- •Предисловие
- •1. Товарная политика — важнейшая составляющая комплекса маркетинга
- •1.1. Товарная политика: сущность и основные направления
- •1.2. Значение решений в области товарной политики
- •1.3. Значение товарной политики для предприятий Республики Беларусь
- •Контрольные вопросы
- •2. Товар как объект товарной политики
- •2.1. Товар в системе маркетинга
- •2.1.1. Понятие товара в маркетинге
- •2.1.2. Классификация товаров
- •2.1.3. Понятие «зеленого товара»
- •2.1.4. Запланированное и искусственное устаревание товара
- •2.1.5. Продуктовое сегментирование
- •2.1.6. Позиционирование товара
- •44 Контрольные вопросы
- •2.2. Упаковка товара
- •2.2.1. Упаковка в системе маркетинга
- •2.2.2. Функции упаковки
- •2.2.3. Классификация упаковки
- •2.2.4. Требования к упаковке
- •2.2.5. Создание упаковки
- •2.2.6. Современные тенденции развития рынка упаковки
- •Контрольные вопросы
- •2.3. Маркировка товара 2.3.1. Функции и требования к маркировке
- •2.3.2. Виды и носители маркировки
- •2.3.3. Элементы и структура маркировки
- •2.3.4. Информационные знаки
- •Контрольные вопросы
- •2.4. Товарный знак в системе маркетинга 2.4.1. Торговая марка, товарный знак и бренд
- •2.4.2. Виды товарных знаков
- •2.4.3. Правила применения товарного знака
- •2.4.4. Разработка товарного знака
- •2.4.5. Экономические аспекты использования товарного знака
- •2.4.6. Правовые аспекты использования товарного знака
- •3. Управление товарным ассортиментом
- •3.1. Жизненный цикл товара
- •3.1.1. Сущность и значение концепции
- •3.1.2. Характеристика этапов жцт
- •3.1.3. Стратегии маркетинга на этапах жцт
- •3.1.4. Виды жцт
- •3.1.5. Оценка концепции жцт
- •Контрольные вопросы
- •3.2. Ассортиментная политика промышленного предприятия
- •3.2.1. Понятия номенклатуры и ассортимента
- •3.2.2. Свойства и показатели товарной номенклатуры
- •3.2.3. Решения в области товарной номенклатуры
- •3.2.4. Управление товарной номенклатурой
- •3.2.5. Планирование товарного ассортимента
- •Контрольные вопросы
- •3.3. Ассортиментная политика торгового предприятия
- •3.3.1. Классификация торгового ассортимента
- •3.3.2. Свойства и показатели торгового ассортимента
- •3.3.3. Управление торговым ассортиментом
- •Контрольные вопросы
- •3.4. Создание нового товара
- •3.4.1. Понятие нового товара в маркетинге
- •3.4.2. Классификация нововведений
- •3.4.3. Значение новых товаров
- •3.4.4. Факторы успешности и причины неудач нововведений
- •3.4.5. Процесс разработки новых товаров в системе маркетинга
- •3.4.6. Роль службы маркетинга в процессе создания нового товара
- •Контрольные вопросы
- •3.5. Качество товара в системе маркетинга
- •3.5.1. Понятие качества товара с точки зрения маркетинга
- •3.5.2. Управление качеством товара в системе маркетинга
- •3.5.3. Стандартизация в системе обеспечения качества
- •3.5.4. Сертификация в системе обеспечения качества
- •Контрольные вопросы
- •3.6. Конкурентоспособность товара
- •3.6.1. Понятие конкурентоспособности товара
- •3.6.2. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции
- •3.6.3. Последовательность процесса оценки конкурентоспособности
- •3.6.4. Оценка конкурентоспособности товара
- •Контрольные вопросы
- •3.7. Сервис в системе товарной политики
- •3.7.1. Сервис: понятие и назначение
- •3.7.2. Виды сервиса
- •3.7.3. Организация сервиса
- •3.7.4. Служба сервиса предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Лабораторная работа
- •Ситуационные задачи
- •1. Интерактивный Пух в подарок на Рождество
- •Вопросы
- •2. Что нам стоит дом построить, когда есть «кераминовская» плитка?
- •Вопросы
- •3. «Драники» для гостей и жителей белорусской столицы
- •Вопросы
- •4. Вернут ли «Незнайку на Луне» в семью?
- •Вопросы
- •5. Возвращение Macintosh
- •Вопросы
- •Литература
- •3.5. Качество товара в системе маркетинга 214
- •3.6. Конкурентоспособность товара 227
- •3.7. Сервис в системе товарной политики 238
2.1.3. Понятие «зеленого товара»
Сегодня экология относится к числу неконтролируемых переменных, оказывающих все возрастающее воздействие на деятельность подавляющего большинства компаний посредством изменения политики государственных органов, формирования социально-этичных предпочтений потребителей, увеличения членства в активных гражданских группах действий, таких как общества защиты прав потребителей, Green Peace.
«Зеленый товар» — понятие, хорошо известное сегодня и теоретикам, и практикам, и потребителям, однако потребителями чаще используется выражение «экологически чистый» товар. Тем не менее эги понятия не эквивалентны. 24
«Зеленый товар» — это товар, отдельные свойства которого обеспечивают минимальное негативное воздействие на потребителя и окружающую среду по сравнению с товарами-аналогами за счет использования более современных техники и технологии. К сожалению, говорить о полной экологической чистоте товара, т.е. отсутствии какого бы то ни было негативного воздействия на потребителя и окружающую среду, можно лишь в исключительных случаях. Даже если товар или отдельные его свойства не влекут загрязнения окружающей среды в процессе эксплуатации, то такое воздействие имеет место в процессе производства или во время его утилизации. К «зеленым товарам» можно отнести жидкокристаллические дисплеи, сменившие мониторы с электронно-лучевой трубкой, биотелевизоры, автомобили, работающие на альтернативных видах топлива, современные заменители сахара и многие другие товары.
В настоящее время некоторыми компаниями проводятся исследования в области создания абсолютно безопасных с точки зрения экологии товаров, например, была анонсирована так называемая «съедобная» упаковка продуктов питания, производимая на основе использования только натуральных компонентов — фруктовой клетчатки персика, клубники. Нетрудно догадаться, что стоимость подобной упаковки по сравнению с распространенной полимерной многократно выше даже в тех регионах, которые обладают в достаточном объеме собственным сырьем для ее производства. Ведутся исследования по разработке биоразлагаемой упаковки.
Внимание мировой индустрии моды зимой 2003 г. при-нлек Показ модных моделей на Копенгагенской ярмарке, где демонстрировались исключительно модели из экологичных материалов. Примечательно то, что подавляющее большинство моделей было выполнено из хлопка. Еще несколько лет назад этот материал относился к категории наиболее опас-he.ix, однако совершенствование технологий отбеливания, окраски, набивки и переход их на использование только натуральных компонентов обеспечило превращение хлопка в разряд самых экологичных материалов. Отличительный экологический знак на маркировке подобных материалов и изделий — небольшой цветок хлопчатника зеленого цвета.
25
Экологический аспект необходимо учитывать уже на стадии разработки товара. Разработка «зеленого товара» требует от предприятий больших затрат как времени, так и средств. Создание концепт-образцов зачастую является результатом научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок, изобретений, открытий, позволяющих добиться технологического прорыва в определенной области. Такая деятельность под силу немногим предприятиям.
Наиболее весомый вклад в разработку «зеленых товаров» обеспечивают транснациональные компании (ТНК), которые в силу работы на разных рынках вынуждены ориентироваться на наиболее жесткие экологические нормы и требования из числа национальных. В качестве превентивной меры наиболее распространенной стратегией ТНК является разработка товаров, имеющих «запас прочности» по экологическим параметрам, на случай пересмотра национальных норм в сторону их дальнейшего ужесточения.
В настоящее время учет требований «зеленых» и энви-ронменталистов, воплощенный в придании товару конкретных свойств, является одним из неценовых методов конкурентной борьбы и предметом пропаганды. Компании, работающие в самых разных отраслях, активно используют тему экологической безопасности их товаров и производственной деятельности в программах продвижения. Например, 22 января 2003 г. независимая организация по оценке безопасности окружающей среды и здоровья Environmental Auditing & Quality Assurance (EAQA) признала завод компании Seagate Springtown — ведущего мирового производителя компьютерных жестких дисков, расположенный в Северной Ирландии — соответствующим стандарту ISO 14001 по требованиям охраны окружающей среды. Во всех средствах массовой информации в разных странах был размещен пресс-релиз, содержащий комментарий управляющего компании Дж. Спанглера, в котором было отражено отношение компании к вопросам охраны окружающей среды и готовность инвестировать в нее.
Масштабы распространения деятельности по созданию «зеленых товаров» во многом обусловлены требованиями и запросами потребителя, его осознанием необходимости бережного отношения к окружающей среде, собственному здр-26
ровью в условиях неблагоприятной экологической обстановки. В развитых западноевропейских странах трудно найти компанию, которая игнорировала бы тему экологии. Экологическая маркировка, свидетельствующая о снижении негативного воздействия товара, имеет место на продуктах питания, обоях, мебели, детских игрушках, упаковке, бытовой технике и многих других категориях товаров. Взыскательный западный потребитель демонстрирует тенденцию повышения общественного потребительского сознания и формирования социально-этичных требований к товару.
Принятие решения о создании «зеленого товара» вызывает необходимость выполнения производителем следующих возможных мероприятий:
• сокращение расходов сырья и упаковки:
исключение или облегчение упаковки;
создание более концентрированных продуктов;
применение более крупной расфасовки;
создание многофункциональных товаров;
использование вторичных материалов;
уменьшение расхода дефицитных природных ресурсов;
разработка энергосберегающих товаров;
повышение безопасности товаров для окружающей среды;
увеличение срока жизни товара;
обеспечение возможности переделки, ремонта, утили зации товара;
разработка товаров с многократно используемой упа ковкой;
создание товаров, которые можно закапывать или сжи гать;
обеспечение сбора использованных товаров для перера ботки;
создание товаров, которые можно перерабатывать в компост.
Принимая концепцию «зеленого товара», компании необходимо удостовериться в обоснованности притязаний на подобное позиционирование, а также в возможности его поддержания в течение всего жизненного цикла товара. Данная проблема осложняется существованием неопределенности в оценке экологического воздействия многих продуктов и материалов.
27