- •3. Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента»
- •Функции менеджмента в бизнесе. Регулярный и интуитивный менеджмент. А) Функции менеджмента в бизнесе
- •3. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Иерархия управления.
- •Основные управленческие роли и навыки. А) характеристика управленческих ролей.
- •Б) управленческие навыки.
- •7. Методы управления.
- •Тема 3 Организация как объект управления.
- •Организация, ее признаки . А) Понятие организации.
- •Типы организаций.
- •А) виды организации по отношению с внешней средой
- •Б) Виды организаций по взаимодействию с человеком
- •В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
- •Б) Классификация организационных структур
- •1.Линейная структура управления.
- •4.Формальная и неформальная организации.
- •Тема 4 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Анализ и оценка внешней среды
- •Уровень сложности деловой среды.
- •Swot - анализ swot-анализ
- •Тема 7 Принятие управленческих решений.
- •1.Сущность и типы принимаемых решений.
- •Содержание и стадии принятия управленческих решений.
- •Б) Процесс принятия решений.
- •А)Типы управленческих решений.
- •В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
- •2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
- •Б)Факторы эффективности решения:
- •3. Методы принятия управленческих решений.
- •4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
- •В) Страновые модели принятия решений.
- •Тема 8. Стратегическое планирование. План:
- •Сущность и функции стратегического управления.
- •2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы
- •Б) миссия организации
- •Типы стратегий организации.
- •Б)Определение стратегии фирмы.
- •4. Анализ внешней и внутренней среды в организации. (swot – анализ). А) Содержание понятия «предпринимательская среда»
- •Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
- •В) Анализ внешней предпринимательской среды.
- •Тема 9 Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 10. Человек в организации
- •,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
- •Расположение – можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них.
- •Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или человеке. Они могут меняться во времени. (например: надежный человек, хороший специалист, человек обладающий слабым здоровьем).
- •Тема 11. Мотивация.
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Тема 12. Контроль в управленческой деятельности.
- •Тема 13. Власть и личное влияние.
- •Власть как организационный процесс -используется как механизм координации действий, способ мотивации.
- •В)Формы власти:
- •Тема 14. Лидерство и стили управления.
- •Лидерство и власть – не одно и то же
- •Стили руководства.
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 16. Управление трудовыми ресурсами. План:
- •1. Социотехническая система и ее основные элементы.
- •2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.( жесткая система)- Признаки:
- •2. Управление человеческими отношениями.
- •Управление человеческими отношениями.
- •5. Модели управления человеческими отношениями.
- •Теория х:
- •Теория у:
- •Теория z:
- •Техника мотивации:
- •3. Управление трудовыми ресурсами.
- •Затраты связанные с текучестью рабочей силы:
- •Б) найм работников: Способы поиска:
- •Этапы найма:
- •Типы обучения:
- •Методы производственного обучения:
- •Способы оценки:
- •Тема 17. Управление производством.
- •Производственная система и ее основные элементы.
- •2. Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы
- •Признаки:
- •Структура производственной системы
- •5. Управление операциями.
- •А)Содержание операции в производственном процессе:
- •Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
- •В) Процесс управления операциями включает в себя:
- •6. Оценка эффективности операций
- •Проектирование производственных систем.
- •Тема 18
- •Атрибуты организационной культуры
Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
Одно предприятие отличается от другого тем какую производственную функцию оно выполняет (какие конкретные виды деятельности в нее включены)
Тем не менее, не зависимо от конкретного содержание операционная система любой фирмы включает в себя следующие подсистемы:
Перерабатывающая подсистема – это подразделения которые выполняют производственную работу непосредственно связанную с превращением поступающих ресурсов в выходящую продукцию.
Подсистема обеспечения – подразделения непосредственно не связанные с производством, но обеспечивает непрерывность деятельности перерабатывающей подсистемы (ремонтно-эксплутационная служба, вычислительный центр и т.д.);
Подсистема планирования и контроля –подразделение, которое на основе комплексной информации внутренней и внешней среды (состояние среды, незавершенное производство, спрос на продукцию и его структура и т.д.) принимает решение по перспективным целям и функциям перерабатывающей системы (планирование производственных мощностей, диспетчеризацию, управление материальными запасами, контроль качества)
В) Процесс управления операциями включает в себя:
Анализ производственных операций – определение результатов производственных заданий с целью повышения эффективности труда;
Анализ операций – изучение факторов, влияющих на выполнение операции (назначение операций, связь с другими операциями, требования технического контроля, используемые материалы, способ транспортировки материалов, настройка и оснастка и т.д.) и система методов изучения основных факторов влияющих на обычный метод выполнения данной операции.
Определение операционного времени – время необходимое для выполнения одной или нескольких последовательных операций;
Составление карты анализа операции – документ , в котором перечисляются факторы, влияющие на эффективность операции (используется для проверки хода анализа и его полноты).
Составление пооперационной карты производственного процесса – графическое изображение поступления материалов в процесс производства и последовательность контрольных и технологических операций. (транспортные операции не указываются. Перечисляются факторы и информация, которая должна быть проанализирована, например время необходимой для выполнения операции, местонахождение материала и др.)
Управление операциями не ограничивается рамками промышленной технологии. Современное управление производством распространено как на процесс материального производства, так и на сферу оказания услуг.
6. Оценка эффективности операций
Общая оценка эффективности операций оценивается путем деления рыночной стоимости произведенной системой выходов (output) на общую величину затрат на входы (input).
Рыночная стоимость выходов определяется:
количеством , ассортиментом, качеством выпускаемой продукции;
своевременностью производства с учетом спроса и обязательств по доставке;
гибкостью и способностью удовлетворять индивидуальные потребности
Величина затрат складывается из материальных затрат и трудовых.
В материальные затраты включают: цены материалов, затраты на их хранение, издержки связанные с недостатком товаров и несоответствием качества поступивших материалов.
В трудовые затраты включают: оплата нормального и сверхурочного времени, затраты на использование работников более высокой квалификации, чем тип организации производства и затраты связанные с текучестью кадров и недостатки в работе персонала.
Факторы влияющие на эффективность операций:
рациональная организация и взаимосвязь операционных функций;
инженерная функция (совершенствование конструкций и процессов изготовления старых изделий и проектирование новых видов продукции, производственных мощностей и процессов);
функция маркетинга (прогноз спроса и реальных заказов клиентов на выходы системы)
финансовая функция (информация об объеме капиталов, необходимых для поддержания текущего производства и расширения производственных мощностей, сбор информации о планах развития производственной системы, обеспечение наличия ресурсов для расчета с поставщиками, по заработной плате и т.д.)
функция трудовых ресурсов ( найм и обучение кадров)
эффективность зависит от уровня конкурентоспособности изделия (снижение затрат, надежность и прочность изделия, скорость и гарантированное время доставки, соответствие спросу, индивидуализация, гибкое регулирование объемов производства в соответствии со спросом).