- •3. Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента»
- •Функции менеджмента в бизнесе. Регулярный и интуитивный менеджмент. А) Функции менеджмента в бизнесе
- •3. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Иерархия управления.
- •Основные управленческие роли и навыки. А) характеристика управленческих ролей.
- •Б) управленческие навыки.
- •7. Методы управления.
- •Тема 3 Организация как объект управления.
- •Организация, ее признаки . А) Понятие организации.
- •Типы организаций.
- •А) виды организации по отношению с внешней средой
- •Б) Виды организаций по взаимодействию с человеком
- •В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
- •Б) Классификация организационных структур
- •1.Линейная структура управления.
- •4.Формальная и неформальная организации.
- •Тема 4 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Анализ и оценка внешней среды
- •Уровень сложности деловой среды.
- •Swot - анализ swot-анализ
- •Тема 7 Принятие управленческих решений.
- •1.Сущность и типы принимаемых решений.
- •Содержание и стадии принятия управленческих решений.
- •Б) Процесс принятия решений.
- •А)Типы управленческих решений.
- •В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
- •2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
- •Б)Факторы эффективности решения:
- •3. Методы принятия управленческих решений.
- •4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
- •В) Страновые модели принятия решений.
- •Тема 8. Стратегическое планирование. План:
- •Сущность и функции стратегического управления.
- •2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы
- •Б) миссия организации
- •Типы стратегий организации.
- •Б)Определение стратегии фирмы.
- •4. Анализ внешней и внутренней среды в организации. (swot – анализ). А) Содержание понятия «предпринимательская среда»
- •Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
- •В) Анализ внешней предпринимательской среды.
- •Тема 9 Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 10. Человек в организации
- •,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
- •Расположение – можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них.
- •Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или человеке. Они могут меняться во времени. (например: надежный человек, хороший специалист, человек обладающий слабым здоровьем).
- •Тема 11. Мотивация.
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Тема 12. Контроль в управленческой деятельности.
- •Тема 13. Власть и личное влияние.
- •Власть как организационный процесс -используется как механизм координации действий, способ мотивации.
- •В)Формы власти:
- •Тема 14. Лидерство и стили управления.
- •Лидерство и власть – не одно и то же
- •Стили руководства.
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 16. Управление трудовыми ресурсами. План:
- •1. Социотехническая система и ее основные элементы.
- •2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.( жесткая система)- Признаки:
- •2. Управление человеческими отношениями.
- •Управление человеческими отношениями.
- •5. Модели управления человеческими отношениями.
- •Теория х:
- •Теория у:
- •Теория z:
- •Техника мотивации:
- •3. Управление трудовыми ресурсами.
- •Затраты связанные с текучестью рабочей силы:
- •Б) найм работников: Способы поиска:
- •Этапы найма:
- •Типы обучения:
- •Методы производственного обучения:
- •Способы оценки:
- •Тема 17. Управление производством.
- •Производственная система и ее основные элементы.
- •2. Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы
- •Признаки:
- •Структура производственной системы
- •5. Управление операциями.
- •А)Содержание операции в производственном процессе:
- •Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
- •В) Процесс управления операциями включает в себя:
- •6. Оценка эффективности операций
- •Проектирование производственных систем.
- •Тема 18
- •Атрибуты организационной культуры
Б) миссия организации
В широком смысле миссия – деловое понятие, отражающее смысл существования, предназначение организации ее философию ( ценности, принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность) – меняется в зависимости от глубины изменений, которые могут происходить в организации и в среде ее функционирования.
В узком смысле - сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация – утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от других. (открыть парикмахерскую или салон красоты – миссия стрижка волос, сделаем женщин красивыми). Считается, что формулировка миссии д.б. краткой, лаконичной, динамичной конструкцией удобной для восприятия и отражать следующие аспекты:
1.круг удовлетворяемых потребностей, 2. Характеристика продукции предприятия и ее конкурентных преимуществ; 3. Перспективы роста бизнеса. 60-75% компаний США – четко сформулированная миссия. (Matsucita – желает способствовать улучшению качества жизни, снабжая мир дешевыми, как вода электроприборами. Xerox –от копировальной техники к офису будущего)
Группы людей, которые определяют предназначение организации:
собственники
сотрудники
покупатели продукта организации (удовлетворяют свои потребности )
деловые партнеры( формальные и неформальные отношения с организацией)
местное сообщество
общество в целом.
Миссия должна отражать интересы всех групп. Степень проявления в миссии интересов каждого из 6 субъектов зависит от размеров организации, в каком бизнесе, где расположена и т.п. (Ф. Котлер). Миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов:
история фирмы – формирование философии, профиля
Существующий стиль поведения
Состояние среды обитания
Отличительные особенности, которыми обладает фирма.
Правильно сформулированная миссия должна отражать: целевые ориентиры, сферу деятельности, философию, возможности и способы осуществления деятельности организации.
Важным является отражение и содержание имиджа
Для чего нужна?
дает субъектам внешней среды общее представление о том, что представляет организация, к чему стремиться, какие средства готова использовать в своей деятельности.
Создает внутрифирменное единение, корпоративный дух.( для сотрудников – цель, ориентация действий, идентификация себя с организацией, смысл и содержание деятельности сотрудников).
Типы стратегий организации.
Стратегии - долгосрочное качественно определенное направление развития, касающееся сферы, средств и форм деятельности организации, системы взаимоотношений внутри организации, а также ее позиции в окружающей среде, приводящей к назначенным целям. Если цели организации определяют то, к чему она стремиться, что хочет получить в результате своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос, каким способом организация сумеет достичь своих целей в условиях изменяющегося и конкурентного окружения. В данном случае стратегию можно определить как долгосрочную задачу, касающуюся поведения в среде, решение которой должно привести организацию к достижению стоящих перед ней целей.
Выработка стратегии: в плановой экономике: нахождение цели и составление долгосрочного плана (такое понимание существовало в плановой экономике – неверна – изменения); в рыночной экономике : возможность получения преимуществ от изменений во окружающей среде и порождаемых ими возможностей.
Пример 1-го типа стратегии : долгосрочный план производства продукции, в котором зафиксировано, что и сколько производить в конечный период.; 2-го: увеличение доли продаж на рынке, не понижая при этом цены. Начать производство определенного продукта при одновременном сокращении производства другого продукта.
Типы стратегий бизнеса: (определение стратегии фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится).
При определении стратегии фирмы - 3 вопроса, связанные с положением фирмы на рынке: какой бизнес прекратить, какой продолжить, в какой бизнес перейти. М. Портер – 3 области выработки стратегии поведения фирмы на рынке.
1.лидерство в минимизации издержек производства – снижение издержек – более низкие цены на аналогичную продукцию – завоевание большей доли рынка. (постановка бюджета, логистики, хорошая технология)
2.специализация в производстве продукции. Фирма осуществляет высокоспециализированное производство и маркетинг для того, чтобы становиться лидером в области производства своей продукции.
3.фиксация определенного сегмента рынка и концентрация усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте. Фирма работает не на всем рынке, на одном его сегменте..
наиболее распространенные стратегии развития бизнеса – базисные или эталонные. – отражают 4 различных подхода к росту фирмы и связаны с изменением состояния сл. элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология. Каждый из 5 элементов находится в одном из 2 состояний: существующее состояние или новое.(производить тот же продукт или переходить к выпуску нового)
1. – стратегии концентрированного роста . связаны с изменением продукта и (или) рынка. В случае следования этим стратегиям фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли. Конкретные типы стратегий:
стратегия усиления позиции на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на рынке завоевать лучшие позиции. – требует для реализации больших маркетинговых усилий.
Стратегия развития рынка – поиск новых рынков для уже производимого продукта
Стратегия развития продукта – задача роста решается за счет производства нового продукта, который будет реализовываться на уже освоенном фирмой рынке.
2. расширение фирмы за счет добавления новых структур. – стратегии интегрированного роста. – обычно прибегают фирмы, работающие в сильном бизнесе. – приобретает собственность или расширяется изнутри. – изменяется положение фирмы внутри отрасли – 2 основных типа стратегий:
стратегия обратной вертикальной интеграции – направлена на рост фирмы за счет приобретения или усиления контроля над поставщиками. Фирма может создать или приобрести дочерние структуры, осуществляющие снабжение – экономия .
стратегия вперед идущей вертикальной интеграции – рост фирмы за счет приобретения либо усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем – системами распределения и распродажи.
стратегии диверсифицированного роста – являются следствием насыщения рынка, превышающие потребности поступления денег, синергический эффект и т.д.
стратегии целенаправленного сокращения – реализуются, когда фирма нуждается в повышении эффективности - спады в экономике.