1. Профессиональная эффективность — это нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач. Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем дополняют ее характеристику.

2. Организационно-психологическая эффективность:

• неформальная атмосфера;

• задача хорошо понята и принимается;

• ее члены прислушиваются друг к другу;

• обсуждают задачи, в которых участвуют все члены;

• ее выражают как свои идеи, так и чувства;

• конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и центрируются вокруг идей и методов, а не личностей;

• группа осознает, что делает, решение основывается на согласии, а не на голосовании большинства.

Методы формирования команды:

• Целеполагающий подход (основанный на целях) позволяет членам команды лучше ориентироваться в процессах выбора и реализации общих групповых целей реализации проекта.

• Межличностный подход сфокусирован на улучшении межличностных отношений в команде и основан на том, что межличностная компетентность увеличивает эффективность деятельности команды. Его цель — увеличение группового доверия, поощрение совместной поддержки, а также увеличение внутрикомандных коммуникаций.

• Ролевой подход — проведение дискуссии и переговоров среди членов команды относительно их ролей; предполагается, что роли членов команды частично перекрываются. Командное поведение может быть изменено в результате изменения их исполнения, а также индивидуального восприятия ролей.

• Проблемно-ориентированный подход (через решение проблем) предполагает организацию заранее спланированных серий встреч с группой специалистов в рамках команды, имеющих общие организационные отношения и цели. Подход включает в себя последовательное развитие процедур решения командных проблем и затем достижение главной командной задачи.

Работа проектной команды:

• сложные задачи разбиваются на промежуточные по знаниям, умениям и квалификации исполнителей;

• руководитель и спонсор проекта привлекают к работе отдельных специалистов;

• руководитель проводит переговоры о конкретных формах участия специалистов и организаций в проекте;

• руководитель уточняет план и добивается четкого понимания его всеми членами проектной группы;

• круг обязанностей каждого члена команды документируется.

Причины невыполнения решений:

• недостаточная четкость формулировки решения;

• решение было сформулировано четко и ясно, но плохо уяснено исполнителем;

• решение было четко сформулировано и понято исполнителем, но отсутствовали необходимые условия и средства для его выполнения;

• решение было четко сформулировано, понято исполнителем, имеющим все необходимые средства для его реализации, однако отсутствовало внутреннее согласие исполнителя с данным вариантом решения. Возможно, исполнитель имел свой вариант решения проблемы, более эффективный с его точки зрения.

Практическое задание № 12.

ЗАДАНИЕ: На основе практического задания № 10 (11) распишите обязанности участников проекта по созданию Центра обслуживания абонентов (собственного проекта).

Примерные вопросы для контроля и самоконтроля.

1. Дайте определение проектной команды, перечислите требования к проектной команде.

2. Как оценить эффективность команды проекта.

3. Назовите методы формирования команды проекта.

4. Сформулируйте основную работу проектной команды.

5. Назовите основные характеристики команды.

6. Определите принципы планирования состава команды.

7. Как определяются количественная и качественная оценки потребностей проекта в персонале.

8. Сформулируйте основные критерии эффективности проектной команды.