1. Стили руководства.

Типовые стили руководства - представляют собой модели, где собраны определенные черты стиля. Различают 3 типовых индивидуальных стиля руководства: авторитарный, демократический, пассивный. Эти стили являются теоретическими конструкциями, нет руководителя, который в полной мере соответствует тому или иному стилю. Характерные черты стилей следующие.

1.Авторитарный – характеристики:

• преимущественное использование командных методов управления: приказ, угроза, насилие, наказание

• ориентация на задачу или на себя,

• централизация полномочий,

• подавление инициативы, жесткий контроль, навязывание своей воли,

• минимальное информирование, малая гласность,

• зависимость методов руководства от личных качеств руководителя: грубость, нетактичность, невыдержанность.

Достоинства: обеспечивает четкость и оперативность выполнения. Недостатки: подавляет инициативу, не создает эффективных стимулов к труду, вызывает недовольство персонала. Эффективен, когда требуется быстрое принятие решения, невысокая квалификация персонала.

2.Демократический- характеристики:

• упор на социально-психологические и экономические моменты управления

• ориентация на человека,

• делегирование полномочий, коллегиальность в решениях,

• поощрение инициативы,

• широкая гласность, полное информирование,

• предпочтение поощрениям, забота, помощь подчиненным,

• терпимость к критике, доброжелательность, вежливость.

Достоинства: создает условия для творческой инициативной работы, мобилизует резервы. Недостатки: активность и инициативность работников не всегда ведут к достижению целей организации. Применим в ситуациях, когда персонал обладает высокой квалификацией, есть потребность и возможность делегирования полномочий, требуется налаживание организационных процессов.

3.Пассивный – характеристики:

• бессистемность в методах,

• ориентировка на себе,

• не использование полномочий, самотек в организации дел,

• бесконтрольность подчиненных,

• уход от принятия решения,

• использование коллегиальности для уклонения от ответственности,

• бессистемность стимулирования,

• безразличие к критике,

• отсутствие заботы о персонале.

Часто называется стилем невмешательства- руководитель выступает в роли консультанта и предоставляет право принятия решений подчиненным. Высказывает взгляды и суждения лишь тогда, когда его об этом просят. Такой подход поощряет к самовыражению, но может оказаться порочным, если коллектив преследует цели, не совпадающие с целями организации –(самоуправление)

Достоинства: абсолютная свобода исполнителей. Недостаток - тот же, потому что она почти всегда вредна. Оправдан в организациях с высокой степень профессиональной и социальной квалификацией подчиненных, когда требуется развитие самоуправления.

Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.

Сущность и природа конфликта в организации. Типы конфликтов. Внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт. Влияние на организацию. Причины возникновения межличностных конфликтов, влияние их на организацию, типология межличностных конфликтов, способы их разрешения (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы). Модель процесса конфликта. Типология организационных конфликтов, необходимость и способы их разрешения. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтных ситуаций в организации.

Управление конфликтной ситуацией. Структурные методы разрешения конфликта: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные комплексные цели, структура системы вознаграждений.

Природа стресса. Причины стресса. Способы управления, с целью повышения производительности и снижения уровня стресса.