- •1.Основы современного менеджмента.
- •2.Причины возникновения и сущность менеджмента.
- •4.Школа научного управления и ее вклад в теорию менеджмента.
- •5.Административная или бюрократическая школа.
- •6.Школа человеческих отношений.
- •7.Школа поведенческих наук или бихевиористическая.
- •8.Количественная или управленческая школа. Эволюция подходов к управлению.
- •10.Сущность управленческого труда и классификация управленческого персонала.
- •11.Функции и виды управления.
- •12.Сущность и типы организаций.
- •13.Коммерческие организации, их виды.
- •14. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •15.Жизненные циклы организации.
- •17.Сущность организационной структуры.
- •18.Полномочия и их виды.
- •19.Полномочия и ответственности, принципы их распределения.
- •20.Способы передачи полномочий и формы управления.
- •22.Дивизиональные структуры – причиы появления и формы.
- •24.Эффективность организационных структур.
- •26.Управление трудовым коллективом.
- •27.Целеолагание основной вид управленческой деятельности.
- •28. Структура, методы определения и ранжирования целей.
- •29.Некоторое понятия употребляемые в планировании /стратегия, тактика, политика, правила и процедуры/.
- •30.Сущность прогнозирования и его методы.
- •31.Стратегическое планирование, сущность и виды.
- •32. Тактическое планирование - сущность, виды, методы.
- •33.Решения - механизм выработки и методы принятия.
- •34. Мотивационные основы управления.
- •35.Власть и способы её реализации.
- •36. Типы руководства.
- •37.Стили руководства.
- •38.Управление совершенствованием управления.
- •39.Объективные предпосылки становления и сущность маркетинга
- •40.Стратегические концепции управления маркетингом.
- •41.Формирование рынка потребителя и развитие маркетинга.
- •42.Общественная роль маркетинга, его цели.
- •43.Функции маркетинга. Маркетинговые исследования и анализ.
- •44.Планирование ассортимента.
- •45.Ценообразование в маркетинге.
- •46.Реклама как функция маркетинга.
- •47.Стимулирование как функция маркетинга
- •48.Сбыт и распределение в маркетинге.
- •49.Сервис как функция маркетинга.
- •50.Управление маркетингом.
15.Жизненные циклы организации.
Организация имеет три жизненных цикла создание/рождение/ - функционирование - развитие.
Под СОЗДАНИЕМ понимается процесс организационного проектирования, в ходе которого определяется форма и структура организации. Поскольку этот процесс крайне трудоемкий он, как правило, осуществляется специальными организациями и воплощается в организационных проектах и учредительных документах.
Под ФУНКЦИОНИРОВАНИЕМ можно понимать деятельность организации связанную сохранением ее как целого на основе постоянного поддержания сложившихся отношений и связей.
В процессе же РАЗВИТИЯ для этого создаются необходимые условия путем преобразования организации и ее отдельных элементов в соответствии с изменившимися требованиями внутренней и внешней среды. В результате таких постоянных преобразований и перехода к новому качественному состоянию организация восстанавливает нарушенное в результате накопившихся изменений внутреннее и внешнее равновесие, без которого ее нормальное функционирование не возможно.
В процессе развития отмирают прежние элементы и связи и возникают новые, в большей мере соответствующие изменившимся условиям. В зависимости от характера последних развитие может быть не только прогрессивным, но и нейтральным или даже регрессивным.
В основе организационного развития лежит 0РГАНИЗАЦИОННАЯ РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ, которая представляет собой систематическое планомерное совершенствование отдельных сторон деятельности организации с целью повышения эффективности их функционирования., что находит выражение в регламентации функция отдельных подразделении и работников, рационализации внутренних структур, упорядочении во времени и пространстве трудовых, производственных, социальных, управленческих процессов и их взаимодействия в рамках действующих организаций.
Рационализация осуществляется путем реорганизации, которая в зависимости от масштабов необходимых преобразований бывает элементной, частичной и общей. Элементная - может ограничиваться изменением порядка приема посетителей. Частичная - преобразованием отдельных подразделений. Общая - предполагает коренное обновление структуры, системы управления, функций подразделений, отдельных должностных лиц.
Рационализация - процесс постоянный, значительно менее трудоемкий и поэтому осуществляется собственными силами, находя свое воплощение в планах организационно-технического развития.
16.ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ.
Выделяют четыре основные формы организационного развития: структуризацию /департаментализацию/, композицию, регламентацию, ориентацию.
ДЕПАРТАМЕНТАЛИЗАЦИЯ это формирование отдельных подразделений, то есть официально созданных групп людей, отвечающих за выполнение определенного набора конкретных функций и задач. В ее ходе определяются такие параметры как состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, стоящие перед ними и входящими в них рабочими местами и должностями. Основными принципами структурирования являются: количественный, временной, технологический, профессиональный, функциональный, дивизиональный, матричный, командный, сетевой.
КОМПОЗИЦИЯ заключается в разработке общей структурной схемы организации, учитывающей технологические, информационные и иные взаимосвязи между подразделениями и рабочими местами. В ее рамках формируются: 1.общие требования к механизму функционирования и характеру взаимодействия отдельных элементов организации /Кто кому подчиняется? Кто кого контролирует? Кто с кем согласовывает сою деятельность? и пр./; 2.принципы подбора и продвижения кадров, оплаты труда, материального и морального стимулирования и т.д.
Под РЕГЛАМЕНТАЦИЕЙ понимается: 1.разработка правил и процедур, которыми должны руководствоваться члены организации в своей повседневной деятельности; 2.определение основных функций работников, круга их должностных обязанностей; 3.определение нормативов выполнения тех или иных операций; 4.важным объектом регламентации является информация, ее содержание, периодичность поступления или представления, то есть – отчетность.
Основными регламентирующими документами в организации являются: Устав, Положение о организации, ее подразделениях, высших должностных лицах, штатное расписание; графики работы подразделений, руководства, приема посетителей; должностные инструкции и инструкции, регламентирующие отдельные стороны и виды деятельности.
ОРИЕНТАЦИЯ как форма организационного развития, заключается в создании условий для упорядочения положения и движения субъектов и материальных объектов в рамках организации.
Ориентация бывает: нумерационной /шифры книг, папок/, словесной /таблички на дверях с именем и должностью/, словесно-нумерационной, символической /дорожный знак/, графической /схемы, вывешиваемые на видных местах, например, эвакуации при пожаре/, цветовой /стены помещений на каждом этаже могут быть окрашены в "свой цвет"/.
Все формы организационного развития тесно взаимосвязаны и, чаще всего осуществляются параллельно, с учетом главных характеристик будущего состояния объекта.