2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы

- базисные элементы стратегического менеджмента – корпоративная миссия и корпоративные цели. Возможны 2 подхода к установлению целей предприятия. Суть 1-го: установление целей исходя из достигнутого уровня – метод "планирования от достигнутого". 2- ой подход сложнее. Он предполагает разбиение процесса определения целей на шаги: 1. Определение миссии (философии бизнеса); 2. Определение долгосрочных целей; 3. Определение конкретных целей (задач).

Цели фирмы определяют концепцию её развития и основные направления деловой активности.

Виды целей:

1. общие или глобальные - разрабатываются для фирмы в целом;

1. специфические - они разрабатываются по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений фирмы на основе общих целей и ориентиров.

Общие цели характеризуются: масштабностью (касаются фирмы в целом); определяют предназначение фирмы (генеральная цель); формулируют долгосрочные ориентиры; содержат определение последовательности достижения ориентиров; являются программами развития и увязаны с теми ресурсами, которыми фирма располагает. (К общим целям фирмы как правило относятся задачи обеспечения оптимальной рентабельности при имеющихся ресурсах, обеспечения долгосрочной устойчивости фирмы, разработка новых направлений развития и видов деятельности).

Специфические цели.

• разрабатываются в рамках общих целей, поэтому носят более краткосрочный характер;

• ограничены рамками подразделений ( более локальны)

• более детализированы, а потому содержат больше количественных показателей К специфическим целям относят, разработку показателей рентабельности в отдельном подразделении.

Касаются решений в конкретных функциональных областях:

• по маркетингу ( достижение определенного уровня продаж, диверсификация продукции, внедрение нового продукта и т. д. )

• области научных исследований ( разработка новых продуктов, технологий).

• по производству ( достижение нормативов использования материальных ресурсов, производственных программ и т.д.)

• в области финансов ( определение оптимальной структуры и источников финансирования, инвестиционной программы и т.д.)

Цели делятся также на долгосрочные и краткосрочные - в основе разделения лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла – долгосрочные цели. Краткосрочные – как правило, в течение года. (среднесрочные) - являются конкретизацией долгосрочных. Они подчинены им и определяют деятельность организации в краткосрочной перспективе – шаги.

Направления, по которым устанавливаются цели:

• прибыльность

• положение на рынке

• производительность

• финансовые ресурсы

• мощности организации

• разработка, производство продукта и обновление технологии

• изменения в организации и управлении

• человеческие ресурсы

• работа с покупателями

Иерархия целей - разные уровни управления (иерархия ) иерархия целей – цели более высокого уровня – более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения - значение – ориентация всех структурных подразделений организации на достижение целей верхнего уровня- если построена правильно, то каждое подразделение вносит вклад в деятельность организации в целом.

Требования к определению целей: достижимы; гибкие(возможность корректировки); измеримы (возможность количественного измерения); конкретные; совместимые (долгосрочные соответствуют миссии, а краткосрочные – долгосрочным);приемлемы (учитывают интересы и стремления участников организации).