- •3. Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента»
- •Функции менеджмента в бизнесе. Регулярный и интуитивный менеджмент. А) Функции менеджмента в бизнесе
- •3. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Иерархия управления.
- •Основные управленческие роли и навыки. А) характеристика управленческих ролей.
- •Б) управленческие навыки.
- •7. Методы управления.
- •Тема 3 Организация как объект управления.
- •Организация, ее признаки . А) Понятие организации.
- •Типы организаций.
- •А) виды организации по отношению с внешней средой
- •Б) Виды организаций по взаимодействию с человеком
- •В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
- •Б) Классификация организационных структур
- •1.Линейная структура управления.
- •4.Формальная и неформальная организации.
- •Тема 4 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Анализ и оценка внешней среды
- •Уровень сложности деловой среды.
- •Swot - анализ swot-анализ
- •Тема 7 Принятие управленческих решений.
- •1.Сущность и типы принимаемых решений.
- •Содержание и стадии принятия управленческих решений.
- •Б) Процесс принятия решений.
- •А)Типы управленческих решений.
- •В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
- •2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
- •Б)Факторы эффективности решения:
- •3. Методы принятия управленческих решений.
- •4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
- •В) Страновые модели принятия решений.
- •Тема 8. Стратегическое планирование. План:
- •Сущность и функции стратегического управления.
- •2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы
- •Б) миссия организации
- •Типы стратегий организации.
- •Б)Определение стратегии фирмы.
- •4. Анализ внешней и внутренней среды в организации. (swot – анализ). А) Содержание понятия «предпринимательская среда»
- •Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
- •В) Анализ внешней предпринимательской среды.
- •Тема 9 Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 10. Человек в организации
- •,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
- •Расположение – можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них.
- •Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или человеке. Они могут меняться во времени. (например: надежный человек, хороший специалист, человек обладающий слабым здоровьем).
- •Тема 11. Мотивация.
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Тема 12. Контроль в управленческой деятельности.
- •Тема 13. Власть и личное влияние.
- •Власть как организационный процесс -используется как механизм координации действий, способ мотивации.
- •В)Формы власти:
- •Тема 14. Лидерство и стили управления.
- •Лидерство и власть – не одно и то же
- •Стили руководства.
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 16. Управление трудовыми ресурсами. План:
- •1. Социотехническая система и ее основные элементы.
- •2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.( жесткая система)- Признаки:
- •2. Управление человеческими отношениями.
- •Управление человеческими отношениями.
- •5. Модели управления человеческими отношениями.
- •Теория х:
- •Теория у:
- •Теория z:
- •Техника мотивации:
- •3. Управление трудовыми ресурсами.
- •Затраты связанные с текучестью рабочей силы:
- •Б) найм работников: Способы поиска:
- •Этапы найма:
- •Типы обучения:
- •Методы производственного обучения:
- •Способы оценки:
- •Тема 17. Управление производством.
- •Производственная система и ее основные элементы.
- •2. Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы
- •Признаки:
- •Структура производственной системы
- •5. Управление операциями.
- •А)Содержание операции в производственном процессе:
- •Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
- •В) Процесс управления операциями включает в себя:
- •6. Оценка эффективности операций
- •Проектирование производственных систем.
- •Тема 18
- •Атрибуты организационной культуры
Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
Внутренней предпринимательской средой фирмы называется ситуационные факторы внутри самой фирмы. Внутренние факторы являются в основном результатом управленческих решений, но не все могут контролироваться с помощью управленческих решений.
Структура внутренней предпринимательской среды. К основным группам внутренних факторов относят: цели, структуру, технологию и людей. Они обеспечивают нормальное функционирования фирмы, а именно: достижения целей и получения желаемых конечных результатов.
Цели как фактор внутренней среды. У крупных фирм множество целей. Эти цели должны быть между собой взаимоувязаны. Так получение прибыли требует сформулировать цели в таких областях как доля рынка, разработка продукции, качество услуг, подбор и расстановка руководителей и даже социальная ответственность. Неверный выбор цели, неточная их взаимоувязка - являются фактором, оказывающими отрицательное воздействие на фирму, наоборот точная формулировка и верное решение - фактор, Обеспечивающий конкурентные преимущества фирмы.
Для нормального функционирования фирмы необходима увязка целей материнской фирмы и всех ее подразделений.
Структура организации Здесь большую роль играют структура аппарата фирмы, занятого управлением фирмы (основные подразделения их иерархия и обязанности); организация методов внутрифирменного управления.
Технология. В современных условиях ускоряющегося НТП, быстрого морального старения технологий и продуктов, обладание патентом на современную совершенную технологию или является важнейшим условием успеха. Когда говорят о технологии имеют ввиду сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Люди. Любая фирма - это люди, обладающие определенными способностями, навыками, потребностями, ожиданиями, отношением к работе. Все эти качества находят отражение в понятиях профессиональной и социальной квалификации работников. В любой фирме люди объединены в формальные и неформальные группы. Люди - это также характеристика лидеров фирмы и подразделений.
Все факторы внутренней среды предпринимательства взаимосвязаны и могут как усиливать влияние друг друга так и уменьшить, поэтому при анализе внутренней среды обязательно обращается на это внимание, так как любая фирма представляет собой сложную социотехническую систему.
Задачи анализа внутренней предпринимательской среды.
определение тех факторов, которые в наибольшей степени влияют на функционирование фирмы;
определение характера их воздействия (предпринимательские возможности - предпринимательские риски);
определение возможности изменения их влияния, для отрицательных факторов - их устранения. Для анализа их делят на те факторы, которые являются результатом управленческих решений, их в большей степени возможно изменить. И те которые существуют как «данность» и к ним можно только приспособиться. Так например, организационная структура фирмы - она является результатом предыдущих управленческих решений и в случае, если она неудачна ее можно попытаться изменить. Иначе обстоит с дело с таким фактором как монотонность и усталость, связанные с работой на конвейере. Их изменить нельзя, можно только уменьшить их влияние - приспособиться к ним.
Систематический анализ факторов внутренней предпринимательской среды ведется в процессе:
маркетинговых исследований и разработки программ маркетинга;
планирования и разработки плановых показателей;
оперативного управления;
контроля за результатами хозяйственных решений.