- •1.Основы современного менеджмента.
- •2.Причины возникновения и сущность менеджмента.
- •4.Школа научного управления и ее вклад в теорию менеджмента.
- •5.Административная или бюрократическая школа.
- •6.Школа человеческих отношений.
- •7.Школа поведенческих наук или бихевиористическая.
- •8.Количественная или управленческая школа. Эволюция подходов к управлению.
- •10.Сущность управленческого труда и классификация управленческого персонала.
- •11.Функции и виды управления.
- •12.Сущность и типы организаций.
- •13.Коммерческие организации, их виды.
- •14. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •15.Жизненные циклы организации.
- •17.Сущность организационной структуры.
- •18.Полномочия и их виды.
- •19.Полномочия и ответственности, принципы их распределения.
- •20.Способы передачи полномочий и формы управления.
- •22.Дивизиональные структуры – причиы появления и формы.
- •24.Эффективность организационных структур.
- •26.Управление трудовым коллективом.
- •27.Целеолагание основной вид управленческой деятельности.
- •28. Структура, методы определения и ранжирования целей.
- •29.Некоторое понятия употребляемые в планировании /стратегия, тактика, политика, правила и процедуры/.
- •30.Сущность прогнозирования и его методы.
- •31.Стратегическое планирование, сущность и виды.
- •32. Тактическое планирование - сущность, виды, методы.
- •33.Решения - механизм выработки и методы принятия.
- •34. Мотивационные основы управления.
- •35.Власть и способы её реализации.
- •36. Типы руководства.
- •37.Стили руководства.
- •38.Управление совершенствованием управления.
- •39.Объективные предпосылки становления и сущность маркетинга
- •40.Стратегические концепции управления маркетингом.
- •41.Формирование рынка потребителя и развитие маркетинга.
- •42.Общественная роль маркетинга, его цели.
- •43.Функции маркетинга. Маркетинговые исследования и анализ.
- •44.Планирование ассортимента.
- •45.Ценообразование в маркетинге.
- •46.Реклама как функция маркетинга.
- •47.Стимулирование как функция маркетинга
- •48.Сбыт и распределение в маркетинге.
- •49.Сервис как функция маркетинга.
- •50.Управление маркетингом.
50.Управление маркетингом.
Поскольку маркетинг является, с одной стороны, частью стратегического менеджмента, а с другой, отделом фирмы, различают два уровня управление маркетингом: управление маркетингом и управление службой маркетинга.
Под первым, понимается широкий комплекс мер стратегического и тактического характера, направленных на эффективное осуществление рыночного поведения фирмы и достижение ее основной цели: обеспечение устойчивого и всестороннего успех у потребителей при нормальной доходности и прибыльности ее основной деятельности.
В целом оно заключается в следующем:
1.Необходимости верно поставить цели маркетинга, т.е. так чтобы оптимально увязать возможности рыночной ситуации и научно-производственный, сбытовой и сервисный потенциал фирмы.
2.Правильно спланировать все мероприятия маркетинга и эффективно организовать их осуществление для достижения поставленных целей.
3.Своевременно производить оперативное вмешательство в ход маркетинговых процессов в связи и изменением обстоятельств и ситуаций.
4.Эффективно контролировать, а на основе этих данных анализировать и оценивать весь ход маркетинга в фирме, подготавливая необходимые корректировки целей, средств и методов маркетинга в будущем.
5.Стимулировать эффективную работу всего персонала на маркетинговой основе, для получения максимальной творческой отдачи, т.е. вырабатывать маркетинговое мышление у всего персонала.
Эта часть управления маркетингом осуществляется всем высшим персоналом менеджмента и прежде всего - вице-директором по маркетингу.
УПРАВЛЕНИЕ СЛУЖБОЙ МАРКЕТИНГА - связано с формированием организационной структуры этого подразделения. Оно осуществляется по следующим принципам: функциональному, товарному, рыночному и региональному.
Функциональный - служба построена в соответствии с функциями маркетинга. Возникают отделы - аналитический, планирования ассортимента, сбыта и т.д.
Товарный - структура построена по так называемому "продуктовому принципу". Здесь выделяют особые подразделения которые отвечают за весь комплекс маркетинга по данному товару или товарной группе /отдел детской одежды/.
Рыночный - характерен для более крупных фирм, работающих на разнородных рынках. В этом случае управляющий по рынку руководит маркетингом любых фирменных товаров, сбываемых на этом рынке, а его сотрудники обеспечивают необходимей маркетинговый комплекс для каждого из товаров.
Региональная структура - весь комплекс маркетинга для всего региона осуществляют подразделения маркетинга в составе региональной штаб-квартиры фирмы.
Достоинства и недостатки всех этих структур очевидны, для их преодоления в ряде фирм возникают смешенные структуры. Их очень много, но наиболее распространенными являются: функционально-товарная, функционально-рыночная, функционально-региональная структуры.