Билет № 12.

12). Галоўныя элементы комплексу маркетынга ў бібліятэцы.

Маркетинг включает самую разнообразную деятельность. К числу наиболее важных маркетинговых работ, которые находят применение в библиотеках, относятся: сбор, обработка и анализ информации, определение требований потребителей, разработка рекламной компании, формирование имиджа, формирование каналов распределения, ценовое стимулирование, составление аналитических обзоров, стимулирование распространения услуг, разработка новых услуг, организация связей с общественностью.

Эти виды деятельности условно объединяются в два направления, определяющие маркетинговую ориентацию каждой библиотеки: комплекс маркетинга и управление маркетингом.

Классический маркетинговый комплекс, по определению Патриции Калабрези (главный администратор по планированию и бюджету Музея Метрополитен), включает: товар, распространение, штат сотрудников, цену, маркетинговую коммуникацию.

Товар – 1-ый элемент маркетингового комплекса в библиотеках чаще реализуется как услуга, не имеющая конкретной материальной формы: информационное и справочно-библиографическое обслуживание, организация бизнес-библиотек и т.п.

2-ой элемент маркетинга включает все аспекты распространения услуг. Это сложный элемент, охватывающий широкий спектр мероприятий, благодаря которым услуга становится доступной потребителю. Сюда включаются часы работы библиотеки, удобные для населения, место расположения, например, выставка или киоск, организованные в вестибюле школы, наконец, умение работать с различной аудиторией.

3-ий элемент – сотрудники- относительно новый. Только в начале 90-ых гг. была осознана его важность в стратегии маркетинга. Без наличия хорошо укомплектованного штата профессионалов трудно добиться удовлетворительных контактов с общественностью. Поэтому специалисты в области маркетинга все чаще обращают внимание на этот элемент, относя его к внутреннему маркетингу и подчеркивая тем самым, что каждый сотрудник должен ощущать себя включенным в общую маркетинговую стратегию.

4-ый элемент маркетинга – цена, которую потребители готовы заплатить за получаемую услугу. В принципе каждая услуга обладает определенной стоимостью, и задачей маркетинга в аспекте ценовой политики является не только установление для платных услуг цены разумной и приемлемой, но и соблюдение грамотного баланса платности и бесплатности.

5-ый элемент маркетинга – маркетинговая коммуникация, призванная наилучшим образом организовать распространение сведений о тех или иных услугах, их специфических особенностях, цене.

37). Дзяржаўны бюджэт – асноўная крыніца фінансавання бібліятэк.

Дзяржава – гарант развіцця культуры і інфармацыйнай сферы грамадства. Такім чынам у фінансаванні заключаюцца асноўны абавязак перад установамі культуры, замацаваны ў “Законе аб бібліятэчнай справе ў РБ” і “Законе аб культуры ў РБ”. Следует адмеціць, што прямое фінансаванне толькі у НББ. Дзяржава распрацоўцае і фінансуе ўсе праграмы развіцця НББ. Дзяржава выкарыстоўвае механізмы ўскоснага рэгулявання (механізмы фінансавай падтрымкі бібліятэк праз сістэму датацый).

Датацыі:

1). Падатковыя.

2). Мытныя.

Заснавальнікі бібліятэк (публічных) з’яўляюцца мясцовыя органы ўлады. Яны адказны за іх фінансаванне.

Бюджэты абласцей, гарадоў, раёнаў, складаюцца з розных артыкулаў даходу, з субсідый рэспубліканскага бюджэту (20-60%). Такім чынам дзяржава ўскосна падтрымлівае дзейнасць публічных бібліятэк, якія ей падпарадкоўваюцца. Дзяржава апасродкавана фінансуе дзейнасць большасці спецыяльных бібліятэк праз бюджэты міністэрстваў, прадпрыемстваў.

Бібліятэкі знаходзяцца на поўным або частковым фінансаванні (дзяржава + арганізацыі).

У “Законе аб культуры ў РБ” гаворыцца, што