- •Предисловие
- •1. Товарная политика — важнейшая составляющая комплекса маркетинга
- •1.1. Товарная политика: сущность и основные направления
- •1.2. Значение решений в области товарной политики
- •1.3. Значение товарной политики для предприятий Республики Беларусь
- •Контрольные вопросы
- •2. Товар как объект товарной политики
- •2.1. Товар в системе маркетинга
- •2.1.1. Понятие товара в маркетинге
- •2.1.2. Классификация товаров
- •2.1.3. Понятие «зеленого товара»
- •2.1.4. Запланированное и искусственное устаревание товара
- •2.1.5. Продуктовое сегментирование
- •2.1.6. Позиционирование товара
- •44 Контрольные вопросы
- •2.2. Упаковка товара
- •2.2.1. Упаковка в системе маркетинга
- •2.2.2. Функции упаковки
- •2.2.3. Классификация упаковки
- •2.2.4. Требования к упаковке
- •2.2.5. Создание упаковки
- •2.2.6. Современные тенденции развития рынка упаковки
- •Контрольные вопросы
- •2.3. Маркировка товара 2.3.1. Функции и требования к маркировке
- •2.3.2. Виды и носители маркировки
- •2.3.3. Элементы и структура маркировки
- •2.3.4. Информационные знаки
- •Контрольные вопросы
- •2.4. Товарный знак в системе маркетинга 2.4.1. Торговая марка, товарный знак и бренд
- •2.4.2. Виды товарных знаков
- •2.4.3. Правила применения товарного знака
- •2.4.4. Разработка товарного знака
- •2.4.5. Экономические аспекты использования товарного знака
- •2.4.6. Правовые аспекты использования товарного знака
- •3. Управление товарным ассортиментом
- •3.1. Жизненный цикл товара
- •3.1.1. Сущность и значение концепции
- •3.1.2. Характеристика этапов жцт
- •3.1.3. Стратегии маркетинга на этапах жцт
- •3.1.4. Виды жцт
- •3.1.5. Оценка концепции жцт
- •Контрольные вопросы
- •3.2. Ассортиментная политика промышленного предприятия
- •3.2.1. Понятия номенклатуры и ассортимента
- •3.2.2. Свойства и показатели товарной номенклатуры
- •3.2.3. Решения в области товарной номенклатуры
- •3.2.4. Управление товарной номенклатурой
- •3.2.5. Планирование товарного ассортимента
- •Контрольные вопросы
- •3.3. Ассортиментная политика торгового предприятия
- •3.3.1. Классификация торгового ассортимента
- •3.3.2. Свойства и показатели торгового ассортимента
- •3.3.3. Управление торговым ассортиментом
- •Контрольные вопросы
- •3.4. Создание нового товара
- •3.4.1. Понятие нового товара в маркетинге
- •3.4.2. Классификация нововведений
- •3.4.3. Значение новых товаров
- •3.4.4. Факторы успешности и причины неудач нововведений
- •3.4.5. Процесс разработки новых товаров в системе маркетинга
- •3.4.6. Роль службы маркетинга в процессе создания нового товара
- •Контрольные вопросы
- •3.5. Качество товара в системе маркетинга
- •3.5.1. Понятие качества товара с точки зрения маркетинга
- •3.5.2. Управление качеством товара в системе маркетинга
- •3.5.3. Стандартизация в системе обеспечения качества
- •3.5.4. Сертификация в системе обеспечения качества
- •Контрольные вопросы
- •3.6. Конкурентоспособность товара
- •3.6.1. Понятие конкурентоспособности товара
- •3.6.2. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции
- •3.6.3. Последовательность процесса оценки конкурентоспособности
- •3.6.4. Оценка конкурентоспособности товара
- •Контрольные вопросы
- •3.7. Сервис в системе товарной политики
- •3.7.1. Сервис: понятие и назначение
- •3.7.2. Виды сервиса
- •3.7.3. Организация сервиса
- •3.7.4. Служба сервиса предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Лабораторная работа
- •Ситуационные задачи
- •1. Интерактивный Пух в подарок на Рождество
- •Вопросы
- •2. Что нам стоит дом построить, когда есть «кераминовская» плитка?
- •Вопросы
- •3. «Драники» для гостей и жителей белорусской столицы
- •Вопросы
- •4. Вернут ли «Незнайку на Луне» в семью?
- •Вопросы
- •5. Возвращение Macintosh
- •Вопросы
- •Литература
- •3.5. Качество товара в системе маркетинга 214
- •3.6. Конкурентоспособность товара 227
- •3.7. Сервис в системе товарной политики 238
6. Гармоничность представленной в примере номенклатуры можно оценить с точки зрения следующих признаков:
а) используемой технологии — гармоничность будет рав на 100 %, так как вся продукция предприятия выпускается по одной технологии;
б) назначения мебели — по данному признаку можно от метить, что вся продукция предприятия делится на две боль шие группы — мебель для отдыха (наборы мебели и банкет ки) и спальная мебель (диваны, тахта, кровати, матрацы, ди ваны-кровати). Соответственно, если считать основным на правлением предприятия производство мебели для отдыха, коэффициент гармоничности (Кг) находится по формуле
Рассмотренные выше показатели позволяют анализировать эффективность построения товарной номенклатуры промышленного предприятия, а также управлять номенклатурой и ассортиментом.
3.2.3. Решения в области товарной номенклатуры
Управлять товарной номенклатурой — значит постоянно предлагать рынку такое многообразие товаров, которое удовлетворяет покупателей с точки зрения широты, длины, глубины, гармоничности, новизны. Основные показатели номенклатуры определяют возможные направления товарной стратегии компании (рис. 3.5).
Изменение широты номенклатуры. Расширение номенклатуры — освоение выпуска товаров новых ассортиментных групп. Решение по расширению номенклатуры может быть принято при наличии возможностей освоения выпуска других товаров. Оно требует от предприятий расходов на приобретение нового оборудования или переналадку существующего, переквалификацию кадров, поиск новых источников сырья и материалов и др.
174
Рис. 3.5. Решения в области номенклатуры
Сужение номенклатуры — прекращение производства некоторых ассортиментных групп товаров. Такое решение может быть принято в связи с переходом предприятия на узкую специализацию либо по причине снижения экономической эффективности деятельности на конкретном рынке вследствие появления более агрессивных конкурентов, современных и доступных по цене товаров-заменителей.
Широта товарной номенклатуры определяется целями компании. Если цель — достичь высокой доходности, то более предпочтительна узкая номенклатура, если максимальная доля рынка, то широкая.
175
Изменение длины номенклатуры. Осуществляется путем сокращения или удлинения отдельных ассортиментных групп.
Сокращение ассортиментных групп становится неизбежным, поскольку ассортиментная группа имеет устойчивую тенденцию со временем увеличиваться и достигать критического размера. Удлинение одних ассортиментных групп может сопровождаться одновременным сокращением других.
Оптимальный товарный ассортимент должен обеспечивать максимальную прибыль. Ассортиментная группа слишком короткая, если можно получить дополнительную прибыль, добавив в нее новые ассортиментные подгруппы или марки. Ассортиментная группа слишком длинная, если прибыль можно увеличить, исключив из нее ряд изделий.
Удлинение ассортиментных групп осуществляется путем увеличения количества входящих в них ассортиментных подгрупп или марок.
Удлинение ассортиментных групп или товарных линий происходит путем применения стратегии наращивания.
Наращивание — это стратегия освоения производства новых изделий для новых целевых рыночных сегментов предприятия. Различаются три разновидности этой стратегии: наращивание вниз, вверх и двустороннее наращивание.
Наращивание вниз — начало производства товаров более низкого качества по более низким ценам для сегмента экономных потребителей, например, продукция компании Kodak долгое время была ориентирована на рыночный сектор дорогостоящих систем, где конкуренция слабее. Постепенно компания освоила выпуск товаров массового спроса, норма прибыли по которым значительно ниже, однако велика ее масса за счет огромного количества экономных потребителей.
Стратегия имеет свои недостатки и ограничения в применении. Данное решение может негативно отразиться на имидже товаров высокого качества, например, появление на рынке доступных по цене ручек Parker разрушило имидж эксклюзивности этого товара и исключило его из числа атрибутов самых преуспевающих бизнесменов и политиков.
Наращивание вверх — начало производства товаров более высокого качества по более высоким ценам для более требовательных потребителей. Сложность реализации этой стратегии заключается в том, что компания должна значительно 176
улучшить качество выпускаемого товара, что осуществляется за счет совершенствования каждой его составляющей: оборудования, сырья, материалов, условий производства, мастерства персонала и т.д. Поэтому в большинстве случаев стратегия реализуется путем слияний и поглощений небольших компаний, выпускающих уникальный товар для состоятельных потребителей в условиях мелкосерийного или единичного производства. Примером является приобретение концерном Chrysler компании Lamborghini.
Двустороннее наращивание — стратегия, ориентированная на предложение товара, наряду с существующим позиционированием, в более низком и более высоком ценовых диапазонах одновременно, т.е. работа со всеми сегментами потребителей. Данная стратегия была использована компанией Sony при расширении ассортимента аудиоплейеров Walkman, которые первоначально предлагались в среднем ценовом диапазоне, а в настоящее время представлены более сотни моделей по самым различным ценам.
Изменение глубины номенклатуры. Реализуется за счет увеличения или сокращения вариантов предложения товаров, т.е. отдельных ассортиментных позиций в ассортиментных подгруппах или марках.
Углубление реализуется через применение стратегии насыщения.
Насыщение — это добавление в ассортиментной группе новых изделий. Однако в отличие от стратегии наращивания, ориентированной на тот же сегмент рынка, реализуется за счет незначительных изменений дизайна, набора свойств и функций товара, например, разрабатываются модели часов в водонепроницаемом исполнении, с питанием от солнечных батарей, сверхлегкие по весу и т.д. При этом поддерживается единый ценовой диапазон товаров.
Основными причинами использования стратегии насыщения являются:
стремление получать дополнительную прибыль;
предоставление дилерам исчерпывающего ассортимента;
загрузка неиспользуемых производственных мощностей;
формирование преимуществ перед конкурентами;
завоевание лидирующих позиций.