Глава 8. Завершающие упражнения

• Можно ли ранжировать проблемы по степени важности?

• Каковы связанные с ситуацией риски?

• Как лучше всего приступить к ее решению?

• Какие можно обнаружить препятствия на пути к успеху?

• Как можно предвидеть и преодолеть эти препятствия?

• Когда и где будет наилучшее время и место для того, чтобы справиться с этой ситуацией?

Если есть время, группы могут помочь участникам отрепетировать их вводные фразы (см. упражнение «Будь готов», посвященное вхождению в сложные беседы).

Шаг 6: Раздайте состоящие из двух листов «Материалы к упражнению» каждому, кто согласен поддерживать контакт после окончания тренинга. Проинструктируйте участников продублировать у себя в «Материалах» требуемую информацию так, чтобы у каждого члена их малых групп были копии их намерений. Оригинал остается у «хозяина».

Шаг 7: Предложите участникам согласовать время для следующего контакта. Он не должен откладываться на слишком долгое время после программы.

Шаг 8: Проверьте, все ли справились с трудностями, возникшими по ходу работы, и все ли желающие поддерживать связь после тренинга обменялись телефонами, Может оказаться, что участники из разных рабочих групп захотят объединиться для взаимной поддержки. Это нужно поощрять, для того чтобы людям не пришлось чувствовать себя одинокими без поддержки со стороны группы.

Шаг 9: Завершите упражнение.

Не прекращайте работать

МАТЕРИАЛЫ К УПРАЖНЕНИЮ

Продублируйте требуемую информацию (используйте дополнительные листочки в случае необходимости), чтобы каждый член вашей группы имел копию. Не забудьте копию для себя.

1. Имя....

2. Номер телефона....

3. Ситуация....

4. Дата контакта....

Тренинг ассертивности

Проверь себя!

Упражнение для выполнения после окончания программы «Проверь себя» дает участникам памятку для планирования потенциально трудных взаимодействий, в которых требуются навыки уверенного

поведения.

Цели. К концу этого упражнения участники: • Получат задания по планированию поведения в сложных для них

взаимодействиях.

Ресурсы. Копия «Раздаточных материалов» для каждого участника.

Время. Упражнение выполняется участниками в свободное время после окончания тренинга, когда в этом возникнет необходимость.

Метод

Шаг 1: Объяснение упражнения, С практикой уверенное поведение станет второй натурой. Однако приходит время, когда возникает особенно сложная ситуация, и шансы на достижение ее взаимовыгодного разрешения можно повысить при помощи заблаговременного планирования и отработки модели уверенного поведения.

Участники получат «Раздаточные материалы», которые можно использовать как памятку всякий раз, когда необходимо справиться с потенциально сложной ситуацией или с межличностным конфликтом.

Шаг 2: Выдайте участникам копию «Раздаточных материалов?-. Ответьте на все возникшие вопросы. Данные материалы предназначены не для использования их прямо сейчас, а для работы с ними после окончания тренинга.

ШагЗ: Подведите итоги, затем завершите упражнение. На первый взгляд, список, приведенный в «Раздаточных материалах», может показаться немного пугающим, но следует помнить, что с помощью тренировки вы научитесь уверенно справляться с любой ситуацией, независимо от реакций другого человека. Уверенность — это выбор. У вас есть право вести себя уверенно, но у вас также есть право выбрать другую модель поведения, если она лучше соответствует сложной ситуации, и «право» на эту сложную ситуацию.

Проверь себя РАЗДАТОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Перед тем, как вступить в сложное для вас взаимодействие, рассмотрите следующие пункты.

1. Чего именно я хочу достигнуть в этом взаимодействии?

2. Каков мой выбор, если говорить о моделях поведения?

3. Как я обычно поступаю в подобных ситуациях?

4. Как уверенное поведение поможет мне достичь своей цели?

5. Каковы преимущества применения уверенного поведения?

6. Каковы связанные с ситуацией риски? Что может удержать меня от выбора в пользу уверенного поведения?

7. Каковы мои права в этой ситуации? Каковы права других ее участников?

8. Хорошо ли я готов к этой встрече? В совершенстве ли я владею фактами? Спокоен ли я и готов ли я морально?

9. Как я дам понять другому человеку, что он выслушан, услышан и понят?

10. Как я дам узнать другому человеку о своих чувствах?

11. Какими будут мои вводные слова и направления развития беседы?

12. Какими техниками для работы с гневом, защитами, сарказмом, упрямством и стремлением к избеганию проблемы я владею?

КЛУБ ПР

С С ИОНА Л

В1997 году по инициативе генерального директора Издательского дома «Питер» Валерия Степанова и при поддержке деловых кругов города в Санкт-Петербурге был основан «Книжный клуб Профессионал». Он собрал под флагом клуба профессионалов своего дела, которых объединяет поаоянная тяга к знаниям и любовь к книгам. Членами клуба являются лучшие студенты и известные практики из разных сфер деятельности, которые хотят стать или уже стали профессионалами в той или иной

области.

Как и все развивающиеся проекты, с течением времени книжный клуб вырос в

«Клуб Профессионал». Идею клуба сегодня формируют три основные «клубные»

функции:

• неформальное общение и совместный досуг интересных людей;

• участие в подготовке специалистов высокого класса (семинары, пакеты книг по специальной литературе);

• формирование и высказывание мнений современного профессионала (при встречах и на страницах журнала).

КАК ВСТУПИТЬ В КЛУБ?

Для вступления в «Клуб Профессионал» вам необходимо:

• ознакомиться с правилами вступления в «Клуб Профессионал» на страницах журнала или на сайте www.piter.com;

• выразить свое желание вступить в «Клуб Профессионал»

по электронной почте [e-mail] или по тел. [phone];

• заказать книги на сумму не менее 500 рублей в течение любого времени или приобрести комплект «Библиотека профессионала».

«БИБЛИОТЕКА ПРОФЕССИОНАЛА»

Мы предлагаем вам получить все необходимые знания, подписавшись на «(Библиотеку профессионала». Она для тех, кто экономит не только время, но и деньги. Покупая комплект - книжную полку «Библиотека профессионала», вы получаете:

• скидку 20% от розничной цены издания, без учета почтовых расходов;

• членство в «Клубе Профессионал»;

• подарок-журнал «Клуб Профессионал».

а ом

Закажите бесплатный журнал «Клуб Профессионал».

пзпАтспс

[У^ПИТ1ЕР

*^$^ wwfpsTER.coM

ЗАКАЗАТЬ КНИГИ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПИТЕР» МОЖНО ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:

• по телефону: [phone];

• по электронному адресу: [e-mail];

• на нашем сервере: www.piter.com;

• по почте: 197198, Санкт-Петербург, а/я 619 ЗАО «Питер Пост».

ВЫ МОЖЕТЕ ВЫБРАТЬ ОДИН ИЗ ДВУХ СПОСОБОВ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ ИЗДАНИЙ:

& Наложенным платежом с оплатой заказа при получении посылки на ближайшем почтовом отделении. Цены на издания приведены ориентировочно и включают в себя стоимость пересылки по почте (но без учета авиатарифа). Книги будут высланы нашей службой «Книга — почтой» в течение двух недель после получения заказа или выхода книги из печати.

& Оплата наличными при курьерской доставке (для жителей Санкт-Петербурга и Москвы). Курьер бесплатно доставит заказ по указанному адресу в удобное для вас время в течение трех дней. Такой заказ лучше оформлять по телефону.

ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА УКАЖИТЕ:

• фамилию, имя, отчество, телефон, факс, e-mail;

• почтовый индекс, регион, район, населенный пункт, улицу, дом, корпус, квартиру;

• название книги, автора, код, количество заказываемых экземпляров.

Вы можете заказать бесплатный журнал «Клуб Профессионал».

а ом

WWW.PITER.COM

КНИГА-ПОЧТОЙ

АВТОР, НАЗВАНИЕ Код Цена наложенным платежом

А. Анастази, С. Урбина -ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ» (688 с.) 3602 188 р.

Л. Ф. Бурлачук, А, В. Морозов «СЛОВАРЬ-СПРАВОЧНИК ПО ПСИХОДИАГНОСТИКЕ (528 с.) 714 196 р.

Р. Чалдини «ПСИХОЛОГИЯ ВЛИЯНИЯ. (4-е изд., 288 с.) 3603 118 р.

Е. Ф. Рыбалко -ВОЗРАСТНАЯ И ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ» (224 с.) 3808 94 р.

-ПСИХОЛОГИЯ. УЧЕБНИК ДЛЯ ГУМАНИТАРНЫХ ВУЗОВ» Под ред. В. Н. Дружинина (656 с.) 3805 157 р.

Дж. Браун, Д. Кристенсен «ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СЕМЕЙНОЙ ПСИХОТЕРАПИИ» (352 с.) 3821 157 р.

Дж. Коттлер, Р. Браун «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ» (464 С.) 3823 164 р.

С. М. Емельянов «ПРАКТИКУМ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ* (2-е изд., доп., 400 с.) 3710 94 р.

И. В. Тарабрина «ПРАКТИКУМ ПО ПСИХОЛОГИИ ПОСТТРАВМАТИЧЕСКОГО СТРЕССА* (272 с.) 3717 94 р.

«ПРАКТИКУМ ПО ПСИХОЛОГИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МЕНЕДЖМЕНТА» Под ред. Г. С. Никифоровой, М. А. Дмитриевой, В. М. Снетнова (240 с.) 3718 77 р.

А. Валлон «ПСИХИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ РЕБЕНКА- (224 с.} 1261 62 р.

В. М. Бехтерев «ВНУШЕНИЕ И ЕГО РОЛЬ В ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ» (256 с.) 3640 52 р.

Э. Кречмер «ОБ ИСТЕРИИ- (160 с.} 3639 35 р.

Д. Ли -ПРАКТИКА ГРУППОВОГО ТРЕНИНГА» (224 с.) 3698 62 р.

Э. Кристофер, Л. Смит «ТРЕНИНГ ЛИДЕРСТВА- (320 с.) 3699 67 р.

Вы можете заказать бесплатный альманах профессиональной литературы Издательского дома «Питер».