- •3. Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента»
- •Функции менеджмента в бизнесе. Регулярный и интуитивный менеджмент. А) Функции менеджмента в бизнесе
- •3. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Иерархия управления.
- •Основные управленческие роли и навыки. А) характеристика управленческих ролей.
- •Б) управленческие навыки.
- •7. Методы управления.
- •Тема 3 Организация как объект управления.
- •Организация, ее признаки . А) Понятие организации.
- •Типы организаций.
- •А) виды организации по отношению с внешней средой
- •Б) Виды организаций по взаимодействию с человеком
- •В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
- •Б) Классификация организационных структур
- •1.Линейная структура управления.
- •4.Формальная и неформальная организации.
- •Тема 4 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Анализ и оценка внешней среды
- •Уровень сложности деловой среды.
- •Swot - анализ swot-анализ
- •Тема 7 Принятие управленческих решений.
- •1.Сущность и типы принимаемых решений.
- •Содержание и стадии принятия управленческих решений.
- •Б) Процесс принятия решений.
- •А)Типы управленческих решений.
- •В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
- •2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
- •Б)Факторы эффективности решения:
- •3. Методы принятия управленческих решений.
- •4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
- •В) Страновые модели принятия решений.
- •Тема 8. Стратегическое планирование. План:
- •Сущность и функции стратегического управления.
- •2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы
- •Б) миссия организации
- •Типы стратегий организации.
- •Б)Определение стратегии фирмы.
- •4. Анализ внешней и внутренней среды в организации. (swot – анализ). А) Содержание понятия «предпринимательская среда»
- •Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
- •В) Анализ внешней предпринимательской среды.
- •Тема 9 Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 10. Человек в организации
- •,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
- •Расположение – можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них.
- •Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или человеке. Они могут меняться во времени. (например: надежный человек, хороший специалист, человек обладающий слабым здоровьем).
- •Тема 11. Мотивация.
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Тема 12. Контроль в управленческой деятельности.
- •Тема 13. Власть и личное влияние.
- •Власть как организационный процесс -используется как механизм координации действий, способ мотивации.
- •В)Формы власти:
- •Тема 14. Лидерство и стили управления.
- •Лидерство и власть – не одно и то же
- •Стили руководства.
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 16. Управление трудовыми ресурсами. План:
- •1. Социотехническая система и ее основные элементы.
- •2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.( жесткая система)- Признаки:
- •2. Управление человеческими отношениями.
- •Управление человеческими отношениями.
- •5. Модели управления человеческими отношениями.
- •Теория х:
- •Теория у:
- •Теория z:
- •Техника мотивации:
- •3. Управление трудовыми ресурсами.
- •Затраты связанные с текучестью рабочей силы:
- •Б) найм работников: Способы поиска:
- •Этапы найма:
- •Типы обучения:
- •Методы производственного обучения:
- •Способы оценки:
- •Тема 17. Управление производством.
- •Производственная система и ее основные элементы.
- •2. Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы
- •Признаки:
- •Структура производственной системы
- •5. Управление операциями.
- •А)Содержание операции в производственном процессе:
- •Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
- •В) Процесс управления операциями включает в себя:
- •6. Оценка эффективности операций
- •Проектирование производственных систем.
- •Тема 18
- •Атрибуты организационной культуры
4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
Модели различаются: а)По технологии принятия решений; б)По отбору альтернатив решения; в) Страновые модели
Эффективность решения зависит не только от его оптимальности, но и от формы доведения до исполнителей (оформления ). Организация исполнения решений предполагает, что он контролирует выполнение, управляет им – необходима уверенность, что все звенья, участвующие в управлении правильно поняли свою задачу и располагают средствами для их исполнения.
Главный смысл работы по доведению задач до исполнителей – построить в сознании образ (технологию) принятия решений. Этапы- 1. Формирование представления о будущей работе; 2. Уточнение задания и адаптация к реальным условиям внешней и внутренней среды; 3. Технология выполнения решения (идеальная модель деятельности исполнителя по выполнению заданий менеджера).
Для того, чтобы модель деятельности исполнителя была выполнена с первоначальной идеей менеджера, к ней предъявляют ряд требований:
полнота – соответствие замыслу, с одной стороны, а с другой – содержанию, структуре, и условиям исполнительской деятельности. Идеальная модель – до начала работы представляешь все тонкости предстоящей деятельности.
мотивация – создание стимулов принятия и выполнения решения.
стрессоустойчивость и прочность – четкая реализация плана действий исполнителем в любых ситуациях
согласованность
точность – задача должна формулироваться не абстрактно. Нет точности – распад системы
гибкость – структура – не жесткие, а – оптимальное соотношение между стабильностью и гибкостью.
По восприятию и интерпретации на различных уровнях управления (индивидуальном, организационном) выделяют 3 модели принятия решений:
рациональная модель – в процессе принятия решений выбираются альтернативы – (организационная максимизация) - оценочные критерии определяются в начале процесса; выбор – на основе лучшей альтернативы.
модель ограниченной рациональности – (рациональное решение зависит от компетенции менеджера, привычек и т.д.) - -
лично ограниченная рациональность; (удовлетворенность индивида)
организационно ограниченная рациональность. При этом преследуются цели удовлетворенности, а не рациональности. (удовлетворенность организации – не лучшая прибыль – нет выбора оптимального варианта)
3.политическая модель (индивидуальная максимизация) – желание участников организации удовлетворить индивидуальные интересы – определение проблемы, поиск альтернативы – средства решения индивидуальных потребностей.
Применение методов моделирования в управлении.
Если менеджер, принимающий решения, знает альтернативы и осведомлен относительно возможных состояний внешней среды, то он может для всех комбинаций альтернатив определить достигаемые этими комбинациями при разных состояний внешней среды воздействия (результаты, итоги) на степень достижимости обозначенных целей
Выбор альтернатив можно представить в виде матрицы – является основной моделью принятия решений.
Если исходим из того, что учитывается только 1 цель , но возможны m альтернатив и n состояний внешней среды,, то можем построить матрицу
Элементы Eij дают информацию относительно результатов комбинации альтернатив Ai с состояниями внешней среды uj. В зависимости от того, какие решения принимаются, можно различать следующие модели принятия решений;
А) по временной градации – статические и динамические;
Б) по количеству учитываемух целей; одноцелевые, многоцелевые;
В) по масштабу цели ; модели оптимизации, фиксирования уровня достижения цели и установления ограничений
Г) по методу решения; аналитические и эвристические
Д) по полноте информации: детерминированные ( с учетом одного состояния внешней среды) и недетерминированные ( с учетом нескольких состояний внешней среды).