Глава 4. Критические точки и ранние переживания

лать обличительное заявление, участникам следует решить, как выполнить задание так, чтобы фраза звучала реалистично.

Шаг 6: Определите, кто начнет упражнение. Этому участнику следует назвать имя человека, чей список он вытащил, и направить ему одно из приведенных в списке замечаний. «Автор» критики отвечает на нее наиболее подходящим способом. Остальных членов группы следует поощрять к тому, чтобы предоставлять конструктивную обратную связь человеку, выслушивающему критику. Добавляйте любые ваши собственные комментарии. Необходимо обращать внимание на следующие моменты:

• контакт глаз;

• невербальные проявления;

• построение фраз;

• тон голоса;

• склонность вступать в конфронтацию;

• склонность занимать оборонительную позицию;

• склонность оправдываться или уступать;

• негативное утверждение (в случае необходимости);

• негативный вопрос (в случае необходимости);

• самоутверждение (в случае необходимости).

Шаг 7: Продолжайте упражнение до тех пор, пока каждый участник не получит и не предоставит обратную связь. Если позволяет время, дайте участникам возможность ответить еще на один из вариантов негативной обратной связи. Если вы намереваетесь провести упражнение повторно, попросите участников вычеркнуть из списков, с которыми они работали, те утверждения, которые уже были высказаны, и передать эти списки соседу справа. Таким образом, у каждого окажется новый лист для работы. Повторите шаги 5 и 6, попросив участников выбрать критическое высказывание из новой области, то есть если в прошлый раз с этого листа было взято справедливое заявление,

: сейчас необходимо выбрать принижающее высказывание или неспра-

'. ведливое утверждение.

,¦, Шаг 8: Управляйте процессом.

Вопросы, которые вы можете использовать:

• Как вам понравилось критиковать другого человека?

¦ Что вам было проще — принимать критические замечания или высказывать их?

Тренинг ассертивности

• Легко ли вам было принимать обратную связь посредством техники «негативного вопроса»?

• Если вы были не согласны с критикой, легко или трудно вам было самоутвердиться после несогласия? Почему?

• Что было проще — принять справедливую критику или не согласиться с несправедливой? Почему?

• Что наиболее важное и полезное вы узнали о том, как уверенно работать с критикой и обратной связью?

Шаг 9: Подведите итоги. Принимать критику трудно в силу ряда причин. На всех нас влияют переживания, испытанные нами в раннем детстве; мы все пережили то время, когда на нас навешивали этикетки: «глупый», «ленивый», «небрежный», -«бестактный» или «типичная женщина», «типичный мужчина» или даже — «...как и все Рыбы», «...как и все Тельцы»! Должно быть, нам всем пришлось пострадать от таких критических замечаний, которые были направлены лично на нас, а не на какие-то аспекты нашего поведения, о которых шла речь в том случае. Большинству из нас хотелось бы нравиться всем и получать ото всех одобрение, и для многих из нас совершение ошибки или малейшее отклонение от образа человека «совершенного всегда и во всем» равносильно провалу. Поэтому едва ли удивительно, что так сложно быть объектом критики.

Тем не менее, научившись осознавать тип предъявляемой нам критики и на каждую ситуацию реагировать адекватным ей типом уверенного поведения (развитию этого качества было посвящено данное упражнение), мы существенно повысим самооценку и степень уверенности в себе. Мы перестанем избегать предоставления и получения обратной связи и бояться ее, если будем в совершенстве владеть разными техниками работы с ней. Мы будем готовы к ней и будем знать, что грамотная конструктивная обратная связь является полезной и для того, кто ее предоставляет, и для того, кто ее получает.

Шаг 10 (по желанию): Если перед этим упражнением не выполнялся «Взгляд со стороны», выдайте участникам «Раздаточные материалы* к нему. В них содержатся предложения по обращению за об-1 ратной связью, ее предоставлению и выслушиванию.

Шаг 11: Завершите упражнение.

Билль о правах

Это упражнение посвящено главной проблеме уверенности: развитию уважения к вашим основным правам и правам другого человека.

Цели. К концу этого упражнения участники:

• Выработают всей группой перечень основных прав человека.

• Получат возможность составить свой собственный список прав (если он отличается от общего).

• Станут лучше понимать установку, лежащую в основе уверенного поведения о том, что мы все обладаем личными правами.

• Рассмотрят, как они позволяют себе или другим нарушать личные права.

• Будут лучше готовы к позитивному видению себя.

• Осознают, что признание прав человека — двусторонний процесс.

Ресурсы. Копия «Раздаточных материалов» для каждого участника, копия «Материалов тренера*, флип-чарт и маркер; (по выбору) — машинистка или компьютер и ксерокс.

Время. 1,5 часа.

Метод

Шаг 1: Представление упражнения. Один из базовых принципов философии уверенности ~ положение о том, что мы все имеем равные права. Уважение этих прав (вместо их подавления или требования их соблюдения) помогает нам лучше относиться к себе. Наша

Тренинг ассертивности

самооценка повышается, а уровень уверенности растет. Это, в свою очередь, влияет на наши отношения и на взаимодействие со всем внешним миром в целом. Не стоит и говорить о том, что каждый из нас обладает основными правами человека. Б некоторых тренинговых программах много внимания уделяется личным правам, но упускаются из вида права окружающих. Уверенный человек не тот, кто является самым лучшим и совершенным и, несмотря ни на что, гнет свою линию. Уверенное поведение не подразумевает требований к другим людям и выполнение ими желаний проявляющего его человека — другой человек имеет такое же право отказать нам, как и мы — право просить его о чем-либо. Уверенный человек всегда следит за тем, относится ли он к другим людям с таким же уважением, каким хотел бы пользоваться сам.

Хотя существует несколько основных прав человека, которые приводятся в любой литературе, посвященной развитию уверенности, есть столько же их различных вариантов, сколько и книг на эту тему. Задача этого упражнения — не просто ввести новый «Билль о правах», но и предложить обширный список прав человека, являющийся компиляцией мнений нескольких авторов. С этим списком участники могут работать так, как они захотят, - выбирать из него отдельные пункты, упрощать их, вносить в список поправки, дополнять его до тех пор, пока они не будут удовлетворены набором персональных прав, на основании которых они смогут повысить свою уверенность.

Шаг 2: Объяснение процедуры проведения упражнения. Каждый участник получает список персональных прав человека. Он составлен по принципу избыточности, чтобы обеспечить участникам широкие возможности для выбора. И все же в нем может чего-то недоставать. Задача группы — прочитать этот список и на его основе создать собственный «Билль о правах», согласно которому участники будут работать на всем протяжении программы тренинга. Маловероятно, что мнение участников будет единодушным, поэтому каждый из них сохраняет за собой право изменять или адаптировать под свои потребности окончательный список, выработанный группой, и формировать свой личный «Билль о правах», который будет для него приемлемым и которым он будет доволен.

Шаг 3: Распределите копии «Раздаточных материалов». Дайте участникам несколько минут, чтобы они могли ознакомиться с ними.

Шаг 4: Двигаясь по порядку, обсуждайте каждый пункт и принимайте решение о том, стоит ли включать его в общий список. Те права, которые группа решает включить в свой список, записывайте на