3 Засоби в інтерфейсі користувача для запобігання помилок

Користувачі завжди роблять помилки. В будь-якому інтерфейсі всі помилки користувача виключити не можливо. Засоби, що запобігають помилкам бувають двох видів:

1) підтвердження деструктивних дій (якщо користувач вибрав потенційно – деструктивну операцію, то він повинен ще раз підтвердити свої наміри);

2) можливість відмінити дії (відміна повертає систему в той самий стан в якому вона знаходиться до виконання цієї дії). Корисною є багаторівнева відміна дії, оскільки користувач не завжди відразу розуміє, що зробив помилку.

Треба мати декілька рівнів довідкової інформації. Довідкова система повинна бути структурованою і не перенавантажувати користувача при простих запитах, але принцип визнання багатьох категорій користувачів може вступити в протиріччя з іншими принципами проектування інтерфейсів, наприклад узгодженості інтерфейсу, тобто необхідний рівень довідкової інформації для різних категорій може суттєво відрізнятися. Тому розробник повинен бути готовий до компромісних рішень.

Головна ідея нашого підходу до проектування ІК буде полягати в тому що програмне забезпечення, що підтримує ІК може розглядатися окремо від процесу виконання задач в КС.

Значення інтерфейсу «людина – комп’ютер»

Кожну КС можна оцінювати за двома критеріями: точність і зручність. Точність – при надходженні на вхід системи заданих значень на її виході отримаємо потрібні результати. Багато зусиль витрачалось на розробку та тестування систем, які б забезпечували потрібну точність обробки. Отримані результати хоча б і не забезпечують 100% точність, але більшість систем дають результати, що не протирічать одна одній. Тому на перший план виходить концепція зручності роботи системи. Користувач має право очікувати не тільки точність результатів обробки, але й зручності. Це означає, що при користуванні КС людина не повинна суттєво міняти стиль своєї роботи стиль своєї роботи. В більшості випадків сам процес обробки даних не впливає на стиль роботи людини, оскільки користувач цей процес безпосередньо не відчуває. Але для користувача КС може мати значення конструкція і розташування робочої станції і формати вхідних і вихідних даних, тому ІК включає всі аспекти використання КС з якими безпосередньо має справу користувач.

4 Фактори, які впливають на зручність роботи з системою

Для того щоб користувачеві працювати з КС було зручно користувач повинен при взаємодії з системою відчувати комфорт. Таким чином на зручність роботи впливають фактори, що наведены в таблиці.

Таблиця – Фактори, які впливають на зручність роботи

Фактори	Викликаються	Впливають на
1 Соціальні	Психологічним кліматом	Емоційний комфорт
2 Фізична ергономіка	Апаратним забезпеченням	Фізичний комфорт
3 Психологія ергономіка	Якістю розробки апаратного і програмного забезпечення	Комфорт розумової діяльності

Соціальні фактори – форма в якій надається інформація про КС може викликати негативне відношення до неї задовго до того як користувач ознайомиться з нею на практиці, тобто має місце реклама. Функції, що КС покладає на користувача і спосіб виконання їх може розвалити існуючі робочі групи, позбавити виконавця певних робіт, звичного користування, в результаті погіршити виконання. Ці соціальні фактори може підсилити або послабити упередженість користувача у відношенні до системи. Ідеальний підхід: залучення потенційних користувачів до роботи КС. Виникає питання вибору раціональної структури проектування ПЗ, яка може сприяти успішній роботі користувача.

Фізична ергономіка – якщо користувач відноситься до системи без упередження, то ергономічні характеристики можуть сформувати його відношення до КС.