- •Предисловие
- •1. Товарная политика — важнейшая составляющая комплекса маркетинга
- •1.1. Товарная политика: сущность и основные направления
- •1.2. Значение решений в области товарной политики
- •1.3. Значение товарной политики для предприятий Республики Беларусь
- •Контрольные вопросы
- •2. Товар как объект товарной политики
- •2.1. Товар в системе маркетинга
- •2.1.1. Понятие товара в маркетинге
- •2.1.2. Классификация товаров
- •2.1.3. Понятие «зеленого товара»
- •2.1.4. Запланированное и искусственное устаревание товара
- •2.1.5. Продуктовое сегментирование
- •2.1.6. Позиционирование товара
- •44 Контрольные вопросы
- •2.2. Упаковка товара
- •2.2.1. Упаковка в системе маркетинга
- •2.2.2. Функции упаковки
- •2.2.3. Классификация упаковки
- •2.2.4. Требования к упаковке
- •2.2.5. Создание упаковки
- •2.2.6. Современные тенденции развития рынка упаковки
- •Контрольные вопросы
- •2.3. Маркировка товара 2.3.1. Функции и требования к маркировке
- •2.3.2. Виды и носители маркировки
- •2.3.3. Элементы и структура маркировки
- •2.3.4. Информационные знаки
- •Контрольные вопросы
- •2.4. Товарный знак в системе маркетинга 2.4.1. Торговая марка, товарный знак и бренд
- •2.4.2. Виды товарных знаков
- •2.4.3. Правила применения товарного знака
- •2.4.4. Разработка товарного знака
- •2.4.5. Экономические аспекты использования товарного знака
- •2.4.6. Правовые аспекты использования товарного знака
- •3. Управление товарным ассортиментом
- •3.1. Жизненный цикл товара
- •3.1.1. Сущность и значение концепции
- •3.1.2. Характеристика этапов жцт
- •3.1.3. Стратегии маркетинга на этапах жцт
- •3.1.4. Виды жцт
- •3.1.5. Оценка концепции жцт
- •Контрольные вопросы
- •3.2. Ассортиментная политика промышленного предприятия
- •3.2.1. Понятия номенклатуры и ассортимента
- •3.2.2. Свойства и показатели товарной номенклатуры
- •3.2.3. Решения в области товарной номенклатуры
- •3.2.4. Управление товарной номенклатурой
- •3.2.5. Планирование товарного ассортимента
- •Контрольные вопросы
- •3.3. Ассортиментная политика торгового предприятия
- •3.3.1. Классификация торгового ассортимента
- •3.3.2. Свойства и показатели торгового ассортимента
- •3.3.3. Управление торговым ассортиментом
- •Контрольные вопросы
- •3.4. Создание нового товара
- •3.4.1. Понятие нового товара в маркетинге
- •3.4.2. Классификация нововведений
- •3.4.3. Значение новых товаров
- •3.4.4. Факторы успешности и причины неудач нововведений
- •3.4.5. Процесс разработки новых товаров в системе маркетинга
- •3.4.6. Роль службы маркетинга в процессе создания нового товара
- •Контрольные вопросы
- •3.5. Качество товара в системе маркетинга
- •3.5.1. Понятие качества товара с точки зрения маркетинга
- •3.5.2. Управление качеством товара в системе маркетинга
- •3.5.3. Стандартизация в системе обеспечения качества
- •3.5.4. Сертификация в системе обеспечения качества
- •Контрольные вопросы
- •3.6. Конкурентоспособность товара
- •3.6.1. Понятие конкурентоспособности товара
- •3.6.2. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции
- •3.6.3. Последовательность процесса оценки конкурентоспособности
- •3.6.4. Оценка конкурентоспособности товара
- •Контрольные вопросы
- •3.7. Сервис в системе товарной политики
- •3.7.1. Сервис: понятие и назначение
- •3.7.2. Виды сервиса
- •3.7.3. Организация сервиса
- •3.7.4. Служба сервиса предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Лабораторная работа
- •Ситуационные задачи
- •1. Интерактивный Пух в подарок на Рождество
- •Вопросы
- •2. Что нам стоит дом построить, когда есть «кераминовская» плитка?
- •Вопросы
- •3. «Драники» для гостей и жителей белорусской столицы
- •Вопросы
- •4. Вернут ли «Незнайку на Луне» в семью?
- •Вопросы
- •5. Возвращение Macintosh
- •Вопросы
- •Литература
- •3.5. Качество товара в системе маркетинга 214
- •3.6. Конкурентоспособность товара 227
- •3.7. Сервис в системе товарной политики 238
122
Число критериев, по мнению признанного авторитета в области оценки английского ученого Т. Амблера, должно колебаться от 10 до 15. Однако каждый разработчик вправе либо сократить, либо увеличить число критериев.
Одна из наиболее известных моделей определения марочной стоимости была предложена Институтом исследования рынка «Нилсен» и обсуждалась на заседании Немецкого научного общества по рекламе во Франкфурте-на-Майне в 1990 г. Модель носит название «Марочный баланс» и содержит 19 критериев, среди которых следующие: размеры рынка, рентабельность рынка, относительный удельный вес участия на рынке, темпы роста долевого участия на рынке, торговая привлекательность марочного продукта, качество продукта, динамика цены марочного продукта, интенсивность и запоминаемость рекламы, верность марке, доверие к марке, распространенность марки в зарубежных странах, охрана товарного знака. Модель нашла широкое применение в деловых кругах.
Поскольку единой методики оценки ни в мире, ни в одной из стран не существует, каждая организация-оценщик самостоятельно разрабатывает свою методику оценки и несет финансовую ответственность за результаты ее использования. Оценку рыночной стоимости товарного знака имеют право осуществлять независимые специализированные организации, для которых это является основной уставной деятельностью. Как юридические лица подобные организации несут полную ответственность за результаты своих заключений по оценкам рыночной стоимости.
За рубежом при продаже предприятий, имеющих всемирно известные товарные знаки, рыночная стоимость которых составляет миллиарды долларов, существует практика, когда рыночная стоимость товарного знака является отдельным предметом переговоров сторон об уступке прав на товарный знак фирмы и не включается в гудвил. Гудвил (от англ. goodwill — добрая воля, в переносном значении — цена деловой репутации) — превышение покупной рыночной цены предприятия над балансовой стоимостью всех его активов.
Существуют организации и компании, которые имеют мировое имя и авторитет в области оценки стоимости товар-
12.4
ных знаков. Interbrand стала первой консалтинговой фирмой, которая осознала экономическую стоимость товарного знака и заложила основы ее оценки. В настоящее время компания Interbrand является ведущим в мире поставщиком услуг по оценке брендов. Методика компании Interbrand признана во всем мире как стандарт для оценки товарных знаков и получила широкое одобрение в маркетинговых и финансовых кругах, включая аудиторов, бухгалтерские фирмы, банки, рейтинговые агентства, консультантов по менеджменту, академические круги, налоговые органы и другие государственные структуры. За последние 13 лет компания Interbrand оказала услуги по оценке более чем 2500 брендов во всем мире.
Модель, разработанная компанией Interbrand, основана на применении доходного метода оценки. Стоимость товарного знака рассчитывается как чистая текущая стоимость прибылей, которые бренд принесет в будущем.
Начиная с 1999 г., компания Interbrand совместно с еженедельником BusinessWeek ежегодно публикует исследование о мировых брендах с самой высокой стоимостью. В рамках исследования выделяются 100 самых дорогих брендов стоимостью более 1 млрд дол. Товарные знаки отбираются по двум критериям: во-первых, бренды должны иметь всемирное значение и приносить существенный доход на главных мировых рынках, во-вторых, для подготовки обоснованной оценки необходимо иметь в открытом доступе достаточные маркетинговые и финансовые данные. Из-за отсутствия последних в 2001 г. не удалось провести оценку таких товарных знаков, как Visa, ВВС, Mars, CNN (прил. 8).
Обзор дополняется таблицей стоимостных показателей ведущих брендовых портфелей с тем, чтобы подчеркнуть тот факт, что некоторые компании создают значительную стоимость бренда не только в виде стоимости единственного бренда, но и благодаря управлению портфелем брендов. Яркой иллюстрацией этому могут служить компании Procter & Gamble, Unilever, L'oreal, Nestle.
Подход компании Interbrand к оценке бренда — это серьезный инструмент для становления ориентированного на стоимость бренд-менеджмента. Процесс оценки бренда 124
включает ежегодную исчерпывающую оценку характеристик бренда, сопровождаемую ежеквартальным отслеживанием трендов.
Публикуя ежегодно рейтинг ста самых дорогих брендов мира «Тор 100», компания Interbrand сопровождает его следующим важным комментарием: «Настоящая оценка брендов производилась на основе информации, имеющейся в свободном доступе. Компания Interbrand не проводила независимого исследования или выяснения точности и полноты информации. Результаты оценки не носят рекомендательный характер в отношении целесообразности сделки, лицензирования (франчайзинга) или любого другого коммерческого использования бренда, в том числе инвестирования. Никакая информация, содержащаяся в оценке, не может служить обещанием или презентацией перспектив развития бренда или компании. Компания Interbrand не принимает каких-либо претензий в отношении результатов оценки» [19].
При условии предоставления всей необходимой финансовой информации заказчиком методика компании Interbrand может применяться для достоверной оценки стоимости товарного знака и использования этих данных для внесения в бухгалтерскую отчетность, обеспечения займов, лицензирования, слияний и поглощений, судебных процессов, арбитража.
Признание экономической стоимости товарного знака увеличило спрос на управление брендом как активом. В погоне за наращиванием стоимости акций компании нуждаются в установлении процедур бренд-менеджмента, которые бы стыковались с процедурами управления другими активами и компанией в целом.
Оценки брендов помогают компаниям устанавливать бренд-менеджмент, ориентированный на стоимость. Создание стоимости становится основной задачей управления брендом и всех относящихся к нему инвестиционных решений.
125
2.4.6. Правовые аспекты использования товарного знака
Правовая охрана товарного знака на международном уровне. Права владельца товарного знака оговорены следующими основными соглашениями, специально направленными на урегулирование вопросов охраны товарных знаков между странами:
Парижской конвенцией о защите промышленной собственности (1883);
Мадридским соглашением о международной регистрации товарных знаков (1891);
Мадридским соглашением о пресечении ложных и вводимых в заблуждение указаний происхождения на товарах (1891);
Ниццким соглашением о международной классификации товаров и услуг для регистрации знаков (1957);
Лиссабонским соглашением об охране наименований мест происхождения (1966);
Венским соглашением об учреждении международной классификации изобразительных элементов знаков (1973);
Договором о регистрации ТЗ, заключенным на Венской дипломатической конференции (1973);
Найробским договором об охране олимпийского символа (1981).
Наиболее значимые среди них — Парижская конвенция о защите промышленной собственности и Мадридское соглашение о международной регистрации товарного знака.
Принципы национального режима, сохранения товарного знака в неизменном виде, конвенционного приоритета, охраны общеизвестных и коллективных знаков составляют основу положений Парижской конвенции.)
Принцип национального режима (ассимиляции) находит отражение в статье 2 и подразумевает, что в отношении охраны товарных знаков граждане каждой страны — участницы конвенции пользуются в других странах теми же преимуществами, что и граждане этих стран. Никакие условия о месте жительства или наличии предприятий в стране, где испрашивается охрана, не могут быть поставлены в качестве предпосылки для использования одним из прав промышленной соб-126
ственности, т.е. необязательно, чтобы представитель имел предприятие в стране, где он хочет подать заявку на знак. Принцип сохранения товарного знака в неизменном виде (telle quelle) отражен в статье 6. Разработка данного принципа обусловлена различием требований стран к товарному знаку, например, согласно законам Англии, Германии, Дании, товарный знак должен иметь графическое изображение, по закону России — выполнен на основании кириллической письменности. Условие о неизменности вида знака касается только его формы, но не содержания. По содержанию заявка на товарный знак может быть отклонена или признана недействительной в случае, если знаки:
могут затронуть права, приобретенные третьими лица ми в стране, где испрашивается охрана;
лишены каких-либо отличительных признаков;
противоречат морали и публичному порядку или могут ввести в заблуждение общественность.
Принцип конвенционного приоритета товарного знака — один из наиболее важных принципов Парижской конвенции. Он заключается в том, что лицо, подавшее заявку для регистрации товарного знака в одной стране-участнице, пользуется приоритетом и в других странах, т.е. имеет преимущественное право на регистрацию своего ТЗ в течение шести месяцев в других государствах — членах конвенции. Приоритет начинает действие с момента подачи заявки.
Охрана общеизвестных знаков. Общеизвестным считается тот знак, который, по общему мнению, уже используется для определенных товаров. Решающим является мнение покупателей. Желательной является известность знака в той стране, где подается заявка. Общеизвестные знаки охраняются не только по классу товаров, который они представляют, но и по всем остальным классам.
Охрана коллективных знаков. Согласно статье 7, национальные патентные ведомства обязаны принимать заявки на коллективные товарные знаки. Конкретные правила устанавливаются национальным законодательством.
Согласно международным правилам, действовавшим до подписания Мадридского соглашения, фирмы, осуществлявшие предпринимательскую деятельность на внешнем рынке,
127
должны были зарегистрировать свои товарные знаки во всех странах, где они такую деятельность осуществляли. В связи с тем, что это отнимало много времени и средств, было принято решение о необходимости формализации процедуры международной регистрации, которая и нашла отражение в Мадридском соглашении (1891).
В соответствии с Мадридским соглашением товарный знак, зарегистрированный в одной из стран-участниц, представляется через Всемирную Организацию Интеллектуальной Собственности (ВОИС) для регистрации во все другие страны-участницы при условии, что он признан пригодным для регистрации, которая не противоречит существующим положениям о товарном знаке в других странах. После подачи заявки на международную регистрацию товарный знак включается в Международный реестр товарных знаков, и его владелец получает Международный сертификат ВОИС. В случае поступления отказного решения после проведения национальных экспертиз со стороны хотя бы одной из стран-участниц ВОИС признает международный сертификат недействительным и присылает уведомление об окончательном отказном решении.
В связи с тем, что Мадридское соглашение по некоторым положениям устарело и перестало удовлетворять все страны, было принято решение о подписании нового соглашения, которым стал Договор о регистрации товарных знаков, заключенный в Вене (1973). В этом договоре введен принцип независимости международной заявки от национальной и оговорена возможность подачи международной заявки в бюро без посредничества национального ведомства. Так же как и Мадридским соглашением, договором предусматривается международная регистрация товарного знака в Международном бюро ВОИС в Женеве с возможностью получения охраны во всех странах-участницах. Договор был подписан 14 странами: 8 из них — участницы Мадридского соглашения, а также США, Англия, Швеция, Финляндия, Дания и Норвегия.
Параллельные действия Мадридского соглашения и Венского договора о регистрации сделали систему международной регистрации более гибкой.
128
Правовая охрана товарного знака на национальном уровне. Обеспечивается более чем в 160 странах, причем более чем в 90 странах существует законодательная база, определяющая возможности регистрации и использования товарных знаков.
Правовая защита товарных знаков внутри государств осуществляется на основании соответствующих законодательных актов (табл. 2.4), которые существенно различаются между собой.
Таблица 2.4 Годы принятия законов о товарных знаках
Страна
Год принятия закона о товарных знаках (год принятия поправок к закону)
США
1946 (1975)
ФРГ
1968 (1979)
Япония
1959 (1978)
Великобритания
1938
Дания
1959
Франция
1964 (1978)
Италия
1942 (1967)
Швейцария
1890(1971)
Швеция
1960 (1974)
Финляндия
1964 (1970)
В зависимости от принципа определения правоустанавливающего момента все страны подразделяют на следующие группы:
• страны, в которых действует принцип регистрации (Германия, Япония, Франция, Италия, Австрия, Скандинавские страны, страны Бенилюкса, Испания, Португалия, Греция, Турция, ОАР, Ирак, Иран, Аргентина, Бразилия, Перу, Парагвай, Уругвай, Венесуэлла, Шри Ланка, страны Бангийского соглашения и др.). Приоритет товарного знака устанавливается по дате подачи заявки на регистрацию. В случае столкновения аналогичных заявок приоритет закрепляется за ранее поданной заявкой;
129
• страны, в которых действует принцип первого использо вания (США, Англия, Индия, Пакистан, Швейцария, Си рия, Тунис, Марокко и др.). В этих странах для того, чтобы владелец знака приобрел на него исключительное право, дос таточно его введения в гражданский оборот. При этом широ кой известности знака не требуется. Допускается и регистра ция знака в патентном ведомстве, смысл которой состоит в оповещении третьих лиц о наличии исключительного права на знак и его использование.
Законы некоторых стран (США, Канада, Германия, Италия, Япония и др.) называют в качестве правомочных владельцев знака только лиц, имеющих промышленное или коммерческое предприятие, так как только они могут реально применять товарный знак.
Существенные различия имеются и в процедуре экспертизы заявки в патентных ведомствах разных стран. В зависимости от степени полноты проверки заявки страны подразделяют на следующие группы:
страны, в которых действует явочная система предостав ления охраны (Бельгия, Алжир, Сирия, Марокко, Ливан). За явка исследуется лишь с точки зрения формы составления, т.е. полноты и правильности составления документов;
страны, в которых действует проверочная система пре доставления охраны. В эту группу входит большинство раз витых стран. Система предполагает более полное исследова ние: наряду с формальным оно предполагает определение со ответствия условиям охраноспособности — особенность обо значений, наличие качеств, необходимых для признания за явленного символа товарным знаком. Степень полноты экс пертизы неодинакова, поэтому различаются страны с огра ниченной и полной проверкой:
страны, в которых действует ограниченная проверка (Франция, Италия, Швейцария). Экспертиза не охватывает моментов новизны знака, т.е. установления идентичности или подобия другим обозначениям. Она состоит в выявле нии внутренних достоинств знака, различительных свойств и охраноспособности объекта: не является ли он описатель ным, не служит ли родовым обозначением, достаточна ли его отличительная способность, не может ли он быть обманным, 130
не противоречит ли правилам морали, не является ли исключенным из числа охраняемых по национальному законодательству или международным соглашениям;
• страны, в которых действует полная проверка (США, Англия, Индия, Ирак, Австралия, Скандинавские страны, страны Бенилюкса, Япония, Турция, Германия и др.)- Ис следованию подвергаются как отличия, так и новизна. Для выявления новизны исследуются фонды зарегистрирован ных товарных знаков и ранее заявленных обозначений.
В некоторых странах законом о товарных знаках оговаривается, что знак должен использоваться для товаров и услуг, качество которых постоянно. Это не предполагает, что знак служит гарантией высокого качества. Это означает, что маркированные знаком товары должны иметь качество, которое первоначально создало данному товарному знаку определенную репутацию.
По обязательности использования знака страны делят на следующие группы:
страны, в которых действие права на товарный знак не связывается с обязанностью его использования (Дания, Тунис, Сирия, Аргентина и др.);
страны, где действует принцип обязательного примене ния знака. Такая практика является препятствием для ис пользования «защитных» знаков, которые представляют со бой модификации первоначального знака данной фирмы, как бы предвосхищающие те видоизменения, которые могут быть сделаны конкурентами-имитаторами.
Западногерманская фармацевтическая компания BAYER, обращаясь к машинному конструированию, получает целые ряды аналогичных марочных названий (Eatin, Eatan, Eaton...) и регистрирует всю серию для будущих лекарственных средств, чтобы иметь резервные названия. Разные названия закрепляются за разными изделиями: Eatin — капли, Eatan — таблетки, Eaton — ампулы.
Принцип обязательного использования знака делает невозможным применение приема с указанием в заявке на регистрацию широкого перечня классов товаров, часть из которых в обороте не используется. При этом предусматриваются сроки, в течение которых использование должно осущест-
131
вляться (два—пять лет). Использование должно иметь место на территории страны регистрации. Но в США, Канаде, Австрии принимается во внимание и использование за рубежом.
Французский закон либерален в отношении товарных знаков. Они могут совпадать по звучанию с именами личными, фамилиями, псевдонимами, географическими названиями (за небольшим исключением), придуманными или взятыми из разговорного языка словами. Чтобы обозначения стали товарным знаком, они должны быть произвольными и носить фантазийный характер, т.е. отличаться по звучанию или употреблению от слов естественного языка. Экспертиза на новизну товарного знака во Франции не проводится. Поэтому практически любое обозначение, поданное на регистрацию, становится товарным знаком. Благодаря регистрации без предварительной экспертизы Франция имеет в своем национальном фонде 84 % словесных товарных знаков — самый высокий показатель по сравнению с США, Великобританией, Италией и др. Ежегодно во Франции регистрируется около 60 тыс. товарных знаков.
Однако французский закон суров в вопросе подражания товарных знаков. Прецедент: в 1959 г. по спору о нарушении прав на товарный знак, обозначающий аналогичный продукт — сыр «Корова, которая смеется» и сыр «Серьезная корова» — суд отметил различие, но признал факт незаконной имитации. Признание факта незаконной имитации товарных знаков на аналогичные товары и решение суда о запрещении подражательности товарных знаков зачастую являются поводом для достижения договоренности между фирмами.
Предупредительная маркировка. В качестве дополнительной меры, направленной на защиту прав владельца, предусмотрено правило использования предупредительной маркировки, характеризующей степень защищенности товарного знака.
Допустимо использовать символ ТМ для товарного знака. Это свидетельствует о том, что на регистрацию знака подана заявка в патентное ведомство, но регистрация пока не произведена. Более предпочтительным символом, который надо использовать после регистрации знака, является ®. Это обозначение является наиболее простым и часто применимым. 132
TM (Not Yet Approved) — на регистрацию знака подана заявка в патентное ведомство, но регистрация пока не произведена, т.е. не зарегистрирована торговая марка. Этот символ проставляется также в тех странах, где в качестве правоустанавливающего момента действует принцип первого использования.
® (Registered TM Approved) — зарегистрированная торговая марка, т.е. товарный знак.
Помимо предупредительной маркировки, использование знака на товаре сопровождается сведениями о регистрации: Registered Trade Mark — в англоязычных странах; Marque registree — во франкоязычных странах; Eingetragens Waren-zeichen gesetzlich geschu»tzt — в Германии, Австрии, Швейцарии; Marca registrada — в испаноязычных странах; «Зарегистрированный товарный знак» — в русскоязычных странах; иногда встречаются ®, MR, M.
Использование предупредительной маркировки является не обязанностью, а правом владельца. Она наносится исключительно по усмотрению владельца прав на товарный знак и в любой момент может быть снята. В законодательных актах ни одной страной не предусматривается обязательное размещение уведомления о факте регистрации знака. Однако в случае, когда владелец не применяет предупредительную маркировку, компенсацию за недополученную прибыль и по иску о нарушении прав он вряд ли сможет получить, поскольку нарушитель будет утверждать, что не имел уведомления о регистрации.
Владелец товарного знака выбирает вид и форму предупредительной маркировки, например, она может представлять прямое указание на то, что соответствующее обозначение является зарегистрированным товарным знаком, т.е. содержать слова «зарегистированный товарный знак» или просто «товарный знак». Данное уведомление может содержать указание на название страны регистрации, номер свидетельства или иного охранного документа, дату регистрации и др. Предупредительная маркировка также может быть в виде специальной изобразительной отметки в виде звездочки с последующей расшифровкой в тексте или сноске.
133
Согласно последней редакции Закона Республики Беларусь «О товарных знаках и знаках обслуживания» от 27.10.2000 г. № 447-3, в качестве предупредительной маркировки может использоваться словосочетание «Зарегистрированный товарный знак» или символ в.
Нарушение прав на товарный знак — это несанкционированное изготовление, применение, ввоз, предложение к продаже, продажа, иное введение в хозяйственный оборот или хранение с этой целью товарного знака или товара, обозначенного этим знаком, или обозначения, схожего с ним до степени смешения, в отношении однородных товаров.
Экономическая оценка размеров убытков от нарушения исключительных прав на товарный знак основывается на учете выгоды, упущенной владельцем товарного знака. Обязательно учитываются фактор времени, что достигается приведением к расчетному периоду разновременных затрат и результатов, в том числе экономических показателей производства, реализации и использования контрафактной продукции, т.е. методом капитализации стоимости (дисконтирования).
Размер денежного возмещения убытков нарушителем прав на товарный знак определяется по различным методическим принципам в зависимости от наличия одной из трех ситуаций:
другие поставщики однородных товаров отсутствуют; нет аналогов продукции, обозначаемой данным товарным знаком; владелец товарного знака не имеет лицензиатов;
лицензиаты отсутствуют, но на рынках имеются одно родные товары и другие их поставщики;
имеются другие поставщики однородных товаров, ли цензиаты.
Максимальный размер денежного возмещения имеет место в первом случае, поскольку именно при монополии все субъекты рынка несут максимальные потери — потребители оказываются введенными в заблуждение и приобретают низкокачественный товар, а владелец товарного знака теряет репутацию и имидж товарного знака.
В укрупненный перечень исходных данных экономической оценки убытков входят следующие группы показате-134
леи: патентно-правовые, экономические, конъюнктурные, долевого участия товарного знака в прибыли.
Нарушение прав на товарный знак влечет за собой административную, гражданско-правовую и уголовную ответственность.
21 июня 2002 г. впервые в России было возбуждено уголовное дело по статье 180 УК России — незаконное использование товарного знака в составе организованной группы. В Москве была пресечена незаконная деятельность межрегиональной преступной группы, которая изготавливала и сбывала спортивную продукцию с незаконным использованием товарных знаков. Операцию провели Служба криминальной милиции МВД России совместно со следственной частью Главного следственного управления при ГУВД Москвы. Членами группы была разработана и реализована схема по изготовлению и реализации товаров народного потребления под маркой известных иностранных производителей, в том числе Nike и Adidas, без регистрации в Федеральном агентстве Российской Федерации по патентам и товарным знакам (Роспатенте) прав на их использование. Для сбора доказательств ООО «Массив-Спорт» была проведена контрольная закупка спортивных костюмов с логотипами Nike и Adidas на сумму 180 тыс. рос. р. В результате проверки на оптовом складе обнаружено большое количество спортивных товаров, в том числе изготовленных с нарушением действующего законодательства, по предварительной оценке, общая стоимость которых составляет около 250 тыс. дол. Было обнаружено оборудование для изготовления товаров, большое количество этикеток и ярлыков с логотипами Nike и Adidas. Деятельность коммерческой структуры была приостановлена.
Проблемы поддержания правовой защиты товарного знака. Владельцы товарных знаков сталкиваются с рядом серьезных проблем в процессе владения, пользования и распоряжения этим видом промышленной собственности.
1. Утрата статуса товарного знака из-за превращения марочного названия в общеупотребительное слово. Все компании стремятся к тому, чтобы названия их продукции стали привычными в быту, но не в такой степени, чтобы официально зарегистрированные в качестве товарных знаков наз-
135
вания могли использоваться конкурентами для характеристики сходной продукции. В США названия «Ксерокс» (Xerox). и «Клинекс» (Kleenex) стали почти синонимами понятий «копировальная машина» и «тонкая оберточная бумага», но при этом они сохранили статус запатентованных товарных знаков. Некоторые другие названия, в частности, целлофан, линолеум, аспирин, керосин, пенициллин, монополия (игра) и корнуэльские куры, перешли в разряд имен нарицательных, были зафиксированы словарями общего типа, вошли в лексику многих языков (одни — в общую, другие — в научную) и стали международными. Некоторые товарные знаки утрачивают свой статус только в одной-двух странах, сохраняя при этом его на всех остальных рынках, например, зарегистрированный в США товарный знак «Пинг-Понг» стал в Китае нарицательным понятием для настольного тенниса. В японском языке отсутствует слово, обозначающее вулканизированную резину, поэтому японцы обозначают ее словом «гудийр» от всем известного «GoodYear». Аналогичной можно считать ситуацию с товарным знаком «Пейджер» на территории русскоязычных государств, когда обращение в Патентный суд Российской Федерации и вынесенное в поддержку товарного знака решение не смогли предотвратить его превращение в общеупотребительное слово.
Названия многих предметов обихода являлись в прошлом товарными знаками, но они утратили свой правовой статус и перешли в разряд общеупотребительных слов. Среди них: пинг-понг (1904), термос (1914), холодильник (1922), целлофан (1935), бикини (1947), мопед (1955) [19].
Слово «клаксон» (1914) появилось для обозначения звонкого сигнального прибора с механическим или электрическим управлением, выпускаемого американской фирмой General Motors. В русском и французском языках оно стало нарицательным и обозначало любой автомобильный сигнал. В ответ на протест фирмы по поводу употребления товарного знака Klaxon в качестве общеупотребительного слова шоферы и владельцы авто устраивали на улицах протест — концерт автомобильных клаксонов.
Островок Bikini в Тихом океане в 1946 г. был избран американским генеральным штабом для экспериментального 136
взрыва атомной бомбы. Проведенное испытание и шум вокруг события в прессе создали известность данному слову. Это повлияло на выбор товарного знака французским фабрикантом Реаром (Reard). В 1947 г. он зарегистрировал его для обозначения очень открытого женского купального костюма из двух предметов. Однако вскоре этот товарный знак перешел в общую лексику.
Защищать товарный знак и препятствовать его превращению в общеупотребительное слово просто необходимо, поскольку исключительное использование марок и символов позволяет компаниям-владельцам достаточно долго сохранять образ и долю на рынках. Путем проведения исследований можно определить мнение большинства потребителей и отстоять право на сохранение статуса товарного знака для очень распространенного названия, например, фирма Dupon провела тщательные исследования для сохранения товарного знака «Тефлон», в результате которых выяснила, что 68 % опрошенных потребителей рассматривают это название как марочное. Это позволило выиграть судебный процесс против японской фирмы, использовавшей название «Эфлон».
На зарубежных рынках превращение марочного названия в родовое создает для производителей серьезные проблемы. Это явление может либо содействовать, либо препятствовать успешному сбыту их продукции. Например, фактором, препятствующим торговле на международном уровне виски, производимого США, Канадой, Ирландией и Японией, является общепринятое в мире отождествление этого спиртного напитка с «Шотландским виски», лишь одной из его разновидностей. Также общеизвестным фактом является то, что «Рокфор» и «Шампанское» являются во Франции запатентованными названиями, а в США — родовыми, что приводит к невозможности поставок американской продукции данного вида на французский рынок.
2. Пиратство. Не все страны мира являются участницами соглашений по защите прав на интеллектуальную собственность. Многие страны не придают значения выявлению или наказанию граждан, нарушающих права собственности. Разногласия по проблемам защиты собственности стали основной причиной неспособности прийти к соглашению во
137
время прохождения Уругвайского раунда ГАТТ. Многие слаборазвитые страны возражали против соглашения о защите интеллектуальной собственности, поскольку штрафные платежи почти всегда поступали фирмам, базирующимся в промышленных странах.
Фальшивые этикетки и ярлыки украшают даже товары, не производимые компаниями-хозяевами. В случае производства качественных товаров «пиратами» крупные компании иногда заключают контракты, превращая их в законных поставщиков своей продукции. Однако гораздо чаще имеет место реализация некачественных и даже опасных подделок, например, в Англии дефектные детали тормозной системы были обнаружены на военных самолетах, в США от использования фальшивых транквилизаторов неоднократно погибали люди.
В рамках борьбы с пиратством развитые страны организуют тщательный контроль на границах, судебное преследование за подделку товаров, прекращают оказывать помощь тем странам, которые не присоединились к соответствующим международным соглашениям или не выполняют их условий. По данным французского журнала МОСИ, наиболее активные «фирмы-пираты» находятся в Гонконге, на Тайване, в Турции, Сингапуре, Южной Корее, Мексике и Бразилии. Только по приблизительным подсчетам, ежегодно выпускается поддельных товаров на сумму около 80 млрд дол., что составляет около 5 % мирового товарооборота.
Поскольку на межправительственном уровне не удается урегулировать эту проблему, производители вынуждены самостоятельно бороться с «пиратами», защищая свою репутацию, а также жизнь и здоровье своих потребителей. Владельцы товарных знаков используют различные меры противодействий:
использование технологии высокого уровня — гологра- фические изображения, магнитные ярлыки, ярлыки с мик рочипами для идентификации подлинных товаров. Установ ка таких детекторов на каждой единице продукции обходит ся в миллионы долларов;
использование стратегии «ограничений» — продажа только зарегистрированной и пронумерованной продукции в розничных магазинах, принадлежащих производителю; 138
• предупреждение широкой публики о подделках и советы через СМИ по распознаванию фирменной продукции, например, компания Sony, продающая на российском рынке игровые приставки и диски, испытывает жесткую конкуренцию из-за нелегального ввоза римейков пиратского происхождения. Компания предлагала денежное вознаграждение до 2 тыс. дол. тем, кто сообщит о поставке пиратских копий дисков с играми в Россию. Не менее известная компания Hewlett-Packard в рамках борьбы с пиратством использует метод оповещения потребителей через СМИ о способах распознавания фирменных расходных материалов для струйных и лазерных принтеров. В широкой продаже предлагаются в большом количестве подделки, которые являются очень качественно упакованными, перезаправленными картриджами. Упаковку внешне трудно отличить, однако есть детали, которые способен заметить специалист. Это трещины краски на неидеальных изгибах картонной упаковки, неверный выбор шрифта для написания логотипа производителя, периодическая структура (сетка) графических объектов, возникающая из-за несовпадения разрешений при их сканировании или заимствовании из фирменных сайтов. Кроме того, компания Hewlett-Packard использует стратегию затруднения подделок. Для этого периодически обновляется внешний вид упаковки: цветовое решение, форма.
3. Киберсквоттинг. Развитие современных технологий, в частности, в сети Интернет, привело к тому, что многие субъекты хозяйствования начинают активно использовать собственный веб-сайт, который является мощным средством маркетинга, а также предоставляют возможность непосредственно осуществлять торговлю через Интернет. Обычай делового оборота в сети Интернет показал, что большинство организаций или компаний называют свой ресурс по аналогии со своей торговой маркой или своим фирменным наименованием и представлены в Интернете доменами второго уровня.
Освоение Интернета вызвало волну активности в среде так называемых киберсквоттеров. Киберсквоттером называют персону или организацию, которая единовременно регистрирует большое количество доменных имен, после чего они не используются или выставляются на продажу. Суть
139
киберсквоттинга заключается в недобросовестной регистрации имен, совпадающих с известными торговыми марками, знаками обслуживания и иными средствами индивидуализации, с целью последующего предложения приобрести их за более высокую цену.
Жертвами доменного пиратства уже успели побывать крупные международные компании, неправительственные организации и известные в мире люди. В частности, споры возникали вокруг таких доменов, как mcdonalds.com, umbro.com, madonna.com, juharoberts.com и др.
В США киберсквоттеры усиленно регистрируют доменные имена с фамилиями вероятных кандидатов в президенты на выборах 2004 г. В России в Интернете киберсквоттеры появились в 1999 г., когда на продажу был выставлен домен putin.ru — и.о. президента Владимира Путина.
Интернет-корпорация ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), занимающаяся контролем регистрации доменных имен, утверждает, что каждая заявка проверяется по базе уже существующих имен.
Всемирная организация интеллектуальной собственности (ВОИС) провела ряд раундов для представителей национальных патентных ведомств и разработала рекомендации по разрешению этой проблемы. Многие страны либо уже урегулировали, либо собираются урегулировать данные вопросы на законодательном уровне.
Суды Российской Федерации уже рассмотрели несколько дел, связанных с неправомерным использованием доменного имени в Рунете (kodak.ru, mosfilm.ru, kamaz.ru и др.). Поэтому Государственная Дума Российской Федерации приняла в первом чтении поправку к статье 4 Закона Российской Федерации «О товарных знаках», согласно которой «...нарушением прав владельца товарного знака также признается несанкционированное использование товарного знака во всемирной компьютерной сети Интернет, в том числе в наименовании домена, если вследствии этого лицо, нарушившее право, получило или могло получить доходы, приобрело или могло приобрести какие-либо преимущества в деловом обороте» [19].
В мировой практике урегулирования проблемы соотношения доменных имен и товарных знаков постепенно полу-140
чает всеобщее признание правило, что не всегда использование в названии домена буквенного обозначения, совпадающего с неким товарным знаком, можно признать нарушением прав владельца товарного знака. Доказательствами недобросовестности регистрации могут служить обстоятельства, указывающие на то, что:
ответчик зарегистрировал или приобрел доменное имя главным образом с целью продажи, сдачи в аренду или пере дачи иным образом заявителю, который является владель цем товарного знака или знака обслуживания, за деньги или иные ценности, превышающие подтвержденные расходы от ветчика, прямо относящиеся к доменному имени;
ответчик зарегистрировал доменное имя, чтобы поме шать владельцу товарного знака или знака обслуживания отразить знак в соответствующем доменном имени при усло вии, что ответчик следовал такой модели поведения;
ответчик зарегистрировал доменное имя, чтобы поме шать деятельности конкурента;
используя доменное имя, ответчик намеренно пытался привлечь пользователей Интернет к своему интернет-ресур су, создавая возможность того, что принадлежащий заявите лю знак будет воспринят как имеющий отношение к источни ку существования, финансирования, организационной при надлежности или одобрения ресурса ответчика, или продук ции, или услуги, предоставляемой через ресурс ответчика.
Несмотря на то, что вопросы правомерного использования доменных имен и их соотношения с товарными знаками обсуждаются во всем мире, в Беларуси подобных законодательных инициатив пока не выдвигалось. Однако в Государственном центре безопасности информации действуют правила, согласно которым при регистрации доменного имени необходимо представить документы, которые подтверждали бы факт государственной регистрации предприятия и товарного знака.
(Правовая охрана товарного знака в Республике Беларусь. Осуществляется на основании Закона Республики Беларусь «О товарных знаках и знаках обслуживания» от 5 февраля 1993 г. В 2000 г. в него были внесены уточнения и дополнения, в настоящее время Закон действует от 27.10.2000 г.
141
Беларусь является членом Парижской конвенции по защите промышленной собственности, Мадридского соглашения по товарным знакам и Договора по патентной кооперации. Кроме того, определены и действуют Правила регистрации и использования товарных знаков, Правила рассмотрения и регистрации договоров уступки товарного знака и лицензионных договоров о предоставлении права на использование товарного знака от 30.12.1998 г. Необходимый контроль за их выполнением осуществляется Государственным патентным комитетом Республики Беларусь.
Правовая охрана товарного знака в республике осуществляется на основании его регистрации. Ни факт создания знака по заказу данного владельца, ни длительное его использование в деятельности фирмы, ни размер финансовых затрат на рекламу не являются основанием возникновения права на этот товарный знак.
Экспертиза носит проверочный характер и имеет полный цикл проверки.
Товарный знак регистрируется на имя юридического лица или гражданина, осуществляющего предпринимательскую деятельность. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство, которое удостоверяет факт его регистрации, приоритет, срок действия, исключительное право владельца на товарный знак в отношении товаров, указанных в свидетельстве, и содержит изображение товарного знака.
Зарегистрированные знаки вносятся в «Государственный реестр товарных знаков и знаков обслуживания Республики Беларусь» с указанием следующего: изображения товарного знака, сведений о его владельце, датах приоритета товарного знака и регистрации, перечня товаров и услуг, для которых зарегистрирован товарный знак. Впоследствии добавляются сведения о продлении срока действия и аннулировании регистрации, а также другие изменения.
Сведения о зарегистрированных товарных знаках можно получить в соответствующем разделе Официального Бюллетеня Белгоспатента, издаваемого по объектам промышленной собственности.
В области защиты товарных знаков на рынке Республики Беларусь выделяются своей активностью заявители из Германии, США, Великобритании, Японии, Франции, Швейцарии, 142
Австрии. Белорусские предприятия и фирмы регистрируют товарные знаки в соответствии с национальной процедурой.
В Беларуси на долю изобразительных знаков приходится около 70 % всех регистрируемых отечественных знаков.
Оценкой рыночной стоимости товарных знаков в республике занимаются около 15 компаний, получивших лицензии на данный вид деятельности. В настоящее время нет документа, регламентирующего процесс оценки, что является общепринятым в мире подходом. Каждая организация-оценщик применяет собственную методику оценки и несет полную финансовую ответственность за результаты ее использования.
В Республике Беларусь существует институт патентных поверенных — агентов, которые представляют экономические и юридические интересы как заявителей, так и патентовладельцев перед другими субъектами права.
Наиболее важным вопросом является обеспечение реальной правовой защиты владельцев товарных знаков. Если за рубежом основной проблемой является борьба с имитациями товарных знаков, то в республике — выявление фактов производства фальсифицированной продукции. Среди национальных производителей наиболее сильно страдают от фактов подделки такие крупнейшие предприятия, как «Кристалл» , «Милавица». В связи с этим предложены изменения и дополнения в Уголовный и Административный кодексы. В Гражданском кодексе получили юридическое оформление понятия интеллектуальной и промышленной собственности. В Верховном суде Республики Беларусь сформирована Коллегия по рассмотрению споров в области промышленной собственности.^
Тенденции распространения товарных знаков. В настоящее время можно выделить несколько тенденций, которые находят отражение на рынках подавляющего большинства как развитых, так и развивающихся стран.
Неуклонный рост числа товарных знаков в мире. В США сейчас имеется более 300 тыс. торговых марок. Каждый год 100 фирм, расходующих наибольшие суммы на рекламу, тратят около 25 млрд дол., рекламируя свои товарные знаки.
Американский журнал «Fortune» присвоил компании Nestle почтительный титул brand building machine, т.е. ма-
143
шина по созданию новых торговых марок. Около 890 брендов зарегистрированы этой компанией более чем в одной стране и 80 — в десяти странах сразу. Стратегию фирмы сравнивают с «маркетингом времен Римской империи, т.е. стремлением колонизировать как можно большую территорию, приспособиться к местным условиям, а затем сконцентрироваться на обороне от новых наступающих орд» [19].
Расширение сфер применения товарных знаков. Тенденция к присвоению марок прослеживается в производстве сырья и инвестиционных товаров. Появляется много искусственных материалов, которые заменяют природные. Эти материалы также можно отнести к марочным изделиям, для которых можно применять те же мероприятия маркетинга, что и для потребительских товаров. В инвестиционной сфере часто представляется не конкретный товар, а фирма-производитель; марочная политика направлена скорее на формирование имиджа предприятия, чем товара.
Увеличение числа «безымянных», или «белых», товаров (по names). Безымянные товары имеют следующие характеристики:
сознательно просто оформленная упаковка для быстро го опознания содержимого потребителем;
стремление продавца избавиться от всякого поднима ющего цены «маркетингового балласта»;
указание на упаковке принадлежности продукта к оп ределенной фирме-производителю или торговой группе.
Эти характеристики обозначают «безымянные» товары как специфическое оружие традиционных предприятий торговли против дешевых магазинов и дисконтеров.
Контрольные вопросы
Чем обусловлено широкое распространение товарных знаков в мире и их неуклонный рост?
Поясните различия между понятиями «торговая мар ка», «товарный знак» и «бренд». Приведите примеры брен дов, в том числе белорусских.
Приведите примеры наиболее ассоциативных товар ных знаков из числа всемирно известных, а также среди 144
товарных знаков белорусских производителей. Сформулируйте основные правила создания ассоциативных знаков.
Вспомните товарные знаки «36,6», «33 коровы». Приве дите примеры других марочных названий, содержащих циф ры. Как влияет комбинация букв и цифр на запоминаемость, ассоциативность и привлекательность товарного знака?
Определите, утратил ли товарный знак Pampers статус охраняемого на территории Республики Беларусь. Приведите примеры товарных знаков, превратившихся в общеупотреби тельные слова. Какие обстоятельства обусловили этот процесс?
Приведите способы борьбы конкретных компаний с пи ратским использованием их товарных знаков.
Что такое имитация товарного знака? В чем отличие имитации от пиратства? Какие методы борьбы эффективны по отношению к имитаторам?
Что такое множественность товарного знака? Приведи те примеры использования этой марочной стратегии.
Назовите возможные цели оценки стоимости товарного знака. Какие из них наиболее часто имеют место в Республи ке Беларусь?
По данным прил. 8 проанализируйте, в каких отрас лях находятся товарные знаки, входящие в мировой рейтинг самых дорогих? В каких странах? Чем это обусловлено?
Чем отличаются явочный и проверочный подходы к регистрации товарного знака? Какой из них используется в Республике Беларусь? Почему?
Что такое национализация товарного знака? Какие известные российские бренды, кроме «Столичная» и «Жигу левское», были национализированы правительством России? Почему?
Какими обстоятельствами вызвано появление «бе лых» товаров? Чем они отличаются от товаров, маркируе мых дилерскими товарными знаками?