8.Психологические способы коммуникативного воздействия в общении. Заражение, внушение, убеждение.

Общение порождает ряд уникальных соц.-психологических механизмов, посредством которого формируется социальное поведение, социальная психика.

Заражение – бессознательная, спонтанная форма включения личности в определенные психические состояния, переживаемые в это время одновременно группой людей.

Заражение происходит на уровне психофизиологическом; оно происходит помимо смыслового содержания. Заражение осуществляется передачей психического настроя, обладающего сильным эмоциональным зарядом, накалом чувств и страстей. Основа возникновения заражения – эмоциональное воздействие в условиях непосредственного контакта. Заражение происходит через присоединение.

Источником заражения является носитель эмоционального заряда – индуктор. Он передает этот заряд, к-й затем многократно усиливается в каналах взаимодействия общающихся людей. Возникает психический фон заражения. Он находится в прямой зависимости от численности аудитории и степени накала индуктора.Основа заражения – способность к эмпатии.

Функции заражения: усиление групповой сплоченности (если она уже есть) и компенсация недостаточной сплоченности. Феномен заражения проявляется: в спорт. Соревнованиях –спорт. Азарт; на концертах; религ.экстаз – самосожжение и т.д.

Внушение – это целенаправленное, неаргументированное воздействие одного сознания на другое (другие), при котором последнее изменяется без внешнего принуждения и рационального размышления. Это способ незаметного внесения в сознание посторонней идеи, мысли, мнения без прямого и непосредственного участия объекта внушения.

внушение белее сложная форма соц.-психол.взаимодействия, к-я возникает позже (т.к. Необходима речь, идеи).

Суггестор – тот, кто осуществляет внушение, суггерент – кому внушают. Сопротивление суггерента суггестору наз.контрсуггестией. Способы, благодаря к-м суггестор преодолевает сопротивления суггерента – контрконтрсуггестия. Поведение, к-е осуществляется человеком после внушения наз.постгипнотическим действием.

Любой коммуникативный акт связан с внушающим воздействием. Внушение – любое информац.воздействие помимо контроля сознания (словами, чувствами, действиями). Внушение им.врожденный мех-м (феномен – смерть по внушению).

Внушаемость – способность человека принимать чужую волю, следовать за другим человеком. Реализуется установка внушения через обучение, научение.

Внушаемость у людей разная. Разницу определяют: социальные факторы и личностные факторы. Усиливает: 1.возраст (легче всего поддаются внушению дети и старики);2.Тяжелый стресс;3.Травматическая ситуация;4.Сильное эмоц.возбуждение;

5.Релаксация;6.Низкий уровень осведомленности;7.Некомпетентность в вопросе;

8.Малая степень значимости происходящего;9.Дефицит времени для принятия решения;10.Групповое давление;11.Личностные характеристики – неуверенность в себе; низкая самооценка; покорность, робость, доверчивость, слабость логического мышления.

Как происходит внушение? Оно направленно к нашим чувствам, а чувства берутся из мыслей, но они неосознанны, они проскакивают автоматически – чувства завладевают, идет переживание, разум отключается, происходит внушение.

К основным условиям эффективности внушения относят: авторитетность источника информации (суггестора); доверие к нему; отсутствие сопротивления к внушающему воздействию.

Выделяют 2 типа внушаемости: 1.с отношением подчинения; 2.аутовнушение.

Существует и непроизвольное внушение – не критическое отношение к собственным идеям, верованиям, оценкам, убеждениям (интроекты), отсутствуют сомнения в правильности мысли, снижена функция контроля сознания – все это характеристики не самостоятельного поведения.

Любое внушение трансформируется в самовнушение. Оно может проявляться в ятрогении (неблагоприятное психическое состояние, возникшее в результате ненамеренного внушающего воздействия врача на пациента). Плацебо эффект – опред.эффекты психотерапии к-е лежат вне действительной компетенции психолога (вера клиента в целит.эффект психотерапевта, сильная вера в метод, бессознательная идентификация метода и таблетки).

Директивный гипноз – жесткое следование за суггестором, человек не находится в сознании. Таким образом работают с травмат.ситуациями.

Соц.психологи стремятся установить различие между внушением и заражением:

• При заражении осуществляется сопереживание большой массой людей общего психического состояния. Внушение же не предполагает и не предлагает такого равенства в сопереживании идентичных эмоций: внушающий (суггестор) не подвержен здесь тому же состоянию, что и внушаемый (суггерент).

• Процесс внушения имеет одностороннюю направленность: это не спонтанная тонизация состояния группы, а персонифицированное, активное воздействие одного человека на другого или на группу.

• Внушение, как правило, носит вербальный характер, тогда как при заражении, кроме речевого воздействия, используются и другие средства – восклицания, ритмы и т.д.

Убеждения – способ соц.-психологического воздействия на человека. Это всегда сознательное и идеологически организованное воздействие. Оно идет на индивида извне и направленно на превращение сообщаемой информации в систему установок, принципов личности.

Убеждение – это также и система логических доказательств, ориентированных на критически настроенную личность. Условием убеждающего воздействия является заинтересованность человека, к-му адресовано воздействие; стремление получить определенную информацию и потребность осмыслить что-либо.

Убеждение как процесс предполагает воздействие и на рациональную, и на эмоциональную сферы личности. Это активное взаимодействие. Методы убеждения должны отвечать следующим правилам:

- Содержание и форма убеждения должны отвечать уровню возрастного развития личности;

- Убеждение должно строится с учетом индивидуальных особенностей адресата (особенности мышления);

- Должно быть последовательным и доказательным;

- Должно содержать как обобщающие положения, так и конкретные факты и примеры;

- Должно опираться на разум убеждаемого, его опыт и знания;

- Убеждающий должен сам глубоко верить в то, в чем убеждает.