- •3. Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента»
- •Функции менеджмента в бизнесе. Регулярный и интуитивный менеджмент. А) Функции менеджмента в бизнесе
- •3. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Иерархия управления.
- •Основные управленческие роли и навыки. А) характеристика управленческих ролей.
- •Б) управленческие навыки.
- •7. Методы управления.
- •Тема 3 Организация как объект управления.
- •Организация, ее признаки . А) Понятие организации.
- •Типы организаций.
- •А) виды организации по отношению с внешней средой
- •Б) Виды организаций по взаимодействию с человеком
- •В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
- •Б) Классификация организационных структур
- •1.Линейная структура управления.
- •4.Формальная и неформальная организации.
- •Тема 4 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Анализ и оценка внешней среды
- •Уровень сложности деловой среды.
- •Swot - анализ swot-анализ
- •Тема 7 Принятие управленческих решений.
- •1.Сущность и типы принимаемых решений.
- •Содержание и стадии принятия управленческих решений.
- •Б) Процесс принятия решений.
- •А)Типы управленческих решений.
- •В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
- •2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
- •Б)Факторы эффективности решения:
- •3. Методы принятия управленческих решений.
- •4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
- •В) Страновые модели принятия решений.
- •Тема 8. Стратегическое планирование. План:
- •Сущность и функции стратегического управления.
- •2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы
- •Б) миссия организации
- •Типы стратегий организации.
- •Б)Определение стратегии фирмы.
- •4. Анализ внешней и внутренней среды в организации. (swot – анализ). А) Содержание понятия «предпринимательская среда»
- •Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
- •В) Анализ внешней предпринимательской среды.
- •Тема 9 Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 10. Человек в организации
- •,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
- •Расположение – можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них.
- •Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или человеке. Они могут меняться во времени. (например: надежный человек, хороший специалист, человек обладающий слабым здоровьем).
- •Тема 11. Мотивация.
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Тема 12. Контроль в управленческой деятельности.
- •Тема 13. Власть и личное влияние.
- •Власть как организационный процесс -используется как механизм координации действий, способ мотивации.
- •В)Формы власти:
- •Тема 14. Лидерство и стили управления.
- •Лидерство и власть – не одно и то же
- •Стили руководства.
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 16. Управление трудовыми ресурсами. План:
- •1. Социотехническая система и ее основные элементы.
- •2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.( жесткая система)- Признаки:
- •2. Управление человеческими отношениями.
- •Управление человеческими отношениями.
- •5. Модели управления человеческими отношениями.
- •Теория х:
- •Теория у:
- •Теория z:
- •Техника мотивации:
- •3. Управление трудовыми ресурсами.
- •Затраты связанные с текучестью рабочей силы:
- •Б) найм работников: Способы поиска:
- •Этапы найма:
- •Типы обучения:
- •Методы производственного обучения:
- •Способы оценки:
- •Тема 17. Управление производством.
- •Производственная система и ее основные элементы.
- •2. Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы
- •Признаки:
- •Структура производственной системы
- •5. Управление операциями.
- •А)Содержание операции в производственном процессе:
- •Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
- •В) Процесс управления операциями включает в себя:
- •6. Оценка эффективности операций
- •Проектирование производственных систем.
- •Тема 18
- •Атрибуты организационной культуры
В) Страновые модели принятия решений.
Японская и американская модели разработки и реализации стратегических планов
Американская модель
1.Выбор оптимального плана
2.Определяющая роль высших руководителей при принятии решений
3.Последовательность мероприятий по реализации плана
РЕЗУЛЬТАТЫ:
1.Быстрота принятия решений
2.Сопротивленив реализации плана со стороны исполнителей
3.Большая длительность циклов реализации плана
4.Удлинение фактических сроков реализации решений по сравнению с плановыми
Японская модель
Японские предприятия имеют интегрированную систему управления, которая охватывает все стадии инновационного процесса, включая набор персонала, его обучение, выбор тем исследований, систем оплаты и оценки качества работы, а также стадии материально-технического снабжения, НИОКР, производства и т.д.
1.Разработка плана, приемлемого для исполнителей
2.Обеспечение практической реализуемости плана
3.Оптимизация действий исполнителей
по реализации плана
4.Параллельность мероприятий по реализации плана
РЕЗУЛЬТАТЫ:
1.Длительный срок принятия решений
2.Участие исполнителей в разработке плана (ринги)
3.Короткий цикл реализации плана
4.Активная поддержка исполнителями
реализации плана.
Тема 8. Стратегическое планирование. План:
Сущность и функции стратегического управления.
Цели организации. Иерархия целей.
Типы стратегий организации.
Анализ внешней и внутренней среды в организации. (SWOT – анализ).
Сущность и функции стратегического управления.
(Последние десятилетия- рост роли стратегического управления. – конкуренция – выработка долгосрочной стратегии, которая позволяла бы фирмам успевать за изменениями, происходящими в их окружении – информационные сети, современные технологии – рост квалификации – рост значения стратегического управления.). В российской экономике – в стадии становления.
Необходимость СМ –
изменения внешней среды;
интеграционные процессы
глобализация бизнеса. Глобальные фирмы рассматривают мир как единое целое – стираются национальные различия и предпочтения, происходит стандартизация потребления. Продукция глобальных фирм – Mars, Siemens, Sony, Prokter & Gamble – продается во всех странах мира и является важн. Средством конкуренции на мировом рынке
Сущность стратегического управления:
(термин введен в 60-70-х гг. – различие между текущим управлением и управлением, осуществляемом на высшем уровне - управление не фирмой, а ее окружением).
Стратегическое управление – процесс определения целей и связи организации с ее окружением, состоящей в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с окружением посредством распределения ресурсов, позволяющего эффективно и результативно действовать организации и ее окружению –(позволяют добиваться конкурентных преимуществ, что дает организации выжить и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.)
Различия стратегического и оперативного управления:
миссия, предназначение.
ОУ – цель организации - доход от реализации товаров и услуг
СУ – выживание организации в долгосрочной перспективе.
концентрация внимания менеджмента.
ОУ –поиск эффективных путей использования ресурсов организации.
СУ - поиск новых возможностей в конкурентной борьбе,адаптация к изменениям в окружении.
Учет фактора времени.
ОУ – ориентация на краткосрочную перспективу.
СУ – ориентация на долгосрочную перспективу.
основные факторы построения системы управления.
ОУ – функции и организационные структуры, процедуры, техника и технология.
СУ – люди, системы информационного обеспечения, рынок.
Управление персоналом.
ОУ – работники - ресурс организации, исполнители отдельных работ и функций.
СУ – работники - основа организации, ее основная ценность, источник ее благополучия.
Оценка эффективности.
ОУ- прибыльность и рациональность использования производственного потенциала.
СУ –способность реагировать на новые запросы со стороны рынка и изменяться в зависимости от изменения окружения.
Этапы стратегического управления. (взаимосвязаны и влияют др. на др.)
анализ среды – исходный процесс стратегического управления – обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы. Предполагает изучение: а) макроокружения (состояние экономики, правовое регулирование, природная среда, культурная и социальная, технологическое развитие общества); б) конкурентной среды (конкуренты внутри отрасли, покупатели, поставщики, потенциальные новые конкуренты, производители возможной замещающей продукции. 3) внутренней среды ( кадры фирмы, потенциал, квалификация, интересы, научные исследования, финансы, маркетинг, организационная культура.)
определение миссии и целей. Миссия – смысл существования фирмы, ее предназначение (ясно, зачем фирма функционирует и к чему она стремиться. Долгосрочные цели, краткосрочные цели).
Анализ и выбор стратегии.
Выполнение стратегии. –(критический процесс – либо выполняется, либо нет. – из-за того, что неверно проведен анализ и сделаны неверные выводы, либо произошли непредвиденные изменения во внешней среде).
Оценка и контроль выполнения стратегии.
Субъектом стратегического управления является высший менеджмент организации. – функции:
углубленное изучение состояния среды
оценка и распределение ресурсов
принятие решений по организационной структуре
проведение необходимых изменений в фирме
пересмотр плана осуществления стратегии.