- •Предисловие
- •1. Товарная политика — важнейшая составляющая комплекса маркетинга
- •1.1. Товарная политика: сущность и основные направления
- •1.2. Значение решений в области товарной политики
- •1.3. Значение товарной политики для предприятий Республики Беларусь
- •Контрольные вопросы
- •2. Товар как объект товарной политики
- •2.1. Товар в системе маркетинга
- •2.1.1. Понятие товара в маркетинге
- •2.1.2. Классификация товаров
- •2.1.3. Понятие «зеленого товара»
- •2.1.4. Запланированное и искусственное устаревание товара
- •2.1.5. Продуктовое сегментирование
- •2.1.6. Позиционирование товара
- •44 Контрольные вопросы
- •2.2. Упаковка товара
- •2.2.1. Упаковка в системе маркетинга
- •2.2.2. Функции упаковки
- •2.2.3. Классификация упаковки
- •2.2.4. Требования к упаковке
- •2.2.5. Создание упаковки
- •2.2.6. Современные тенденции развития рынка упаковки
- •Контрольные вопросы
- •2.3. Маркировка товара 2.3.1. Функции и требования к маркировке
- •2.3.2. Виды и носители маркировки
- •2.3.3. Элементы и структура маркировки
- •2.3.4. Информационные знаки
- •Контрольные вопросы
- •2.4. Товарный знак в системе маркетинга 2.4.1. Торговая марка, товарный знак и бренд
- •2.4.2. Виды товарных знаков
- •2.4.3. Правила применения товарного знака
- •2.4.4. Разработка товарного знака
- •2.4.5. Экономические аспекты использования товарного знака
- •2.4.6. Правовые аспекты использования товарного знака
- •3. Управление товарным ассортиментом
- •3.1. Жизненный цикл товара
- •3.1.1. Сущность и значение концепции
- •3.1.2. Характеристика этапов жцт
- •3.1.3. Стратегии маркетинга на этапах жцт
- •3.1.4. Виды жцт
- •3.1.5. Оценка концепции жцт
- •Контрольные вопросы
- •3.2. Ассортиментная политика промышленного предприятия
- •3.2.1. Понятия номенклатуры и ассортимента
- •3.2.2. Свойства и показатели товарной номенклатуры
- •3.2.3. Решения в области товарной номенклатуры
- •3.2.4. Управление товарной номенклатурой
- •3.2.5. Планирование товарного ассортимента
- •Контрольные вопросы
- •3.3. Ассортиментная политика торгового предприятия
- •3.3.1. Классификация торгового ассортимента
- •3.3.2. Свойства и показатели торгового ассортимента
- •3.3.3. Управление торговым ассортиментом
- •Контрольные вопросы
- •3.4. Создание нового товара
- •3.4.1. Понятие нового товара в маркетинге
- •3.4.2. Классификация нововведений
- •3.4.3. Значение новых товаров
- •3.4.4. Факторы успешности и причины неудач нововведений
- •3.4.5. Процесс разработки новых товаров в системе маркетинга
- •3.4.6. Роль службы маркетинга в процессе создания нового товара
- •Контрольные вопросы
- •3.5. Качество товара в системе маркетинга
- •3.5.1. Понятие качества товара с точки зрения маркетинга
- •3.5.2. Управление качеством товара в системе маркетинга
- •3.5.3. Стандартизация в системе обеспечения качества
- •3.5.4. Сертификация в системе обеспечения качества
- •Контрольные вопросы
- •3.6. Конкурентоспособность товара
- •3.6.1. Понятие конкурентоспособности товара
- •3.6.2. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции
- •3.6.3. Последовательность процесса оценки конкурентоспособности
- •3.6.4. Оценка конкурентоспособности товара
- •Контрольные вопросы
- •3.7. Сервис в системе товарной политики
- •3.7.1. Сервис: понятие и назначение
- •3.7.2. Виды сервиса
- •3.7.3. Организация сервиса
- •3.7.4. Служба сервиса предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Лабораторная работа
- •Ситуационные задачи
- •1. Интерактивный Пух в подарок на Рождество
- •Вопросы
- •2. Что нам стоит дом построить, когда есть «кераминовская» плитка?
- •Вопросы
- •3. «Драники» для гостей и жителей белорусской столицы
- •Вопросы
- •4. Вернут ли «Незнайку на Луне» в семью?
- •Вопросы
- •5. Возвращение Macintosh
- •Вопросы
- •Литература
- •3.5. Качество товара в системе маркетинга 214
- •3.6. Конкурентоспособность товара 227
- •3.7. Сервис в системе товарной политики 238
160
Тем не менее данные замечания и проблемы не отрицают очевидных достоинств модели. Несмотря на определенные сложности, модель жизненного цикла товара активно используется на практике для прогнозирования развития объемов продаж конкретного товара. Наиболее достоверными становятся прогнозы, построенные на основе богатого эмпирического материала об изменении объемов продаж сопоставимых товаров-аналогов на разных этапах ЖЦТ.
Разработка прогноза включает следующие основные этапы:
Этап 1. Определение объекта исследования: товар, класс товаров, марка и т.д.
Этап 2. Конкретизация рынка. Этап жизненного цикла товара может существенно отличаться на разных региональных рынках, а также для различных сегментов потребителей.
Этап 3. Изучение развития объемов продаж товаров собственного производства и аналогов, их наиболее характерных жизненных циклов.
Этап 4. Построение математической модели, наилучшим образом характеризующей жизненный цикл товара.
Анализ возможности практического применения данной концепции опирается на богатый опыт крупнейших зарубежных производителей и известных исследовательских компаний. Располагая уникальным статистическим материалом и многолетним опытом работы, компании демонстрируют эффективность применения модели ЖЦТ.
В маркетинговой деятельности белорусских производителей концепция получает все большее распространение. К сожалению, на качестве прогнозов однозначно негативно сказывается отсутствие опыта работы в стабильных рыночных условиях и как следствие — отсутствие данных для сравнения при прогнозировании. Однако модель ЖЦТ служит незаменимым инструментом анализа рыночной ситуации и разработки стратегий маркетинга.
Таким образом, модель ЖЦТ — это не столько инструмент планирования объемов продаж, сколько концептуальная база для анализа рыночных сил, которые определяют привлекательность товара и предопределяют его эволюцию, позволяют разрабатывать и применять эффективные маркетинговые стратегии.
161
Контрольные вопросы
В чем практическое значение концепции жизненного цикла товара?
На каких этапах жизненного цикла на рынке Респуб лики Беларусь находятся аудио- и видеокассеты, CD и DVD- диски? Обоснуйте ответ.
На каком этапе жизненного цикла в Беларуси находят ся услуги провайдеров сети Интернет?
На основании каких критериев можно определить этап жизненного цикла товара? Возможны ли ошибки?
5. Приведите примеры товаров, которые находятся на этапе выведения на белорусском рынке. Какие маркетинго вые стратегии применяются их производителями? Разрабо тайте дополнительные рекомендации по ускорению выведе ния этих товаров на рынок.
Какие действия может предпринять производитель, ес ли товар находится на стадии упадка? Приведите примеры удачных и неудачных стратегий производителей на стадии упадка их товаров.
Генеральный директор компании Procter & Gamble не верит в модель жизненного цикла и ссылается на марку Tide, которая была выпущена в 1949 г., а в 1976 г. все еще находилась стадии роста, а в настоящее время продолжает оставаться на стадии зрелости. Прокомментируйте это утверждение. Поясните с помощью соответствующих графи ков, в чем различия между жизненным циклом товара и жизненным циклом торговой марки. Какие маркетинговые стратегии позволяют компании поддерживать объемы про даж стирального порошка Tide?
Приведите примеры товаров, жизненный цикл кото рых может быть описан с помощью графика «долгое обуче ние»? Какие факторы повлияли на затянувшееся выведение товара на рынок?