etika

Глава 1 3. Этика профессионального и делового общения

181

ность в общении с другим человеком, стремимся быть ближе к нему, вместе работать, учиться или отдыхать, особенно если это стремление взаимно, то это симпатия, ведущая к совмести­ мости. Если же все наоборот, налицо явная антипатия и несо­ вместимость. Однако симпатии и антипатии, совместимость и несовместимость не могут и не должны фатально определять от­ ношения в коллективе. Обеспечению оптимального микрокли­ мата, созданию обстановки психологического комфорта должно способствовать соблюдение этических принципов и норм.

Общие этические принципы отношений «по горизонтали»:

1.Самоуправление и контроль над своим поведением, фор­ мирование качеств, необходимых делу, приятных окружаю­ щим, способствующих успеху и продвижению.

2.Координация собственного поведения, темперамента, по­ требностей, интересов, настроения по отношению к окружаю­ щим людям. Недопустимо распускать себя, оправдываясь лич­ ными проблемами.

3.Терпимость к недостаткам, вредным привычкам коллег, их взглядам, убеждениям, мнениям. Каждый человек имеет право быть таким, каков он есть, и мы должны принимать лю­ дей именно такими - «иными» по сравнению с нами.

4.Стремление к взаимопониманию, желание понять точку зрения другого, попытаться выяснить, что им движет.

5.Способность к сочувствию, сопереживанию.

Общие этические принципы отношений «по горизонтали» конкретизируются в следующих этических нормах поведения:

•подчинение сиюминутных личных интересов стратегиче­ ским целям коллектива;

•умение не превращать деловые разногласия с коллегами в личную неприязнь и не переносить свои симпатии и антипатии на служебные отношения;

•способность вести конструктивную деловую критику, ар­ гументированно отстаивать собственную точку зрения, сохра­ няя при этом хорошие отношения с коллегами;

•умение координировать собственную точку зрения с мне­ нием коллег, вести коллективный поиск оптимального решения деловых проблем.

182	Раздел IV. Прикладная этика

Оптимизации отношений «по горизонтали» способствует также установка на соблюдение следующих советов:

• искренне интересуйтесь людьми, проявляйте внимание

ких делам и проблемам;

•как можно чаще доброжелательно улыбайтесь , и вам отве­ тят тем же;

•запоминайте имена людей и обращайтесь к ним по имени и отчеству;

•умейте слушать собеседника, побуждайте человека гово­ рить о том, что наиболее важно для него, а не для вас, и он бу­ дет благодарен вам;

•дайте собеседнику возможность почувствовать себя лично­ стью, вызовите в нем чувство самоуважения, и он будет беско­ нечно благодарен вам.

Этика делового общения «по вертикали» регламентирует от­ ношения управления и подчинения, отличительными призна­ ками которых являются асимметричность, неравенство, зависи­ мость одного лица от другого. Тон здесь, безусловно, задает лидер, руководитель, и поэтому именно к нему, к его личност­ ным качествам предъявляются основные требования.

Продвижению «наверх», занятию руководящего поста ра­ ботнику помогают следующие качества-условия:

•умение работать с людьми;

•готовность рисковать и брать ответственность на себя;

•приобретение опыта руководящей работы до 35 лет;

•высокая способность генерировать идеи;

•умение при необходимости менять стиль управления;

•специальная управленческая подготовка;

•поддержка и понимание семьи.

Перечисленные качества-условия помогают специалисту стать руководителем, однако, чтобы быть преуспевающим руководите­ лем, необходимы следующие знания, умения, навыки и свойства:

•высокая коммуникабельность;

•умение управлять людьми, влиять на них;

•умение делегировать полномочия и распределять роли

вколлективе;

•способность самостоятельно принимать решения;

•аналитические способности;

Глава 1 3. Этика профессионального и делового общения		1 83

•гибкость поведения;

•умение правильно распределять время — свое и подчинен­

ных;

•знание своего дела.

Соответствие этим требованиям в широком смысле слова способствует созданию авторитета руководителя — призна­ нию его лидерства не только по должности, но и по личным ка­ чествам, готовность сотрудников подчиняться ему не по обязан­ ности, а по склонности.

Однако наличие авторитета еще не определяет благополучия и эффективности отношений «по вертикали». Многое зависит от выбранного стиля руководства: директивный (авторитар­ ный), коллегиальный (демократический), разрешительный (ли­ беральный).

Директивный стиль базируется на принципах авторитар­ ной этики, стремлении к единовластию, жестко регламентирует задачи и методы деятельности подчиненных. Решение вопросов осуществляется централизованно, предпочтение отдается не са­ мостоятельно мыслящим сотрудникам, а верным и преданным исполнителям. Возможно безжалостное подавление инициати­ вы и творческой мысли. Характерна мелочная опека, стремле­ ние к сверхконтролю, желание все знать и лично отвечать за все. Выше всего ценится формальная дисциплина и идеальный порядок. Иногда проявляются бестактность, грубость, склон­ ность к произволу. Соблюдается официальная форма общения с подчиненными и дистанция, ведущая к отчуждению

Коллегиальный стиль базируется на принципах гуманисти­ ческой этики и демократии. В решении производственных за­ дач подчиненным предоставляется свобода, хотя последнее сло­ во остается за руководителем. Предпочитается коллегиальное обсуждение и решение вопросов, информирование сотрудников, определение общих целей и задач, делегирование полномочий. В первую очередь ценится профессионализм сотрудников, а за­ тем их личные качества. Стимулируется развитие инициативы, творчества и самостоятельности. Отсутствуют мелочная опека

и контроль. Служебные дисциплина и порядок — не самоцель,

асредство. Широко практикуются свободные дискуссии и вза­ имная критика. В коллективе создается обстановка сотрудниче­ ства и взаимопонимания.

184			Раздел IV. Прикладная этика
	ДЛЯ разрешительного стиля	характерны передача вопросов

управления подчиненным, самоустранение руководителя от ре­ шения острых вопросов и конфликтов, стремление руководите­ ля избегать оценки работы подчиненных (он не замечает нару­ шений, не высказывает запретов), практикуется постоянная ссылка на распоряжения вышестоящих инстанций, стремление избежать ответственности и риска.

Приведенные характеристики схематичны и односторонни. В действительности все гораздо сложнее. Поэтому руководитель должен иметь в виду, что, во-первых, у каждого стиля есть свои плюсы и минусы; во-вторых, самое оптимальное — в зависимо­ сти от ситуации уметь менять стили управления, т.е. обладать необходимой гибкостью в руководстве коллективом.

Лидерство, авторитет, стиль управления в значительной мере определяют отношения «по вертикали» в коллективе. Но существенную роль в них играют морально-этические аспекты поведения руководителя, соблюдение им определенных мораль­ ных принципов и норм.

Общие этические принципы отношений «по вертикали»

в современных условиях — это принципы справедливости и де­ мократизма. Переплетаясь между собой, они реализуются в кон­ кретных этических нормах поведения руководителя:

•вежливость, проявляющаяся в уважении личного достоин­ ства всех без исключения сотрудников (от заместителя до убор­ щицы), в недопустимости унижения, грубости и бесцеремонно­ го отношения к ним;

•доброжелательность и приветливость, выражающиеся в эле­ ментарном внимании к сотрудникам, приветливой улыбке;

•предупредительность и тактичность, проявляющиеся в чут­ кости, способности сопереживать людям, стремлении понять не только служебные, но и личные проблемы сотрудников и по­ мочь им;

•корректность, предполагающая строгую самодисциплину, умение владеть собой в любых ситуациях;

•скромность — руководитель не должен требовать особых привилегий, использовать служебное положение в личных це­ лях, авторитарно навязывать свою точку зрения, устраивать со­ трудникам публичные «разносы», а должен уважать мнение своих подчиненных и считаться с ним;

Глава 1 3. Этика профессионального и делового общения

185

•толерантность, требующая терпимости к взглядам, убеж­ дениям, вкусам, манерам сотрудников, уважения их «инаковости», признания за ними права быть другими, что не исключает борьбы с их недостатками;

•критичность и самокритичность, проявляющиеся в конст­ руктивной, а не уничтожающей и унижающей человека крити­ ке; недопустимо преследовать подчиненных за критику в свой адрес;

•справедливость, выступающая и принципом, и нормой по­ ведения руководителя; один из главных факторов установления продуктивной атмосферы в коллективе, проявляющийся в аде­ кватной, объективной и даже нелицеприятной оценке усилий

идостижений сотрудника;

•требовательность — тесно связана со справедливостью ру­

ководителя и его оценкой труда подчиненных. Проявляется в умении строго взыскивать с них и наказывать за упущения, нерадивость, халтуру и в умении поощрять и благодарить, от­ мечая их усилия, достижения, успехи;

• обязательность и точность, проявляющиеся в соблюдении обещаний, верности данному слову и договоренностям; являют­ ся формой реализации профессионального долга и чести, гаран­ тией надежности, образцом дисциплинированности для подчи­ ненных, выражением уважения к ним и партнерам.

Этика «вертикальных» отношений предъявляет высокие тре­ бования не только к поведению руководителя. Другая сторона общения «по вертикали» — нормы отношения подчиненных

круководителю:

•дисциплинированность, вежливость, соблюдение суборди­ нации;

•инициативность и самостоятельность суждений;

•смелость и твердость в защите собственного мнения;

•недопустимость слепого повиновения, заискивания, под­ халимажа;

•доверие и уважение к опыту и знаниям руководителя, по­ нимание его ответственности;

•умение подчинить свой личный или узкопрофессиональ­ ный интерес более широкому видению руководителем общих за­ дач коллектива.

186	Раздел IV. Прикладная этика

На основании вышеизложенного предлагаем будущим руко­ водителям некоторые правила управленческого поведения:

•не делайте замечаний подчиненным в присутствии посто­ ронних;

•убеждая сотрудника, не торопитесь применять власть, пока не исчерпаны все средства;

•объектом критики должна быть плохо выполненная рабо­ та, а не работник;

•будьте объективны в оценке предложений даже неприят­ ного вам лица;

•будьте внимательны к бесполезным предложениям: грубо отвергнуть их сегодня — значит, лишиться возможности полу­ чить полезный совет завтра;

•если хотите, чтобы подчиненные обладали качествами, не­ обходимыми для дела, выработайте их сначала у себя;

•отдавайте распоряжения в форме просьб, а не приказаний;

•помните, что от вашего настроения и поведения зависят настроение, поведение и работоспособность подчиненных;

•будьте начальником лишь на работе.

•

Литература

Основная (учебная)

Гусейнов АЛ. Этика: учебник / А.А. Гусейнов, Р.Г. Апресян. М., 2004. Мишаткина Т.В. Этика. Практикум. Мн., 2003.

Мишаткина Т.В. Этика. Экспресс-курс. Мн., 2003.

Прикладная этика: учеб. пособие / под ред. И.Л. Зеленковой. Мн., 2002.

Этика: учебник / под ред. А.А. Гусейнова, Е.Л. Дубко. М., 2003. Этика: учеб. пособие / под ред. Т.В. Мишаткиной, Я.С. Яскевич. Мн., 2004.

Этика. Энциклопедический словарь / под ред. Р.Г. Апресяна, А.А. Гу­ сейнова. М., 2001.

Литературные первоисточники по проблемам этики

Этические теории Древнего Востока

Будда: истории о перерождениях. М., 1991.

Заклятие даоса. Китайские повести XVII века М., 1987. Классическая йога («Йога-сутры» Патанджали и «Вьяса-бхашья»). М., 1992.

Лао-Си. Тао-те-кинг, или Писание о нравственности. М., 1991. Махабхарата. Уп. 8. О Карне (Карнапарва). М., 1990. Упанишады: В 3 кн. М., 1992.

Этика античности

Аристотель. Этика к Никомаху / Соч.: В 4-х т. М., 1983. Т. 4.

Диоген Лаэртский. О жизни, учениях и изречениях знаменитых фило­ софов. М., 1986.

Ксенофонт. Воспоминания о Сократе. М., 1993. Платон. Сочинения: В 4-х т. М., 1990. Т. 1-3.

Сенека Л А. Нравственные письма к Луцилию. Кемерово, 1986.

Христианская этика Средневековья

Абеляр П. История моих бедствий. М., 1992. Августин А. Исповедь. М., 1991.

Беме Я. Аврора, или Утренняя заря в восхождении. М., 1990. Библия. Мн., 2000.

Бонавентура. Путеводитель души к Богу. М., 1993.

Фома Аквинский. О сущем и сущности // Историко-философский еже­ годник. М., 1998.

Шпенгер Я., Инститорист Г. Молот ведьм. М., 1992.

Экхарт М. Духовные проповеди и рассуждения. М., 1991.

188	Литература
Этическая мысль Нового	Времени
Вольтер. Философские сочинения. М., 1998.
Гельвеций К А. Счастье. М., 1987.
Гольбах ПА. Избранные произведения. В 2-х	т. М., 1963. Т.2.

Кант И. Из лекций по этике // Этическая мысль: научно-публицисти­ ческие чтения. М., 1990.

МонтеньМ. Опыты. М., 1979-1981. Кн. 1-3. Фейербах Л. Сочинения: В 3-х т. М., 1974. Т. 3.

Этико-философские концепции Новейшего периода

Бердяев НА. Самопознание. М., 1991.

Бердяев НА. О назначении человека. М., 1993. Бубер М. Два образа веры. М., 1994.

Бубер М. Я и Ты // Квинтэссенция-1991. М., 1992.

Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма // Вебер М. Избр. произв. М.,1990.

Витгенштейн Л. Лекция об этике // Историко-философский ежегод­ ник. М., 1989.

Вышеславцев Б.П. Этика преображенного Эроса. М., 1994. Гадамер Г.-Г. Актуальность прекрасного. М., 1991.

Живая Этика: Избранное. М., 1992. Камю А. Бунтующий человек. М., 1992. Кропоткин ПА. Этика. М., 1990. Кьеркегор С. Страх и трепет. М., 1993.

Лососий Н.О. Условия абсолютного добра. М.,1994.

Маркс К.,	Энгельс Ф„ Ленин ВЛ. О морали и нравственном воспита­
нии. М.,	1985.

Мунье Э. Персонализм. М., 1992.

Ницше Ф. Воля к власти: опыт переоценки всех ценностей. М., 1994. Ницше Ф. Злая мудрость. Афоризмы и изречения. О морали // Ницше Ф. Соч.: В 2-х т. Т.1. М., 1990.

Ницше Ф. По ту сторону добра и зла. У генеалогии морали. М., 1992. Ортега-и-Гассет X. Эстетика. Философия. Культура. М., 1991. Печчеи А. Человеческие качества. М., 1980.

Розанов В.В. Сумерки просвещения. М., 1990.

Сартр Ж.-П. Экзистенциализм — это гуманизм // Сумерки богов. М., 1989.

Соловьев B.C. Оправдание добра // Соловьев B.C. Соч.: В 2-х т. М., 1991. Т. 1.

Сумерки богов (Ницше, Фрейд, Фромм, Камю, Сартр). М.,1990. Тейяр де Шарден. Феномен человека. М., 1987.

Литература

189

Толстой Л.Н. Не убий никого // Этическая мысль: научно-публици­ стические чтения. М., 1992.

Торо Г Д. Жизнь без принципов. СПб., 1992. Федоров Н.Ф. Сочинения. М., 1982.

Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990. Фрейд 3. Психоаналитические этюды. Мн., 1991.

Фрейд 3. *Я» и «Оно». Труды разных лет. Тбилиси, 1991. Кн. 1-2. Фромм Э. Адольф Гитлер: клинический случай некрофилии. М., 1992. Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1990.

Фромм Э. Иметь или быть? М., 1986. Фромм Э. Искусство любви. Мн., 1990. Фромм Э. Человек для себя. М., 1991.

Хайдеггер М. Время и бытие: Статьи и выступления. М., 1993. Швейцер А. Культура и этика. М., 1973.

Швейцер А. Благоговение перед жизнью. М., 1992. Шопенгауэр А. Избранные произведения. М., 1993. Юнг К. Архетип и символ. М., 1994.

Юнг КТ. Современность и будущее. Мн., 1992. Ясперс К. Смысл и назначение истории. М., 1991.

ОГЛАВЛЕНИЕ

От автора			з
	Раздел I. Предмет этики и история этических учений
Глава	1. Что такое этика?		4
1.1.	Предмет, специфика и задачи этики		4
1.2.	Основные виды этики: гуманистическая и авторитарная		7
1.3.	Структура этики		10
Глава	2. История этических учений		12
2.1.	Этические учения Древнего Востока		12
2.2. Этика античности			15
2.3. Этика эпохи Средневековья и Возрождения			19
2.4. Этическая мысль Нового времени			23
2.5. Этика в XX веке			30
2.6. Этика на рубеже веков: новые идеи			38
	Раздел П. Теоретические проблемы этики
Глава 3. Мораль: от древности до наших дней			41
3.1. Происхождение морали			41
3.2. Историческое развитие морали			44
3.3. Нравственные коллизии XX века и основные тенденции
	развития морали		50
3.4. Закономерности развития морали			54
Глава	4. Структурно-функциональный анализ морали		58
4.1.	Сущность, специфика и содержание морали		58
4.2. Мораль как система принципов, норм и идеалов			59
4.3. Структура морали		^	62
4.4. Взаимодействие элементов морали			71
4.5. Функции морали			73
Раздел III. Нормативная этика и высшие моральные ценности
Глава	5. Свобода и Ответственность		78
5.1.	Свобода и необходимость		78
5.2. Свобода выбора и выбор свободы			81
5.3. Моральная ответственность личности			83
Глава 6. Человек в поисках Добра			86
6.1.	Понятия Добра и Зла		86
6.2.	Добро и Зло: особенности и парадоксы		88
6.3.	Проблема борьбы Добра и Зла		92