3.7. Современная система взглядов на менеджмент Интеграционные процессы в менеджменте

Фундаментальные работы в XX веке оказали на развитие менеджмента большое влияние, но они учат разбивать явления на части, чтобы лучше осуществлять контроль над ними.

Альтернативой этому является рассмотрение организации как живого организма. Для этого требуется холистический целостный подход, который отражает основные положения теории систем – рассматривать поведение системы в целом.

Таким образом, теория систем обеспечила дисциплину управления основой для интеграции концепций.

Ключевыми моментами современной системы взглядов на менеджмент являются следующие основные положения:

1. Применение системного подхода в управлении.

Предприятие представляется системой высочайшего порядка сложности, частью которой являются люди.

Любую систему характеризует зависимость элементов друг от друга. Вся система не обязательно улучшается, если одна ее часть улучшается. Эффект может быть обратным: система может быть серьезно повреждена или разрушена. Все зависит от характера связей. В некоторых случаях, чтобы усилить систему, требуется ослабить ее какую-то часть.

Система должна быть согласована и внутренне и внешне. Внесенные рассогласования могут повлиять и на положительную, и на отрицательную сторону.

Недостаток же подходов и различных школ к управлению заключается в том, что они сосредотачивают влияние на какой-то одной стороне процесса управления, а не рассматривают эффективность управления как результат действия многих факторов. В этом принципиальное отличие системного подхода, а использование его есть способ мышления по отношению к организации и управлению. Именно теория систем помогла интегрировать вклады всех школ в единую систему (рис. 9.).

Рис. 9. Систематизированный подход к современному менеджменту

2. Ситуационный подход к управлению

Рассмотрим применение теории систем, определив внутренние и внешние переменные, влияющие на организацию. Центральный момент – ситуация (набор обстоятельств), которые в данный момент определяют поведение системы. Управление строится в соответствии с ситуацией. Меняется ситуация, меняется управление и методы. То есть организация постоянно нацелена на обновление.

3. Новая роль управления – нововведения (инновации) интеграция, интернационализация.

Эти вопросы связаны между собой.

Инновация. Одна из главных узловых проблем менеджмента. В современной жизни нововведения становятся повседневным делом, причем это не только в технике или технологии, но и в экономике, в управлении.

Хорошо работает та организация, которая ориентирована на постоянное обновление.

Интеграция. Имеет широкое толкование. Это интеграция производства и науки, хозяйских и исследовательских организаций, но она включает в себя и социальное развитие. Интеграция организации и личности – целое направление, так как фирма рассматривается как живой организм, состоящей из людей, объединенных общими ценностями.

Пример. В Японии рабочий, который хорошо работает только руками, фирме не нужен. Он должен хорошо работать головой и участвовать, например, в кружках качества.

Интеграционализация. Растет число международных корпораций, число союзов типа общего рынка. Сама по себе тенденция разделения труда весьма прогрессивна, но часто она выступает как процесс не сотрудничества, а как процесс конкуренции.

Эта модель основана на системном и ситуационном подходах. Фирма – «открытая система». Главные предпосылки успеха вне фирмы. Ситуационный подход означает, что все внутреннее построение системы управления – ответ на воздействия внешней среды. Организационные механизмы приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых решений. Маневр в распределении ресурсов ценится выше, чем пунктуальность их расходования. Воплощением нового подхода стало стратегическое планирование и управление.

Новая концепция требует новой управленческой культуры, стремится к радикальным переменам, готовности к риску.

Специалисты считают, что не существует единой идеальной модели управления, так как каждая фирма уникальна.

Современная система управления должна быть простой и «гибкой». Ее главным критерием является обеспечение эффективности и конкурентоспособности. Она должна иметь следующие характеристики:

• небольшие подразделения, укомплектованные меньшим числом, но более квалифицированных людей;

• небольшое число уровней управления;

• структура, основанная на группах (командах) специалистов;

• характер и качество продукции, графики и процедуры работы, ориентированные на потребителя.