •2.Текущий контроль
- •3.Заключительный контроль
- •38.Сравнение известных классификаций функций управления. (см.Вопрос 26)
- •39.Управление как процесс: этапы.
- •40.Управление как процесс: типы.
- •55.Человеческий капитал.
- •56.Подходы к пониманию человеческих ресурсов.
- •57.Теория индивидуального поведения.
- •58.Различия в индивидуальном поведении.
- •59. Социальные группы: понятие и типология.
- •62. Социальные группы: характеристики группы.
- •60.Теории лидерства: типы лидерства человека.
- •61.Теории лидерства: ситуационные и вероятностные.
56.Подходы к пониманию человеческих ресурсов.
Можно выделить пять основных концепций кадров:
Кадры как трудовые ресурсы. Вместо человека здесь рассматривается лишь его функция — труд, измеряемый рабочим временем и заработной платой. Эта концепция нашла свое отражение в тейлоризме и марксизме.
Кадры как персонал. Здесь человек рассматривается через формальную роль — должность. Эта концепция нашла отражение в теориях рациональной бюрократии, в теории организаций, теории управления, где управление персоналом осуществляется через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции).
Кадры как невозобновляемый ресурс. Здесь человек рассматривается уже не как должность (элемент структуры), а как элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов (трудовой функции, социальных отношений, состояния работника). В России эта концепция получила в первые годы перестройки распространение в виде требований «активизации человеческого фактора».
Человек как условие. Здесь человек — главный субъект организации и особый объект управления, который не может рассматриваться как «ресурс». В соответствии с этой концепцией — стратегия и структура организации строится исходя из желаний и способностей человека. Основоположниками данной концепции считаются японцы: К. Мацусита, А. Морита. В России эта концепция созвучна с концепцией всестороннего развития личности.
Кадры выступают как социальная субстанция субъектов управления. Кадры социальной организации несут в себе в снятом виде все многообразие социальных отношений и, что более важно, тенденции их развития. Кадры субъективируют орган (сферу) своей деятельности, осуществляют взаимосвязи своей организации с обществом, отражают ориентации развития общества или его отдельной сферы. Например, кадры военных органов олицетворяют собой войска, а кадры органов власти олицетворяют собою «власть», ее конкретное социальное бытие. Инженерные кадры олицетворяют научно-технический прогресс в производстве.
57.Теория индивидуального поведения.
58.Различия в индивидуальном поведении.
В основе методологии предмета «поведение в организации» лежит представление о поведении как трехуровневой системе, включающей в себя:
1.Уровень организационного поведения (рассматривающий комплексные поведенческие проблемы, оказывающие влияние на организацию в целом);
2.Уровень группового поведения (проявления поведения на уровне отдельных социальных групп).
3.Уровень индивидуального поведения (особенности поведения индивидов).
При изучении поведения в организации используются такие методы, как:
1.опросы (интервью, анкетирование, тестирование);
2.сбор фиксированной информации (изучение документов и т.п.);
3.наблюдения и эксперименты.
Под трудовым поведением понимают поведение работников в процессе трудовой деятельности в рамках конкретной организации и характерных для нее условий.
В организационном поведении выделяются следующие основные виды трудового поведения:
1.По отношению к достижению организационных целей: конструктивное, деструктивное и нейтральное.
Конструктивное поведение - поведение, направленное на более эффективное достижение организационных целей (или способствующее достижению организационных целей).
Деструктивное поведение - поведение, препятствующее достижению организационных целей.
Нейтральное поведение - поведение работников, не оказывающее какого-либо существенного воздействия на достижение организационных целей.
2.По отношению к выполнению принятых в организации норм и правил: нормативное и ненормативное.
Нормативное поведение - поведение, соответствующее принятым в организации нормам и правилам.
Ненормативное поведение - поведение, не соответствующее принятым в организации нормам и правилам.
Существуют различные характеристики поведения:
Инновационное поведение - направленное на внедрение инноваций. Людям с инновационным поведением часто приходят в голову нестандартные решения, они постоянно ищут пути улучшения ситуации. На таких работниках держится прогресс и будущее организации. Ценность таких людей высока, однако потенциал непредсказуем.
Инициативное поведение - направленное на проявление инициативы. Целесообразность и конструктивность подобного вида поведения зависит от особенностей организации, структурного подразделения, конкретного рабочего места, где занят работник.
Исполнительское поведение - направленное на исполнение исходящих сверху указаний, подразумевающее высокую степень дисциплины и соответствие принятым нормам.
Адаптационное поведение - специфический вид поведения, направленный на максимально скорую адаптацию к изменениям условий внешней среды. В узком смысле может рассматриваться как поведение в процессе трудовой адаптации к новому месту работы, к новому коллективу. В широком смысле - это любые формы поведения, способствующие повышению адаптационных возможностей предприятия.
Экономическое поведение - направленное на повышение экономической эффективности, то есть на получение максимального результата при снижении затрат.
Предпринимательское поведение - разновидность экономического поведения, направленная на извлечение и максимизацию прибыли.
Стратификационное поведение - направленное на поддержание различий между стратами (иерархическими уровнями) в организации. Данный вид поведения обычно проявляется в подчинении руководству и уважению к нему. Как отдельную разновидность можно выделить субординационное поведение, направленное на соблюдении субординации, подчиненности и иерархии в организации.
Ролевое поведение - обусловленное выполнением требований определенной социальной роли (ролей).
Коммуникативное поведение - направленное на осуществление коммуникаций, общение, взаимодействие между людьми.
В зависимости от складывающейся ситуации, любое поведение может в конечном итоге носить как конструктивный, так и деструктивный характер. Однако особого внимания со стороны руководителей заслуживают следующие виды поведения, которые с наибольшей степенью вероятности будут для организации деструктивными.
Манипуляционное поведение - как следует из названия, направленное на манипуляции, или получение от других людей желаемых форм поведения, без их внутреннего согласия. Деструктивность такого поведения проявляется в ухудшении социально-психологического климата, снижении уровня сплоченности, что неизбежно отражается на всех показателях эффективности организационного поведения.
Девиантное поведение (от лат. deviatio - отклонение) - поведение с отклонением от принятых в обществе правовых или нравственных норм. В рамках организации, где система норм и правил создается ради достижения организационных целей, отклоняющееся от них поведение обычно является деструктивным. Но в отдельных случаях именно девиантное поведение сигнализирует о необходимости изменений и позволяет организации адаптироваться.
Делинквентное поведение (от фр. delinquent - преступник) - разновидность девиантного поведения. Основные виды - преступность и уголовно ненаказуемое аморальное поведение.
На трудовое поведение работников влияет большое количество разных факторов на индивидуальном, групповом, организационном и внеорганизационном уровнях. В данной лекции рассмотрим некоторые ключевые факторы, оказывающие влияние на индивидуальное поведение работников:
1.социально-демографические особенности работников;
2.тип личности;
3.способности;
4.«Я-концепция» работника;
5.культура труда и трудовая мораль.