1. Сущность и функции розничной торговой сети.

В процессе товародвижения от изготовителя к потребителю розничная торговля является конечным звеном. При розничной торговле материальные ресурсы становятся собственностью потребителя. Розничная торговля включает в себя продажу товаров населению для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного пользования или хозяйственных нужд. Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественного питания.

Розничное ТП – обладает статусом юр.лица, им орг-правовую основу, опр организац структуру упр-я 9линейная, линейно-функциональная, матричная, дивизионная) и выполняет след ф-ции:

1. Купля-продажа тов-ов

2. Финансовые

3. Логистические (транспортировка, хранение)

4. Ф-ия управления персоналом

5. Ф-ция упр-я ассортимента

6. Установление. Формирование хоз связей

Розн сеть – совокупность ТП и торг единиц, расположенных на опр территории и обеспечивающих население товарами и услугами.

На российском рынке представлены разнообразные розничные предприятия. Они классифицируются по следующим признакам:

- по реализуемому ассортименту( универсальные, специализированные, с комбинированным ассортиментом, со смешанным ассортиментом);

- по форме торгового обслуживания( индивидуальное обслуживание или продажа через прилавок, с открытой выкладкой, по образцам или каталогам, по предварительным заказам, самообслуживание, прямая продажа);

- по уровню цен (дискаунты, дисконтные магазины, магазины «Cash & Carry», комиссионные, «Секонд- хенды», магазины- бутики);

- по типу предприятия (универмаги, гипермаркеты, универсамы (супермаркеты), магазины продуктов ( минимаркеты), гастрономы и т.д.);

- по форме и виду интеграции ( торговые объединения, торговый комплекс, отраслевая интеграция, межотраслевая интеграция);

- по концентрации и местоположению ( изолированное размещение предприятия относительно других торговых точек, групповое размещение торговых точек одной специализации, в центре города, в жилых районах).

2. Внемагазинные формы продажи товаров и перспективы их развития.

1.Заказ товаров по почте ( как обычной, так и электронной), по телефону и Интернету. Под этим видом торговли понимают любую деятельность по сбыту с использованием почтовых каналов, телефонных линий и всемирной сети Интернет для сбора заказов и содействия в доставке проданных товаров. Такого рода торговля имеет несколько форм:

а) торговля с заказом по каталогу. Продавцы обычно рассылают каталоги избранному контингенту клиентов или предоставляют возможность получить их в своих торговых помещениях бесплатно либо по номинальной цене. Такой подход практикуют предприятия посылторга со смешанным ассортиментом, предлагающие исчерпывающий выбор товаров;

б) прямой маркетинг. Деятель прямого маркетинга иногда дает объявление в прессе или по радио и телевидению с описанием какого- либо товара, который потребители могут заказать по почте или по телефону. Для размещения подобных объявлений он выбирает те средства рекламы, которые обеспечат поступления наибольшего числа заказов в рамках выделенных рекламных ассигнований;

в) «Директ мейл». Деятели прямого маркетинга нередко рассылают почтовые отправления- письма, листовки, проспекты- потенциальным клиентам. К такой форме все чаще прибегают при организации продажи новинок, одежды. Например, на электронную почту или в обычный почтовый ящик постоянно приходят рекламные письма с предложением приобрести что- либо с высокой скидкой;

г) продажи по телефону или через Интернет. Сделать заказ очень легко – достаточно набрать телефонный номер, сообщить вид желаемого товара и свой адрес. При заказе через Интернет вы загружаете электронный адрес магазина, где к вашим услугам электронная витрина- каталог товаров, которые вы можете приобрести, с полной информацией о них и ценах. Чтобы заказать товар, достаточно заполнить электронный формуляр, указав свой адрес и телефон.

2.Торговые автоматы.

Торговые автоматы располагаются на заводах, в учреждениях, в крупных магазинах, на бензозаправках, а также на вокзалах. Принадлежат они, как правило, особым фирмам, которые арендуют площади в наиболее благоприятных местах и занимаются обслуживанием автоматов. Через торговые автоматы продаются товары повседневного спроса импульсной покупки (сигареты, безалкогольные напитки, газеты, бутерброды) и другие товары.

Эти автоматы обеспечивают потребителю удобство круглосуточной продажи и самообслуживания, а также сокращают возможность приобретения поврежденных товаров. Вместе с тем торговые автоматы сравнительно дорогой канал распределения, и цены продаваемых через них товаров нередко на 15-20% выше обычных. Высоки и издержки продавца, поскольку автоматы разбросаны на большой территории и требуют частого пополнения товарами, нередко выходят из строя, а в некоторых районах страдают от мелких краж.

3.Служба заказов со скидкой. Такая служба оказывает содействие обособленным группам клиентов_ обычно рабочим и служащим крупных организаций, таким как школы, больницы, союзы и государственные учреждения, которые проводят закупки по ценам со скидкой. Потребитель, желающий приобрести товар, получает от службы специальный бланк, с которым идет к определенному розничному торговцу и покупает товар со скидкой. После чего розничный торговец обычно выплачивает службе заказов небольшую комиссию.

4. Торговля вразнос. Этот вид торговли удовлетворяет нужды людей с точки зрения удобства и проявления внимания к их личности, присущих покупке на дому. Цены продаваемых подобным образом товаров нельзя назвать низкими, поскольку торговля вразнос- предприятия дорогое само по себе. Комиссия коммивояжера составляет от20 до 50% от суммы продаж, не считая издержек по найму, организации работы и мотивированию торгового персонала. Будущее этой формы розничной торговли довольно неопределенно.