- •Учебное пособие «Управление проектами» Екатеринбург 2011
- •Примерные вопросы для зачета и/или экзамена.
- •Предисловие
- •Тема 1. Основные понятия проектной деятельности.
- •Практическое задание № 1. «Планирование процессов управления проектами. Опыт коллективного взаимодействия»
- •Вы располагает временем до 20 мин!
- •Этапы управления проектом
- •Рекомендации по проведению обсуждений
- •Постарайтесь определить внутренние характеристики ситуации и вынести их на поверхность обсуждения.
- •Тема 2. Жизненный цикл проекта.
- •Укрупненный жизненный цикл имеет следующие фазы:
- •5 Фаз проекта (в зависимости от специфики проекта):
- •Стандартный жцп:
- •1. Определение
- •2. Планирование
- •3. Создание
- •Тема 3. Типы проектов.
- •Научно – исследовательский.
- •Учебно-образовательный.
- •Смешанный.
- •Тема 4. Предпроектный анализ.
- •1. Сбор информации. Инструменты:
- •2. Анализ собранной информации.
- •3. Подведение итогов, принятие решений.
- •Анализ конкурентов
- •Практическое задание № 2. «Предпроектный анализ проекта»
- •Практическое задание № 3.
- •Тема 5. Разработка концепции проекта.
- •Практическое задание № 4. «Разработка Устава (Паспорта) проекта» Проект «Call Center» Создание Центра обслуживания абонентов
- •Устав проекта
- •Практическое задание № 4.
- •Тема 6. Целевая структура проекта («Дерево целей»).
- •Правила построения
- •Практическое задание № 6. «Предпроектный анализ и разработка целевой структуры проекта»
- •Swot-анализ
- •Практическое задание № 7.
- •Практическое задание № 8.
- •Тема 7. Мобилизация ресурсов.
- •Практическое задание № 9.
- •Тема 8. Участники проекта.
- •Практическое задание № 10.
- •Практическое задание № 11.
- •Тема 9. Управление командой проекта.
- •Организационно-психологическая эффективность:
- •Практическое задание № 12.
- •Тема 10. Организационное моделирование проекта.
- •«Основная» система.
- •Система «расширенного управления».
- •Система «под ключ».
- •Практическое задание № 13.
- •Тема 11. Матрица ответственности. План коммуникаций.
- •План коммуникаций.
- •Практическое задание № 14. «Разработка матрицы ответственности проекта».
- •Матрица ответственности проекта по созданию Центра обслуживания клиентов
- •Практическое задание № 15. «Разработка матрицы ответственности проекта».
- •Тема 12. Управление временем. Календарный план-график проекта.
- •Календарный план-график проекта
- •Практическое задание № 16.
- •Английский проект
- •Диаграмма Ганта
- •Практическое задание № 17. «Управление временем. Планирование деятельности»
- •Тема 13. Управление стоимостью проекта. Практическое задание № 18. «Управление стоимостью проекта».
- •Тема 14. Управление рисками.
- •11. Технико-технологические риски
- •Практическое задание № 19. «Управление рисками»
- •Планирование реагирования на риски
- •Практическое задание № 20. «Управление рисками»
- •Тема 15. Мониторинг проекта.
- •Применение системы критериев успеха проекта
- •Статистика по критериям успеха проекта (относительное положение вашего проекта)
Практическое задание № 9.
ЗАДАНИЕ: заполните таблицу по управлению ресурсами для практического задания № 4 (или собственного проекта).
Примерные вопросы для контроля и самоконтроля.
Дайте определение ресурсов.
Дайте классификацию ресурсов.
Расскажите основные этапы ресурсного обеспечения проекта.
Тема 8. Участники проекта.
Участники проекта - это люди, которые под началом руководителя проекта вырабатывают соглашения относительно целей и ограничений проекта, формируют стратегии и расписания и утверждают бюджет проекта. Выявление участников проекта – задача руководителя.
Основные участники:
Руководитель проекта
Проектная команда
Спонсор проекта (инвестор, заказчик)
Руководство фирмы
Клиент
Принципы подбора участников:
Кто играет в моей команде?
Как мы будем вести счет в игре?
Что получит победитель?
Каждый проект уникален!
Выработка правил – обязательная задача руководителя!
К проекту необходимо привлечь руководителей:
на работу которых повлияют результаты выполнения проекта;
представляющие других заинтересованных лиц (клиентов);
которому подчиняется руководитель проекта;
который обладает правом «вето».
Проекты, в которых не участвует кто-то из важных участников, рискуют остаться незавершенными или отклониться от заданной цели.
Задачи руководителя проекта:
Выявить всех участников проекта, определить их требования и ожидания.
Согласовать единое мнение относительно целей проекта.
Воплотить ожидания всех участников проекта. Это непосредственная выгода для каждого участника.
Планировать, контролировать сроки, бюджет, улаживать конфликты.
Информировать и консультировать участников проекта о ходе выполнения работ.
Продуктивно сотрудничать с руководством фирмы.
Спонсор - это человек или организация:
обладающие формальными властными полномочиями, которыми не располагает руководитель проекта;
которые несут ответственность за успех проекта;
которые оказывают помощь проектной команде, а не проекту.
Спонсор – это защитник команды! Его фраза: «Я отстаиваю интересы этой проектной команды и не позволю никому встать на их пути!»
Обязанности спонсора (инвестора):
Оказывать явную поддержку руководителю проекта в составлении устава проекта.
Оказывать помощь в разработке матрицы ответственности.
Рассматривать и утверждать содержание работы SOW (Statement Of Work).
Рассматривать и утверждать план проекта.
Давать рекомендации руководителю проекта и регулярно обсуждать с ним текущее состояние проекта.
Отслеживать и поддерживать приоритетность проекта относительно других.
Помогать руководству проекта в преодолении организационных препятствий.
Наличие авторитетного и активного спонсора – главный фактор успеха!
Инвестрами в РФ могут быть:
Органы, уполномоченные управлять государственным и муниципальным имуществом.
Организации и предприятия, предпринимательские объединения, общественные организации и другие юридические лица всех форм собственности.
Международные организации, иностранные юридические лица.
Физические лица – граждане РФ и иностранные граждане.
Заказчик - это физическое или юридическое лица, уполномоченные инвесторами осуществлять реализацию инвестиционных проектов.
Определяется матрицей ответственности.
Инвестор может быть заказчиком.
Но инвестор и заказчик – это не одно и то же.
Инвестор заключает договор с заказчиком и участвует в контроле проекта.
Заказчики
несут фактическую ответственность в вопросах, связанных с предъявлением тех или иных требований к продукту;
с которыми необходимо консультироваться в ходе выработки требований;
которых надо информировать о наличии таких требований.
Пять правил успеха проекта:
Обязательное согласие всеми участниками проекта относительно целей.
План проекта (процесс реализации проекта в целом и четкие обязанности каждого из участников).
Постоянные эффективные коммуникации.
Контроль содержания проекта.
Поддержка со стороны руководства.
Согласие относительно целей проекта:
Процесс длительный, так как необходимо выслушать и учесть все точки зрения.
Ожидания участников обязательно фиксируются в правилах проекта.
Могут меняться в процессе реализации проекта, но обязательно должны фиксироваться!
Располагая этой информацией, руководитель проекта сможет подробно рассчитать влияние тех или иных изменений на затраты, качество и расписание проекта.
Тщательное формулирование правил - эффективный способ строгого поддержания заданного направления работы проектной команды и высокой продуктивности.
Методы достижения понимания и согласия:
Устав проекта документ о существовании данного проекта.
Содержание работы.
Матрица ответственности.
План коммуникаций.
Разрабатываются параллельно, фиксируются в документах и заключают в себе правила проекта.